COOLES INTERNET FÜR JUNG UND ALT COOLES ... - Liwest

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Qualität zweimal unter der Lupe
Sommer, Sonne, Surfen
– mitten in Linz, zum Beispiel
auf der Donaulände! Mit LIWEST haben gewonnen...
LINDENGASSE
Wie heiß wird es beim Surfen in Linz?
Ab Jahresbeginn hat LIWEST intern
die Bereiche Produkte, Service-Team,
technische Unterstützung sowie Auftreten
des Unternehmens analysiert. Zufällig
ausgewählte LIWEST-Kunden haben in
einer schriftlichen Befragung anonyme
Rückmeldungen über Zuverlässigkeit,
Preis-/Leistungsverhältnis, Auswahl,
Formulare, Information, Auftreten usw.
gegeben und konnten überall Kritik und
Anregungen formulieren.
Kundenbefragung gibt Orientierung
Die Zufriedenheitswerte überzeugen in
allen Bereichen. Sie sind je nach Thema
7-20 Mal so hoch wie die Werte für
Unzufriedenheit. Der schlechteste Wert
liegt mit 5 Prozent „sehr unzufrieden“
beim Kabelfernsehen: Die Kritiker sahen
zumeist die analoge Programmauswahl
als zu gering an (Alternative: Umsteigen auf
digitale Programmvielfalt). Die Anregung,
zusätzliche neue Programme wie DAS
VIERTE aufzunehmen, wurde inzwischen
von LIWEST im digitalen Programm
umgesetzt. In den anderen Bereichen
lag die Antwort „sehr unzufrieden“ bei
IMPRESSUM: „LIWEST LIFE“ – Kundenmagazin der
LIWEST Kabelmedien GmbH. Für den Inhalt verantwortlich:
LIWEST Kabelmedien GmbH, Lindengasse
18, 4040 Linz; office@liwest.at, www.liwest.at
Gestaltung: naderer communication www.naderer.info
Fotos: Christian Jungwirth, LIWEST, Magistrat Linz.
Stand Juli 2006. Änderungen, Satz- und Druckfehler
vorbehalten.
3 Prozent oder weniger. Demgegenüber
stehen Zufriedenheitswerte mit bis zu
94 Prozent – ein klares und eindeutiges
Ergebnis. 89 Prozent der Befragten
würden LIWEST weiterempfehlen (4
Prozent nicht, 7 Prozent ohne Angabe).
„Die Beteiligung der Kunden war sehr
engagiert“, freuen sich die LIWEST-
Geschäftsführer Mag. Günther Singer
und DI Nicholas Sridharan. „Dafür
bedanken wir uns ganz herzlich. Wir sind
immer bestrebt, uns an den Wünschen
unserer Kunden zu orientieren und
nach Verbesserungen zu suchen.
Allen Kunden möchten wir für die gute
Zusammenarbeit zwischen ihnen und
unserem Unternehmen danken!“
Call Center erfolgreich zertifiziert
Am 24. April 2006 unterzog sich
das LIWEST-Call Center einer Zertifizierung.
Ein dreiköpfiges Auditorium
prüfte, wie weit die Vorgaben der
ÖNORM D1020 erreicht wurden. Das
Zertifizierungsdokument bescheinigt,
dass alle Richtlinien wie Organisation,
Personalführung, Trainingseinheiten, IT-
Lösungen und Qualitätsmanagement
für Kundenzufriedenheit strengstens
umgesetzt wurden. „Damit macht
LIWEST seinen Qualitätsstandard
sichtbar“, erklären die LIWEST-
Geschäftsführer und gratulieren allen
Mitarbeitern im Kundenzentrum.
Linz baut seine Hotspots aus
Der Bereich für mobiles Internet-Surfen
im freien Raum wurde rechtzeitig für die
warme Jahreszeit vergrößert! Viele neue
draht- und kostenlose Internet-Zugänge
sind heuer schon im Linzer Stadtgebiet
in Betrieb gegangen: Etwa Bahnhof,
Taubenmarkt, Arkade (Innenhof), Skaterplatz
an der Eisenbahnbrücke u.a.
