March 2013 - ZE Hochschulbibliothek - HTW Berlin

QP 620 K95(2)Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategieund Umsetzung / Hansjörg Künzel (Hrsg.). - 2., völligüberarb. und erw. Aufl. - Berlin [u.a.] : Springer Gabler,2012. - X, 327 S. : Ill., graph. Darst.1. Aufl. u.d.T.: Handbuch KundenzufriedenheitISBN 978-3-642-32551-9 - ISBN 978-3-642-32552-690 (3) 94 (1)13/133QP 620 K96(2)Kumar, V.:Customer relationship management : concept, strategy, andtools / V. Kumar ; Werner Reinartz. - 2. ed. - Berlin :Springer, 2012. - XXXIII, 378 S. : Ill., graph. Darst. -(Springer texts in business and economics)ISBN 978-3-642-20109-7 - ISBN 3-642-20109-190 (1)13/286QP 621 P924(2)Preißner, Andreas:Vertrieb : Märkte analysieren, Kunden überzeugen, Umsatzsteigern / Andreas Preißner. - 2., aktualisierte Aufl. -München : REDLINE, 2013. - 328 S. : graph. Darst., 210 mm x148 mm. - (Alles was sie wissen müssen)Literaturverz. S. 319 - 320ISBN 978-3-86881-357-9 - ISBN 3-86881-357-890 (1) 94 (1)13/142QP 624 B344Social media und Brand Community Marketing : Grundlagen,Strategien und Erfolgskonzepte aus der Praxis / hrsg. vonHans H. Bauer ... - München : Vahlen, 2013. - IX, 391 S. :graph. Darst., 240 mm x 160 mmISBN 978-3-8006-4202-1 - ISBN 3-8006-4202-690 (2) 91 (1) 94 (1)13/201QP 624 B669Böcher, Hans-Georg:¬Der Weg der Marke : wie aus Produkten Marken werden / Hans-Georg Böcher. - Frankfurt, M. : Dt. Fachverl., 2011. - 288S. : zahlr. Ill., 26 x 31 cmLiteraturangabenISBN 978-3-86641-253-8 - ISBN 3-86641-253-394 (3)13/359QP 624 B912Brusendorf, Cindy:Markenpolitik im B2B-Bereich ; Möglichkeiten und Grenzen derEinflussnahme auf den Kaufprozess durch Markenmanagement /Cindy Brusendorf. - 2012. - 65, XXIII S. + 1 CD-ROM. -(graph. Darst.)Berlin, Hochsch. für Technik und Wirtschaft, Masterarbeit,201290 (1)12/1038631