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Bauherren-Information<br />

Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme<br />

In Zusammenarbeit mit der Energie- und<br />

Bauberatungszentrum <strong>Pforzheim</strong> GmbH.<br />

Weil wir hier leben.<br />

1


Eine Planungshilfe für<br />

Bauherren und Architekten<br />

Was ist zu tun und zu beachten<br />

Die folgenden Hinweise und Empfehlungen helfen Ihnen, beim<br />

Anschluss an das Versorgungsnetz der SWP <strong>Stadtwerke</strong> <strong>Pforzheim</strong><br />

GmbH & Co. KG (SWP) für Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme,<br />

Zeit und Wege einzusparen.<br />

1. Informieren Sie uns rechtzeitig vor Baubeginn über Ihr Bauvorhaben und<br />

nutzen Sie unser ausführliches Beratungsangebot über die verschiedenen<br />

Anschlussmöglichkeiten. Auch für Baustrom- und Bauwasser-Angebote sind<br />

Sie bei uns an der richtigen Adresse.<br />

Planen Sie, je nach Größe der Baumaßnahme, eine Bearbeitungszeit der<br />

Angebote von ca. 2 Wochen ein.<br />

Wir informieren Sie bei Bedarf über aktuelle Fördermaßnahmen,<br />

Einsparpotenziale und beantworten Ihre Fragen zum effizienten<br />

Energieeinsatz.<br />

2. Das Anmeldeformular „Antrag zur Angebotserstellung“ steht Ihnen hier zum<br />

Download bereit:<br />

www.stadtwerke-pforzheim.de<br />

Falls Sie nicht gleichzeitig Grundstückseigentümer sind, benötigen wir von<br />

Ihnen noch die „Grundstückseigentümererklärung“, welche Sie auch im<br />

Download-Bereich fi nden.<br />

Alle Unterlagen können Sie auch per Post<br />

bei uns anfordern:<br />

SWP <strong>Stadtwerke</strong> <strong>Pforzheim</strong> GmbH & Co. KG<br />

Sandweg 22 · 75179 <strong>Pforzheim</strong><br />

Tel. 0800 797 39 39 39* · Fax 0800 797 39 13 39<br />

ServiceLine@stadtwerke-pforzheim.de<br />

* kostenlos aus dem deutschen Festnetz<br />

3. Senden Sie die Anmeldung für Hausanschlüsse bitte mit folgenden Dokumenten<br />

frühzeitig ein:<br />

■ Einen amtlichen Lageplan des Grundstücks (bemaßt im Maßstab<br />

1:500 oder 1:250) mit allen Grenzen und/oder vorhandenen und<br />

geplanten Gebäuden.<br />

■ Einen Keller- und einen Erdgeschossgrundrissplan (1:100) mit<br />

Entwässerungsplan und markiertem Hausanschlussraum mit<br />

gewünschter Leitungseinführung.<br />

■ Ansichten und Schnitte<br />

■ Angabe vom Leistungsbedarf<br />

Wasser<br />

Gas<br />

Strom<br />

Fernwärme<br />

in l/s<br />

in kW<br />

in kW<br />

in kW<br />

Nutzen Sie die Möglichkeit und besprechen Sie lange vor Baubeginn die<br />

optimale Lage Ihrer Hausanschlüsse. Gemeinsam mit Ihnen bzw. Ihrem<br />

Architekten legen unsere Fachleute der Planung (Tel. 07231/39-2216,<br />

Fax 07231/39-2215 oder per E-Mail an die hausanschluss@<br />

stadtwerke-pforzheim.de) die genaue Trasse und den Übergabepunkt<br />

der Hausanschlussleitungen fest.<br />

Ihr Installateur füllt mit Ihnen oder Ihrem Architekten den Antrag auf Anschluss<br />

an das Versorgungsnetz für Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme aus.<br />

Der Installationsfachbetrieb Ihres Vertrauens kennt die technischen Regeln.<br />

