DER BESTSELLER

HÄNDLER DEUTSCHLAND
SERVICE
DEUTSCHLAND
MIT EXZELLENTEM SERVICE
AUF WACHSTUMSKURS.
Tradition und Innovation prägen
das Unternehmen Karl Bach, seit
fünf Generationen verlässlicher
Partner in Baden-Württemberg.
Die Firma Karl Bach GmbH & Co. KG,
Haus der Landtechnik, aus Boxberg – am
nordöstlichen Ende Baden-Württembergs
gelegen – ist nicht nur einer der
größten STEYR Händler im Bundesgebiet.
Auch in Sachen Werkstatt- und
Servicekonzepte gehört das Team um
Geschäftsführer Karl Bach zu den innovativsten
Unternehmen. Diese Leistungen
wurden Anfang des Jahres mit dem
renommierten Agrartechnik Service
Award honoriert. Die Firma Bach Landtechnik
wurde gleichzeitig mit dem Titel
Bundessieger und Regionensieger Süd
ausgezeichnet.
„Zentral koordinieren,
lokal agieren“
2004 entschloss sich Karl Bach zum
Umzug „auf die grüne Wiese“. Den
Hauptsitz, das Haus der Landtechnik,
liegt strategisch günstig in unmittelbarer
Autobahnnähe. „Guter Kundenservice
beginnt bei der angenehmen Anreise“,
erklärt der Geschäftsführer. Seit 1880
widmet sich die Familie der Landtechnik
– mittlerweile in der fünften Generation.
Erst kürzlich ist Sohn Julian Bach in das
Unternehmen eingestiegen. Der Standort
in Boxberg ist dabei das Herzstück des
Unternehmens. Alleine hier arbeiten
35 von insgesamt mehr als 75 Mitarbeitern
an wichtigen zentralen Aufgaben im
Bereich Verkauf, Werkstatt und Verwaltung,
beispielsweise in der Ersatzteillagerung.
„Trotz dieser Zentralisierung ist für
unsere Vertriebs- und Servicekonzepte
die Kundennähe nach wie vor ausschlaggebend“,
betont Karl Bach. Deshalb setzt
er in seinem Vertriebsgebiet – immerhin
mit einem Durchmesser von mehr als
150 Kilometern – auf insgesamt sieben
Standorte. Zudem wird er von zwölf
aktiven Basishändlern unterstützt.
Full-Service-Partner für Kunden
„Die Anforderungen von Landwirten
und Lohnunternehmern an ihren
Landtechnikpartner haben sich in den
vergangenen Jahren deutlich Richtung
integrierter Systempartner geändert. Die
Investitionsvolumen in die Maschinen
steigen und die Technologien werden
immer komplexer. Reparaturarbeiten
können kaum noch selbst durchgeführt
werden, wir werden zu einem festen
,Full-Service‘-Partner“, erläutert der
Geschäftsführer. Vor allem das After-
Sales-Geschäft gewinnt dabei an Bedeutung.
Hier benötigen die Kunden einen
Top-Service-Partner – wenn es sein
muss, auch rund um die Uhr. Vor allem
in Erntezeiten müssen Stillstands- und
Ausfallzeiten so gering wie eben möglich
gehalten werden. Die Maschinen sind
immer in komplette Verfahrensketten
eingebunden. Hinzu bringen neue
Technologien, etwa im Bereich des
Precision Farmings, neue Anforderungen.
„Hier werden wir zunehmend auch
zum IT-Dienstleister, beispielsweise was
das RTK-Netz anbelangt. Zum Betrieb
unseres eigenen modernen RTK-Netzes
kommen Beratungs- und Schulungsaufgaben
sowie Flottenlösungen“, berichtet
Julian Bach.
Klare Ausrichtung
Deshalb nehmen auch professionelle Servicekonzepte
im Unternehmen einen immer
höheren Stellenwert ein. Alleine drei
Fachberater kümmern sich derzeit um
sogenannte Vor- und Nacherntechecks.
Per Datenbank werden alle Maschinendaten
erfasst und Kunden regelmäßig auf
anstehende Systemchecks hingewiesen.
Neben einem professionellen Werkstattbereich,
mit einer Gesamtfläche von
mehr als 800 Quadratmetern, setzt Bach
auch auf eine professionelle Ersatzteilversorgung.
„Sicherlich bieten hier unsere
Hersteller immer schnellere Lieferkonzepte.
Allerdings ist es unser Ziel, einen
ausreichenden Bestand gleich vor Ort
zu haben. Deshalb werden knapp 16.000
Ersatzteilpositionen vor Ort vorgehalten
und mit moderner Software archiviert.“
Die Hauptniederlassung verfügt über eine Fläche von
mehr als 20.000 Quadratmetern – ausreichend Platz,
um beispielsweise Neu- und Gebrauchtmaschinen
optimal im Außengelände zu präsentieren.
TRAKTOR AKTUELL
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