KURZANLEITUNG

ERLEICHTERT IHRE ARBEIT
MACHT BUCHUNGEN EINFACHER
KURZANLEITUNG

Herzlich willkommen beim neuen, verbesserten CruiseMatch ® , unserem einmaligen Online-
Buchungssystem, mit dem Sie einfach, schnell und sicher Kreuzfahrten buchen können.
Das neue CruiseMatch ® liefert Ihnen stets aktuelle Informationen über freie Kabinen und Preise,
und ermöglicht es Ihnen, Buchungen durchzuführen, zu verändern oder zu stornieren. Außerdem
wurde die Bedienerfreundlichkeit erheblich verbessert.
Das System ist rund um die Uhr verfügbar und Sie haben stets die Kontrolle über den gesamten
Buchungsvorgang – so ist die Buchung einer Kreuzfahrt so einfach wie nie zuvor!
Zu den praktischen neuen Funktionen von CruiseMatch ® gehören:
WWW.CRUISINGPOWER.COM
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Verbesserte Suchfunktion
• Mehr Suchkriterien: Suchen Sie nach Schiffen,
Kreuzfahrtmarken, Reisedaten oder Reiseperioden,
Abfahrthäfen, kulinarischen Angeboten, Preiscodes,
Kabinentypen und -kategorien, nur nach verfügbaren
Kategorien, der Belegung oder der Kabinennummer.
Vollständig in CruisingPower integriert
• Alles in einem Fenster – Sie können sich Deckpläne,
Bilder und die 360° Schiffsrundgänge anschauen.
Neue Routen-Vergleichsfunktion
• Sie können sich bis zu drei Kreuzfahrtrouten gleichzeitig
anzeigen lassen und sie vergleichen.
Neue Preis-Vergleichsfunktion
• Sie können sich zwei Preiscodes gleichzeitig
anzeigen lassen und diese vergleichen.
Umfangreichere Anzeige freier Kabinen
• Sie können sich bis zu 15 freie Kabinen in der
ausgewählten Kategorie anzeigen lassen oder auch
nach bestimmten Kabinennummern suchen.
Vervielfältigung von Passagierangaben
• Sie können Angaben zu den Passagieren wie Nachname
oder Staatsangehörigkeit vervielfältigen, ohne
diese bei jedem Passagier neu eingeben zu müssen.
Wir möchten Ihnen möglichst effektive Hilfsmittel
für den Verkauf unserer Kreuzfahrten an die Hand
geben, durch die Sie Ihren Gewinn steigern und
gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice
bieten können.
Diese Kurzanleitung zeigt Ihnen, wie Sie eine
Einzelbuchung durchführen, und zwar in nur
9 EINFACHEN SCHRITTEN