Ergänzen Sie bei Bedarf die Unterlagen zur Bearbeitung der Stromanschlüsse<br />

um Datenblätter für elektrische Verbraucher mit höherer Leistung (z. B.<br />

Aufzüge). Überzeugen Sie sich, dass Ihr Installationsfachbetrieb eine<br />

Zu lassung bei den <strong>Stadtwerke</strong>n <strong>Pforzheim</strong> besitzt.<br />

2 Weil wir hier leben.


4. Sobald alle von Ihnen erforderlichen Unterlagen vorliegen, erhalten Sie ein<br />

Angebot (in zweifacher Ausfertigung) für die angemeldeten Sparten. Sind Sie<br />

mit dem Angebot einverstanden, senden Sie eine unterschriebene Ausfertigung<br />

des Angebots an uns zurück.<br />

Bitte denken Sie auch an die Anschlüsse von Abwasser (Eigenbetrieb<br />

Stadtentwässerung <strong>Pforzheim</strong>), Breitbandkabel (z.B. Kabel BW) und Telekommunikation<br />

(z. B. T-Com). Die Verlegung kann bei Terminabsprache in<br />

einem Zuge erfolgen. Wir stellen gerne die Kontakte mit den entsprechenden<br />

Netzbetreibern her und koordinieren diese auf Ihren Wunsch.<br />

5. Bei Bedarf von Baustrom und Bauwasser wenden Sie sich bitte ebenfalls an<br />

unsere Ansprechpartner der Planung Tel. 07231/39-2216, Fax 07231/39-<br />

2215.<br />

6. Um Ihre Anschlüsse termingerecht herstellen zu können, informieren Sie<br />

uns rechtzeitig über Ihren gewünschten Ausführungstermin und bestätigen<br />

uns eine Baufeldfreigabe. Für die Disposition und Vorbereitung der Arbeiten<br />

benötigen wir einen Vorlauf von ca. 4 Wochen.<br />

7. Nach Ausführung der Bauarbeiten erhalten Sie eine Rechnung unter<br />

Berücksichtigung der tatsächlich verlegten Längen und Gewerke und einen<br />

kostenlosen Plan mit der Lage aller Versorgungsleitungen der SWP auf<br />

Ihrem Grundstück.<br />

8. Inbetriebnahmebedingungen: Damit die Inbetriebnahme der Hausanlagen<br />

(Anbringen der Zähler) ohne Verzögerung erfolgen kann, müssen die<br />

Anschlusskosten bezahlt sein.<br />

Damit die Hausanschlüsse nach den Regeln der Technik<br />

und den Unfallverhütungsvorschriften der Berufsgenossenschaft<br />

erstellt werden können, bitten wir Sie darauf zu<br />

achten, dass:<br />

■ der Hausanschlussraum zugänglich und frostfrei ist<br />

■ der Wandbereich des Hausanschlusses in der Oberfl äche fertig<br />

gestellt ist, z. B. Fugenglattstriche, Putz, Anstriche<br />

■ die Baugrube vor dem Gebäude verfüllt und verdichtet ist<br />

■ keine Hindernisse und Gerüste im Bereich der Grabentrasse stehen<br />

■ die Anschlussleitungen auf dem kürzesten Wege, geradlinig und im<br />

rechten Winkel zum Gebäude eingeführt werden können<br />

■ die Anforderungen an den Hausanschlussraum nach DIN 18012<br />

eingehalten sind<br />

■ Hausanschlussleitungen zu keinem Zeitpunkt überbaut (z. B. Garagen,<br />

Carport), betoniert oder mit Gehölzen bepfl anzt werden<br />

■ bei nicht unterkellerten Gebäuden die Hausein führungen vor Erstellung<br />

der Fundamente gesetzt werden müssen oder eine Aussparung<br />

im Funda ment vorzusehen ist<br />

Bitte denken Sie daran, dass Abweichungen<br />

vom Standard-Hausanschluss die Bau maßnahme<br />

unnötig verteuern.<br />

3


4 Weil wir hier leben.


Die einzelnen Anschlüsse<br />

1) Stromanschluss<br />

Für den Strom-Hausanschluss, den Zählerplatz und die Strom-<br />

Hausinstallation gelten die „Technischen Anschlussbedingungen“<br />

und die „Ergänzenden Bedingungen der SWP <strong>Stadtwerke</strong> <strong>Pforzheim</strong><br />

