Leistungskatalog 2018

IHR ERFOLGSJAHR 2017 

Die erfolgreichsten Menschen, sind diejenigen, 

die nie aufhören Schüler zu sein! 

Christian Voss

Seitenübersicht 

002 Über uns 

003 Unsere Trainer stellen sich vor. 

007 Unsere Berater und Spezialisten stellen sich vor. 

008 Seminar und Leistungsübersicht 2018 

010 Stress-Prävention mit dem Konzept „Wege aus der Stressfalle 

011 Teamoptimierung mit Hilfe des Reiss-Profiles 

012 Anpfiff zu mehr Erfolg! Das Training für erfolgreichen Vertrieb am Telefon 

013 Das merk ich mir! Erfolgreiche Merktechniken erlernen 

014 Deine innere Kraft „Blick auf die eigenen Stärken richten“ 

Ausbildung geht heute Anders! Vom Ausbilder zum Lernbegleiter 

015 Modul 1: Meine Rolle als Ausbilder/Ausbildungsbeauftragter 

016 Modul 2: Umbruch in der Berufsausbildung 

017 Modul 3: Unsere nächste Generation – Unsere Zukunft 

018 NLP - Ziele schnell erreichen mit Neuro-Linguistischem Programmieren 

019 Unternehmer-Bootcamp 

020 People Survey „Die onlinebasierte Mitarbeiterbefragung“ 

021 Individuelle Führungskräfteentwicklungskonzepte / ISO-zertifiziert 

023 Modultrainings für telefonische Kundenbetreuer 

024 Entwicklung und Implementierung eines unternehmensspezifischen 

Krankenquotenprozesses 

025 Moderation von Strategiemeetings und Workshops 

026 Mobiler Führungskräfte-Support 

027 Entwicklung und Implementierung eines unternehmensgeeigneten 

Jahresentwicklungsgesprächs. 

028 Das Azubi Basiscamp 

030 Seminar „Krankenquote ist Chefsache“ 

031 Seminar „Das Jahresentwicklungsgespräch“ 

032 Seminarreihe: „Emotionale Mitarbeiterführung“ 

034 Seminar „Konfliktmanagement für Führungskräfte“ 

035 Seminar „Feedback geben, Feedback nehmen“ 

036 Seminar „Mitarbeitergespräche gehen anders!“ 

037 Seminar „Die kollegiale Fallberatung“ 

038 Seminar „F=m*a Dynamik von Gruppen und Teams“ 

039 Seminar „9 Levels im Recruiting“ 

040 Seminar „9 Levels im Vertrieb“ 

041 Seminar „cool reagieren in heißen Diskussionen“ 

042 Seminar „Stärken stärken“ 

043 Seminar „Wie wirke ich auf andere?“ 

044 Seminar „Zeit selbst managen“ 

045 Seminar „EINFACH miteinander reden!“ 

046 ISO-zertifizierte Businesstrainerausbildung 

050 Seminar „präsentieren wie Steve Jobs“ 

051 Seminar „visualisieren an Flip und Co“ 

052 Das sagen unsere Kunden. 

001

Über uns 

ANPFIFF 

ZU IHREM 

ERFOLG 

Seit 2012 unterstützt unser Trainerteam 

Unternehmen in Deutschland und der 

Schweiz in der Personalentwicklung und 

Unternehmenskultur. 

Wir verstärken jedes Jahr stetig unser 

Trainerteam mit Experten, die in 

unterschiedlichen Bereichen und Branchen 

ihre Expertise einbringen. So können wir 

unseren Ihnen ein großes Portfolio an 

spannenden und einzigartigen 

Praxisseminaren zur Verfügung stellen. 

Inhaber 

Christian Voss 

Wir wissen um die täglichen 

Herausforderungen in vielen Unternehmen 

wie zum Beispiel: „Fluktuation, erhöhte 

Krankenstände, fehlende Feedback-, Fehlerund 

Führungskultur“ Hier unterstützen wir 

Sie darin, die Themen anzupacken und 

erfolgreich neue Wege zu gehen. 

Ihr Erfolg liegt uns am Herzen. 

002

Unsere Trainer stellen sich vor 


Der Experte für Sales & Service im Dialogmarketing 

Cindy Willert 

Personalentwicklerin mit Herz 

Finanzfachwirt 

v.i.e.l. zertifizierter Businesstrainer und 

Businesscoach 

Papa von 2 Söhnen und Fußballer aus 

Leidenschaft. 

Themenschwerpunkte: 

- Sales & Service im Dialogmarketing 

- Emotionale Führung 

- Unternehmenskultur 

- Krankenquotenmanagement 

Christian Voss führte bereits mit 20 Jahren sein 

eigenes Vertriebsunternehmen mit Standorten 

in Schwerin, Wismar und Grimmen. 

Mit insgesamt 17 Jahren Vertriebs- und 

Führungserfahrung begeistert er seine 

Teilnehmer, motiviert sie und macht ihnen 

Mut, einmal neue Wege zu gehen. Sein 

Humor und das echte Interesse an Menschen 

machen seine Seminare zu einem 

unvergesslichen Lernerlebnis. 

Aus- und Weiterbildungspädagogin 

Mutter einer kleinen Tochter, kocht gern 

und mit Leib und Seele. 


- Konfliktlösungen in Teams 

- Kommunikation und Beziehungen in Teams 

- kollegiale Fallberatung 

- Trainer - Ausbildung 

Ja, ich bin neugierig: auf die Menschen mit 

denen ich arbeite – nur so entwickle ich 

individuell, bedarfsorientiert und nachhaltig. 

Und ich bin ergebnisorientiert, denn nur so 

gelingt mir der Blick vom Ganzheitlichen hin 

zum Einzelnen, Individuellen. Unsere 

Teilnehmer sollen in den Seminaren vor allem 

eines: profitieren! Dazu gehört Wissen, neue 

Erkenntnisse, viele Impulse, Spaß und Mut mit 

in den Arbeitsalltag zu nehmen, um sich und 

Prozesse positiv zu verändern. 

003


Markus Stork 

Der Persönlichkeitsleser 

Juliane Retzlaff 

Coach für Führungskräfte und Prozessentwicklung 

NLP-Experte, Kommunikationstrainer, 

Vertriebstrainer, Vertriebscoach, Reissund 

LUXX-Profile Master, zertifizierter 

Stress-Präventions-Trainer 

Verheiratet, glücklicher Papa von 2 Kids; 

Persönlichkeitsentwicklung ist nicht nur Beruf, 

sondern Berufung. 


- NLP 

- Persönlichkeitsentwicklung mit Hilfe des 

Reiss-Profile 

- Stress-Prävention 

- Kommunikation und Teamentwicklung 

- Vertriebsstärkung 

Markus Stork ist seit über 20 Jahren im 

Trainings- und Coaching Bereich aktiv. Er ist 

auch bekannt als „DER Persönlichkeitsleser“. 

Den Kern der Persönlichkeit und die Struktur 

des Verhaltens heraus zu kristallisieren und mit 

dieser Erkenntnis dem Einzelnen das schnelle 

Erreichen seiner Ziele zu ermöglichen ist seine 

absolute Stärke. 

Diplom-Kauffrau (FH) 

Businesscoach 

ISO-zertifizierte Businesstrainerin 

Stolze Mama von zwei Kindern mit 

Leidenschaft für Wassersport. 


- Führungskräfteentwicklung 

- Jahresentwicklungsgespräche 

- Selbstorganisation 

- Arbeitsplatzbegleitung 

Juliane ist in unserem Voss-Seminare-Team 

überwiegend für die Arbeitsplatzbegleitung zu 

verschiedenen Themen zuständig. 

Sie organisiert viel im Hintergrund und ist 

Ansprechpartnerin für Ihre 

Mitarbeiterbefragung und verschiedene 

Prozessentwicklungen. 

004


Larissa Hummel 

Bankkauffrau, Kommunikationswirtin und Trainerin 

Stephan Knecht 

Deutschlands Einzelhandelsexperte 

Zertifziert durch Competence on Top, 

Augsburg 

v.i.e.l. Coaching und Training 

Mutter einer 17-jährigen Tochter und 

Hundeliebhaberin mit Golden Retriever. 


- Change Management 

- Beschwerdemanagement 

- Kommunikation & Konfliktmanagement 

- Moderation & Präsentation 

- Teamentwicklung 

Seit 2005 ist sie selbständig als Trainerin für inund 

externe Kommunikation. Aus ihren 

beruflichen Erfahrungen entwickelte sie 

Trainingskonzepte für interne Kommunikation 

über Teamentwicklungsmaßnahmen bis zu 

Lösungen im Konfliktmanagement. Darüber 

hinaus berät sie Unternehmen bei externen 

Kommunikationsmaßnahmen und moderiert 

Projekt- und Strategiemeetings. 

Handelsfachwirt und Ausbilder nach 

AdA dvct-zertifizierter Business-Trainer 

und Business-Coach 

Stephan ist Hundeliebhaber, der in seiner 

freien Zeit mit seiner Frau und dem 

gemeinsamen Wohnwagen auf Abenteuer- 

Tour geht. 


- Zeitmanagement und Organisation 

- Existenzgründung & Marketing 

- Xing Starterseminare 

- Strategie und Planung nach „minicontrol“ 

Stephan ist mit Christian Voss und Cindy 

Willert ein wichtiger Ausbilder für Ihre 

Businesstrainerausbildung. Er ist der absolute 

Profi für Visualisierung in Trainings und 

Workshops. 

Er hat schon viele Existenzgründer erfolgreich 

in der Starphase begleitet und wettbewerbsfähig 

gemacht. 

005


Martin Stülten 

Trainer und Coach für Stärkenorientierung 

Dorit Arndt 

Führungskräftecoach und Trainerin 

Business-Trainer und Business-Coach 

Eventmanager 

Studium der Nordistik 

Verheiratet, 3 Kinder, begeisterter 

Wassermann: liebt Segeln und Stand up 

Paddling 


- Business-Coaching 

- Stärkenorientierung 

- Kommunikation & Gendertalk 

Martin Stülten war über zwei Jahrzehnte für 

eine skandinavische Fährreederei im In- und 

Ausland tätig und verfügt über 15 Jahre 

Führungserfahrung im Bereich Personal, 

Vertrieb und Weiterbildung. Er arbeitet als 

Business-Coach nach dem systemischen 

Ansatz und hat sich auf die Begleitung von 

Fach- und Führungskräften in beruflichen 

Fragestellungen spezialisiert. Als Trainer und 

Workshop Leiter fokussiert er sich 

hauptsächlich auf das Potenzial der 

individuellen Stärkenentwicklung. 

