SYstematisierung von Dienstleistungen q Beispiele aus dem IAT
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3YSTEMATISIERUNGVON$IENSTLEISTUNGENq"EISPIELEAUSDEM)!4<br />
<br />
<br />
3YSTEMATIKDERb7ISSENSGESELLSCHAFTn<br />
Das Konzept der „Wissensgesellschaft“ ist ein weiterer Ansatz, um den<br />
Wandel der Arbeitstätigkeit zu betrachten. Das Wissen wird als „Produktivkraft“<br />
und wissensbasierte Arbeit als eine Tätigkeit aufgefasst,<br />
die andere Arbeiten vorbereitet. Im Dienstleistungssektor tritt „das<br />
Wissen als Quelle der Produktivität immer stärker in den Vordergrund“<br />
(Helmstädter 2001: 5). <strong>Dienstleistungen</strong> werden bei diesem Konzept<br />
nach ihrem Beitrag zur arbeitsteiligen Interaktion in der Produktion und<br />
der wissensteiligen Interaktion bei Innovationen unterschieden. Die<br />
mannigfaltigen Beiträge des Dienstleistungssektors an der gesamtwirtschaftlichen<br />
Leistungserstellung sind Grundlage für eine Systematik,<br />
die fünf Formen der gesellschaftlichen Interaktion unterscheidet (vgl.<br />
Tabelle 3). Die einzelnen Formen werden entsprechend der Interaktionsrichtung<br />
in ein- und gegenseitige Interaktionen unterschieden.<br />
$IENSTLEISTUNGSART<br />
"ILDUNG<br />
!USBILDUNGUND<br />
&ORSCHUNG<br />
7ISSENSTEILIGE<br />
$IENSTE<br />
!RBEITSTEILIGE<br />
$IENSTE<br />
(AUSHALTS<br />
+ONSUMUND<br />
3OZIALDIENSTE<br />
/RDNUNGSDIENSTE<br />
)NTERAKTIONSMERKMALE<br />
'EGENSEITIGE)NTERAKTIONMITDERPRODUZIERENDEN<br />
7IRTSCHAFTZUR%NTFALTUNGDER0RODUKTIVKRAFTb7ISSENnALS<br />
'RUNDLAGEDER%RWERBST¼TIGKEITUNDDER'ENERIERUNG<br />
NEUEN7ISSENS%RZIEHUNG(OCHSCHULENETC <br />
'EGENSEITIGE)NTERAKTIONMIT"ILDUNGSUND&ORSCHUNGS<br />
DIENSTENUNDDERPRODUZIERENDEN7IRTSCHAFTVORALLEMVON<br />
5NTERNEHMENDIEIHR3PEZIALWISSENINDIEWIRTSCHAFTLICHE<br />
)NNOVATIONENEINBRINGEN3OFTWARE&ORSCHUNGUND<br />
%NTWICKLUNG5NTERNEHMENSBERATUNGETC <br />
%INSEITIGE!USRICHTUNGDER)NTERAKTIONVORALLEMZUR<br />
$ISTRIBUTIONDES/UTPUTSDERPRODUZIERENDEN7IRTSCHAFT<br />
4RANSPORT(ANDELETC <br />
%INSEITIGE!USRICHTUNGZURDIREKTEN)NTERAKTIONMITPRIVATEN<br />
(AUSHALTEN'ASTRONOMIE+ULTUR'ESUNDHEITSWESENETC <br />
,EISTUNGENVONSTAATLICHEN)NSTITUTIONENDIEEINEN<br />
INSTITUTIONELLEN2AHMENDARSTELLENABERSELBSTNICHTIN<br />
GESELLSCHAFTLICHE)NTERAKTIONENEINGREIFENÎFFENTLICHE<br />
6ERWALTUNG3OZIALVERSICHERUNGETC <br />
4ABELLE$IENSTLEISTUNGSSYSTEMATIKNACH)NTERAKTIONSFORMEN<br />
1UELLE(ELMST¼DTERF
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