Training & Services Magazin 2/2013 - Prokoda

Seminar-Management – Outsourcing
Management Training Services
20 Jahre Erfahrung im Seminar-Management qualifizieren PROKODA zum professionellen
Outsourcing-Partner für das Thema Seminar- und Teilnehmerverwaltung. Unsere Kunden aus der
Versicherungs- und Warenhaus-Branche sowie aktuell ein großes Telekommunikationsunternehmen
mit jährlich über 1.500 zu organisierenden Seminaren profitieren von den Potentialen unserer
Mitarbeiter.
Die Leistung
Seminar-Management on Demand
Wir wissen, dass der Weiterbildungskultur und den
gewachsenen Strukturen innerhalb des Unternehmens
Rechnung getragen werden muss. Gerne
erarbeiten wir mit Ihnen, welche Prozesse sinnvoll
an uns ausgelagert werden können. Und natürlich
berücksichtigen wir von Beginn an die Rückübertragung
des Geschäfts an Ihr Unternehmen. Nur
so kann eine vertrauensvolle Kundenbeziehung
entstehen.
Das Angebot
Entwicklung, Terminierung, Marketing und
Verwaltung Ihres Qualifizierungsportfolios
Wir entwickeln mit Ihnen bedarfs- und zielgruppengerecht
die Inhalte, stellen das Seminarangebot
zusammen, unterstützen bei der Zeitplanung,
entwerfen einen Seminarkalender oder pflegen
Ihr Seminarangebot im Intranet.
Logistik – Organisation und Realisierung
der Seminare
Die komplette Seminarlogistik ist unser tägliches
Geschäft: Auslastung unternehmenseigener
Schulungsräume, Beauftragung von externen Trainingscentern,
Buchung von Seminarräumen oder
Veranstaltungshotels, Bestellung der Ausstattung,
Gestaltung und Organisation von Abendveranstaltungen,
Catering, Entwicklung oder Einkauf von
Seminarunterlagen.
Die Administration und Verwaltung der
Anmeldeprozedur, der Schulungs- und Ausbildungshistorie
sowie die Dokumentation erfolgt
nach Ihren Kompetenzrichtlinien und auf Wunsch
in Ihrer IT-Infrastruktur.
Service am Kunden
Die Teilnehmerbetreuung ist das Herzstück unserer
Dienstleistung. Wir sind für Ihre Mitarbeiter
erreichbar – zum Beispiel über eine exklusive
Telefon-Hotline. Wir beraten, bearbeiten die
Anmeldungen, Umbuchungen, Vormerkungen,
Stornierungen. Wir stellen Teilnehmergruppen
nach Profilen zusammen, übernehmen Hotelbuchungen
und kümmern uns um Wegbeschreibungen,
Einladungen oder Zertifikate.
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Auswertung, Evaluation und Reporting
Zur Seminar-Nachbereitung gehört für uns immer
die Erstellung von Ausbildungs-Historien sowie
die Auswertung von Feedbackbögen. Bei Bedarf
führen wir zusätzlich in Ihrem Auftrag Tests und
Lernzielkontrollen mit den entsprechenden Werkzeugen
durch.
Kostenmanagement,
Budgetüberwachung und Abrechnung
Durch unsere langjährige Präsenz am Aus- und
Weiterbildungsmarkt sind wir der kompetente
Ansprechpartner, wenn es um die Veranstaltungsund
Projekt-Kalkulation geht. Wir überwachen auf
Wunsch die Budgets, nehmen in Ihrem Auftrag die
Bestellung und die Rechnungsstellung vor und
unterstützen Verrechnungs- und Fakturierungsabläufe.
Relationship-Management zum Kunden
PROKODA stellt Ihnen erfahrene Projektmanager
und Organisationskräfte zur Verfügung, die
über Jahre nach einem zertifizierten DIN EN ISO
9001:2000-Standard arbeiten. Kommunikation mit
dem Kunden einerseits, andererseits die professionelle
Definition von Anforderungen garantieren
Ihnen Transparenz und Verlässlichkeit. So wird
die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den
Personalentwicklern und involvierten Gremien
wie dem Betriebsrat oder der Controllingabteilung
gesichert.
Ihr Nutzen
Fokussierung auf das Kerngeschäft
Freistellung von internen Ressourcen
Effizienzsteigerung
Kosteneinsparung
Technische Realisierung
Die technische Realisierung ist abhängig von
Ihren Wünschen und den bei Ihnen eingesetzten
Werkzeugen. Gerne übernehmen wir die Arbeit
mit Ihren existierenden IT-Systemen z.B. über eine
Citrix-Anbindung zu Ihrer technischen Infrastruktur.
Darüber hinaus können wir Ihnen das von uns
entwickelte Seminar-Management-System Plan-IT
anbieten. Plan-IT basiert auf einer Client /Server
Lösung und umfasst mit einer zentralen Datenhaltung
sämtliche für die Seminar- und Teilnehmerverwaltung
erforderlichen Funktionen.
Zu diesem Thema bieten wir Ihnen einen
kostenfreien Workshop an.
Ansprechpartner
Norbert Berger
Telefon 0221 – 48 54 -114
E-Mail nberger@prokoda.de
Wenn Sie sich fragen, ob und inwieweit
unsere Dienstleistung Ihnen helfen kann,
bieten wir Ihnen einen halbtägigen kostenfreien
Workshop an.
Inhalte
Darstellung der Prozesse und Aufgaben, die
für ein Outsourcing in Frage kommen
Konzeption einer Verfahrens- und Prozessbeschreibung
Erfahrungsberichte aus laufenden Projekten
Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
Technische Möglichkeiten/ Infrastruktur
Planung eines Outsourcing-Projektes