Imagination - MTF GmbH

Gewährleistung, Reparaturen
1. Gewährleistung
Für Samsung RAC, BAC und FJM Split-Klimageräte gewähren wir 2 Jahre inkl. Nacherfüllung
zu festgelegten Konditionen (s. Konditionsvereinbarung). Für Samsung DVM Multisysteme
gewähren wir 5 Jahre inkl. Nacherfüllung zu festgelegten Konditionen gem. VOB/BGB. Für
Innovator H2O products und Hitecsa Klimageräte gewähren wir 2 Jahre Materialgarantie. Auf
Kondensatwasserpumpen gewähren wir 2 Jahre Materialgarantie (gilt nur bei Verwendung des
von uns empfohlenen Verdampferreinigers KG 6004-1, s. Rubrik 10, Seite 9). Für Werkzeuge,
Mess- und Diagnosegeräte gewähren wir 1 Jahr Materialgarantie. Es gelten unsere allgemeinen
Verkaufs- und Geschäftsbedingungen, Änderungen vorbehalten.
2. Reparaturen
Bevor Sie ein Gerät bzw. Bauteil zur Garantie-Reparatur einsenden, prüfen Sie bitte sorgfältig,
ob tatsächlich ein Fehler vorliegt. Häufig beruhen vermeintliche Störungen auf Bedienungs-
oder Anschlußfehler. Ist das Gerät bzw. Bauteil defekt, senden Sie es bitte:
± mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung
± mit der MTF-Rechnungskopie
± mit dem MTF Warenretourenschein
± frei Haus
an das:
-Service-Center-
Luxemburger Str. 3
48455 Bad Bentheim
Telefon: +49-5924-90910
Telefax: +05924-90919
e-mail: mtf@mtf-online.net
3. Fehlende Ware
Ist bei Anlieferung ein Teil der Ware nicht vorhanden, teilen Sie uns das bitte umgehend per Fax
in Form einer eidesstattlichen Erklärung mit. Wir werden schnellstmöglich nachliefern.
4. Transportschäden
Ist die Ware bei Anlieferung beschädigt, vermerken Sie das bitte unbedingt auf dem
Lieferschein des Transportunternehmers. Lassen Sie sich den Vermerk vom Fahrer schriftlich
bestätigen und benachrichtigen Sie uns per Fax. Eine Ersatzlieferung kann vorerst nur gegen
Berechnung erfolgen. Die Gutschrift für beschädigte Ware erfolgt nach Klärung des
Transportschadens. Bitte beachten Sie, daß bei einem Transportschaden die Verpackung und die
Ware aufbewahrt werden muss. Die Versicherung kann eine Begutachtung des Schadens
vornehmen. Bei Veräußerung der Ware erlischt der Versicherungsschutz.
5. Warenrücknahme aus Kulanz
Rücknahme von Waren aus Kulanz kann unter bestimmten Voraussetzungen akzeptiert werden.
Bitte teilen Sie uns hierzu per Fax den Rückgabegrund mit. Stimmen wir der Rückgabe zu,
erhalten Sie von uns eine Retourennummer, die Sie bitte deutlich sichtbar an der Außenseite der
Warensendung anbringen. Voraussetzungen für die Rücknahme von Waren ist der einwandfreie
Zustand (original verpackt, komplett, ungebraucht ohne Gebrauchsspuren). Für die Rücknahme und Wiedereinlagerung
entstehen Kosten in Höhe von 15% des Warenwertes, mindestens aber 30,- €.
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Gewährleistung, Reparaturen