GmbH & Co. KG zu der Verordnung über Allgemeine Bedingungen<br />

für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung<br />

in Niederspannung (NAV)“ vom 08. November 2006. Für<br />

die Anordnung und Ausstattung der Stromzählernischen bzw. der<br />

Strom zählerschränke ist die gültige DIN maßgeblich.<br />

Die Anschlusskosten Strom setzen sich zusammen aus Kosten für den Hausanschluss<br />

und dem Baukostenzuschuss für das vorgelagerte Netz.<br />

1a) Hausanschlusskosten<br />

Die Kosten für einen Standard-Hausanschluss von bis zu max. 100 Ampere<br />

(max. 62 kW oder 69 kVA) werden aufgrund von pauschalierten Preisen<br />

erhoben. Die Preise setzen sich zusammen aus einer Grundpauschale bis zur<br />

Grundstücksgrenze und einem Meterpreis auf dem privaten Grundstück. Falls<br />

Tiefbauarbeiten auf dem privaten Grundstück (Graben ausheben, Bohrung für<br />

Hauseinführungen sowie deren Abdichtung, Leitung einsanden und wieder ordnungsgemäß<br />

verfüllen) bauseits ausgeführt werden, erhalten Sie einen Nachlass<br />

auf den Meter Leitungslänge gemäß Preisblatt. Für größere Anschlussleistungen<br />

erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.<br />

1b) Baukostenzuschuss<br />

Der Baukostenzuschuss richtet sich nach der Absicherung der Hausanlage.<br />

Die ersten 30 kW Leistung sind frei; dies entspricht einer Absicherung von<br />

50 Ampere. Bis zu einer Absicherung von 100 Ampere bezahlen Sie jeweils die<br />

Stufe der Absicherung, die Ihrer Leistungsanforderung entspricht.<br />

Mit dem Inkrafttreten der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV) am<br />

8. November 2006 haben sich auch unsere „Ergänzenden Bedingungen für die<br />

Versorgung mit elektrischer Energie“ geändert.<br />

Diese stehen Ihnen hier zum Download bereit:<br />

www.stadtwerke-pforzheim.de<br />

5


2) Erdgas-Hausanschluss<br />

Für den Bau, die Erweiterung und die Unterhaltung der Gasanlagen<br />

sind die baurechtlichen Bestimmungen der Landesbauordnung für<br />

Baden-Württemberg (LBO), die Feuerungsverordnung, die anerkannten<br />

Regeln der Technik (TRGI, DVGW Regelwerk, bei Flüssiggas<br />

TRF) und die Ergänzenden Bedingungen der SWP <strong>Stadtwerke</strong><br />

<strong>Pforzheim</strong> GmbH & Co. KG zu der Verordnung über Allgemeine<br />

Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die<br />

Gasversorgung in Niederdruck (Niederdruckanschlussverordnung<br />

– NDAV) vom 08. November 2006 maßgebend.<br />

Die Anschlusskosten Erdgas setzen sich zusammen aus Kosten für den Hausanschluss<br />

und dem Baukostenzuschuss für das vorgelagerte Netz.<br />

2a) Hausanschlusskosten<br />

Die Kosten für einen Erdgasanschluss bis DN 50 werden aufgrund von pauschalierten<br />

