Rittmeyer-Service ist uns wichtig!
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<strong>Service</strong>-Vertrag: Die Vorteile in der Übersicht<br />
Situation Ohne <strong>Service</strong>vertrag Mit <strong>Service</strong>vertrag Bemerkungen<br />
Kunde ruft Hotline an<br />
Reaktionszeit für Rückruf<br />
Innerhalb von 2h<br />
an 365 Tagen.<br />
Helpdesk / Teleservice In der Regel nächster<br />
Arbeitstag oder nach<br />
Vereinbarung.<br />
Gegen Verrechnung<br />
gemäss gültigem<br />
Tarifblatt (<strong>Service</strong>-Ing.)<br />
<strong>Service</strong>-Aktion vor Ort In der Regel nächster<br />
Arbeitstag.<br />
Aufwand wird fakturiert,<br />
gemäss gültigem Tarifblatt.<br />
<strong>Service</strong>-Aktion in Notfällen Sofort innerhalb von 6h<br />
während der Arbeitszeit.<br />
Aufwand wird fakturiert,<br />
gemäss gültigem Tarifblatt.<br />
Ausserhalb der Normal-<br />
Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr<br />
sowie an Samstag, Sonnund<br />
Feiertagen.<br />
Startpauschale CHF 350.und<br />
Tarife Samstag 125%<br />
Sonn- und Feiertage 150%<br />
Innerhalb von 2h<br />
an 365 Tagen.<br />
Innerhalb von 3h<br />
an 365 Tagen.<br />
Keine Verrechnung<br />
Anzahl unbeschränkt.<br />
Garantiert nächster<br />
Arbeitstag oder früher.<br />
Aufwand wird fakturiert,<br />
gemäss gültigem Tarifblatt.<br />
Keine Verrechnung mit<br />
Modul Störungsbehebung.<br />
Sofort innerhalb von 3h<br />
während der Arbeitszeit.<br />
Aufwand wird fakturiert,<br />
gemäss gültigem Tarifblatt.<br />
Ausserhalb der Normal-<br />
Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr<br />
sowie an Samstag, Sonnund<br />
Feiertagen.<br />
Keine Startpauschale,<br />
hingegen:<br />
Tarife Samstag 125%<br />
Sonn- und Feiertage 150%<br />
Keine Verrechnung mit<br />
Modul Störungsbehebung.<br />
Jedermann<br />
kann <strong>uns</strong>ere<br />
Hotline anrufen.<br />
Bei <strong>Service</strong>-<br />
Kapazitätsengpass<br />
wird der Kunde<br />
mit <strong>Service</strong>vertrag<br />
prioritär bedient.<br />
Bei <strong>Service</strong>-<br />
Kapazitätsengpass<br />
wird der Kunde<br />
mit <strong>Service</strong>vertrag<br />
prioritär bedient.<br />
Sofort-Abschluss<br />
Basisvertrag<br />
CHF 750.-/a für<br />
kleine Anlagen<br />
(bis 10 Objekte)<br />
CHF 1’200.-/a für<br />
grosse Anlagen<br />
(ab 10 Objekten)<br />
Startpauschale<br />
wird erlassen.
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