Bankkauffrau, dvcd zertifizierter 

Business-Coach und –Trainerin 

verheiratet, 2 Kinder, liebt Reisen und gutes 

Essen mit guten Freunden 


- Führung und Selbstführung 

- persönliche Positionierung 

- Kommunikation und Konfliktmanagement 


Seit 2010 ist Sie selbständig als Business-Coach 

und Trainerin für Führungskräfte. 

Ihr Schwerpunkt ist die persönliche 

Unterstützung von Führungskräften aus 

unterschiedlichen 

Branchen bei der Bewältigung von 

persönlichen oder beruflichen 

Herausforderungen und 

Veränderungen. 

006

Unsere Berater und Spezialisten stellen sich vor 

Mirko Aurich 

Spezialist für Office - Multimedialösungen 

Mirko ist ein leidenschaftlicher Musiker und 

Freizeitkicker. 


- Reporting und Controlling 

- ganzheitlich pragmatische Office-Lösungen 

- Multimediapräsentationen 

- onlinebasierte Mitarbeiterbefragungen 

Lena Schröder-Dönges 

Coach und Mediatorin und NLP Practitioner 

Mama von 3 Töchtern, liebt das Joggen und 

das Tauchen. 


- Mediation 

- Change Management 

- Unternehmenskultur 


Sascha Lichtenberg 

Unternehmensberater und Projektmanager 

Sascha ist unser Kreativkopf, der sich in seiner Freizeit viel 

mit der Musik beschäftigt. 


- Projektmanagement 

- Aufbau, Optimierung und Reorganisation von Customer 

Care-/ Costumer Service- und Vertriebsorganisationen 

- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zum 

Beschwerdemanagement 


- Optimierung von Vertriebskanälen 

007

Seminar und Leistungsübersicht 2018 

Auszug 

Neu in unserem Seminarprogramm 

010 Stress-Prävention mit dem Konzept „Wege aus der Stressfalle“ 

011 Teamoptimierung mit Hilfe des Reiss-Profiles 

012 Anpfiff zu Ihrem Erfolg! – Das Training für Vertrieb am Telefon 

013 Das merk ich mir! Erfolgreiche Merktechniken erlernen 

014 Deine innere Kraft Blick auf die eigenen Stärken richten 

015 Ausbildung geht heute Anders! Vom Ausbilder zum Lernbegleiter 

018 NLP - Ziele schnell erreichen mit Neuro-Linguistischem Programmieren 

019 Unternehmer-Bootcamp 

Besondere Dienstleistungen für Ihr Unternehmen 

020 People Survey „Die onlinebasierte Mitarbeiterbefragung“ 

021 individuelle Führungskräfteentwicklungskonzepte / ISO-zertifiziert 

023 Modultrainings für telefonische Kundenbetreuer 

024 Entwicklung und Implementierung eines unternehmensspezifischen 

Krankenquotenprozesses 

025 Moderation von Strategiemeetings und Workshops 

026 mobiler Führungskräfte-Support 

027 Entwicklung und Implementierung eines unternehmensgeeigneten 

Jahresentwicklungsgesprächs inkl. Entwicklung der Gesprächsbögen und 

der technischen Umsetzung. 

Mehr erfahren Sie unter www.voss-seminare.de 

008

Seminar und Leistungsübersicht 2018 

Auszug 

Seminare für Azubis 

028 Das Azubi Basiscamp. 

Seminare für Führungskräfte 

030 Krankenquote ist Chefsache „So senken Sie den Krankenstand im Unternehmen!“ 

031 das Jahresentwicklungsgespräch „So entwickeln Sie nachhaltig Ihre Mitarbeiter!“ 

032 emotionale Mitarbeiterführung „Das Führungskräftetraining der neuen Generation“ 

034 Konfliktmanagement für Führungskräfte 

035 Feedback geben, Feedback nehmen „Das Praxisseminar für eine professionelle 

Rückmeldung“ 

036 Mitarbeitergespräche gehen anders! Das Gesprächsführung-Powertraining 

037 die kollegiale Fallberatung „Erweitern Sie Ihre Handlungskompetenz“ 

038 F=m*a „Die Dynamik von Gruppen und Teams“ 

039 9 Levels im Recruiting „Wer passt zu uns?“ 

Seminare für mich persönlich 

040 9 Levels im Vertrieb „Das werteorientierte Vertriebstraining“ 

041 cool reagieren in heißen Diskussionen „Souveränität und Gesprächskompetenzwenn 

es darauf ankommt!“ 

042 Stärken stärken! „Für einen (selbst-) bewussten Auftritt“ 

043 Wie wirke ich auf andere? Wenn unser Körper spricht! 

044 Zeit selbst managen „Das Seminar für effektives Zeitmanagement“ 

045 EINFACH miteinander reden! „Das Konfliktlösungstraining“ 

Seminare für Trainer und Personalentwickler 

046 ISO-zertifizierte Businesstrainer Ausbildung 

050 präsentieren wie Steve Jobs 

051 visualisieren an Flip & Co „Geben sie Ihrem Auftritt eine persönliche Note“ 


009


Stress-Prävention mit dem Konzept 

Wege aus der Stressfalle 

(bis zu 100% Bezuschussung möglich) 

Trainer 

Markus Stork 

Erfolgsinvestition 

Auf Anfrage 

(abhängig von TN-Anzahl und Anzahl der 

Tage) 

In Unternehmen und Organisationen steigen zunehmend die Krankentage wegen psychischer 

Erkrankungen. Auf Grund dessen hat der Gesetzgeber die gesetzlichen Anforderungen an 

Arbeitgeber neu festgelegt. Seit dem 1.1.2016 sind Maßnahmen zur Stressprävention im 

Bundespräventionsgesetz als “Muss-Leistung” festgeschrieben. Demnach sind alle Arbeitgeber 

(gemäß §§ 5,6 ArbSchG) verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, stressbedingten Erkrankungen 

vorzubeugen. 

Mit dem Präventions-Seminarkonzept „Wege aus der Stressfalle” kann der Arbeitgeber die 

gesetzlichen Bestimmungen erfüllen. Es handelt sich bei dem Konzept um ein Mix aus „Face to 

Face-Seminar”, Begleitbuch und E-Learning-Programm. 

Ihr Nutzen 

Sie erfüllen Ihre gesetzlichen Anforderungen als Arbeitgeber. Ihre Mitarbeiter erhalten sofort 

umsetzbare Möglichkeiten sich vor Stress präventiv zu schützen und geeignete Maßnahmen zum 

Stressabbau zu erlernen. Dies wirkt sich erfahrungsgemäß positiv auf die Leistungsbereitschaft, 

Motivation und den Krankenstand aus. 

Inhalte 

-Was geschieht eigentlich in unserem Körper, wenn wir gestresst sind? 

-Nach welchen Verhaltensmustern agieren wir in solchen Situationen? 

-Wie lassen sich diese beeinflussen? 

-Stressmarker-Analyse zur Bestimmung des individuellen Stresswerts 

-Unternehmensstrategien zur Stressreduktion 

-Praktische Übungen zu Stressreduktion 

-Entspannter Rücken in wenigen Minuten durch Back-Power 

010


Teamoptimierung mit Hilfe des Reiss-Profiles 

Mitarbeiter optimal einsetzen und dauerhaft motivieren 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 

Markus Stork 


Auf Anfrage 


Tage) 

Spitzensportler, erfolgreiche Unternehmen und Menschen, die wirklich weiter kommen wollen, 

nutzen es bereits! 

Das Reiss-Profile bildet 16 Lebensmotive eines Menschen ab und bietet einen Fingerabdruck der 

eigenen Persönlichkeit. Bemerkenswert dabei ist, dass die Aussage des Reiss-Profile nicht 

wertend angelegt ist, sondern die Möglichkeit bietet, die individuellen Potenziale eines 

Menschen optimal zu erkennen und zu fördern. 

Viele Theorien, die auch im Business-Umfeld Menschen in Schemata pressen, sind durch das 

Reiss-Profile hinfällig. Erstmalig besteht mit Hilfe des Reiss-Profile die Möglichkeit, eine genaue 

Analyse der eigenen Persönlichkeits- und Motivations-struktur zu erstellen. 

Ihr Nutzen 

- Sie erkennen die Motivationsstruktur Ihrer Mitarbeiter 

- Sie erhalten die Möglichkeit Ihre Mitarbeiter optimal im Unternehmen einzusetzen 

- Sie haben die Möglichkeit bei Ihren Mitarbeitern eine hohe intrinsische Motivation zu erzeugen 

- Sie schaffen eine Mitarbeiterbindung durch die Einbindung der individuellen Bedürfnisse 

Inhalte 

- Was geschieht eigentlich in unserem Körper, wenn wir gestresst sind? 

- Nach welchen Verhaltensmustern agieren wir in solchen Situationen? 

- Wie lassen sich diese beeinflussen? 

- Stressmarker-Analyse zur Bestimmung des individuellen Stresswerts 

- Unternehmensstrategien zur Stressreduktion 

- Praktische Übungen zu Stressreduktion 

- Entspannter Rücken in wenigen Minuten durch Back-Power 

011


Anpfiff zu Ihrem Erfolg! 

Das Training für erfolgreichen Vertrieb am Telefon 

Dauer 

4 Tage 

Trainer 



Auf Anfrage 


Tage) 

In diesem Training werden zu den einzelnen Verkaufsphasen die unterschiedlichen 

Gesprächstechniken vermittelt und in Intervallen direkt in Verkaufsrollenspielen praktiziert. 

Darüber hinaus stehen die Serviceorientierung, Bedarfsanalyse, überzeugende Argumentation, 

Einwand Behandlung und Abschlussorientierung im Fokus des Trainings. 

Modul 1: Grundlagen für die Telefonie 

- Wirkmechanismus Sprache 

- Formulierungen und ihre Wirkung 

- Standards einer zeitgemäßen Telefonie 

- Wirkmechanismus Stimme- die Psychologie 

der Attraktivität 

Modul 3: Telefonie in der heutigen Zeit 

- Anspruchsvolle Kunden, anspruchsvolle 

Dialoge 

- Handlungsoptionen pro „Kundentyp“ 

- Experten-Laien-Kommunikation 

- Dialoge persönlich gestalten 

- Fallsimulation 

Modul 2: Kundendialog gestalten 

- Grundlagen der Vertriebspsychologie: 

Motive und überzeugende Kommunikation 

- Argumentation: Regeln und Techniken 

- Einwand Behandlung: Regeln und 

Techniken 

- X- und Up-Selling: Wie komme ich 

eigentlich von A nach B 

Modul 4: Verkauf einfach clever 

- Vertriebschancen erkennen 

- Einstiege Outbound Kampagnen 

- Abschlusstechniken und Glaubenssätze 

Abschlussorientierung 

- Fallsimulation Abschlusstechniken 

012


Das merk ich mir! 