Preisen erhoben. Die Preise setzen sich zusammen aus einer<br />

Grundpauschale bis zur Grundstücksgrenze und einem Meterpreis auf dem<br />

privaten Grundstück. Falls Tiefbauarbeiten auf dem privaten Grundstück (Graben<br />

ausheben, Bohrung für Hauseinführungen sowie deren Abdichtung, Leitung<br />

einsanden und wieder ordnungsgemäß verfüllen) bauseits ausgeführt werden,<br />

erhalten Sie einen Nachlass auf den Meter Leitungslänge gemäß Preisblatt.<br />

Für größere Anschlussleistungen erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.<br />

2b) Baukostenzuschuss<br />

Der Baukostenzuschuss richtet sich nach dem Anschlusswert und wird in Leistungsstufen<br />

geteilt. Bis 200 kW Leistung sind 4 Stufen angesetzt. Die Stufen<br />

sind jeweils mit Zählergrößen gekoppelt. Für über 200 kW hinausgehende<br />

Anschlussleistungen erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.<br />

Mit dem Inkrafttreten der Niederdruckanschlussverordnung (NDAV) am<br />

8. November 2006 haben sich auch unsere „Ergänzenden Bedingungen für<br />

die Versorgung Gas“ geändert.<br />

Diese stehen Ihnen hier zum Download bereit:<br />

www.stadtwerke-pforzheim.de<br />

Bei einer geplanten Gasversorgung ist zu beachten, dass in <strong>Pforzheim</strong> Fernwärmevorranggebiete<br />

ausgewiesen sind. Um eine Doppelberohrung und somit<br />

unnötige Netzkosten zu vermeiden, bieten wir in diesen Gebieten nicht beide<br />

Energieträger an. Die Vorranggebiete können Sie selbstverständlich bei uns<br />

erfragen oder aus dem Übersichtsplan entnehmen.<br />

Info<br />

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter<br />

Tel. 07231 39 - 2216 zur Verfügung<br />

Übersichtskarte Gas/Fernwärme<br />

Osterfeld<br />

Hauptbahnhof<br />

HKW<br />

Fritz-Erler-Schule<br />

Messplatz<br />

Theater<br />

Kundencentrum<br />

Vorranggebiete<br />

Gas/Fernwärme<br />

Stand: 2008<br />

6 Weil wir hier leben.


3) Trinkwasser-Hausanschluss<br />

Die Kosten für den Trinkwasseranschluss setzen sich aus Hausanschlusskosten<br />

und Baukostenzuschuss für das vorgelagerte Netz<br />

zusammen.<br />

3a) Hausanschlusskosten<br />

Die Kosten für einen Trinkwasseranschluss bis DN 50 werden aufgrund von<br />

pauschalierten Preisen erhoben. Die Preise setzen sich zusammen aus einer<br />

Grundpauschale bis zur Grundstücksgrenze und einem Meterpreis auf dem<br />

privaten Grundstück. Falls Tiefbauarbeiten auf dem privaten Grundstück<br />

(Graben ausheben, Bohrung für Hauseinführungen sowie deren Abdichtung,<br />

Leitung einsanden und wieder ordnungsgemäß verfüllen) bauseits ausgeführt<br />

werden, erhalten Sie einen Nachlass auf den Meter Leitungslänge gemäß<br />

Preisblatt. Für einen größeren Leistungsbedarf erstellen wir Ihnen gerne ein<br />

individuelles Angebot.<br />

Hinweis<br />

Bei verhältnismäßig langen Wasser-Hausanschlüssen (auf Privatgrund<br />

länger als 15 m) liegt die Unterhaltungspfl icht dieses<br />

Leitungsteils bei Ihnen. Hierzu ist eine gesonderte Vereinbarung<br />

zwischen den <strong>Stadtwerke</strong>n und dem Grundstückseigentümer<br />

abzuschließen:<br />

Zusatzvereinbarung 1 zum Antrag auf Angebotserstellung<br />

an die Trinkwasserversorgung bei überlanger Wasserhausanschlussleitung.<br />

4) Kombinierte Hauseinführung<br />

Wir setzen auf modernste Technik – die <strong>Stadtwerke</strong> <strong>Pforzheim</strong><br />

