Probefahrt-Verhalten im Auto-Kaufprozess - mobile.de Advertising
Probefahrt-Verhalten im Auto-Kaufprozess - mobile.de Advertising
Probefahrt-Verhalten im Auto-Kaufprozess - mobile.de Advertising
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> <strong>Auto</strong>-<strong>Kaufprozess</strong><br />
Auszüge aus <strong>de</strong>r <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong> User-Befragung
Inhalt<br />
Studiensteckbrief<br />
Nutzungsverhalten/–motivation<br />
<strong>Auto</strong>kauf -Planung<br />
User-Präferenzen <strong>Probefahrt</strong>en Allgemein<br />
User-Präferenzen <strong>Probefahrt</strong>en-Vereinbarung<br />
Fazit<br />
Sie haben Interesse an <strong>de</strong>n <strong>de</strong>taillierten Studien-Ergebnissen?<br />
Sprechen Sie uns gerne an unter werbung@team.<strong>mobile</strong>.<strong>de</strong><br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong>
Studiensteckbrief<br />
Onsite-Befragung auf <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong>, Rekrutierung über ein Pop-Un<strong>de</strong>r<br />
Stichprobe: User von <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong><br />
Feldzeit: 22.02.2012 – 20.03.2012<br />
1.571 Fälle<br />
In Zusammenarbeit mit<br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong>
Grün<strong>de</strong> für <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong>-Besuch<br />
2012 mehr Nutzer mit spezifischer<br />
Nutzungsabsicht auf <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong><br />
(70%). Anteil User ohne speziellen<br />
Grund für <strong>de</strong>n Besuch <strong>de</strong>r Site<br />
<strong>de</strong>utlich geringer<br />
Mehr Fokussierung bei Nutzern<br />
<strong>de</strong>utet sich an.<br />
Möchte einen PKW kaufen und suche ein Fahrzeug<br />
bzw. informiere mich diesbezüglich<br />
Vergleich 2012 und 2011<br />
Preisvergleich<br />
Möchte mich allgemein über Pkws informieren<br />
Ich bin regelmäßig auf <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong>, ohne speziellen<br />
Grund<br />
Möchte einen Pkw verkaufen und diesen einstellen<br />
bzw. informiere mich diesbezüglich<br />
Möchte einen Motorrad kaufen und suche ein<br />
Fahrzeug bzw. informiere mich diesbezüglich<br />
Habe kürzlich ein <strong>Auto</strong> gekauft und suche<br />
diesbezüglich Informationen<br />
Möchte einen Wohnmobil kaufen und suche ein<br />
Fahrzeug bzw. informiere mich diesbezüglich<br />
Nutzung redaktioneller Beiträge<br />
Ich möchte mich über ein best<strong>im</strong>mtes Thema<br />
informieren<br />
Sonstiges<br />
6%<br />
6%<br />
5%<br />
4%<br />
3%<br />
3%<br />
2%<br />
2%<br />
1%<br />
1%<br />
4%<br />
2%<br />
30%<br />
25%<br />
20%<br />
26%<br />
19%<br />
17%<br />
41%<br />
39%<br />
70%<br />
65%<br />
2012<br />
2011<br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong> I n = 1.571<br />
Juli 2011 I Online-Befragung:<br />
<strong>Auto</strong>kaufprozess und Nutzungszyklus auf <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong> I n = 2.894<br />
Frage: Was ist <strong>de</strong>r Grund bzw. die Grün<strong>de</strong>, weshalb Sie heute <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong> aufgesucht haben?
Zeitraum für <strong>de</strong>n geplanten <strong>Auto</strong>kauf verkürzt sich weiter<br />
35% <strong>de</strong>r Kaufplaner wollen<br />
innerhalb <strong>de</strong>r nächsten 4 Wochen<br />
ihr neues <strong>Auto</strong> kaufen (2011: 25%).<br />
60% <strong>de</strong>r Kaufplaner beabsichtigen<br />
ihren <strong>Auto</strong>kauf innerhalb <strong>de</strong>r<br />
nächsten 3 Monate zu realisieren<br />
(2011: 47%)<br />
Vergleich 2012 und 2011<br />
In <strong>de</strong>n nächsten Tagen<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 2 Wochen<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 3-4 Wochen<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 2 Monaten<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 3 Monaten<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 6 Monaten<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 12 Monaten<br />
In <strong>de</strong>n nächsten 1 bis 2 Jahren<br />
Später als in 2 Jahren<br />
1%<br />
1%<br />
5%<br />
8%<br />
11%<br />
11%<br />
12%<br />
11%<br />
12%<br />
11%<br />
12%<br />
14%<br />
14%<br />