Erfolgreiche Merktechniken erlernen 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 

Markus Stork 


Auf Anfrage 


Tage) 

Schon im alten Griechenland waren Lern- und Merktechniken unter den Gelehrten bekannt und 

gebräuchlich. 

Ein gutes Gedächtnis ist ein absoluter Vorteil in vielen Situationen. Wenn Sie sich zum Beispiel 

die Inhalte eines wichtigen Gesprächs ohne Stift und Zettel merken können, haben Sie die 

Möglichkeit ihr Gegenüber besser zu beobachten. Eine freie Rede wirkt professionell und 

überzeugend. Termine und Erledigungen ohne Mühe im Kopf zu behalten entlastet ungemein. 

Sich die Namen von Kunden und Geschäftspartnern auf Anhieb zu merken macht einen guten 

Eindruck und verschafft Wettbewerbsvorteile. Fremdsprachen im Vorbeigehen zu erlernen, 

eröffnet Ihnen komplett neue Möglichkeiten. 

Erlernen Sie in diesem Seminar die effektivsten Mnemotechniken und schaffen Sie sich ein 

Super-Gedächtnis! 

Inhalte 

- Grundlagen des Gehirns 

- Die erfolgreichsten Merktechniken direkt anwendbar 

- Vokabeln lernen im Vorbeigehen 

- Wie merke ich mir Namen sofort? 

- Spielend frei Reden 

013


Deine innere Kraft 

Blick auf die eigenen Stärken richten 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 


Tage) 

In diesem Seminar lernen Sie Ihre persönlichen Stärken und Potenziale näher kennen. Lassen 

Sie uns das nötige Werkzeug an die Hand nehmen und Ihre Stärken optimal entwickeln. Sie 

erfahren, welche typischen Stärken die verschiedenen Persönlichkeitsausprägungen mit sich 

bringen und wie Sie sie für sich und im Umgang mit anderen effektiv einsetzen können. Anhand 

praktischer Beispiele und Übungen erarbeiten Sie vielfältige Methoden, um im Team und Ihrem 

täglichen Arbeitsumfeld erfolgreich zu agieren. 

Ihr Nutzen 

Lernen Sie sich neu kennen: mit all Ihren Stärken! Sie erlangen dadurch mehr Souveränität und 

strahlen Kompetenz und Selbstbewusstsein aus. 

Sie erhalten Ihren persönlichen Stärkentest, Checklisten und Leitfäden für die praktische 

Anwendung. 

Inhalte 

- Persönlicher Stärkentest 

- Effektiver Einsatz Ihrer Stärken 

- Selbstbild - Fremdbild 

- Ausbau der Teamfähigkeit 

- Wertschätzung im Miteinander steigern 

- Andere erreichen und überzeugen 

- Mentale Stärkung: Ihr Geheimrezept 

014


Meine Rolle als Ausbilder/Ausbildungsbeauftragter 

Motivation, Aufgaben, Erwartungen“ 

Die Rolle der Ausbilder hat sich schon gewandelt. Früher bestand die Haupttätigkeit in der 

Wissensvermittlung. Wenn ein Ausbilder einem Auszubildenden eine Aufgabe übergeben hat, 

führte der Auszubildende diese im Anschluss aus. Heute möchten Auszubildende noch das 

Warum und Wieso, also den Sinn einer Tätigkeit, erklärt bekommen. Und sie stellen den Sinn 

auch durchaus manchmal in Frage. Zudem wird es aufgrund sehr unterschiedlicher 

Auszubildender immer wichtiger, individuell auf diese einzugehen. Denken Sie nur an 

Flüchtlinge, Mütter in Teilzeitausbildung, Schüler, die direkt nach Ihrem Schulabschluss in die 

Ausbildung starten, oder auch lernschwächere Auszubildende. Hier bedarf es schon weiterer 

Kompetenzen auf Seiten der Ausbilder. Von der Digitalisierung, die im Moment auch in der 

betrieblichen Ausbildung Thema ist, mal ganz zu schweigen. Neben allen fachlichen und 

sozialen Kompetenzen bedarf es beim Ausbilder Freude am Umgang mit den Auszubildenden, 

Aufgeschlossenheit für neue didaktische Konzepte, die Fähigkeit Vertrauen aufzubauen und 

Begeisterungsfähigkeit. Hier sind authentische Vorbilder gefragt.. 

Inhalte 

- Medium Führungskraft/Ausbilder 

- Spannungsfeld – Wünsche/Erwartungen/Aufgaben 

- Die Rollen eines Ausbilders / Rollenkonflikte 

- Methodenkompetenz erlernen/ Toolbox 

- Impulsvortrag professionell gestalten – So motivieren Sie Azubis! 

- Eigene Wirkung erfahren durch Videoanalyse 

Dauer 

2 Tage 

Trainer 



015


Umbruch in der Berufsausbildung 

„Vom Ausbilder zum Coach“ 

Im Sport spornt der Coach die Spieler an, um Tore zu schießen. Er schießt sie nicht selbst. Der 

Coach im Sport ist nicht einfach nur Trainer, der sich um die körperliche Funktionalität und die 

Spielstrategie kümmert. Er trainiert die mentalen Fähigkeiten seiner Spieler. Er verbessert u.a. 

durch gezielte Methodenwechsel die Motivation. Der Coach kümmert sich um die 

Karriereplanung seiner Spieler. Er stärkt die Selbstwirksamkeit und das Selbstvertrauen seiner 

Spieler. Der Coach arbeitet daran, dass der Einzelne und die Mannschaft zum Erfolg finden. 

Darum geht es in diesem Training auch. Hier lernen Sie, wie Sie als „Coach“ Lernmotive 

wecken, den Ausbildungsprozess methodisch noch professioneller im Betrieb gestalten 

können und die Auszubildenden zum Erfolg begleiten. 

Inhalte 

- Führungsstil der neuen Generation „Coaching“ 

- Psychologische Grundlagen im Coaching 

- Innere Landkarte / Wertequadrat 

- 4 Stufen der Kompetenzentwicklung 

- Aktives Zuhören üben / Kalibrierungsübung 

- Wie Sie professionell Lernprozesse anstoßen und begleiten 

- Coaching live anwenden 

- Praxisfälle mit Video-Feedback 

- Grenzen von Coaching 

Dauer 

2 Tage 

Trainer 



016


Unsere nächste Generation – Unsere Zukunft 

„Jugendliche im 21. Jahrhundert verstehen und begleiten“ 

Die Ausbildung soll Spaß machen, herausfordernde Aufgaben bieten und ein gutes 

Betriebsklima. Das wünschen sich Auszubildende. Dabei ist den typischen Vertretern der 

Generation Z (ab etwa 1995 geboren) eine sinnvolle Aufgabe wichtig. Ebenso möchten diese 

vom ersten Tag der Ausbildung an wertgeschätzt und im Betrieb integriert werden. Für gute 

Arbeit wird entsprechende Entlohnung erwartet. Und ein Ausbilder sollte als Ansprechpartner 

für Fragen und zur Unterstützung auf alle Fälle vorhanden sein. 

Nur wie schaffen wir es unsere Azubis zu erreichen, sie zu verstehen und ihr Vertrauen zu 

gewinnen. Müssen wir unsere Führungskultur verändern?, gewisse Regeln abschaffen?, 

moderner im Denken sein? 

In diesem Training bekommen Sie Impulse und Anregungen an die Hand, wie Sie zukünftig ihre 

Azubis in ihrer Ausbildung begleiten können. 

Inhalte 

- Generation Z und ihre Merkmale 

- Medienverhalten der Jugend und ihre Folgen 

- Einstellung gegenüber der Gesellschaft und der Arbeit 

- Arbeitsweisen – Autorität und Respekt 

- Professioneller Umgang mit Süchten der Azubis 

- Mikroexpressionen lesen und verstehen – „Wann flunkert jemand“ 

- Workshop „Entwicklung von Ideen und Maßnahmen zu 

erfolgreichen Begleitung unserer Azubis im Unternehmen Egger. 

- Konzeption eines Azubistages, Imagefilm für soziale Netzwerke 

Dauer 

1-2 Tage 

Trainer 



017


Ziele schnell erreichen 

mit Neuro-Linguistischem Programmieren 

Dauer 

2 Tage 

Trainer 

Markus Stork 


Auf Anfrage 


Tage) 

Entwickelt von Richard Bandler und John Grinder stellt NLP heute wohl eine der bedeutendsten 

Veränderungsmodelle dar. 

Durch Beobachtung der erfolgreichsten Experten führen Bandler und Grinder seit den 1970er 

Jahren die erfolgreichsten Techniken zur menschlichen Verhaltens-änderung zusammen. 

Mit Hilfe des NLP gelingt es, Veränderungsprozesse neu zu denken. Da jeder Mensch individuell 

ist und Welt auf seine ganz eigene Art und Weise erlebt, muss sich auch der Ziel- und 

Veränderungsprozess daran orientieren. 

Mit Hilfe von NLP können Sie neue Möglichkeiten entdecken, die zur Zeit vielleicht außerhalb 

Ihrer Vorstellungskraft liegen. Jeder Mensch besitzt alle Ressourcen, die er zu seiner 

Veränderung benötigt. Manchmal jedoch müssen diese erst geweckt werden. 

Grundlage dessen bildet das simple Prinzip: Wenn das, was du tust nicht funktioniert, tu es auf 

eine andere Art und Weise; wenn es funktioniert, mach mehr davon. Jedes Verhalten ist in 

einem bestimmten Zusammenhang nützlich und Ihre aktuelle Lebenssituation stellt lediglich ein 

Feedback Ihres derzeitigen Verhaltens dar. 

Inhalte 

- Grundlagen des NLP 

- Die wichtigsten Werkzeuge aus dem NLP 

- Sich selbst führen 

- Andere führen 

- Ängste besiegen 

- Ziele schnell erreichen 

018


Unternehmer-Bootcamp 

Eben ANDERS als andere 

Holen Sie mehr aus Ihrem Unternehmen heraus 

und machen Sie sich fit für die Zukunft. In diesem 

2tägigen Bootcamp gehen wir ans Eingemachte 

und kitzeln Ihren Unternehmergeist wach. 

Entdecken Sie, wofür Sie brennen, entwickeln Sie 

neue Ansätze für Ihr Unternehmen und werden Sie 

einzigartig. Unabhängig von der Art Ihres 

Unternehmens entwickeln Sie innerhalb des 

Bootcamps innovative Ideen, die Ihr Unternehmen 

auf ein neues Level bringen. 

Dauer 

2 Tage 

Trainer 

Markus Stork 


Auf Anfrage 


Tage) 

Inhalte 

- Welchen Mehrwert bietet Ihr Unternehmen? 

- Werden Sie einzigartig 

- Innovative Ideen für Wachstum und Zukunftsorientierung 

- Perfect Pitch- Bringen Sie sich auf den Punkt! 

