Mobility 2012

FORUM
Ausgezeichnet
Automobil-Forum AHS GmbH: Mit konstant hohem Service und
innovativen Einfällen begeistert das AHS-Team die Kunden.
Die zeitwertgerechte
Reparatur von älteren
Fahrzeugen
scheitert oft daran, dass sich
ein Austausch der defekten
Teile durch Neuteile schlichtweg
nicht lohnt. Deswegen
ruft die Automobil-Forum
AHS GmbH aus Ingelfingen
aktuell eine Gebrauchtteile-
Börse für Ford-Fahrzeuge ins
Leben. Auf der Seite www.
ford-gebrauchtteile.de, auf die
Endkunden per Internet und
das europaweite Händlernetz
Bestätigter Erfolg: das Team um Mike Eichberg (Mitte).
1/2012
über das Intranet zugreifen
können, gibt man Modell und
Baujahr ein und kann dann
passende Gebrauchtteile suchen
und – mit Gewährleistungsanspruch
– kaufen. So
schafft man Vertrauen und
sorgt für Kundenbindung.
Ebenfalls für Kundenbindung
sorgt das von Mike
Eichberg etwickelte Service-
Element „Pannenkurse für
Frauen“. „Die Stimmung bei
diesen Kursen, an denen
ausschließlich Frauen teilnehmen
können, ist doch
merkbar ungezwungener als
in gemischten Kursen, und
wir haben viel Zulauf. Das
freut uns richtig!“, so Mike
Eichberg. Auch für Fahranfänger
gibt es spezielle Pannenkurse
bei der AHS, die
gemeinsam mit den Fahrschulen
der Region Ingelfingen
organisiert werden.
Wie ernst es dem AHS-
Team mit dem Service ist,
zeigen
auch die zahlreichen Auszeichnungen
der letzten Jahre.
2010 beispielsweise bescheinigte
die DEKRA der Mazda-
Werkstatt von AHS eine ausgezeichnete
Servicequalität,
Kundenorientierung, Qualitätssicherung
und einen optimierten
Prozessablauf.
Zum zweiten Mal in Folge
wurde die AHS 2012 von
Ford und dem TÜV Rheinland
hinsichtlich der Qualität
als Ford-Fachwerkstatt mit
dem Prädikat „Sehr gut“ ausgezeichnet.
Nur drei von zahlreichen
Auszeichnungen.
Das Engagement in die
Fort- und Weiterbildung der
Mitarbeiter kostet natürlich
viel Zeit, Energie und letztendlich
auch Geld, doch
wenn sich die Anstrengungen
so auszahlen, ist diese Entscheidung
richtig. Wer seine
Kunden begeistern will, muss
einfach mehr leisten als die
anderen, so das AHS-Credo.
www.e-ahs.de
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