SO GEHT’S LOS
• Rufen Sie www.cruisingpower.com auf
• Geben Sie Ihren Benutzernamen
(„username“) und Ihr Passwort ein.
Bitte beachten Sie:Wenn Sie noch nicht bei
CruisingPower angemeldet sind, klicken Sie
auf „Register here“. Sobald Sie erfolgreich
registriert sind, bitten Sie Ihren Administrator,
Ihren Zugang zu CruiseMatch ® freizuschalten.
Wenden Sie sich an unsere Agenturbetreuung,
um einen Administrator zugewiesen zu
bekommen.
Der Zugang zu CruiseMatch ® :
• Gehen Sie mit der Maus auf „Booking
Tools“ in der blauen Menüleiste. Es öffnet
sich ein Pulldown-Menü.
• Gehen Sie auf „CruiseMatch ® “.
• Wählen Sie per Mausklick „CruiseMatch ®
(New)“.
Sie befinden sich nun auf der
CruiseMatch ® -Homepage.
Hier können Sie eine bestehende Buchung
aufrufen oder eine neue Suche starten.
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NÜTZLICHE TIPPS ZUR NAVIGATION
Hyperlinks
Jeder blau unterstrichene Begriff enthält einen Hyperlink, das heißt, er führt Sie direkt zu der
angegebenen Seite. Beispielsweise gelangen Sie per Klick auf „Back to CruiseMatch ® Home“
zurück zur CruiseMatch ® -Startseite.
Fortschrittsbalken
Der Fortschrittsbalken oben auf jeder Seite
zeigt den Fortschritt bei der Durchführung der
einzelnen Buchungsschritte an. Da alle bereits
besuchten Seiten aufgeführt und mit einem
Hyperlink verknüpft sind, können Sie schnell zu
diesen Seiten zurückkehren.
Navigations-Bereich
Ab der „Sailing“-Seite sehen Sie oben auf der
jeweiligen Seite einen Navigations-Bereich.
Jede Seite, die in diesem Bereich aufgeführt ist,
wird mit einem Hyperlink versehen, sobald sie
von Ihnen entweder aufgerufen wurde oder
aufgerufen werden kann.
Befehlszeile
Erfahrene Benutzer, die bereits mit dem
ursprünglichen CruiseMatch ® -System gearbeitet
haben, können in die Befehlszeile Befehle
eingeben, um den Weg durch die Suchmasken
abzukürzen. Diese Möglichkeit besteht bis zur
Seite mit den persönlichen Angaben zu den
Passagieren („Guest Detail“).
Beispiel: /*ABR/23NOV/2/NONE (Brilliance of the Seas, 23. November, 2 Passagiere, Kreuzfahrt ohne Flug)
Sortierfunktion
Sie haben die Möglichkeit, Listen durch
Anklicken der mit einem Hyperlink
versehenen Überschriften zu sortieren.Wenn
Sie z. B. den „Nights“-Hyperlink anklicken,
werden dadurch die Kreuzfahrten nach ihrer
Dauer sortiert, d. h. zuerst werden jene mit
15 Nächten aufgelistet, gefolgt von jenen mit
12 Nächten, dann 9 Nächte usw.
Informationsfeld
Wenn das Informationsfeld zu sehen ist, können Sie es anklicken, um nähere Informationen zu erhalten.
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9 EINFACHE SCHRITTE, EINE BUCHUNG DURCHZUFÜHREN.
Schritt 1
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Suche
Geben Sie die Suchkriterien ein, achten
Sie dabei bitte darauf, alle Pflichtfelder
auszufüllen, und klicken Sie „Suche“
(„Search“) an.
Schnellsuche
Die Schnellsuche ermöglicht es Ihnen,
eine Suche mit den grundlegenden
Kriterien durchzuführen.
Alle Felder, die mit einem „*“ versehen
sind, müssen ausgefüllt werden.
Erweiterte Suche
Die erweiterte Suche ermöglicht es
Ihnen, zusätzliche Kriterien in die Suche
einzubeziehen. Da es hier keine Pflichtfelder
gibt, können Sie die Suche beliebig
erweitern oder eingrenzen.
Sie können eine Suche eingrenzen, indem
Sie genaue Informationen eingeben, wie
z. B. Abfahrtshafen, Zielhafen, Essenszeiten,
Preiskategorie oder Kabinennummer.
Erweitern können Sie eine Suche, indem
Sie nur sehr wenige Informationen
eingeben, z. B. die von Ihren Kunden
gewünschten Daten für den Beginn und
das Ende der Kreuzfahrt.
Nützlicher Hinweis
Falls Ihre Kunden genau wissen, wonach
sie suchen, können Sie die Buchung in
nur 5 Schritten vornehmen. Wenn
Sie z. B. den Schiffsnamen, das Reisedatum,
den Preiscode, die Kategorie und
die Kabinennummer auf der Seite für die
erweiterte Suche eingeben, können Sie,
sofern die Suche Erfolg hat, direkt zu
Schritt 6 – „persönliche Angaben“ zu den
Passagieren („Guest Details“) – gehen.

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Schritt 2
Reisedatum
Wählen Sie die gewünschte Kreuzfahrt
aus, indem Sie auf der rechten Seite das
entsprechende „Auswahl“-Feld
anklicken.
Bitte beachten: Der Preis, der zu
diesem Zeitpunkt angegeben wird,
dient nur zur Orientierung. Eine
exakte, detaillierte Preisangabe
erhalten Sie bei Schritt 4.
Nützlicher Hinweis
Wenn Sie „Datum“ („Date“) oder
„Schiff“ („Ship“) anklicken, erhalten Sie
nähere Informationen über die Reiseroute
und das Schiff.
Sie können maximal drei Kreuzfahrten
vergleichen, indem Sie in die Kästchen auf
der linken Seite klicken, und dann die
Felder „Zum Vergleich hinzufügen“ („Add
to comparison“) und „Jetzt vergleichen“
(„Compare now“) anklicken.

