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Wie glücksfähig sind unsere Gäste?
DIE 98+1+1-THEORIE
Ahoi, liebe Gäste,
liebe Freunde, liebe Partner!
Wenn es uns gelingt, unseren Gästen ein entspanntes Lächeln oder gar
ein glückliches Strahlen ins Gesicht zu zaubern, hat sich die Arbeit gelohnt.
Wir können stolz auf eine Erfolgsquote von 98 Prozent verweisen.
Denn 98 Prozent der Gäste von Appartements &
Mehr sind ein Geschenk. Der überüberüberwiegende
Teil unserer Kundschaft ist nämlich so: fröhlich,
höchst urlaubswillig, genussfreudig, humorvoll, dem
Schönen und Nachhaltigen zugetan, authentisch,
kreativ und individuell, anspruchsvoll und begeisterungsfähig,
stilvoll, freundlich – selbst, wenn es
Kritik vorzutragen gibt – und von der Grundhaltung
eher dankbar für all das Gute, was so im
Laufe des Lebens schon geschehen ist.
Wir, die Dienstleister der gehobenen Beherbergungsbranche,
sind für unsere Gäste und die 98
Prozent mehr als dankbar. Darum kann uns auch das
schwierige eine Prozent nicht wirklich aus der Ruhe
bringen: Die Miesepeter aller Generationen, die es
schwer haben zu lächeln, denen sehr gut noch nicht
exzellent genug ist, bei denen Gläser immer halb leer
sind und nie halb voll, Kinderlachen zu nervig und
Vögelgezwitscher zu laut. Mit einem tiefen Griff in
die Trickkiste gelingt es immer mal wieder, diesem
Prozent einen Moment der Zufriedenheit abzuringen.
Arbeitseinsatz, der sich folglich lohnt. Denn glücklich
Urlaubende sind unser höchstes Ziel, stehen für den
Anspruch, den wir bei Appartements & Mehr an
unsere Arbeit haben.
Über neue Wege zum Ziel machen wir uns regelmäßig
reichlich Gedanken, bilden uns fort und versuchen,
in (fast) jedem Moment mehr zu machen als
nur einen Job.