- Thinking outside the box- Über den Tellerrand denken 

019

Besondere Dienstleistungen 

People Survey 

Die onlinebasierte Mitarbeiterbefragung 

Analyse, Evaluation und Kontrolle sind die diagnostischen Funktionen unserer 

Mitarbeiterbefragung. 

Der Unterschied zwischen Analyse und Evaluation entsteht beim Zeitpunkt der Befragung/ 

Datenerhebung – untersucht man den Veränderungsprozess im Nachhinein, so ist dies eine 

Evaluation; im Vorfeld spricht man von Analyse. Die Kontrollfunktion ist keine Evaluation denn 

hierbei werden die getroffenen Maßnahmen überprüft. Wenn bspw. Zielvereinbarungen nach 

Führungskräftetrainings getroffen wurden, kann mit der Befragung deren Durchführung 

überprüft und bewertet werden. 

Wir stellen Ihnen eine onlinebasierte Mitarbeiterbefragung zu Verfügung. Diese können Ihre 

Mitarbeiter/innen bequem von jedem Ort aus online ausfüllen und direkt abschicken. 

Einfach auf einen Link klicken, Passwort eingeben und los geht’s. 

Demo-Link: www.voss-seminare.de/peoplesurvey/people-survey/ 

Die Auswertung der People Survey kann unterschiedlich erfolgen: 

1.) in einem Telefongespräch mit der jeweiligen Führungskraft (ca. 30 Minuten, Analyse + 

Ableitung der Maßnahmen + Vorbereitung auf ein Teamgespräch), 

2.) in einem Auswertungsworkshop mit den jeweiligen Führungskräften. 

Ihr Nutzen 

Sie bekommen einen guten Einblick in die 

Welt Ihrer Mitarbeiter. 

- In welchem Maße fühlen sich Ihre Mitarbeiter 

mit dem Unternehmen verbunden? 

- Wie fühlen sich Ihre Mitarbeiter von den 

Führungskräften geführt? 

In der Auswertung erhalten Sie von unseren 

Profis einige Handlungsempfehlungen, wie Ihre 

Führungskräfte professionell und vor allem 

wertschätzend mit den Ergebnissen umgehen 

und vor allem, wie sie an den herausgefilterten 

Lernfelder arbeiten können. 

020


Führungskräfte - Entwicklungskonzepte 

Gestalten Sie bedarfsgerecht Ihr Entwicklungsprogramm 

Ihre Führungskräfte haben die Herausforderung einer verantwortungsvollen Aufgabe 

angenommen und benötigen noch einige Kompetenzen für ihren Erfolg? 

In dieser modularen Führungskräftequalifizierung statten wir sie mit allem aus was sie 

benötigen, um erfolgreich zu werden. 

Wir qualifizieren Ihre Führungskräfte in ausschlaggebenden 

Trainingsbereichen und sichern den Praxistransfer. 

Zusätzliche optionale Module 

- professionell und authentisch präsentieren 

- führen nach dem Reifegrad 

- Moderation – Meetings effizient gestalten 

- Selbst- und Zeitmanagement 

- Konfliktlösung in Teams 

Praxistransfer 

Dauer 

min. 8 Tage 

Trainer 



Cindy Willert 


- Zwischen den einzelnen Module werden eine Praxisbegleitung 

bzw. Einzelcoachings empfohlen. 

- So können die Teilnehmer in Begleitung direkt das Erlernte in die Praxis umsetzen bzw. 

strategisch die Umsetzung mit ihrem Coach planen. 

021


Führungskräfte - Entwicklungskonzepte 

Gestalten Sie bedarfsgerecht Ihr Entwicklungsprogramm 

Zertifizierung 

Nach den verschiedenen Modultrainings findet eine Zertifizierung statt, 

die aus einem Theorietest und einem zu bearbeitenden Praxisfall besteht. 

In Zusammenarbeit mit dem Seminarcenter Rostock 

werden alle erfolgreich absolvierten Führungskräfte 

am Ende des Entwicklungsprogramms ISO-zertifiziert. 

Nachhaltigkeit und Lerntransfer 

Ca. 6 Monate nach dem Entwicklungsprogramm findet in der Regel ein Nachhaltigkeitstag mit 

allen Teilnehmern statt. Hier werden das Erlernte und die bereits vorangeschrittene Praxiserfahrung 

gemeinsam reflektiert und weitere Maßnahmen zur eigenen Persönlichkeitsentwicklung 

besprochen. 

Nutzen für das Unternehmen 

- qualifizierte Führungskräfte 

- wirtschaftliche Einsparungen durch effizientere Führungsarbeit 

- ganzheitliches Instrument zur Sicherung der internen und externen Qualitätsanforderungen 

- unterstützendes Instrument zur Senkung der Kranken- und (Früh-)Fluktuationsquoten 

- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit 

Nutzen für den Teilnehmer 

- eine fundierte Weiterbildung im Bereich Führung 

- Kompetenzvermittlung basierend auf zeitgemäßen Lernmethoden aus der Erwachsenenbildung 

- Wertschätzung und Anerkennung für die Potentialträger 

- Förderung des zielorientierten und eigenverantwortlichen Handelns im Arbeitsalltag 

- Sicherung der Zufriedenheit mit der eingenommenen Professionsrolle 

- Sensibilisierung für wirtschaftliche Erfolgsfaktoren (AHT,KPI´s) im Zusammenhang mit 

qualitätssichernden Maßnahmen 

- Networking und der Blick über den Tellerrand 

- Bewusstsein um die Wichtigkeit und den Mehrwert der Führungsrolle 

- Zertifikat nach Abschluss der Qualifizierung 

022


Modultrainings für telefonische Kundenbetreuer 

So machen Sie Ihre Kunden zu Fans! 

Dauer 

2 Tage 

Trainer 


Cindy Willert 


Auf Anfrage 

(abhängig von TN-Anzahl und Anzahl 

der Tage) 

Trainings-Basiscamp 

In diesem Trainings-Basiscamp werden zu den einzelnen Phasen die unterschiedlichen 

Gesprächstechniken vermittelt und in Intervallen direkt in Fallrollenspielen praktiziert. Darüber 

hinaus stehen die Serviceorientierung, Bedarfsanalyse, überzeugende Argumentation, Einwand 

Behandlung und Lösungsorientierung im Fokus des Trainingscamps. 

Inhalte 

- Wirkmechanismen in der Kommunikation – Stimme und Sprache 

- Entstehung von Sympathie und Akzeptanz im Kundenkontakt 

- Was Kunden wirklich wollen „Umfrage Unternehmer Wissen!“ 

- die 5 Phasen im Servicegespräch 

- die Aufmerksamkeitskurve unseres Kunden in Gesprächen 

- aktives Zuhören auf 3 Ebenen, Fragetechniken 

- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Härtefälle) 

- Gesprächstechniken in Beschwerdesituationen 

- Transferübungen (Fallbeispiele mit Audioaufzeichnung und Analyse) 

023


Unternehmensspezifischer Krankenquotenprozess 

Entwicklung und Implementierung 

Erkältungen, Rücken und die Psyche – wenn Arbeitnehmer im 

Betrieb fehlen, ist in der Mehrzahl der Fälle eine dieser Diagnosen 

dafür verantwortlich. Das ist ein Ergebnis des Gesundheitsreports 

der Techniker Krankenkasse (TK). Die Krankenkasse hat im 

vergangenen Jahr den höchsten Krankenstand unter ihren 

Versicherten seit 14 Jahren verzeichnet. Insgesamt waren im 

vergangenen Jahr etwa die Hälfte der Versicherten mindestens 

einmal krankgeschrieben und damit drei Prozent mehr als im Jahr 

zuvor. 

Ihr Nutzen 

In diesem Workshop zeigen wir Ihnen einen Prozess, der es Ihnen 

als Unternehmen ermöglicht, den Krankenstand in Ihrem 

Unternehmen zu reduzieren und auch die Mitarbeiterzufriedenheit 

zu erhöhen. 

Inhalte 

Dauer 

2 – 4 Tage 

Trainer 



Auf Anfrage 

(abhängig von TN-Anzahl 

und Anzahl der Tage) 

Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam einen unternehmensspezifischen Prozess und geben Ihnen 

alle möglichen Gesprächsinstrumente und Werkzeuge zur Nachvollziehbarkeit und 

Nachhaltigkeit an die Hand. 

- hohe Krankenquote „Auswirkung auf Arbeitsprozesse und Unternehmen“ 

- Warum eine hohe Krankenquote die Krankenquote beeinflusst! 

- Differenzierung „krank sein, glauben krank zu sein und krank feiern“ 

- Welche Fürsorgepflicht habe ich als Unternehmen? Welche Verantwortung hat der Arbeitnehmer? 

- Fehlzeiten messen und managen „Strukturen und Prozesse“ 

- Gesprächsinstrumente und ihre Auswirkungen – mit Videoleitfaden, Grenzen des Dialogs „Wenn 

nichts mehr geht!“ 

- Hinweise zu disziplinarischen Maßnahmen 

Erstellung, Einführung und Begleitung in den Prozess durch das Voss-Seminare - Team 

- unternehmensspezifische Prozessentwicklung – Damit Sie eine Sprache sprechen! 

- Vorbereitung und Begleitung in den Teammeetings bzw. Kick Offs 

- Gesprächsvorbereitung 

- Begleitung in den proaktiven Planbarkeitsgesprächen 

- Training zur Gesprächsführung und Kalibrierung 

- 1 mal im Monat Telko zum Prozess 

024


Moderation von Strategiemeetings und Workshops 

Das Ergebnis zählt! 

Dauer 

Nach Absprache 

Trainer 

Alle Trainer 


Auf Anfrage 


Tage) 

In Meetings treffen naturgemäß unterschiedliche Positionen und Interessen aufeinander. 

Bestimmte Ziele, Vorgehensweisen oder Arbeitsabläufe werden kontrovers diskutiert. Doch 

neben Sachfragen spielen häufig auch störende Komponenten eine Rolle bei der 

Entscheidungsfindung. Zwischenmenschliche oder hierarchiebedingte Befindlichkeiten können 

das Besprechungsergebnis ebenso nachteilig beeinflussen wie eine zu komplexe Faktenlage. 

Wir begleiten Sie gerne in Strategiemeetings, Workshops, Vorstandssitzungen, 

Kongressveranstaltungen, Projekt- oder Teambesprechungen. 

Ihr Nutzen 

- Sehr effektive Art, Probleme in einer Gruppe zu besprechen um in kurzer Zeit konkrete 

Ergebnisse zu erhalten. 