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Schritt 3
Preiscodes
Wählen Sie einen Preiscode aus, indem Sie
auf der rechten Seite das entsprechende
„Auswahl“-Feld anklicken.
Sofern nicht anders gewünscht, empfehlen
wir die Wahl von LAF (Lowest Available
Fare = niedrigster verfügbarer Preis).
Bitte beachten: Auf dieser Seite
können auch Sondertarife, beispielsweise
für Senioren (SRS) ausgewählt
werden (abhängig von Ihrer Firma
und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Nützlicher Hinweis
Sie können zwei Preiscodes vergleichen,
indem Sie in die Kästchen auf der linken
Seite klicken, und dann das Feld
„Vergleichen“ („Compare “) anklicken.
Der Preisvergleich wird auf der
nächsten Seite – „Kabinenkategorien“ –
(„Categories“) angezeigt.

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Schritt 4
Kabinenkategorien
Wählen Sie eine Kabinenkategorie aus,
indem Sie das runde Feld neben der
betreffenden Kabinenkategorie markieren
und dann „Auswählen und fortfahren“
(„Select and Proceed“) anklicken.
Nur bei verfügbaren Kabinenkategorien
wird ein Preis angezeigt (beachten Sie
den Schlüssel unten links auf der Seite).
Bitte beachten: Eine detaillierte
Preisangabe erhalten Sie, wenn Sie
„Gesamtpreis“ („Total Price“)
anklicken. Dadurch wird die unten
abgebildete Seite „Preisinformation“
(„Pricing Information“) aufgerufen.
Nützlicher Hinweis
Wenn Sie auf eine der Kabinenkategorien
klicken, die mit einem Hyperlink verknüpft
sind, erhalten Sie nähere Informationen
über die jeweilige Kategorie.

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Schritt 5
Kabinen
Eine Kabine wählen Sie aus, indem Sie
das Feld links neben der betreffenden
Kabine markieren und dann „Auswählen
und fortfahren“ („Select and Proceed“)
anklicken.
Sie können bis maximal vier Kabinen
gleichzeitig auswählen.
Nützliche Hinweise
Für die ausgewählte Kabinenkategorie
werden bis maximal fünfzehn Kabinen
jener Kategorie angezeigt, die der Mitte
des Schiffs am nächsten liegen.
Sie können nach einer bestimmten
Kabinennummer suchen, indem Sie diese
in das Kästchen unten auf der Seite eingeben
und dann „Eingeben“ („Submit“)
anklicken.
Vergessen Sie bitte nicht, die Bezeichnungen
der Kabinen oder Decks
anzuklicken, da Sie auf diese Weise
nähere Informationen, wie beispielsweise
Anzahl der Betten, Kabinengröße oder
eingeschränkte Sicht erhalten, oder sich
den Deckplan ansehen können.

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Schritt 6
Angaben zu den Passagieren
Sie haben nun 15 Minuten Zeit, die
Buchung(en) zu vervollständigen, indem
Sie alle Pflichtfelder ausfüllen.
Sobald Sie all diese Felder ausgefüllt
haben, klicken Sie „Weiter zur
Zusammenfassung“ („Proceed to
Summary“) an.
Zu diesem Zeitpunkt können Sie auch
Passagiere hinzufügen oder entfernen.
Nützliche Hinweise
Die orangefarbene Uhr zeigt an,
wie viel Zeit Sie noch haben, um Ihre
Buchung(en) zu vervollständigen.
Das Feld mit der Aufschrift „Clone
Information from the first guest“ oben
auf der Seite ermöglicht es Ihnen, Zeit
zu sparen, indem Sie die Angaben des
ersten Passagieres in den Kästchen
„Last Name“ („Familienname“),
„Citizenship“ („Staatsangehörigkeit“)
und „Onboard Language“
(„Bordsprache“) vervielfältigen.
Vergessen Sie bitte nicht, dass die mit
einem „*“ markierten Felder Pflichtfelder
sind.

