Anlegerschutz 2003 - DSW

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Anzahl der Fälle Anrufe 18 3000 2500 2000 1500 1100 1150 1000 500 0 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 Rechtsberatungen 2900 2600 2300 2000 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Jahre Telefonische Kontakte 0 12000 18000 20000 32000 2000 2001 2002 2003 Jahre Beratungstätigkeit 2003 Im Jahre 2003 wurden die Beratungsleistungen der DSW-Rechtsanwälte in der Düsseldorfer Zentrale so oft nachgefragt wie nie zuvor. Insbesondere die DSW-Aktion hinsichtlich der Telekom-Prospekthaftungsansprüche hat zu einer Anfragenflut geführt. Allein in diesem Bereich erreichten die DSW-Zentrale in Düsseldorf über 12500 Anfragen betroffener Aktionäre. Doch auch die Zahl der individuellen Beratungen für unsere Mitglieder neben unserer Telekom-Aktion stieg auf ein neues Rekordmaß. Hatten wir im Jahre 2002 noch 2600 Fälle zu bearbeiten, waren es in 2003 bereits 2900. Im wesentlichen befassten sich die DSW-Juristen mit folgenden Themen: • Fehlerhafte Anlageberatung (Direktanlage und Fonds), • pflichtwidrige Vermögensverwaltung, • kreditfinanzierte Anlagen, • Prospekthaftungsansprüche (Aktien und Fonds), • Fondsschließungen, • außer- und vorbörsliche Investments, • Kapitalanlagebetrug, • öffentliche Kauf- und Umtauschangebote • gebührenrechtliche Problematiken (z.B. Depotübertragungsgebühren). In zwei Dritteln der insgesamt 2900 Anfragen konnten die DSW-Anwälte mit einem erläuternden Schreiben abschließend weiterhelfen. Bei rund einem Drittel der Fälle war ein weitaus höherer Arbeitsaufwand erforderlich. So wurden in 1000 Angelegenheiten mittels ausführlicher Schriftsätze Kreditinstitute, Vermögensverwalter und sonstige Finanzdienstleister angeschrieben und Ansprüche geltend gemacht. Erfreulich ist, dass aufgrund unseres Engagements in etwa 200 Fällen eine Kompensation für die DSW- Mitglieder erreicht werden konnte. Ein weiteres Instrument zur Anspruchssicherung und Geltendmachung ist die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens bei den jeweiligen Landes- oder Bundesverbänden der Sparkassen und Banken. Im Jahr 2003 stieg die Anzahl der von der DSW eingeleiteten Ombudsmannverfahren auf nahezu 100 an, was eine Verdoppelung gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Erstmalig in 2003 erfolgte eine Beratung durch die DSW-Anwälte auch im Bereich US- Sammelklagen. Neben der Beantwortung von entsprechenden Fragen der DSW-Mitglieder wurden insbesondere deutschsprachige Ausfüllanleitungen für die in Englisch gehaltenen Anmeldeunterlagen erstellt. Die voranstehende Berichterstattung erfasst nicht die zahlreichen Anfragen Rat suchender Mitglieder, die im Rahmen eines persönlichen oder auch fernmündlichen Gesprächs unmittelbar geklärt werden konnten. Inklusive der Anfragen, die sich im Rahmen unserer Telekom-Aktion ergeben haben, erhöhte sich die Zahl der telefonischen Kontakte von 20000 in 2002 auf über 32000 in 2003 und liegt damit nochmals deutlich über dem Rekordniveau des Vorjahres.
Neuer DSW-Internetauftritt Kaum Online, schon erfolgreich. Die neue Internetpräsenz der DSW belegte bereits kurz nach ihrer Premiere im Netz den zweiten Rang in einem Vergleich der Homepages aller europäischen Aktionärsschutzvereinigung. Besser schnitten nur noch die Dänen ab. Bewertet wurden unter anderem Aktualität, Nutzbarkeit und Layout der Internetangebote. Informativer, schneller, einfacher und eleganter. Das ist das Motto des neu gestalteten Internetauftritt der DSW. Unter der Adresse www.dsw-info.de finden Anleger Antworten auf fast alle Fragen rund ums Thema Anlegerschutz. Egal ob es um Hauptversammlungstermine, aktuelle Gerichtsurteile oder praktische Hilfen bei der Gründung von Investmentclubs geht: Auf der DSW-Seite sind die passenden Informationen vorhanden. „Wir haben nicht nur das komplette Layout der Seite verändert sondern das Angebot auch um etliche Inhalte ergänzt“, erklärt DSW-Hauptgeschäftsführer Ulrich Hocker. Weiterer Schwerpunkt der Überarbeitung war die Verbesserung der Servicequalitäten. Nicht mehr als drei Klicks sollte es brauchen, bis der Nutzer die gesuchte Information hat. „Das ist uns in fast allen Fällen gelungen“, sagt Hocker. Für den Fall, dass es doch einmal etwas komplizierter werden sollte, hat die DSW-Homepage eine leistungsfähige Suchfunktion: Stichwort eingeben, Enter drücken, fertig. 19
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Seite 34 und 35: 34 Aufsichtsratsmandate per 31.12.2
Seite 36 und 37: 36 • Herbert K. Haas Vorstandsmit
Seite 38 und 39: 38 Hamburg/Schleswig-Holstein Hesse

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