Abiturprüfung (fachgebundene Hochschulreife) an ...

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6 Die X-COM AG ist Marktführer bei Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
In den letzten Jahren sind viele Kunden zur Konkurrenz gewechselt. Unter
anderem ist die mangelhafte Kundenbetreuung dafür verantwortlich. Aus diesem
Grund sollen etwa 5.000 Mitarbeiter, die bisher bei der X-COM AG angestellt waren,
in der neu zu gründenden X-SERVICE AG beschäftigt werden.
Die X-SERVICE AG soll die Internet- und Festnetzkunden der X-COM AG
betreuen. Um konkurrenzfähig zu bleiben, soll die Arbeitszeit der Mitarbeiter in
der X-SERVICE AG bei gleichem Gehalt von 35 Stunden auf 40 Stunden erhöht
werden. Als Ausgleich gewährt das Unternehmen seinen Mitarbeitern eine langjährige
Beschäftigungsgarantie. Durch den Abbau von Hierarchiestufen und durch
die Vereinbarung konkreter Ziele soll die Eigenverantwortung der Mitarbeiter gestärkt
werden.
6.1 Die X-SERVICE AG soll ein Unternehmensleitbild bekommen, in dem diese Veränderungen
zum Ausdruck kommen.
Benennen Sie zwei unterschiedliche Kategorien des Unternehmensleitbildes der
X-SERVICE AG und formulieren Sie dazu je einen konkreten Vorschlag.
6.2 Beurteilen Sie die Auslagerung des Servicebereiches in die X-SERVICE AG und
die damit verbundenen Veränderungen auf die Motivation der Mitarbeiter der neuen
Unternehmung nach der Motivationstheorie von Herzberg.
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