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Schritt 7
Zusammenfassung der Buchung
Sie können sich nun eine Zusammenfassung
der Buchung ansehen, die Sie
gerade vornehmen.
Sie können zwischen zwei Ansichten
wählen: 1. „Komplette Buchung“ („Entire
Reservation“) und 2. „Passagier“ („Guest“).
Zu diesem Zweck klicken Sie den
entsprechenden Tab oben auf der Seite
an.Wenn alle Einträge korrekt sind,
klicken Sie auf „Weiter zur Preisermittlung“
(„Proceed to Pricing“).
Sie können jeden Eintrag ändern, indem
Sie das Feld „Edit“ anklicken.
Nützlicher Hinweis
Behalten Sie bitte die orangefarbene
Uhr im Auge, die Ihnen anzeigt, wie
viel Zeit Sie noch haben, um Ihre
Buchung(en) zu vervollständigen.

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Schritt 8
Preisangabe
Jetzt haben Sie zum letzten Mal Gelegenheit,
die detaillierte Preisangabe zu überprüfen, ehe
Sie ihre Buchung als Option („OF“-Status)
speichern.
Um die Buchung als Option zu speichern,
klicken Sie „Option erstellen“ („Create
Option“) an.
Um zurückzugehen und Änderungen an der
Buchung vorzunehmen, klicken Sie „Zurück
zur Zusammenfassung“ („Return to
Summary“) an.
Nützlicher Hinweis
Achten Sie auf die orangefarbene Uhr, die
Ihnen anzeigt, wie viel Zeit Sie noch haben,
um Ihre Buchung(en) zu vervollständigen.
Schritt 9
Einzelheiten der Buchung
Sie haben nun die Buchung vervollständigt
und erfolgreich eine Option erhalten. Dies ist
an den Buchstaben „OF“ neben „Reservation
Status“ („Reservierungsstatus“) erkennbar.
Bitte beachten: Eine Option ist KEINE
verbindliche Reservierung und hat
daher ein Ablaufdatum, das neben dem
Feld „Option Date“ angegeben ist.
(Wie Sie aus einer Option eine verbindliche
Buchung machen, entnehmen Sie bitte dem
Abschnitt dieser Anleitung, die den Titel „Eine
verbindliche Buchung tätigen“ trägt.)
Nützlicher Hinweis
Notieren Sie sich die Buchungsnummer.
Um Ihre Option wieder aufzurufen, klicken Sie
die mit einem Hyperlink verknüpfte Buchungsnummer
an oder geben Sie die Nummer auf
der CruiseMatch ® -Homepage ein und klicken
auf „Go“.
Sie können jetzt per Fax oder Email eine
Kopie mit den Details der Option für Ihre
Unterlagen anfordern.

