Sicher und diskret bezahlen
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Ges<strong>und</strong>heitswesen Zahlungsverkehr Identifikation K<strong>und</strong>enbindung<br />
<strong>Sicher</strong> <strong>und</strong> <strong>diskret</strong> <strong>bezahlen</strong><br />
Bank- <strong>und</strong> Kreditkarten
www ComCard de<br />
>><br />
Das Konto in der Tasche<br />
Einfach <strong>und</strong> bequem bargeldlos zahlen – Millionen<br />
Menschen möchten auf diesen Komfort nicht<br />
verzichten.<br />
Dabei soll die Kredit- oder Debitkarte nicht nur<br />
Freiheit <strong>und</strong> Unabhängigkeit bringen, sie muss vor<br />
allem sicher <strong>und</strong> zuverlässig funktionieren.<br />
Deshalb gibt es bei ComCard besonders hohe<br />
Anforderungen an Qualität <strong>und</strong> <strong>Sicher</strong>heit. Das<br />
betrifft den Umgang mit den sensiblen K<strong>und</strong>endaten<br />
genauso wie den gesamten Produktionsprozess bis<br />
hin zum Versand.<br />
ComCard ist von Visa, Mastercard <strong>und</strong> dem ZKA für<br />
die Personalisierung von Kreditkarten zertifiziert.<br />
Außerdem arbeiten wir mit einem<br />
Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO<br />
9001:2000.<br />
Ges<strong>und</strong>heitswesen Zahlungsverkehr Identifikation K<strong>und</strong>enbindung<br />
Neben der Krankenversicherungskarte<br />
sind Bankkarten am häufigsten in<br />
deutschen Geldbeuteln zu finden.<br />
<strong>Sicher</strong> <strong>und</strong> <strong>diskret</strong>so<br />
soll die bargeldlose<br />
Bezahlung funktionieren<br />
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Vom Datensatz zur fertigen Karte<br />
Durchdachte Abläufe, moderne Technik,<br />
kompetente Mitarbeiter <strong>und</strong> immer wieder<br />
höchste <strong>Sicher</strong>heit sind die Gr<strong>und</strong>lagen für<br />
eine zuverlässige <strong>und</strong> pünktliche Abwicklung<br />
aller Aufträge.<br />
Zu den durchgeführten <strong>und</strong> regelmäßig<br />
überprüften <strong>Sicher</strong>heitsanforderungen<br />
gehören:<br />
� Kameraüberwachung aller Zu- <strong>und</strong><br />
Ausgänge sowie der Lieferzonen,<br />
� Zutritt zu den Hochsicherheitstrakten nur<br />
für autorisierte Mitarbeiter durch Schleusen,<br />
� Spezielle Protokolle <strong>und</strong> Abläufe für die<br />
Datenverarbeitung,<br />
um nur einige zu nennen.<br />
Sachbearbeitung<br />
Bitte finden Sie im Folgenden eine kurze Darstellung<br />
des Ablaufes der Kartenproduktion für Banken <strong>und</strong><br />
Kreditinstitute.<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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Datenverarbeitung<br />
� Datenbereitstellung per DFÜ<br />
- für SparCard, ec-Karte, Bareinzahlungskarte<br />
von Servicecenter der Banken,<br />
täglich, nach Ankündigung z.B. per Fax,<br />
- für Kreditkarten<br />
von Dienstleistern für das e-Business<br />
Abholung nach Vereinbarung<br />
mittels Einwahlverbindung (ISDN)<br />
� Datensplitting bei Kreditkarten<br />
- nach Kartentypen; mit bzw. ohne Foto;<br />
- nach Cobranding-Partnern<br />
� gegebenenfalls Portooptimierung<br />
� Aufbereitung der Daten für die Produktion<br />
Sachbearbeitung<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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Sachbearbeitung<br />
� Koordination aller Beteiligten<br />
- Banken, Kreditinstitute; Cobranding-Partner,<br />
Visa bzw. Mastercard Europe<br />
- Layout- <strong>und</strong> Druckgestaltung<br />
- Freigaben einholen<br />
- Abstimmungen, Festlegungen<br />
- Terminabstimmungen<br />
� Materialanforderungen aus dem Tresor<br />
Im Tresor erfolgen<br />
- Wareneingangsprüfung bezügl. Qualität<br />
<strong>und</strong> Quantität<br />
- protokollierte Ausgabe der Kreditkarten<br />
- Ausgabe aller anderen Karten<br />
- Verbuchung des Kartenrücklaufes<br />
- Protokolliertes Kartenrecycling<br />
Sachbearbeitung<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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Die Sachbearbeitung<br />
koordiniert die termingerechte<br />
Abwicklung des Projektes<br />
Foto: www.pixelquelle.de<br />
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Produktion der Karten<br />
� Implantierung der Chips<br />
- mit begleitenden Qualitätskontrollen<br />
� Personalisierung<br />
- Optische Personalisierung<br />
- Elektrische Personalisierung<br />
� Aufspenden der Karten auf Anschreiben<br />
- automatischer Kontrollabgleich von<br />
Karte <strong>und</strong> Anschreiben<br />
- Prüfung, Falzen<br />
� Kuvertierung<br />
- wenn gewünscht mit Beilagen<br />
- In-line Gewichtsprüfung<br />
- Freistempeln<br />
Sachbearbeitung<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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Chipmodule werden zum<br />
Implantieren vorbereitet<br />
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Produktion der Karten –<br />
Kleinaufträge<br />