- festhalten von Ideen und Diskussionsergebnissen mit Visualisierungswerkzeugen 

- Förderung der gemeinsamen Kreativität und Motivation 

- Stärkung der eigenverantwortlichen Arbeit innerhalb der Gesprächsrunde 

- Gleichberechtigung der Beiträge der Beteiligten ohne Rücksicht auf Vorgesetztenverhältnisse 

und damit verbunden eine hohe Akzeptanz der Ergebnisse 

025


Mobiler Führungskräftesupport 

Der effiziente Weg für einen professionellen und bedarfsorientierten 

Lösungsansatz 

In den vergangenen Jahren ist uns im Rahmen unserer Tätigkeiten in verschiedensten 

Unternehmen aufgefallen, das Führungskräfte zwischen den Trainings und vor allem bei der 

Umsetzung im Livebetrieb Redebedarf haben. Oftmals sind noch Fragen offen oder man 

möchte gern einen Mitarbeiterfall vertraulich und am besten mit einem Außenstehenden 

besprechen. 

Viele Führungskräfte unserer Kunden sind im direkten Tagesgeschäft schwierigen Situationen 

ausgesetzt und müssen kurzfristig Entscheidungen treffen oder Gespräche führen. Da lässt sich 

ein Konfliktgespräch mit einem Mitarbeiter nicht einfach verschieben bis die Führungskraft ihre 

Konfliktbewältigungskompetenz in einem Seminar verbessert hat. 

Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden eine Plattform, auf der ihre Führungskräfte 

jederzeit und ohne zusätzliche Kosten Kontakt zu unseren Trainern und Coaches aufnehmen 

können. 

bedarfsorientiert-professionell-effektiv 

Mit unserem mobilen Führungskräfte-Support sind Sie ortsunabhängig und zeitlich flexibel. Sie 

bekommen innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung zu Ihrem Kontaktwunsch bzw. ihrer 

Fallbeschreibung. Unser mobiler Führungskräfte-Support ist für Sie budgetschonend, zeitsparend 

und planungssicher. 

Individuelle Themen, bei denen wir Ihnen behilflich sind: 

- Fallberatung zu Führungsthemen 

- Antworten rund um das Thema Mitarbeiterführung 

- Vorbereitung auf Konflikt-/ Mitarbeitergespräche 

- Krankenquotenmanagement 

- Tipps zur Aufbereitung und Durchführung von Meetings 

- strategische Beratung zu Mitarbeitergesprächen 

- Entwicklung alternativer Handlungsoptionen 

- Verbesserung der sozialen Kompetenz 

Nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf und fordern sich ein individuelles Angebot zu Ihrem 

mobilen Führungskräfte-Support an. 

Kontakt: support@voss-seminare.de 

026


Ihr unternehmenseigenes Jahresentwicklungsgespräch 

Entwicklung und Implementierung 

Dauer 

2-3 Tage 

Trainer 




Auf Anfrage 



Entwickeln Sie einen Mitarbeiterbewertungsbogen der nicht frustriert, sondern Ihre 

Mitarbeiter antreibt und motiviert, über Ihre Grenzen hinaus zu wachsen. 

Integrieren Sie in diesem Instrument Ihre Unternehmensleitsätze. Damit schaffen Sie 100% 

Identifikation und geben Ihren Mitarbeitern eine Orientierung. 

Messbar, fair und vor allem auswertbar! 

Entwicklung eines Bewertungsdimensionskatalogs 

- Zuordnung der Dimensionen zu den Unternehmensleitsätzen 

- Kalibrierung zu den Messkriterien 

- Erarbeitung der Rahmenbedingungen für eine objektive Mitarbeiter-/Führungskräfte-Bewertung 

- Umgang mit Lernfeldern und Ableitung von gezielten Maßnahmen und Erarbeitung eines 

Maßnahmenkatalogs 

Inhalte des Workshops 

- wertschätzende Vorbereitung - Durchführung - Nachbereitung 

- der Entwicklungsbogen - Kriterien und Dimensionen 

- Kalibrierung zu den Messkriterien / Fallbeispiel 

- Umgang mit Lernfeldern und Ableitung von gezielten Maßnahmen 

- Nachvollziehbarkeit und Nachhaltigkeit der Gespräche 

Zusätzliche Leistungen 

- Erstellung eines Gesprächsbogens für Mitarbeiter und Führungskräfte 

- Erstellung einer Auswertungsdatei inkl. Gewichtung und Bewertungsskala 

- Kalibrierung zu den Messkriterien 

- Begleitung in den ersten Jahresentwicklungsgesprächen 

027


Das Azubi Basiscamp 

Ihre Azubis, unsere Zukunft! 

Dauer 

4 Tage 

Trainer 


Cindy Willert 


Auf Anfrage 



Sie bilden junge Menschen in Ihrem Unternehmen aus, mit dem Ziel, Ihr Unternehmen weiterhin 

wettbewerbsfähig zu halten, zu wachsen und qualifizierte Fach- und Führungskräfte zu 

entwickeln. 

Sie fragen sich, ob diese junge Generation sich mit den Themen der Zeit, der Gesellschaft, aber 

auch mit sich selbst auseinander setzt? Ob sie ihr Handeln, ihre Ziele aber auch ihre Träume 

hinterfragt und motiviert und selbstbewusst die Zukunft angeht? 

Wir gehen den Fragen gemeinsam mit Ihren Azubis in einem Basis- Camp auf den Grund, geben 

ihnen wertvolle Impulse und Werkzeuge an die Hand, um stärkenbewusst und zielorientiert ihre 

berufliche und private Zukunft meistern zu können. 

Das Azubi Basis-Camp ist etwas ganz besonderes, denn es bereitet Ihre Azubis auf zukünftige 

Lebens- bzw. berufliche Situationen vor. Das sichert Ihnen als Unternehmen nicht nur einen 

Wettbewerbsvorsprung, sondern stärkt auch die Bindung der Azubis an Ihr Unternehmen. 

Wir nehmen Ihre Azubis mit auf eine Entdeckungsreise voller spannender Themen, sprechen 

ihre Sprache und geben Ihnen wertvolle Werkzeuge im Umgang mit sich und ihrer Umwelt an 

die Hand. 

Es geht schon lange nicht mehr nur darum Azubis auszubilden, sondern vielmehr darum 

junge Menschen auch persönlich weiterzuentwickeln und ihre Kreativität, ihren Mut und vor 

allem ihre Leidenschaft zu wecken! 

Inhaber, Christian Voss 

028


Das Azubi - Basiscamp 

Ihre Azubis, unsere Zukunft! 

Zwischen den einzelnen Modultrainings begleiten wir Ihre Azubis virtuell und bieten ihnen 

eine Online - Lernplattform. Auf dieser Lernplattform stellen wir alle Trainingsunterlagen 

zur Verfügung und fördern den Austausch unter den teilnehmenden Azubis über ein 

Chatforum. 

Wenn Lernen Spaß macht und der 

Austausch zwischen den Trainingseinheiten 

die Teilnehmer inspiriert, dann ist es 

nachhaltig und wertvoll für jedes Unternehmen 

Inhaber, Christian Voss 


029


Krankenquote ist Chefsache 

So senken Sie den Krankenstand im Unternehmen 

Erkältungen, Rücken und die Psyche – wenn Arbeitnehmer im 

Betrieb fehlen, ist in der Mehrzahl der Fälle eine dieser Diagnosen 

dafür verantwortlich. Das ist ein Ergebnis des Gesundheitsreports 

der Techniker Krankenkasse (TK). Die Krankenkasse hat im 

vergangenen Jahr den höchsten Krankenstand unter ihren 

Versicherten seit 14 Jahren verzeichnet. Insgesamt waren im 

vergangenen Jahr etwa die Hälfte der Versicherten mindestens 

einmal krankgeschrieben und damit drei Prozent mehr als im Jahr 

zuvor. 

Es existiert ein belegbarer Zusammenhang zwischen 

Führungsverhalten und der Gesundheit der Mitarbeiter. Was 

können gerade Führungskräfte (die ja auch „Mitarbeiter“ sind und 

genauso von steigenden Anforderungen getrieben 

werden) noch zur Verbesserung beitragen? 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Ihr Nutzen 

Sie erfahren, welche Möglichkeiten es zu einer zielführenden und nachhaltigen Reduktion der 

Krankenquote gibt! 

Sie erlernen durch den konsequenten und gezielten Einsatz der verschiedenen 

Gesprächsinstrumente, die Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. 

Sie bekommen durch die Praxisrollenspiele einen Videoleitfaden für alle Gesprächsinstrumente 

an die Hand. Des weiteren erhalten Sie Protokolle, Checklisten und Leitfäden für die praktische 

Anwendung. Erfolg garantiert! 

Inhalte 

- hohe Krankenquote - Auswirkung auf Arbeitsprozesse und Unternehmen 

- Warum eine hohe Krankenquote die Krankenquote beeinflusst! 

- Differenzierung „krank sein, glauben krank zu sein und krank feiern“ 

- Welche Fürsorgepflicht habe ich als Unternehmen? Welche Verantwortung hat der Arbeitnehmer? 

- Fehlzeiten messen und managen „Strukturen und Prozesse“ 

- Gesprächsinstrumente und ihre Auswirkungen – mit Videoleitfaden, Grenzen des Dialogs „Wenn 

nichts mehr geht!“ 

- Hinweise zu disziplinarischen Maßnahmen 

030


Das Jahresentwicklungsgespräch 

So entwickeln Sie nachhaltig Ihre Mitarbeiter 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 




Auf Anfrage 



Mitarbeiter, die sich auf das Jahresgespräch mit ihrem Chef freuen, sind die Ausnahme. Die 

meisten gehen mit einem flauen Gefühl in den turnusmäßigen Termin, der dieser Tage in vielen 

Unternehmen ansteht – weil sie entweder mit einer verbalen Abreibung rechnen oder mit 

einem Alibigespräch, durch das sich doch nichts ändert. Jetzt ist Schluss damit! 

Wir zeigen Ihnen ein Jahresentwicklungsgespräch, das nicht frustriert, sondern Ihre Mitarbeiter 

antreibt und motiviert über Ihre Grenzen hinaus zu wachsen. 

Ihr Nutzen 

Sie erfahren, wie nachhaltige Jahresentwicklungsgespräche vorbereitet, geführt und nachbereitet 

werden. 

Sie erlernen durch Gesprächsleitfäden und verschiedene Gesprächsinstrumente, die 

Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. 

Sie entwickeln durch den branchenübergreifenden Austausch im Training neue Ideen. 

Sie bekommen durch die Praxisrollenspiele einen Videoleitfaden an die Hand. 

Des weiteren erhalten Sie Protokolle, Checklisten und Leitfäden für die praktische Anwendung. 

Inhalte 

- Wie Sie aus einem Beurteilungsgespräch ein Jahresevent für Ihre Mitarbeiter machen. 