bieten als Dienstleistung zur herkömmlichen Verlegung als Einzelanschluss<br />

auch die kombinierte Hauseinführung an.<br />

Für Strom, Gas, Trinkwasser und Kommunikation wird so nur eine Mauerdurchführung<br />

erforderlich. Im Kellerinnenbereich kommen Sie mit weniger Platz bei<br />

der Inneninstallation aus.<br />

Hinweis<br />

Für diese Mehrspartenhauseinführung müssen Sie eine Vereinbarung<br />

abschließen:<br />

Zusatzvereinbarung 2 zum Antrag auf Angebotserstellung<br />

an die Trinkwasserversorgung bei Verwendung eines Mehrspartenhausanschlusses.<br />

Die SWP behalten sich vor, bei übermäßig langen Hausanschlüssen (Gas/Wasser/<br />

Strom), die Übergabestelle an die Grundstücksgrenze zu setzen.<br />

3b) Baukostenzuschuss<br />

Der Baukostenzuschuss errechnet sich nach der Leistung in l/s. Der kleinste<br />

Wert ist 1,38 l/s.<br />

7


Übersichtskarte Wasser für <strong>Pforzheim</strong><br />

Die Wasserverteilung in <strong>Pforzheim</strong><br />

Bezirk Herkunft Härtebereich Aufbereitet mit<br />

Mischwasser<br />

(nach Anlage 3 der TrinkwV)<br />

Enzaue/Bodensee mittel (8,4 –14 °dH) Ozon und Chlorgas<br />

Bodenseewasser mittel (8,4 –14 °dH) Ozon<br />

Grösseltal-Quellwasser weich (1,5 – 8,4 °dH) Calciumhydroxyd und<br />

Chlorgas<br />

Nagoldtal-Grundwasser weich (1,5 – 8,4 °dH) Halbgebrannter Dolomit<br />

Büchenbronn<br />

und UV<br />

Nagoldtal-Grundwasser weich (1,5 – 8,4 °dH) Halbgebrannter Dolomit<br />

Huchenfeld<br />

und Na-Hypochlorit<br />

Wasserversorgung der mittel (8,4 –14 °dH) Chlorgas<br />

Gebietsgemeinden<br />

Die Karte zeigt, mit welchem Wasser welche Gebiete in <strong>Pforzheim</strong> versorgt werden. Im Zweifelsfall erteilen die SWP gerne eine grundstücksgenaue Auskunft.<br />

8 Weil wir hier leben.


5) Fernwärme-Hausanschluss<br />

Die Anschlusskosten Fernwärme setzen sich zusammen aus<br />

Kosten für den Hausanschluss sowie Kosten für das vorgelagerte<br />

Netz, dem Baukostenzuschuss.<br />

5a) Hausanschlusskosten<br />

Die Hausanschlusskosten setzen sich zusammen aus den Kosten der Zuleitung<br />

und den Kosten der primärseitigen Übergabestation. Die Größe dieser<br />

Übergabestation variiert je nach Wärmebedarf und Leistung. Für die Montage<br />

der Übergabestation benötigen Sie in etwa 2 x 2 m Wandfl äche und 2 x 1 m<br />

Bodenfl äche. Die Übergabestation „übergibt“ die Wärme aus dem öffentlichen<br />

Fernwärmenetz an Ihr hausinternes Heizungsnetz mittels eines Wärmetauschers.<br />

Sollten Sie auf Ihre Kosten eine Fernwärme-Kompaktstation einbauen,<br />

so entfällt die primärseitige Übergabestation der SWP. Diese Kompaktstation<br />

enthält auch alle erforderlichen sekundärseitigen Anlagenteile (Wärmetauscher,<br />