Die Abwicklung kleiner Aufträge –<br />
bis hin zur Losgröße 1 Stück - erfolgt in der<br />
Abteilung für Kleinaufträge (KLA).<br />
� alle Arbeitsgänge erfolgen in einer Abteilung<br />
� eigenes Lager mit wöchentlichem Abgleich<br />
<strong>und</strong> Belieferung<br />
� eigene Prüf- <strong>und</strong> Zählmöglichkeiten<br />
� optimaler Workflow <strong>und</strong> optimale Kommunikation<br />
� eingespieltes Team<br />
� QS-Prüfzentrale <strong>und</strong> Versandfreigabe sind<br />
hier platziert<br />
Durch die Abteilung KLA ist die notwendige<br />
Flexibilität für geringe Losgrößen sichergestellt.<br />
Sachbearbeitung<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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<strong>Sicher</strong>heitsmechanismen<br />
in der Produktion<br />
� Hochsicherheitstrakt vom Wareneingang bis<br />
zum fertig konfektionierten Schreiben<br />
� Kartenausgabe nur an autorisierte Mitarbeiter<br />
� stückgenaue Kartenzählungen<br />
� Lagerung der Karten in geschlossenen<br />
Gitterwagen<br />
� Protokollierung der Makulatur<br />
� Protokollierung der Vernichtung <strong>und</strong> des<br />
Recycelns der Karten<br />
� Prüfungen zur Vermeidung von systematischen<br />
Fehlern oder Setup-Fehlern der Maschinen<br />
� ständige Prüfungen der laufenden Produktion<br />
durch den Operator<br />
Sachbearbeitung<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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Versandfreigabe <strong>und</strong> Versand der Karten<br />
� Stichprobenkontrolle der fertigen Produkte<br />
*Gleiche Daten auf Karte <strong>und</strong> Anschreiben?<br />
*Gleiche Daten auf Magnetstreifen <strong>und</strong> optisch<br />
auf der Karte?<br />
*Stimmen elektrische Werte auf Magnetstreifen?<br />
*Brieftext korrekt <strong>und</strong> sauber?<br />
*Mailing-Bestandteile korrekt?<br />
*Gesamteindruck?<br />
� Erstellung eines Prüfprotokolls<br />
� Weiterleitung an Poststelle zum Aussand<br />
� Versand an die Kartenhalter<br />
Sachbearbeitung<br />
Produktion<br />
Versand<br />
Datenverarbeitung<br />
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Bankkarten nach EMV-Standard<br />
Ab 2005 sollen nach einem Migrationsplan von<br />
Europay, Mastercard <strong>und</strong> Visa (EMV) alle<br />
europäischen Zahlungskarten einen Prozessorchip<br />
erhalten.<br />
Die Ausstattung mit einem Prozessorchip bringt<br />
zahlreiche Vorteile. Dazu gehören:<br />
� deutlich höhere <strong>Sicher</strong>heit der Karten durch<br />
Verschlüsselung der Daten, dadurch Senkung des<br />
Missbrauchs<br />
� Speicherung größerer Datenmengen möglich, das<br />
gestattet die Ausstattung mit Zusatzfunktionen wie<br />
z.B. K<strong>und</strong>enbindungsprogramme<br />
� sichere Anwendung der Karten in allen<br />
europäischen Ländern<br />
Magnetstreifen <strong>und</strong> Hochprägung bleiben zunächst<br />
erhalten. So ist die Bezahlung auch an den bisher<br />
verwendeten Terminals möglich.<br />
ComCard unterstützt Sie bei der Planung <strong>und</strong><br />
Umsetzung Ihres EMV-Projekts. Die notwendige<br />
Zertifizierung liegt vor.<br />
Ges<strong>und</strong>heitswesen Zahlungsverkehr Identifikation K<strong>und</strong>enbindung<br />
Bereits seit 1.1.2005 gilt die<br />
Haftungsumkehr: bei Missbrauch zahlt<br />
derjenige Partner, der nicht für EMV<br />
ausgerüstet ist.<br />
Bietet deutlich mehr<br />
<strong>Sicher</strong>heit: der Chip auf<br />
Debit- <strong>und</strong> Kreditkarten<br />
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Die ComCard GmbH<br />
Seit 1991 sind wir auf dem Gebiet „Karten“ erfolgreich am<br />
Markt präsent. Wir produzieren <strong>und</strong> personalisieren<br />
Plastik- <strong>und</strong> Chipkarten für die Bereiche<br />
Ges<strong>und</strong>heitswesen, Zahlungsverkehr, Identifikation,<br />
<strong>und</strong> K<strong>und</strong>enbindung.<br />
Darüber hinaus bieten wir zahlreiche Dienstleistungen<br />
r<strong>und</strong> um die Karte an.<br />
Dazu gehören:<br />
� Datenmanagement<br />
� Responsehandling ggf. mit Call Center<br />
� Lettershop<br />
� Mailingaktionen mit <strong>und</strong> ohne Karte sowie<br />
� Versandleistungen.<br />
Sie haben ganz spezielle Wünsche?<br />
Sprechen Sie uns an. Unsere Fachleute erarbeiten<br />
gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen.<br />
Ges<strong>und</strong>heitswesen Zahlungsverkehr Identifikation K<strong>und</strong>enbindung<br />
Zuverlässig, fre<strong>und</strong>lich,<br />
kompetent –<br />
die Firma ComCard GmbH<br />
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Vielen Dank für<br />
Ihre Aufmerksamkeit!<br />
ComCard GmbH<br />
Hammerbrücker Straße 3<br />
08223 Falkenstein<br />
Tel.: 03745/ 769-0<br />
Fax: 03745/ 50 69<br />
info@comcard.de<br />
www.comcard.de<br />
>><br />
Smartcard-Lösungen<br />
Mailing & Lettershop<br />
Datenmanagement<br />
Responsehandling
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