- wertschätzende Vorbereitung – Durchführung – Nachbereitung 

- Der Entwicklungsbogen - Kriterien und Dimensionen. 

- Kalibrierung zu den Messkriterien / Fallbeispiel 

- Umgang mit Lernfeldern und Ableitung von gezielten Maßnahmen 

- Nachvollziehbarkeit und Nachhaltigkeit der Gespräche 

- das Entwicklungsgespräch / Videofeedback 

031


Emotionale Mitarbeiterführung 

Das Führungskräftetraining der neuen Generation 

Dauer 

5 Tage 

Trainer 


Cindy Willert 


Auf Anfrage 



Emotional intelligente Führung inspiriert Menschen, sie weckt Leidenschaft und Begeisterung und 

motiviert sie, ihr Engagement aufrecht zu erhalten. Führungskräfte haben lange Zeit Emotionen 

vernachlässigt und rationale Abläufe ins Zentrum der Betrachtung gerückt. 

Heute wissen die besten Führungskräfte um die entscheidende Rolle von Emotionen. Sie 

beeinflusst nicht nur Geschäftsergebnisse und Mitarbeiterfluktuation, sondern wirkt sich auch 

positiv auf die Arbeitsmoral, die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter aus. 

Inhalte 

Modul 1 psychologische Grundlagen emotionaler Führung (1Tag) 

- Was bedeutet emotionale Führung? 

- die Basis - Sympathie und Akzeptanz 

- Selbstreflexion mit Videoanalyse 

- Das Modell der Welt . 

- Wie Sie die Welt Ihrer Mitarbeiter erforschen! 

Modul 2 Coaching „helfen, Verhalten positiv zu verändern“ (2Tage) 

- Führungsstil „Coaching“ 

- psychologische Grundlagen und Fokussierung im Coaching 

- Die Kunst des aktiven Zuhörens. 

- Mit der reflexiven Kompetenz zum Lernbegleiter werden. 

- Praxisanwendungen mit Videoanalyse 

032


Emotionale Mitarbeiterführung 

Das Führungskräftetraining der neuen Generation 

Inhalte 

Modul 3 Mitarbeitergespräche und der Umgang mit Konflikten (1 Tag) 

- Wie bereite ich mich auf Mitarbeitergespräche vor? 

- Wirkmechanismen von Pacing und Leading 

- Training mit Praxisfällen / Grenzerfahrungen aus dem wahren Leben 

- professioneller Umgang mit Konflikten 

- Tipps und Tricks für Härtefälle und Patt-Situationen 

Modul 4 Prozesse der Teamentwicklung 

- Wie verhalten sich meine Mitarbeiter in Gruppen? 

- Gruppenphasen und ihre Merkmale 

- Teamkulturen nach Riemann 

- Umgang mit Teamspielregeln in Meetings und Schlichtungsgesprächen 

- Praxisanwendungen mit Videoanalyse 

Dauer 

4 Tage 

Trainer 


Cindy Willert 


Auf Anfrage 



Bei Buchung einer 

Inhouse-Seminarreihe 

erhalten Sie 10% Rabatt 

auf den Paketpreis! 

033


Konfliktmanagement für Führungskräfte 

Für einen professionellen Umgang mit Konflikten 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 


Cindy Willert 


Auf Anfrage 



Wenn Menschen zusammen arbeiten, treffen ihre unterschiedlichen Sichtweisen, Einstellungen 

und Interessen aufeinander. Eskalierende Auseinandersetzungen oder schwelende Konflikte 

werden oft als belastend, zeit- und energieraubend empfunden, erschweren sie doch die 

Zusammenarbeit und stören den Betriebsfrieden erheblich. 

Kann durch eine effektive Konfliktprävention schon einiges an unnötigen Reibungsverlusten 

vermieden werden, können manche Konflikte auch positives Potenzial enthalten, indem sie 

darauf hinweisen, dass etwas nicht mehr stimmt und verändert werden muss. 

Ihr Nutzen 

Sie erlernen eine souveränen Umgang mit Konflikten innerhalb Ihres Teams und können 

Konfliktpotenzial frühzeitig erkennen. 

Sie erfahren, wie sich ein unbehandelter Konflikt verschärfen kann und wie Sie in den einzelnen 

Konfliktstufen als Führungskraft lösungsorientiert agieren können. 

Des weiteren erhalten Sie Protokolle, Checklisten und Leitfäden für die praktische Anwendung. 

Inhalte 

- Konfliktarten und Konfliktdynamik „Was passiert, wenn nichts passiert?“ 

- persönliche Angriffe in konstruktive Bahnen lenken 

- Maßnahmen und Strategien der Konfliktbewältigung 

- der vier Stufenplan „So bereiten Sie sich auf ein Konfliktgespräch vor!“ 

- Die Rolle als Mediator – Konfliktgespräche erfolgreich begleiten und lösen. 


034


Feedback geben, Feedback nehmen 

Das Praxisseminar für eine professionelle Rückmeldung 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 




Auf Anfrage 



„Man kann nicht nicht-kommunizieren!“ 

Dieses Axiom (eine These, die nicht bewiesen werden braucht) des Kommunikationsforschers 

Paul Watzlawick verdeutlicht, dass wir immer eine Wirkung auf andere Personen haben, ganz 

gleich, ob wir reden oder schweigen, ob wir bewusst oder unbewusst einen bestimmten 

Gesichtsausdruck oder eine bestimmte Körperhaltung annehmen. Wir haben also eine Wirkung 

auf andere, von der wir nichts wissen, auf die andere aber reagieren. 

Ihr Nutzen 

Feedback macht auf konstruktive Weise aufmerksam auf unbewusste oder unangebrachte 

Verhaltensweisen. Das ist gleichzeitig eine Chance für diejenigen, die Feedback bekommen. 

Denn Feedback dient dazu, voneinander zu lernen und positive Verhaltensweisen zu fördern. 

Außerdem kann mit Feedback die Selbst- und Fremdwahrnehmung verglichen werden, damit 

kein unrealistisches und verzerrtes Selbstbild entsteht. 

Inhalte 

- Was ist Feedback in Reinkultur? 

- Warum ist Feedback sinnvoll? Das Johari-Fenster 

- Feedbackregeln und Feedbackstruktur 

- Wie kann ich Feedback einholen bzw. im Team 

fördern. 

- Praxisübungen mit Video-Feedback 

035


Mitarbeitergespräche gehen anders! 

Das Gesprächsführungs-Powertraining 

Dauer 

1-2 Tage 

Trainer 



Auf Anfrage 

(abhängig von TN-Anzahl und 

Anzahl der Tage) 

Das Mitarbeitergespräch gilt zu Recht als besonders wirksames Instrument zur Entwicklung der 

Kommunikations- und Führungskultur. Es ergänzt die Alltagskommunikation um eine 

Gesprächsform, mit deren Hilfe strategische Fragen zwischen der Führungskraft und den 

einzelnen Mitarbeitern individuell und effizient bearbeitet werden können. 

Ihr Nutzen 

In diesem Powertraining lernen und trainieren Sie professionell und vor allem zielführend, 

Mitarbeitergespräche zu führen. Sie werden in verschiedenen Intervalltrainings zwischen Theorie 

und Praxis verschiedene Gesprächsarten kennenlernen und ins eigene Erleben gebracht. Durch 

verschiedene Videoanalysen und Feedbacks werden Sie einen Eindruck davon erhalten, wie Sie 

auf andere wirken und wo ihre Stärken in der Kommunikation liegen. Kurzum: Dieses 

Powertraining richtet sich an alle Führungskräfte, die zielgerichtete und vor allem nachhaltige 

Mitarbeitergespräche führen möchten. 

Inhalte 

- Die Kraft der Körpersprache „So hinterlassen Sie Wirkung!“. 

- Wirkmechanismen von Pacing und Leading 

- Die 4 Stufen! So bereiten Sie sich professionell und emotional auf ein Gespräch vor! 

- Nutzenargumente für Ihre Gesprächsziele 

- Kommunikationsregeln und Struktur für Ihre Mitarbeitergespräche 

- Praxissimulation mit Videoanalyse 

036


Die kollegiale Fallberatung 

Erweitern Sie Ihre Handlungskompetenz 

Die richtigen Entscheidungen treffen, jeden Mitarbeiter individuell 

führen, motivieren, wirtschaftlich denken, Verantwortung tragen, 

Deadlines einhalten, Vorbild sein, Ziele erreichen – willkommen 

im Führungsalltag. 

Klingt nach einer ganzen Menge Kompetenz! Irgendwie doch 

auch klar, dass man bei all diesen Anforderungen gelegentlich 

an Grenzen stößt, weil beispielsweise noch die Erfahrung fehlt, 

einem der eine oder andere Mitarbeiter immer wieder 

Kopfzerbrechen bereitet oder Ziele dauerhaft nicht erreicht 

werden. Was also tun, wenn Lösungen fehlen? 

Die Antwort ist einfach: Nutzen Sie Ihr Führungsteam – 

die Beratung Ihrer Kollegen. Die „Kollegiale Fallberatung“ 

bietet Ihnen im Führungsalltag den Raum, Praxisfälle systematisch 

zu bearbeiten. Sie entwickeln in der Gruppe neue Handlungsansätze 

mit dem Ziel der Problemlösung. 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 


Cindy Willert 


Auf Anfrage 



Durch den regelmäßigen Einsatz dieser Methode werden die neuen Herangehensweisen 

reflektiert und die Handlungskompetenzen aller Teammitglieder erweitert. Alles was Sie dazu 

brauchen sind eine bereits vertrauensvolle Teamzusammenarbeit und die nachfolgend 

benannten Trainingsinhalte. 

Ihr Nutzen 

Sie verfügen über ein weiteres Personalentwicklungsinstrument, das Sie bedarfsorientiert in Ihrem 

Führungsalltag integrieren können. 

Der systematische Einsatz dieser Methode eröffnet Ihnen neue Problemlösungsstrategien und 

optimiert langfristig Ihre Führungsarbeit. 

Inhalte 

- Voraussetzungen 

- Methodik 

- Phasen 

- Rollenverteilung 

- Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag - Praxistransfer: Durchführung der Methode anhand von 

Fallbeispielen, Reflektion der Übungssequenz und mögliche Anwendungsmöglichkeiten in Ihrem 

Team 

037


F=m*a 

Die Dynamik von Gruppen und Teams 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 




Auf Anfrage 



Die Dynamik von Teams und Gruppen, mit denen Sie zusammen- arbeiten, bestimmt den 

Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei lassen sich Teams grundsätzlich in vier Kategorien 

einteilen: 

- nicht funktionierend 

- gut funktionierend 

- sehr gut funktionierend 

- und das Team, das gerade in der Zusammenstellung ist. 

Ihr Nutzen 

Die Kräfte der Zusammenarbeit werden Ihnen noch bewusster. Sie werden zum Gestalter. 