Weiß ich noch nicht genau 2012<br />
14%<br />
2011<br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong> I n = 1.097, <strong>Auto</strong>kaufplaner I Online-Befragung: <strong>Auto</strong>kaufprozess<br />
und Nutzungszyklus auf <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong> I n = 1.892<br />
Frage: Frage: Für wann planen Sie Ihren <strong>Auto</strong>kauf? Bitte markieren Sie die Antwort, die Ihrer Meinung bzw. Planung am ehesten entspricht.<br />
7%<br />
8%<br />
9%<br />
10%<br />
15%<br />
15%
Sehr hohe Be<strong>de</strong>utung von <strong>Probefahrt</strong>en be<strong>im</strong><br />
bevorstehen<strong>de</strong>n <strong>Auto</strong>kauf<br />
81 Prozent <strong>de</strong>r <strong>mobile</strong>.<strong>de</strong> User, die<br />
einen <strong>Auto</strong>kauf planen,<br />
beabsichtigen (sehr) wahrscheinlich<br />
eine o<strong>de</strong>r mehrere<br />
<strong>Probefahrt</strong>(en) zu vereinbaren.<br />
Zusätzlich haben (erst) 3 Prozent<br />
bereits eine <strong>Probefahrt</strong> vereinbart.<br />
Planung einer <strong>Probefahrt</strong><br />
44% 37% 4% 8% 4% 3%<br />
Hohe Relevanz von <strong>Probefahrt</strong>en<br />
bei Kaufplanern ist vorhan<strong>de</strong>n.<br />
sehr wahrscheinlich<br />
we<strong>de</strong>r noch<br />
sehr unwahrscheinlich<br />
wahrscheinlich<br />
eher unwahrscheinlich<br />
<strong>Probefahrt</strong>e/n bereits vereinbart<br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong> I n = 1.097 (<strong>Auto</strong>kaufplaner)<br />
Frage: Beabsichtigen Sie <strong>im</strong> Rahmen <strong>de</strong>s geplanten <strong>Auto</strong>kaufs eine o<strong>de</strong>r mehrere <strong>Probefahrt</strong>en zu vereinbaren?
„Telefon“ und „Händler direkt“ sind aktuell<br />
die bevorzugten Kanäle für eine <strong>Probefahrt</strong>vereinbarung<br />
Sieben von zehn Befragten<br />
vereinbaren eine <strong>Probefahrt</strong><br />
normalerweise per Telefon.<br />
Per Telefon<br />
68%<br />
Direkt be<strong>im</strong> Händler vereinbart etwa<br />
die Hälfte normalerweise eine<br />
<strong>Probefahrt</strong>.<br />
Direkt be<strong>im</strong> Händler vor Ort<br />
51%<br />
Ein Viertel macht die Vereinbarung<br />
per Email und 7 Prozent Online (d.h.<br />
exklusive Email).<br />
Per eMail<br />
25%<br />
Klare Präferenz für Kanäle mit<br />
(antizipierter) direkter Dialogfunktion.<br />
Online<br />
7%<br />
Sonstiges<br />
1%<br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong> I n = 1.299 (<strong>Probefahrt</strong>planer, generell und <strong>Auto</strong>kaufplaner)<br />
Frage: Auf welchem/n Weg/en mel<strong>de</strong>n Sie sich normalerweise für eine <strong>Probefahrt</strong> an bzw. vereinbaren diese?
71% wollen max<strong>im</strong>al eine Woche Vorlauf<br />
zwischen Vereinbarung und tatsächlicher <strong>Probefahrt</strong><br />
Knapp die Hälfte erwartet nach <strong>de</strong>r<br />
Vereinbarung einer <strong>Probefahrt</strong>,<br />
dass diese innerhalb einer Woche<br />
stattfin<strong>de</strong>t.<br />
Innerhalb 1 Tages<br />
Innerhalb <strong>de</strong>r nächsten 3 Tage<br />
2%<br />
20%<br />
Innerhalb <strong>de</strong>r nächsten 3 Tage<br />
möchte je<strong>de</strong>r Fünfte die <strong>Probefahrt</strong><br />
machen und innerhalb von zwei<br />
Wochen sind 18 Prozent <strong>de</strong>r<br />
Meinung, sollte die <strong>Probefahrt</strong><br />
stattfin<strong>de</strong>n.<br />
Innerhalb 1 Woche<br />
Innerhalb von 2 Wochen<br />
18%<br />
49%<br />
Verkürzte Kaufentscheidungszyklen<br />
<strong>im</strong>plizieren Wunsch nach<br />
kurzfristigen <strong>Probefahrt</strong>terminen,<br />
entsprechend wichtig ist Reaktivität<br />
<strong>de</strong>r Hersteller/Händler<br />
Innerhalb von 3 Wochen<br />
Innerhalb von 4 Wochen<br />
Weiß nicht/Wäre mir egal<br />
1%<br />
3%<br />
6%<br />
Mai 2012 I Online-Befragung: <strong>Probefahrt</strong>-<strong>Verhalten</strong> <strong>im</strong> Online-<strong>Kaufprozess</strong> I n = 437 (<strong>Auto</strong>kaufplaner )<br />
Frage: Wenn Sie an die Vereinbarung einer <strong>Probefahrt</strong> auf einer Online-<strong>Auto</strong>börse <strong>de</strong>nken, bis zu welchem Zeitpunkt sollte die <strong>Probefahrt</strong><br />
spätestens stattfin<strong>de</strong>n?
Change language