Bis Ende 2008 sind mehr als 120
Standorte im Linzer Stadtgebiet geplant.
Jährlich werden rund 30 Hotspots
dazukommen.
Voraussetzung ist ein WLAN-fähiges
Notebook/PDA/Handy usw. Nach der
Auswahl der Kennung „Hotspot Linz“
wird man in wenigen Sekunden mit
www.hotspotlinz.at verbunden. Die
Adresse ist jetzt auch für PDA und
Smartphone optimiert. LIWEST-Kunden
haben den besten Platz an der Sonne:
Sie surfen mit 2 Mbit/s, wenn sie sich
als Kunde einloggen. Sollte es beim
Einstieg technische Probleme geben,
hilft die Hotline von LIWEST weiter:
Telefonnummer 0732-94 21 11, täglich
von 7.30 bis 21.30 Uhr.
Dieses Projekt von der Stadt Linz und
LIWEST ist übrigens einzigartig in
Europa - mobiles Surfen zum Nulltarif im
öffentlichen Raum. Die aktuelle Anzahl
und Lage der Standorte gibt‘s unter
www.hotspotlinz.at
Karten zum Muttertags-Konzert:
Elisabeth Strutzenberger, Wels
Hubert u. Annelies Langthaler, Linz
Marlies Haudum, Wels
Franz Kraus, Steyr
Margit Weniger, Linz
Karten für Jazz-Gala:
Otto Müller, Linz
Monika Skelo, Linz
Christian Buksnowitz, Wels
Wolfgang Hofer, Thalheim/Wels
Helmut Daschill, Steyr
Günter Wodradofsky, Steyr
Franziska Zobl, Wels
Anna-Maria Huber, Traun
Josef Römer, Linz
Gabriela Kronegger, Wels
Josef Laskowski, Ansfelden
Helmut Keil, Hellmonsödt
Erwin Schartner, Traun
Helmut Wick, Linz
Irmgard Peissl, Linz
Andreas Eckerstorfer, Linz
Wolfgang Victor, Linz
Norbert Sawilla, Wels
Hermann Öllinger, Pucking
Peter Breiteneder, Linz
Edith Leitner, Linz
Günter Prieschl, Linz
Die Spiel-Frage vom letzten Mal:
Wie lange dauert das Herunterladen
von „Let me entertain you“ (Robbie
Williams) mit einem 24COMPLETE
Extended-Anschluss von LIWEST?
Richtige Antwort: 32 Sekunden!
So geht‘s weiter: Die neue Frage
beschäftigt sich mit dem kabellosen
Internet-Angebot unterm strahlend
blauen Linzer Himmel:
DAS LEBEN MACHT SPASS
– MIT
EPISODE :
Wie viele Hotspots zum Gratis-Surfen
im öffentlichen Raum wollen LIWEST
und die Stadt Linz bis Ende 2008
errichten?
A) 30 Standorte
B) 60 Standorte
C) mehr als 120 Standorte
Einfach Karte unten ausfüllen und
einsenden. Unter allen richtigen
Antworten verlost LIWEST tolle
Sachpreise von der Stadt Linz und
von LIWEST! Die Namen der Gewinner
werden in der nächsten Ausgabe von
LIWEST-LIFE veröffentlicht. Viel Glück!
Herzlichen Glückwunsch!#
Ja, ich weiß die Lösung des Kreuzworträtsels - sie lautet:
So viele Standorte zum Gratis-Surfen im öffentlichen Raum
wollen LIWEST und die Stadt Linz bis Ende 2008 errichten:
A) 30 B) 60 C) mehr als 120
Mein Name, meine Adresse, E-Mail bzw. Telefonnummer:
Mein Geburts-Datum:
Einsendeschluss: 31. August 2006
Falls keine
Marke zur Hand
Postgebühr
beim Empfänger
einheben
Lindengasse 18
4040 Linz
Fax:
0732-94 24 24-80
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