Definitionen, Kommunikationsinstrumente - tfk
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Kommunikation: Sender-Empfänger-Modell<br />
» Kommunikation:<br />
� Übertragung einer Nachricht (Botschaft) von einem Sender zu einem Empfänger<br />
» Nachricht:<br />
Zeichen-<br />
vorrat<br />
Sender<br />
� Wird kodiert und als Signal über einen Übertragungskanal übermittelt.<br />
� Kann durch Störungen verfälscht werden.<br />
Störung<br />
codierte Nachricht (verbale / nonverbale Info)<br />
Informationskanal (Medium)<br />
codiertes Feedback<br />
Rahmenbedingungen (Situativer Kontext)<br />
» Voraussetzung für erfolgreiche Kommunikation:<br />
� Sender und Empfänger verwenden die gleiche Kodierung für die Nachricht.<br />
Unternehmenskommunikation | Chemnitz, 23.10.2007 | J. Metz | <strong>tfk</strong> Training für Kommunikationsnetze GmbH<br />
Zeichen-<br />
vorrat<br />
Empfänger<br />
Folie 6
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