Sie lernen den Umgang mit Konflikten. Fluktuationen im Team werden gesenkt. 

Sie können mit Ihrem Team erfolgreich performen. 

Durch Optimierung der teamübergreifenden Prozesse wird der Gewinn des Unternehmens 

gesteigert. 

Inhalte 

- Sind wir eine Gruppe oder ein Team? 

- Wichtigkeit von Zielen 

- Dimension der Gruppenstruktur 

- das Riemann-Thomann-Kreuz 

- Jede Rolle hat ihre Aufgabe. 

- die Teamentwicklungsuhr nach Tuckmann 

- Praxis-Transfer – wie ich ein Spitzen-Team forme. 

038


9 Levels im Recruiting 

Wer passt zu uns? 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Der Kandidat ist hoch qualifiziert, aber stimmen seine Werte auch mit den Werten des Teams 

und des Unternehmens überein? – Mit 9 Levels werden Sie sich über Ihre eigenen Werte 

bewusst und gewinnen Klarheit darüber, welche menschlichen und persönlichen Kriterien ein 

Mitarbeiter erfüllen sollte. Denn nur wer als Mitarbeiter das Gefühl hat, dass er an seinem 

Arbeitsplatz an der „richtigen Adresse“ ist, bringt gute Leistungen und fühlt sich dem 

Unternehmen verbunden. 

Mit 9 Levels werden auch Teams und (potenzielle) Mitarbeiter in den Recruiting-Prozess 

involviert. 

Ihr Nutzen 

- Sie senken die Fehlbesetzungsrate! 

- Sie steigern die Passgenauigkeit. 

- Sie bringen die richtigen Mitarbeiter auf die richtigen Stellen. 

- Sie haben mehr Planungssicherheit dank loyaler Mitarbeiter. 

- Führungskräfte erhalten schnell Klarheit darüber, wie sie ihre Mitarbeiter führen sollten. 

Inhalte 

Einführung in das Modell „9 Levels“, daraus resultierend: 

- In welches Team oder welche Abteilung passt ein (potenzieller) Mitarbeiter? 

- Welche Eigenschaften sollen Kandidaten für welche Position mitbringen? 

- Welche Aufgaben passen sehr gut zu ihm, welche weniger gut? 

- Wie kann man Mitarbeiter langfristig an das Unternehmen binden? 

039


9 Levels im Vertrieb 

Das werteorientierte Vertriebstraining 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Wer heutzutage erfolgreich verkaufen will, sollte nicht nur den Bedarf des Kunden im Auge 

haben, sondern auch seine Wertewelt kennen. Ob Konsumenten oder Firmenkunden – die 

meisten Kaufentscheidungen sind emotional. Mit „9 Levels“ gewinnen Sie Erkenntnisse darüber, 

welche Zielgruppen welche Werte ansprechen. Auf Basis dieses Wissens richten Sie Ihre 

Verkaufs- und Werbestrategie aus oder stellen sich im persönlichen Gespräch neu auf den 

Kunden ein. 

Wir empfehlen im Vorfeld den 9-Level-Test (zzgl. € 110.00). 

Inhalte 

- Einführung in das Modell „9 Levels“ 

daraus resultierend: 

Wie führt ein Verkäufer ein werteorientiertes Kundengespräch? 

Von der Bedarfsanalyse über den Beziehungsaufbau. 

Nutzenargumentation und Einwand-Vorwand-Behandlung 

Abschluss und Aftersales 

Werteorientierte Preisgespräche: 

Wer braucht welche Argumente? 

Wer spricht auf welchen Nutzen an? 

Was ist für wen wichtig? 

Wer möchte wie angesprochen werden? 

040


Cool reagieren in heißen Diskussionen 

Souveränität und Gesprächskompetenz - wenn es darauf 

ankommt 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Ihr Nutzen 

In hitzigen Diskussionen fehlen uns oftmals die richtigen Worte, wir fühlen uns schnell persönlich 

angegriffen oder werden selbst laut und unsachlich. Dabei können wir gerade in diesen 

Situationen von einem kühlen Kopf profitieren und unseren Standpunkt mit mehr Gelassenheit 

eher erreichen. In diesem Seminar reflektieren Sie schwierige Diskussionen aus Ihrem beruflichen 

Alltag und lernen, auf „Killerphrasen“ und unangemessene Angriffe gekonnt und gelassen zu 

antworten. Anhand praktischer Beispiele und Übungen trainieren Sie Ihre 

Argumentationsfähigkeit und Schlagfertigkeit. 

Sie erlangen mehr Souveränität in emotional geladenen Situationen und strahlen Kompetenz 

und Selbstbewusstsein aus. 

Inhalte 

- wirkungsvolles Emotionsmanagement 

- Schluss mit der Sprachlosigkeit 

- Ausstrahlung natürlicher Autorität 

- Einsatz lösungsorientierter Fragen 

- zielführende Argumentationsmodelle 

- Manipulationsstrategien durchschauen und abwehren 

- Schlagfertigkeit in Stresssituationen 

- Die Kunst, andere für die eigenen Anliegen zu gewinnen. 

041


Stärken stärken! 

Für einen (selbst-) bewussten Auftritt im Leben 

Dauer 

2 Tage 

Trainer 

Larissa Hummel 


Auf Anfrage 



Mit diesem Seminar erhalten Sie Impulse zur Förderung Ihrer individuellen Stärken und 

Handlungskompetenzen – erleben Sie die Auseinandersetzung mit sich selbst im unmittelbaren 

Umfeld von Beruf und Privatleben. Ziel ist, Ihre besonderen Talente und Stärken zu erkennen und 

zu fördern. 

Durch den bewussten Umgang mit sich selbst können Sie Ihre Stärken ausbauen und 

gewinnbringend investieren. Mit verschiedenen erlebnisorientierten Aufgaben können Sie 

Erfahrungen mit außergewöhnlichen Herausforderungen sammeln, bei denen Sie Ihre 

individuellen Potenziale und Stärken ausschöpfen. 

Inhalte 

- eigene Stärken und Schwächen reflektieren 

- Talente, Begabung, Stärken und Schwächen - Begriffsdefinitionen 

- Ansätze der positiven Psychologie der Charakterstärken 

- Stärken und Schwächen bewerten 

- Stärken verstärken und ausbauen 

- Schwächen umdeuten und gelassener akzeptieren 

- trainieren von Stärken und Trainingspläne für Schwächen erstellen 

- das eigene Selbstwertgefühl stabilisieren 

- Stärken weiterentwickeln durch Vertrauen in sich selbst 

- mein Erfolgsmanagement 

- Lebenskonzept Optimismus / Pessimismus 

- Abgleich Selbstbild – Fremdbild 

- Stärken und Schwächen 

- integrierte Modelle 

042


Wie wirke ich auf andere? 

Wenn unser Körper spricht 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Für jeden, der viel mit Menschen zu tun hat, ist es wichtig, die eigene Wirkung auf andere zu 

kennen. Die Selbsterkenntnis trägt in erheblichem Maße zur Persönlichkeitsentwicklung bei. 

Eine realistische und vor allem ehrliche Selbsteinschätzung ist die Voraussetzung für 

erfolgreiches Handeln. 

Das Seminar erfordert ein hohes Maß an Bereitschaft zur Selbstreflexion und Offenheit für das 

Feedback durch andere. 

Ihr Nutzen 

Durch das umfassende Feedback erweitern Sie ihr Wissen über die eigene persönliche Wirkung 

auf andere. Sie erhalten Antworten darauf, wie Sie in verschiedenen Situationen wirken und 

welchen ersten Eindruck Sie hinterlassen. Erfahren Sie mit Video-Feedback, wie Sie im Dialog, in 

Besprechungen oder als Präsentator wirken. So können Sie konkret Ihr verbales und nonverbales 

Verhalten optimieren und lernen die Reaktion anderer auf Sie besser verstehen. 

Inhalte 

- Wie wirken Menschen auf andere Menschen? (Studie von Mehrabian) 

- Wie nehmen mich andere Menschen wahr? 

- Welche Ausstrahlung habe ich durch Körpersprache/Mimik/Gestik/Stimme? 

- Das Jo-Hari-Fenster / Warum Feedback ein Geschenk ist! 

- Die Tiefenstruktur der Persönlichkeit - Welcher Persönlichkeitstyp bin ich? 

- Videofeedback zur Selbstreflexion 

- Wie helfe ich anderen, zur Selbsterkenntnis zu kommen? 

043


Zeit selbst managen 

Das Seminar für effektives Zeitmanagement 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 




Auf Anfrage 



Überlastet, gestresst und am Ende der Kräfte – viele Arbeitnehmer beschreiben so ihren 

Arbeitsalltag. Das Gefühl, der Tag hat zu wenig Stunden, macht den allermeisten zu schaffen. Ein 

Berg an Aufgaben, Aufträgen und Abrechnungen stapelt sich auf dem Schreibtisch und die Zeit 

rennt nur so dahin. Sie setzten sich morgens um 8 Uhr an Ihren Schreibtisch, im nächsten 

Moment ist es bereits Mittag und ehe Sie sich versehen, ist der Arbeitstag auch schon wieder 

um. Doch die Arbeit ist längst noch nicht erledigt. 

Ihr Nutzen 

Sie erlernen das systematische und disziplinierte Planen Ihrer Zeit. 

Effektives Zeitmanagement hilft Ihnen nicht nur dabei, Zeit zu gewinnen, sondern es unterstützt 

Sie auch dabei, die wirklich wesentlichen Dinge zu erledigen. Dadurch können Sie erfolgreicher 

und zufriedener werden. Sie haben durch ein systematisches Zeitmanagement letztlich weniger 

Arbeit mit diesen Aufgaben als vorher, weil Sie durch die konsequente Ausrichtung auf das 

Wesentliche immer die wichtigen Dinge im Blick behalten. 

Inhalte 

- Zeittypen und ihre Merkmale 

- Selbstreflexion 

- Zeitfresser und Störungen 

- Zeitmanagement-Methoden 

- Ziele analysieren 

- priorisieren und planen 

- Praxisübungen 

044


EINFACH miteinander reden! 

Das Konfliktlösungsseminar 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Wenn Menschen zusammen arbeiten, treffen ihre unterschiedlichen Sichtweisen, Einstellungen 

und Interessen aufeinander. Eskalierende Auseinandersetzungen oder schwelende Konflikte 

werden oft als belastend, zeit- und energieraubend empfunden, erschweren sie doch die 

Zusammenarbeit und stören den Betriebsfrieden erheblich. 

Kann durch eine effektive Konfliktprävention schon einiges an unnötigen Reibungsverlusten 

vermieden werden, können manche Konflikte auch positives Potenzial enthalten, indem sie 

darauf hinweisen, dass etwas nicht mehr stimmt und verändert werden muss. 

