Stadtwerke Aue Magazin / Frühlingszeit im Erzgebirge

SEITENTHEMA
HERAUSGEBER
Stadtwerke Aue GmbH
Mühlstraße 4 · 08280 Aue
Telefon 03771 5566-0
Telefax 03771 5566-30
E-Mail info.vertrieb@swaue.de
Internet www.swaue.de
Geschäftsführung: Dr. Barbara Neubert
SERVICE-CENTER / ÖFFNUNGSZEITEN
Mo. + Mi. 9 – 12 Uhr und 13 – 15.30 Uhr
Di. 9 – 12 Uhr und 13 – 18 Uhr
Do. + Fr. 9 – 12 Uhr
KUNDENBÜRO, BERATUNGSSTELLE
Postfach 16 63 · 08276 Aue
Telefon 03771 5566-33 /-34
Telefax 03771 5566-30
E-Mail info.vertrieb@swaue.de
SERVICEBÜRO LAUTER-BERNSBACH
Telefon 03771 5566-24
STROM- UND GASNETZE
Telefon 03771 556621
03771 556622
info.netz@swaue.de
Mo. – Do. 7.30 – 16.30 Uhr
Fr. 7.30 – 12.45 Uhr
STÖRUNGSHOTLINE
Gas / Strom / Wärme
Telefon 0800 1478523
HERSTELLUNG
Agentur ERZ.art GmbH
Wettinerstraße 54 · 08280 Aue
Telefon 03771 291733
Telefax 03771 291755
E-Mail info@erz-art.de
Internet www.erz-art.de
Kundennähe, persönliche Erreichbarkeit
und Service – das zeichnet die Stadtwerke
Aue aus. Um unsere Kunden zukünftig noch
besser zu beraten, haben wir Ende 2016 den
Servicebereich weiterentwickelt und umgebaut.
Mit dem neuen Raumkonzept entstand im
ehemaligen Wartebereich ein neues Büro.
Das Kundenbüro ist im Zuge dessen umgezogen
und befi ndet sich jetzt direkt gegenüber
vom Eingang. Eine Spielecke für Kinder
wurde ebenfalls eingerichtet. Im großzügigen
Wartebereich fi nden weiterhin unsere Ausstellungen
statt.
Im neugestalteten Kundenbüro in der Mühlstraße
4 beraten Sie unsere Mitarbeiter persönlich
und kompetent in allen Fragen zu
Strom, Erdgas und Wärme. Bei uns gibt es
noch Service mit Persönlichkeit. Im wahrsten
Sinne des Wortes, denn unsere Mitarbeiter
kommen alle aus der Region und kennen
Fotos: Dirk Rückschloß · BUR Werbeagentur, © WavebreakMediaMicro/pixelio
SERVICE.
KUNDENNÄHE WIRD BEI
UNS GROSS GESCHRIEBEN.
das Leben hier im Erzgebirge. Als regional
verwurzeltes Unternehmen bietet Ihnen die
SWA auch außerhalb von Aue kurze Wege.
Jeden Dienstag in der Zeit von 14.30 bis
17.30 Uhr ist unser Mitarbeiter Jens Karluß
im neuen Rathaus in Lauter-Bernsbach vor
Ort und berät Sie gern. Und allen Kunden,
die lieber online unterwegs sind, bieten wir
einen schnellen und bequemen Service von
zu Hause aus – einfach unter www.swaue.de
Verbrauch und Postleizahl eingeben und den
passenden Tarif auswählen.
VERTRAUTE GESICHTER ERWARTEN SIE, LIEBE SWA-KUNDEN
Montag und Mittwoch
9 bis 12 und 13 bis 15.30 Uhr
Dienstag
9 bis 12 und 13 bis 18 Uhr
Donnerstag und Freitag
9 bis 12 Uhr
Foto: Dirk Rückschloß · BUR Werbeagentur
EDITORIAL.
MIT NEUER ENERGIE
INS JAHR 2017.
Als regionaler Versorger stehen wir für Kundennähe.
Nicht umsonst lautet unser neuer
Slogan „Energie. Ganz Nah.” Überzeugen Sie
sich selbst davon bei einem Besuch in unserem
neugestalteten Kundenbüro.
Starten Sie mit uns in den ersehnten Frühling,
freuen Sie sich auf die bevorstehenden Feste
im Zoo der Minis (Seite 15) und der Weckmühle
in Zschorlau (Seite 8). Frühlingszeit bedeutet
ja bekanntlich Neubeginn. Im folgenden
Fall zum Beispiel für Familien: Dafür steht das
gemeinsame Projekt „Geboren in Aue“ der
Stadtwerke, der Großen Kreisstadt Aue sowie
des Helios Klinikums.
Lesen Sie dazu mehr auf den Seiten 4 und 5.
Weitere spannende Themen warten auf Sie:
Wir stellen Ihnen die Erzgebirgische Philharmonie
Aue sowie das Spitzenhotel „Blauer
Engel” vor. Freuen Sie sich auf Bastelspaß und
leckere Frühlings rezepte! Außerdem benötigen
wir Ihre Unterstützung: SWA übernimmt
eine Tierpatenschaft für zwei Zwerg-Maras im
Zoo der Minis. Noch sind wir auf der Suche
nach den Namen – mitmachen lohnt sich!
Wie
soll ich
heißen?
FÜR SIE DA.
VORSICHT VOR UNSERIÖSEN STROMANBIETERN!
In den letzten Wochen sind immer wieder
selbsternannte Energieberater in Aue unterwegs
oder rufen unsere Kunden an. Die Betrüger
geben sich als Stadtwerke-Mitarbeiter aus
und fragen auch telefonisch persönliche Daten
ab: von der Kunden- über die Zählernummer
bis hin zu Kontodaten wie IBAN und BIC.
Bei persönlichen Besuchen der Betrüger
werden die Betroffenen gebeten, ihre Rechnungen
herauszusuchen. Diese werden dann
angeblich auf Richtigkeit überprüft.
In Wirklichkeit werden die Daten aus den
Rechnungen auf ein Formular eines anderen
Stromlieferanten übertragen und dadurch
WIR BITTEN UNSERE KUNDEN FOLGENDES ZU BEACHTEN:
Bei Zweifeln an der Seriosität des Anrufers – legen Sie auf!
Geben Sie keine persönlichen Daten (Kontodaten usw.) heraus!
TITEL · EDITORIAL
wird ein Lieferantenwechsel angeschoben.
Wir möchten noch einmal ausdrücklich darauf
hinweisen, dass den Stadtwerken Aue
alle erforderlichen Daten ihrer Kunden vorliegen.
Unsere Mitarbeiter fragen weder telefonisch
noch an der Haustür entsprechende
Daten ab.
Weisen Sie plötzliche Besuche von sogenannten Energieberatern ab und verweigern Sie
den Zutritt zu Ihrer Wohnung!
Leisten Sie keine übereilten Unterschriften!
Für den Fall, dass es durch die oben beschriebene Betrugsmasche doch zum Vertragsabschluss gekommen ist, haben Sie
ein Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist für Verbraucher nach § 355 BGB beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Demnach kann
ein geschlossener Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen widerrufen werden. Bei Fragen beraten wir Sie gern
in unserem Kundenservice in der Mühlstraße 4 in Aue.
2 3