Kundenbindung spart Akquise - DEGA GaLaBau

kanntlich großen Einfluss auf
die Preise hat, setzt die Firma
Baumann auf langjährige Beziehungen
mit wenigen Lieferanten,
zum Beispiel die Baumschule
Huben in Ladenburg.
Das bringt Einkaufsvorteile,
und man könne auch mal „ein
offenes Wort“ reden. Es wird
nur nach Bedarf gekauft, so
bleibt kaum Material übrig. Ein
kleines Netzwerk in der Region
praktiziert einen nützlichen
Materialtausch.
Was die Auswahl von Steinen
und Holz angeht, lassen sich
die Kunden der Firma Baumann
meist vom Preis und von der
Optik leiten. Sie werden jedoch
auf die Probleme mit Tropenholz
oder Naturstein aus Fernost
hingewiesen.
Mitarbeiter und
Zahlen stets im Blick
Eine straffe Betriebsführung,
unterstützt von moderner EDV,
garantiert eine erfolgreiche Zukunft.
Die Firma Baumann arbeitet
mit der OE (Organisationsentwicklung)
Bau, Erfurt,
zusammen. „Man braucht einen
Controller und einen guten
Steuerberater. Wir sind Landschaftsgärtner
und keine Kaufleute.“
Monatlich werden die
Zahlen des Betriebs ausgewertet
und mit dem Jahresplan in
Beziehung gesetzt, um die
Richtung anpassen zu können.
Das Team wird zu betriebswirtschaftlichem
Denken angehalten.
„Alle Mitarbeiter sind
gewinnbeteiligt, profitieren also
von guter Leistung. Jeder hat
hier soviel Verantwortung, wie
er möchte. Da ist viel Platz für
eigene Kreativität. Die starke
Einbeziehung der Mitarbeiter
hat maßgeblich zum guten Ergebnis
beigetragen. Wir haben
ihnen erklärt, wie sich ein
Stundenlohn zusammensetzt
und wie bestimmte Kosten entstehen.
Das schafft Bewusstsein.
Stunden, die auf unsaubere
oder mangelhafte Arbeitsweise
beruhen, werden nicht
vergütet. Wenn‘s schlecht läuft,
sind wir rigoros im Nichtbezahlen“,
sagt Gertzen.
Jede Kolonne ist für ihr Werkzeug
selbst verantwortlich. Die
Berufskleidung wird über einen
JUnGES TEAM
Das Führungsduo
Oliver Gertzen kam 1995 aus Schleswig-Holstein zur Firma Baumann
Garten- und Landschaftsbau nach Griesheim. Der gelernte
Landschaftsgärtner arbeitete parallel zum Landespflegestudium an
der FH Geisenheim bereits seit 1996 als Bauleiter in dem Unternehmen.
Nach erfolgreicher Diplomprüfung 1999 wurde daraus ein
Vollzeitjob als Betriebsleiter mit der Option, den Betrieb später zu
übernehmen. Durch die gute Auftragslage bis 2003 wuchs das Unternehmen
auf eine Betriebsgröße bis circa 40 Mitarbeiter. Nach
dem rapiden Preisverfall entschied sich der vorherige Inhaber im
Sommer 2006 zum kurzfristigen Verkauf. Unter starkem Zeitdruck
wurde ein neues Unternehmenskonzept mit Begleitung der OE Bau
erstellt. Dank der schnellen Unterstützung durch die Hausbank
konnte zum 1. Dezember 2006 die Baumann Gärten & Freiräume
GmbH gegründet und zum 1. Januar 2007 die Betriebsausstattung
der Baumann GaLabau GmbH erworben werden. Seitdem steht die
Firma auf solider Basis und ist wirtschaftlich erfolgreich.