Regelung, Pumpen etc.)<br />

5b) Baukostenzuschuss<br />

Der Baukostenzuschuss errechnet sich aus dem Wärmebedarf und der Leistung<br />

der Brauchwarmwasserbereitung. Den Wärmebedarf in kW für Ihr Gebäude ermittelt<br />

in der Regel Ihr Architekt oder Heizungsinstallateur. Steht dieser Wert fest,<br />

erstellen die <strong>Stadtwerke</strong> ein Angebot für die Herstellung des Hausanschlusses,<br />

das u.a. Angaben zu Kosten der Anschlussleitungen, Hausanschlusspauschale,<br />

Übergabestation sowie über den zu zahlenden Netzkostenbeitrag (Baukostenzuschuss)<br />

enthält. Auf Basis dieses Angebots, das Sie unterschrieben zurücksenden,<br />

legen die <strong>Stadtwerke</strong> die Anschlussleitungen und setzen die Übergabestation,<br />

wenn keine Kompaktstation vorhanden ist.<br />

Zusätzlich müssen Sie mit Kosten für den erforderlichen Wärmetauscher mit Regelung<br />

und für die Warmwasserbereitungsanlage rechnen. Lassen Sie sich hierzu von Ihrem<br />

Heizungsinstallateur ein Angebot unterbreiten. Ist die Reglerstation vom Heizungsbauer<br />

eingebaut und haben die <strong>Stadtwerke</strong> die Fertig meldung vom Installateur<br />

erhalten, wird der Wärmezähler gesetzt und die Anlage in Betrieb genommen.<br />

Hinweis für Fernwärme im Zusammenhang mit der<br />

Energieeinsparverordnung<br />

Die Energieeinsparverordnung (EnEV) sieht bei der Errichtung<br />

eines Gebäudes oder bei Umbaumaßnahmen bestimmter<br />

Größen ordnungen einen Energiebedarfs ausweis vor.<br />

Im Gegensatz zu der Primärenergiefaktor-Tabelle der DIN V<br />

4701-10, in welcher der Primärenergiefaktor fp bei KWK Nah-/<br />

Fernwärme mit fossilem Brennstoff mit 0,7 ange geben wird,<br />

liegt dieser Wert im Versorgungsgebiet der SWP <strong>Stadtwerke</strong><br />

<strong>Pforzheim</strong> GmbH & Co. KG bei 0,44. Je günstiger – also je<br />

niedriger – der Primärenergiefaktor ist, der bei der Energieversorgung<br />

eines Gebäudes ausgewiesen wird, desto niedriger sind<br />

die gesetzlichen Anforderungen an die Dämmung von Dach,<br />

Fenstern und Wänden.<br />

6) Kombinationsanschlüsse<br />

Die SWP bieten folgende Varianten an:<br />

■ Gemeinsame Verlegung von Strom bis 62 kW (100 A) und<br />

Wasser bis DN 50<br />

■ Gemeinsame Verlegung von Strom bis 62 kW (100 A), Wasser<br />

bis DN 50 und Gas bis DN 50<br />

■ Gemeinsame Verlegung von Wasser bis DN 50 und Gas bis<br />

DN 50<br />

Die Kosten für den Kombianschluss setzen sich nach den<br />

gleichen Bausteinen wie bei den Einzelsparten (Hausanschlusskosten<br />

und Baukostenzuschuss) zusammen. Die dadurch<br />

entstehenden Vorteile sind in den Preisen berücksichtigt.<br />

9


7) Baustrom/Bauwasser<br />

Baustromanschlüsse können durch ein zugelassenes Elektro unternehmen<br />

bei den SWP beantragt werden. Das beauftragte Elektrounternehmen füllt die<br />

Anmeldung für den Baustromanschluss aus. Wichtig auf dieser Anmeldung sind<br />

die Unterschriften des Elektrounternehmens und des Kostenträgers.<br />

Pro Grundstück kann max. ein Baustromanschluss zur Verfügung gestellt werden.<br />

