Trendstudie "Die Zukunft des Verkaufens" - 2b AHEAD ThinkTank

Editorial
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kaum ein anderer Bereich unseres Lebens wird sich
das Verkaufen in den kommenden Jahren verändern!
Und damit zugleich die gewohnten und liebgewonnenen
Geschäftsmodelle, mit denen viele von uns heute
noch ihr Geld verdienen. Es sind die Einzelhändler und
Kassierer, die Kundenberater und Fachverkäufer, die
Vertriebler und Sales Experten, die Makler und Vermittler
und viele andere mehr.
Warum ich mir so sicher bin? Weil die wichtigsten
trendbeeinflussenden Akteure des Trendcycles "Verkaufen"
Millionen und Multimillionen in den Wandel
der Geschäftsmodelle des Verkaufens investieren. Dies
zeigen alle unsere Studien, und die der anderen Trendforscher
ebenso, kontinuierlich bereits seit Monaten.
Sie haben die Schlagworte rund um mobile Payment &
Co. schon häufig gelesen.
Doch dies ist nur vordergründig eine technologische Frage. Im Kern geht es um den Grundwert jedes Verkaufsprozesses:
Das Vertrauen. Käufer vertrauen dem Verkäufer, dass sein Ratschlag und seine Bewertung für ein Produkt
richtig sind. Der Verkäufer vertraut der Bank, dass die Geldscheine und Münzen die er erhält, morgen noch genauso
viel wert sind, wie heute darauf steht. Warum vertrauen wir? Weil Verkäufer und Banken eine strategische Macht
haben: Sie besitzen eine einzigartige Infrastruktur, die kein anderer hat.
Doch die mobile Internetwelt zerstört den Eigentümern der bisherigen Infrastrukturen ihre Macht über das Vertrauen
und damit die Macht über den Verkaufsprozess. Sie ermöglicht sogenannte OTT- Modelle (over-the-top),
die sich über bisherige Infrastrukturen legen und die Macht über das Geschäftsmodell von dem Eigentum an Infrastruktur
trennen. Oder einfacher ausgedrückt: Bislang hatten jene Unternehmen die strategische Macht über
ihre Branche, die die besten Produktionshallen, Druckereien, Shops, Logistikketten, Vertriebsnetze, Lager ... also die
besten Infrastrukturen besaßen. Doch das gilt nicht mehr! Künftig sind jene mobilen Internetakteure im Vorteil,
die den kostengünstigen und flexiblen Zugang zum Kunden haben.
Eine Vielzahl von Angreifern á la Google, Amazon und Facebook schieben sich auf diese Weise zwischen alle bisherigen
Verkäufer und ihre Kunden. Die angegriffenen Händler, Banken, Kreditkartenunternehmen, etc. reagieren
und investieren selbst in diese Richtung. Ihre Marktmacht gibt dem Trend den entscheidenden Kick. Sie greifen
ihr Geschäftsmodell an, weil sie sonst die Macht über ihr eigenes Geschäft verlieren. Dies ist die Situation, in der
Trendforscher einen tiefgreifenden Wandel prognostizieren können ... auch ohne in die Kristallkugel zu schauen.
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