EINE BUCHUNG ÄNDERN
In den meisten Fällen können Buchungsdetails auf der Seite für die Zusammenfassung der Buchung („Reservation
Summary“) geändert werden. Diese Seite erscheint automatisch, wenn Sie eine Buchung aufrufen.
• Klicken Sie das Feld „Edit“ in dem Bereich an, den Sie ändern wollen.
• Nehmen Sie die gewünschte(n) Änderung(en) vor.
• Speichern Sie die Änderungen.
ÄNDERUNGEN SPEICHERN
Es ist notwendig, dass Sie, nachdem Sie Änderungen an einer Buchung vorgenommen haben, alle notwendigen
Schritte zum Speichern unternehmen.
• Klicken Sie auf der Seite für die Zusammenfassung der Buchung („Reservation Summary“) das Feld „Weiter zur
Preisangabe“ („Proceed to Pricing“) an.
• Wenn die Preisangabe korrekt ist, klicken Sie auf „Änderungen speichern“ („Save Changes“), um die Änderungen
zu speichern.
• Wenn Sie stattdessen zur Seite für die Zusammenfassung der Buchung zurückkehren wollen, ohne Änderungen,
klicken Sie „Zurück zur Zusammenfassung“ („Return to Summary“) an.
ÄNDERUNGEN VERWERFEN
Das Feld mit der Aufschrift „Ignore Booking“ ermöglicht es Ihnen, das System zu verlassen, ohne die von Ihnen
vorgenommenen Änderungen zu speichern.
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EINE VERBINDLICHE BUCHUNG VORNEHMEN*
Um aus einer Option eine verbindliche Buchung zu machen, sind lediglich die folgenden vier Schritte nötig:
Schritt Eins – Die Option aufrufen
• Sie können Ihre Option aufrufen, indem Sie, wenn Sie noch auf der Seite mit den Einzelheiten der Buchung
(„Reservation Details“) sind, entweder die Buchungsnummer anklicken oder die Nummer auf der CruiseMatch ® -
Homepage eingeben und dann auf „Go“ klicken.
Schritt Zwei – Einzelheiten überprüfen
Sie befinden sich nun auf der Seite, auf der Ihre Option zusammengefasst ist.
• Klicken Sie oben links auf der Seite auf den Tab mit der Aufschrift „View Details“ („Einzelheiten sehen“).
Der entsprechende Bereich öffnet sich.
Schritt Drei – Ändern Sie den Status in „BK“
• Klicken Sie auf den Drop-Down-Pfeil neben „Reservation Status“ („Buchungsstatus“) und wählen Sie „BK“
Schritt Vier – Änderungen zur Umwandlung in eine verbindliche Buchung („BK“) speichern
• Vergewissern Sie sich, dass die Passagierangaben vollständig und korrekt sind. Die Namen müssen mit den Einträgen in
den Ausweispapieren identisch sein.
• Klicken Sie „Proceed to Pricing“ („Preisangabe“) an.
• Überprüfen Sie sorgfältig die detaillierte Preisangabe.
• Wenn Sie bereit sind, die Buchung verbindlich vorzunehmen, klicken Sie „Save Changes“ („Änderungen speichern“) an.
(Bitte beachten: Nachdem Sie dieses Feld angeklickt haben, entstehen durch etwaige Änderungen oder
Stornierungen Gebühren, diese sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.)
• Wir empfehlen, im Zweifelsfall „Return to Summary“ („Zurück zur Zusammenfassung“) anzuklicken, um die Buchung
erneut zu überprüfen.
Der Buchungsstatus auf der Seite mit den Einzelheiten zur Buchung hat sich nun geändert und lautet „BK“.
*Einige Funktionen sind möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht verfügbar. Nähere Informationen erhalten Sie von unserer Agenturbetreuung.
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EINE OPTION VERLÄNGERN
Es ist unter Umständen möglich, eine Option zu verlängern. Ob diese Möglichkeit besteht, hängt von mehreren Faktoren
ab, beispielsweise vom Buchungsaufkommen bei der betreffenden Kreuzfahrt und dem Reisedatum.
Zur Verlängerung einer Option sind lediglich folgende fünf Schritte nötig:
Schritt Eins – Die Option aufrufen
• Sie können Ihre Option aufrufen, indem Sie, wenn Sie noch auf der Seite mit den Einzelheiten der Buchung
(„Reservation Details“) sind, entweder die Buchungsnummer anklicken oder die Nummer auf der CruiseMatch ® -
Homepage eingeben und dann auf „Go“ klicken.
Schritt Zwei – Zahlungs- und Stornierungstermine anwählen
Sie befinden sich nun auf der Seite, auf der Ihre Option zusammengefasst ist
• Klicken Sie oben rechts auf das Feld „View Payment Schedules/Penalties“ („Zahlungs-/Stornierungstermine ansehen“).
Schritt Drei – Option Verlängern
Sie befinden sich nun auf der Seite, auf der die Zahlungs-/Stornierungstermine Ihrer Option angezeigt werden.
• Klicken Sie oben links auf der Seite „Extend Option“ („Option verlängern“) an.
Schritt Vier – Das Ablaufdatum der Option verändern
Es erscheint ein neues Ablaufdatum.
• Sie können das neue Datum annehmen („accept“) oder ablehnen („decline“), indem Sie das jeweilige Feld anklicken.
Schritt Fünf – Speichern der Änderungen
• Um das neue Ablaufdatum zu speichern, müssen Sie sich durch alle Seiten klicken, bis Sie erneut auf der Seite mit den
Einzelheiten der Buchung angelangt sind. Nach dem Speichern erscheint das neue Ablaufdatum im entsprechenden Fenster.
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Kontakt:
Royal Caribbean Cruise Line A/S
Lyoner Str. 20 • 60528 Frankfurt/Main • Deutschland
Reservierung: +49 69 920071-0
Agenturbetreuung: +49 69 920071-29