Stephanie Queirard begann ihre Ausbildung zur Landschaftsgärtnerin
in einem anderen Betrieb. Da dort nicht die Inhalte vermittelt
werden konnten, wechselte sie zur Firma Baumann. Nach einigen
Jahren Baustellenpraxis mit Vorarbeitertätigkeit wechselte sie als
Praktikantin in die Bauleitung. Heute wickelt sie selbstständig Aufträge
von der Akquise bis zur Schlussrechnung ab.
AUSBiLDUnG
Bedingungen kritisiert
Die Firma Baumann bildet zurzeit zwei Lehrlinge zum Landschaftsgärtner
aus. Ein weiterer lernt den Beruf im Verbund mit einer
Kommune. Oliver Gertzen ist unzufrieden mit der Berufsschulausbildung.
„Es kann nicht sein, dass Landwirte und Zierpflanzengärtner
die Landschaftsgärtner-Azubis unterrichten. Auch die zeit liche
Abfolge des Unterrichtsstoffs ist manchmal unsinnig. Motorsägen-
Lehrgänge gehören ins 1. Lehrjahr.“ Es sei auch unverständlich,
warum die Lehrlinge aus Südhessen zur Überbetrieblichen Ausbildung
nach Erfurt fahren müssen, obwohl die ÜA in Heidelberg in
unmittelbarer Nähe liege, und das nur wegen der Zugehörigkeit zu
einem bestimmten Bundesland.
Die Prüfungsfragen werden nach Ansicht von Gertzen immer
einfacher. Gertzen kritisiert zudem: „Produktnamen oder die Frage
nach bestimmten Kosten haben da nichts zu suchen. Um Kosten
braucht sich ein junger Geselle nicht zu kümmern. Besser wäre es
zu vermitteln, wie man ordentliche Tagesberichte schreibt und
Fragen mit Fachbezug stellt. Wir sollten unsere Ansprüche nicht
senken. Es ist aber Bewegung drin. Zugegebenermaßen ist es
schwer, eine Linie mit den vielen Beteiligten zu finden.“
Mietservice gestellt, an dessen
Kosten die Mitarbeiter beteiligt
sind. So wird mit Kleidung und
Werkzeug sorgsamer umgegangen.
Marketing mit
externen Profis
Das Marketing setzt eine externe
Agentur nach Absprache
um. Ziele des Marketings der
Firma Baumann sind:
➜ Weiterentwicklung der Arbeitsbereiche
anspruchsvolle
Hausgärten, asiatische Gärten,
Schwimmteiche/Naturpools.
Hier sehen die Griesheimer
einen echten Trend. Für
Schwimmteiche und Wellnesselemente
würden auch gute
Preise gezahlt.
➜ Erhöhung des Bekanntheitsgrads
durch verbesserten Internetauftritt.
➜ Loslösung von gewerblichen
Aufträgen, die mit Sicherheitsleistungen
behaftet sind.
➜ Erweiterung des Auftragsbestands
im Bereich Grünflächenpflege
um Kleingewerbeobjekte.
Die Image- und PR-Kampagne
des Bundesverbands GaLaBau
(BGL) hält Gertzen für seinen
Betrieb für wenig geeignet. Die
Motivwahl passe nicht zu der
Art der Gärten, die die Firma
baut. „Wir sind hochtechnisch
ausgelegt, spezialisiert und verfolgen
eher den minimalistischen,
klaren Stil ohne viel
Beiwerk.“ Außerdem: „Das Signum
ist kein Qualitätsmerkmal.
Und der Verband ist kein
exklusiver Club“, findet Gertzen.
Aus- und Weiterbildung wird
groß geschrieben in der Firma
Baumann. Kontinuierlich absolvieren
die Mitarbeiter und Führungskräfte
Schulungen, zum
Beispiel zu Schwimmteichbau,
Maschinenführung oder „Knigge
– Auftreten beim Kunden“.
„Das Engagement in dieser
Richtung ist wichtig, um ein
positives Berufsbild zu fördern“,
meint Gertzen. Die Firma
Baumann macht es vor.
Claudia von Freyberg
Bilder: von Freyberg (1), Werkbilder (6)
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