Zimmermann Editorial - Deekeling Arndt Advisors in ...

Social Media
Die da oben
Nur ein twitternder CEO ist ein guter CEO
Richard Branson hat in seinem Leben zwei starke Marken aufgebaut:
die von Virgin und diejenige von Richard Branson. Was er
als Richard Branson denkt und erlebt, daran lässt er die Leute
offen teilhaben: Auf Virgin.com hat er sein eigenes erfolgreiches
Blog und auf Twitter folgen ihm rund 1,2 Millionen Menschen!
Am Account des Unternehmens @Virgin sind dagegen lediglich
18.000 interessiert. Das Beispiel Branson macht deutlich, welche
Power ein CEO in Sachen Imagebildung und Meinungsmacht haben
kann. Nicht nur in der externen Dimension: Die Strahlkraft
dieser Marke wirkt auch ins Unternehmen hinein.
In Deutschland ist diese Erkenntnis noch nicht sehr weit verbreitet.
Fakt ist: Beinahe kein deutscher Top-CEO ist in der Welt
von Twitter und Co. bis heute angekommen. Die Gründe dafür
sind hinlänglich bekannt:
fehlendes Verständnis für den Umgang mit Social Media und
ihren Gesetzmäßigkeiten,
eine Unternehmenskultur, in der Dialog wenig geschätzt und
kaum gefördert wird,
Angst und Unsicherheit in Bezug auf – auch rechtliche –
Konsequenzen der eigenen Äußerungen.
Schade eigentlich. Denn die CEOs vergeben sich damit nicht
nur in der Kommunikation mit Kunden und Meinungsbildnern
eine Chance. Auch im Innenverhältnis zu Führungskräften und
Mitarbeitern lassen sie Bonuspunkte liegen. Zum Beispiel:
Das Manifest
Social Media und interne Kommunikation:
Wir diskutieren sieben Punkte,
die Unternehmen bewegen
Freier Download unter
www.zimmermanneditorial.de
1. Mehr Nähe zu den Mitarbeitern: Social Media bieten die
Möglichkeit, Botschaften direkt und zielgruppenspezifisch
zu adressieren. Sie wirken deutlich authentischer als der
gemeinhin hochkorrekt abgefasste Mitarbeiterbrief des Vorstandsvorsitzenden.
Und: Wer zum Beispiel Twitter clever
einsetzt, sorgt dafür, dass das, was „die da oben“ denken und
tun, für Mitarbeiter mit einem Mal viel näher und nachvollziehbarer
wird.
2. Wahrnehmung selbst steuern: Die Folge der „Fernbeziehung“
zum Chef ist oft ein Urteil, das die Medien nähren:
ein Manager, der verteidigt, fordert, dementiert, lamentiert,
in die Enge getrieben wird. Dieses Rollenbild wirkt bis ins
Unternehmen hinein. Mit Social Media kann der CEO diese
Schlagseite in der Wahrnehmung korrigieren. Sie bieten
seinen wahren Tugenden eine Bühne: weitblickend, gestaltend,
anpackend, souverän und konsequent – eben so, wie
er in den Medien nur selten dargestellt wird.
3. Dialog initiieren: Viele CEOs werden auf der „Teppichetage“
von der Realität förmlich abgeschirmt. Nur über Dritte
erfahren sie, was (angeblich) im Unternehmen los ist. Social
Media schaffen die Chance zum unmittelbaren Austausch:
Der CEO erfährt, wie das Unternehmen denkt und fühlt.
Mitarbeiter und Führungskräfte bekommen wichtige und
interessante Einblicke aus der Kommandozentrale. Zudem ist
das Medium eine Botschaft. Dass ein CEO Kommentare auf
seine Äußerungen nicht nur zulässt, sondern auch wünscht,
ist ein Zeichen der Wertschätzung Richtung Führungsmannschaft
und Mitarbeiter.
4. Vertrauen bilden: CEOs sind auf die Loyalität ihrer Belegschaft
angewiesen. Die wichtigste Währung heißt Vertrauen,
und Social Media können den Weg dahin ebnen: durch kontinuierliche
Kommunikation, offenen Dialog, authentische
und zielgruppengerechte Sprache sowie durch Transparenz
bei Entscheidungsprozessen und die Partizipation an Wissen.
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