Programmübersicht - SySS GmbH

Live-Vergleich von CRM-Systemen
Anhand einer konkreten Aufgabe aus der täglichen Praxis zeigen SAP, Salesforce,
Microsoft und Co., wie sich mit ihren Systemen erfolgreich Kundenbeziehungen
unterstützen lassen. Moderiert und fachlich kommentiert werden die Duelle vom
CRM-Experten Stephan Bauriedel.
Der unabhängige CRM-Experte hat zwei brandaktuelle Best-Practice-Szenarien –
typische Szenen einer Kundenbeziehung – vorbereitet. So werden einzelne Funktionen
nicht isoliert betrachtet, sondern in dem Zusammenhang gesehen, wie sie im
Unternehmen eingebunden sind.
> Nähere Informationen:
www.sbauriedel.de
> Fachforum 3.2, Halle 3
> 22./23.10.2012, 12:50 – 14:00 Uhr
> Thementag Social-CRM
Unternehmen interessieren sich für Social-
CRM. Unternehmen prüfen Anbieter intensiv
und loten die Übertragbarkeit von
Best Cases auf eigene Anforderungen aus.
Beim Thementag Social CRM präsentieren
Anbieter und Anwender Best Case Studies
und konkrete Lösungen. Um 13 Uhr treten
etablierte Social CRM-Anbieter zum Duell
an. Die Aufgabe in diesem Jahr: Mit welcher
Lösung lassen sich Aufgaben vom
Monitoring über die Kundenkommunika-
tion bis zur Erfolgsmessung am schnellsten
und effizientesten lösen? Um 16 Uhr
stellen sich Repräsentanten führender
Anbieter in einer Podiumsdiskussion kritischen
Fragen unabhängiger Experten.
Die Koordination übernimmt erneut die
vibrio. Kommunikationsmanagement Dr.
Kausch GmbH.
> Fachforum 3.2, Halle 3
> 25.10.2012, 10:00 – 17:00 Uhr
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