Für die vorübergehende Bauwasserversorgung kann bei den <strong>Stadtwerke</strong>n <strong>Pforzheim</strong><br />

gegen eine Gebühr ein Standrohr zur Wasserentnahme entliehen werden.<br />

Weitere Infos unter<br />

Baustrom: 07231 39 - 2326<br />

Bauwasser: 07231 39 - 2561<br />

8) Datenübertragungsanschluss<br />

Zur Verlegung späterer SWP-Datenübertragungsanschlüsse werden von den<br />

<strong>Stadtwerke</strong>n <strong>Pforzheim</strong> im Zuge der Hausanschluss-Herstellung bereits Leerrohre<br />

mitverlegt, um eine erneute Aufgrabung zu vermeiden.<br />

10 Weil wir hier leben.


Bauherren-Checkliste<br />

von Ihrer SWP<br />

Beratungsangebot der SWP in Anspruch genommen<br />

Antrag Hausanschluss/Grundstückseigentümererklärung besorgt<br />

Unterlagen an SWP geschickt<br />

■ einen amtlichen Lageplan des Grundstücks<br />

(bemaßt im Maßstab 1:500 oder 1:250) mit allen Grenzen<br />

und/oder vorhandenen und geplanten Gebäuden<br />

■ einen Keller- und einen Erdgeschossgrundrissplan (1:100)<br />

mit Entwässerungsplan und markiertem Hausanschlussraum<br />

mit gewünschter Leitungseinführung<br />

■ Ansichten und Schnitte<br />

■ Angabe vom Leistungsbedarf<br />

– Wasser in l/s<br />

– Gas in kW<br />

– Strom in kW<br />

– Fernwärme in kW<br />

Angebot erhalten/Rücksendung an SWP erfolgt<br />

Koordination weiterer Anschlüsse<br />

Baustrom/Bauwasser<br />

Ausführungstermin mindestens 4 Wochen vorher den SWP gemeldet<br />

Anschluss von SWP erstellt<br />

Rechnung mit Lageplan erhalten<br />

Anschlusskosten bezahlt<br />

mit SWP gut versorgt<br />

11


* kostenlos aus dem dt. Festnetz<br />

Die SWP<br />

immer in Ihrer Nähe<br />

Viele Wege führen zu den <strong>Stadtwerke</strong>n <strong>Pforzheim</strong>. Kurze Wege:<br />

Egal ob Sie persönlich vorbeikommen möchten, uns anrufen wollen<br />

oder sich im Internet informieren möchten – die SWP sind vor Ort<br />

immer in Ihrer Nähe.<br />

SWP-Kundencentrum<br />

Besuchen Sie uns im SWP-Kundencentrum in der Werderstr. 38. Inmitten der<br />

Stadt zwischen Herz-Jesu-Kirche und Stadtkirche erwartet Sie Ihr Beraterteam.<br />

Unsere Öffnungszeiten<br />

Mo 8.00 – 17.00 Uhr<br />

Di, Mi 9.00 – 17.00 Uhr<br />

Do 9.00 – 18.00 Uhr<br />

Fr 9.00 – 12.00 Uhr<br />

Kostenlos<br />

Viele Dinge lassen sich auch telefonisch regeln. Freundliche Telefonberaterinnen<br />

und -berater unserer ServieLine stehen Ihnen gerne zur<br />

Verfügung. Rufen Sie uns an, senden Sie uns ein Fax oder hinterlassen Sie<br />

uns eine E-Mail.<br />

ServiceLine: 0800 797 39 39 39*<br />

Telefax: 0800 797 39 13 39<br />

E-Mail: ServiceLine@stadtwerke-pforzheim.de<br />

SWP <strong>Stadtwerke</strong> <strong>Pforzheim</strong> GmbH & Co. KG<br />

Postfach 10 16 40 · 75116 <strong>Pforzheim</strong><br />

SWP-KUNDENCENTRUM<br />

Werderstraße 38 · 75173 <strong>Pforzheim</strong><br />

Telefon 0800 797 39 39 39*<br />

Telefax 0800 797 39 13 39<br />

ServiceLine@stadtwerke-pforzheim.de<br />

www.stadtwerke-pforzheim.de

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