Inhalte 

- Konfliktarten und Konfliktdynamik „Was passiert wenn nichts passiert?“ 

- persönliche Angriffe in konstruktive Bahnen lenken 

- Umgang mit Verbalagressionen und eigenen Emotionen 

- der vier Stufenplan „So bereiten Sie sich auf ein Konfliktgespräch vor!“ 


045


ISO zertifizierte Businesstrainerausbildung 

Sie sind Trainer, Ausbilder, anleitende Fachkraft, Personalentwickler, Führungs-(nachwuchs-)kraft 

oder gerade auf dem Weg dahin? Sie schulen Mitarbeiter oder möchten über dieses Thema einfach 

noch mehr lernen? Ihnen fehlt noch das eine oder andere Handwerkszeug, um sich für dieses 

Thema wirklich gut gewappnet zu fühlen? 

Sie suchen neue Impulse um Ihre Trainings zu optimieren? Dann sind Sie hier richtig! 

Die „Businesstrainer“-Reihe vermittelt Ihnen die wesentlichen Grundlagen des Trainerdaseins. Als 

ganzheitliches Modultraining haben vor allem angehende Trainer und Nachwuchsführungskräfte 

die Möglichkeit, sich auf dem Gebiet der Aus- und Weiterbildung ein grundlegendes Wissen in 

einer großen Bandbreite anzueignen. 

Der modulare Aufbau ermöglicht es auch erfahrenen Kollegen, ausschließlich die Lernfelder zu 

bearbeiten, in denen Sie thematisch noch Input, Tipps und Tricks benötigen. 

Außerdem erhalten Sie als Teilnehmer die Möglichkeit konzeptionell an einem eigenem Praxisfall zu 

arbeiten, den Sie im Vorfeld festlegen. 

Und damit Sie mit dem positiven Gefühl nach Hause gehen, für den Arbeitsalltag gut gerüstet zu 

sein, wird der Praxistransfer in allen Modulen stark berücksichtigt. 

Dabei blicken wir auch mit einem wirtschaftlichen Auge auf den Arbeitsalltag: denn Aus- und 

Weiterbildung und die Erreichung von Kennzahlen und Unternehmenszielen werden spätestens 

nach dem Besuch der Module für Sie zusammengehören. 

Dauer 

7 Tage 

Trainer 


Christine Munzlinger 

Termine 

-26./27.10.2018 

-09./10.11.2018 

-23./24.11.2018 

Zertifizierung 07.12.2018 


Auf Anfrage 

Ausbildungsort: Agentur der Wirtschaft Rostock 

046



Modul 1: Trainingskonzeption – Didaktik und Methodik 

Lernpsychologische Grundlagen als Ausgangspunkt für das Thema 

„Lernen“. Wie lernen wir und was ist gehirngerechtes Lernen? Von 

der didaktisch aufbereiteten Lerneinheit bis hin zur passenden 

Methode – hier erhalten Sie Grundlagen, Tipps und Anregungen 

wie sie JEDEM Lerntyp gerecht werden. 

Dauer 

2 Tage 

Ihr Nutzen 

Sie können aus komplexen (Fach-) Themen, didaktisch-methodisch gut strukturierte 

Lerneinheiten konzipieren. Sie bereiten Wissensinhalte lerntypengerecht auf und sichern die 

Lernerfolge Ihrer Teilnehmer langfristig. 

Sie können den konkreten Lernbedarf eines Teilnehmerkreises sowie Ziele einer 

Schulungsmaßnahme ermitteln. Strukturhilfen unterstützen Sie in der Konzeptionsarbeit und Sie 

überprüfen Trainings hinsichtlich ihrer Lernziele und berücksichtigen damit die tatsächlichen 

Bedarfe und Ziele Ihrer Teilnehmer/Kunden. 

Inhalte „Didaktik und Methodik“ 

- gehirngerechtes lernen: Lernpsychologische Grundlagen 

- vom „was“ zum „wie“ 

- Lerntypen und ihre Ansprache im Training 

- Der Methodenmix machts: Welche Methoden wann und für was? 

- Praxistransfer: Methoden auswählen und durchführen 

Inhalte „Konzeption“ 

- die konkrete Auftragsklärung und Lernbedarfsermittlung 

- „Vom Allgemeinen zum Speziellen“ - Lernziele formulieren 

- „Optimal vorbereitet- an alles gedacht“ - das didaktische Achteck als Strukturhilfe vor und 

während des Trainings 

- Praxistransfer: Konzeption eigener Lernbausteine aus dem Arbeitsalltag 

047



Modul 2: Gruppendynamische Prozesse – lernorientierter 

Medieneinsatz 

Gruppendynamische Prozesse beeinflussen den Erfolg Ihres 

Trainings. Um das Lernziel zu erreichen muss, neben einer guten 

didaktisch-methodischen Wissensvermittlung, mit der Lerngruppe 

umgegangen werden. Verschiedene Wissensstände, Charaktere 

und Störungen können schon mal das beste Trainingskonzept 

durcheinander werfen und den Trainer schwitzen lassen. In diesem 

Modul lernen Sie, welchen Einfluss Sie als Trainer auf den 

Lernerfolg Ihrer Teilnehmer haben und wie Sie als Gruppe auf Kurs 

bleiben – auch wenn mal etwas durcheinander kommt. 

Dauer 

2 Tage 

Ihr Nutzen 

Sie gewinnen mehr Sicherheit, sich optimal im Training positionieren und gruppendynamische 

Prozesse effektiv zu steuern. Sie erhalten Anregungen, wie Sie mit Teilnehmern, die Sie bisher im 

Trainingsablauf als störend empfunden haben, besser interagieren können. Störungen und 

Konfliktsituationen gehören für Sie ab heute mit in den Trainingsablauf. Sie finden auch in 

unvorhersehbaren Situationen den roten Faden wieder. 

Inhalte „gruppendynamische Prozesse“ 

- alles im Fluss: Gruppendynamische Prozesse im Training 

- mit Persönlichkeit punkten: Ihre Wirkung im Team 

- Beziehungsmanagement im Training: Vertrauen gewinnen und Gruppenzusammenhalt auch in 

Konfliktsituationen fördern 

- Störer, Streber, Besserwisser: Wie Teilnehmertypen Ihr Training positiv beeinflussen. 

- Praxistransfer: In Interaktion mit Teilnehmertypen 

Inhalte „lernorientierter Medieneinsatz“ 

- Beamer an – Hirn aus: das richtige Medium zum richtigen Zeitpunkt 

- Exkurs: Flipchart- Art 

- Praxistransfer: Now it´s your stage – Trainer in Aktion 

048



Modul 3: Performance Power – Personal gezielt entwickeln 


Personalentwicklung gezielt und effizient einsetzen, mit dem Ziel 

Kennzahlen zu entwickeln. Ein Prozess, der den Einsatz und die 

erfolgreiche Durchführung der richtigen Maßnahmen und die 

Motivation des Mitarbeiters erfordert. In diesem Modul 

beschäftigen wir uns damit, wie genau das funktionieren kann. 

Dabei fokussieren wir uns auf die Aspekte Notwendigkeit und 

Nachhaltigkeit und schauen uns Ihre Person als Teil dieses 

Prozesses genauer an. 

Dauer 

3 Tage 

Ihr Nutzen 

Sie erhalten Anregungen, wie Sie sich selbst im Training noch besser positionieren, wählen 

Medien lernprozessorientiert aus und sichern den erfolgreichen Wissenstransfer für Ihre 

Teilnehmer. 

Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre bisher durchgeführten Personalentwicklungsmaßnahmen 

hinsichtlich Effizienz und Wirtschaftlichkeit zu überprüfen und können neben Personal auch 

Kennzahlen entwickeln. 

Inhalte „Performance Power“ 

- Medium Trainer – Ihre Bühne 

- ein Blick sagt mehr als 1000 Worte – Körpersprache 

- Spontanvortrag mit Videoanalyse 

Inhalte „Personal gezielt entwickeln“ 

- Ihre Rolle als Coach im täglichen „Live- Betrieb“ 

- bedarfsorientierte und nachhaltige Mitarbeiterentwicklung 

- Coaching-Instrumente auswählen und effizient einsetzen 

- weg vom: „Du musst besser werden“ - durch motivierende Kommunikation Ressourcen freisetzen 

- Praxistransfer: Erarbeitung eines Entwicklungsfahrplanes für einen ihrer Mitarbeiter 


Sie präsentieren eine Sequenz aus ihrem ausgearbeiteten Trainingskonzept. Diese Sequenz wird 

auf Video aufgezeichnet und ausgewertet. Sie erhalten ein professionelles Feedback und im 

Anschluss des Tages ihr Trainerzertifikat. 

049


Präsentieren wie Steve Jobs 

Für einen sicheren und überzeugenden Auftritt 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Was macht erfolgreiche Menschen so erfolgreich? Sie haben ein „emotionales Leitbild“. 

Entwickeln Sie mit uns Ihr persönliches Leitbild. 

Ihr Nutzen 

Überzeugen Sie sich selbst! Mit Freude und hoher Motivation können Sie das Interesse anderer 

gewinnen. 

Reflektieren Sie Ihre Außenwirkung! Auch wenn Sie rhetorische Fähigkeiten besitzen, können Ihre 

nonverbalen Signale Ihnen einen Strich durch die Rechnung machen. Nur wenn Sie sich Ihrer 

Wirkung bewusst sind, können Sie Ihre verbale und nonverbale Ausdruckskraft optimal einsetzen. 

Lernen Sie Ihre Zuhörer kennen! 

Was bringt Ihnen die kreativste und schönste Idee, wenn Sie die Interessen Ihres Gegenübers 

nicht kennen? Wie wollen Sie überzeugen, ohne dem Zuhörer einen Nutzen sichtbar zu 

machen? Hier gilt es, versteckte Signale des Gesprächspartners zu erkennen, gekonnte Fragen zu 

stellen, aktiv zuzuhören und Ihren Gesprächspartner zu spiegeln. 

Inhalte 

- Körpersprache und Auftreten reflektieren und bewerten 

- Methoden zur Selbstmotivation und Selbstreflexion kennen und anwenden 

- Gesprächstechniken für Präsentationen gezielt anwenden 

- gezielter und bedarfsgerechter Einsatz von Präsentationsmedien als Unterstützung zur eigenen 

Performance 

- Perspektivwechsel verstehen und nutzerorientierte Präsentationen entwickeln 

050


Visualisieren an Flip und Co 

So geben Sie Ihrem Auftritt eine persönliche Note 

Dauer 

1 Tag 

Trainer 



Auf Anfrage 



Wie können Sie Workshops ansprechender und gleichzeitig lerngerechter gestalten? In 

diesem Seminar lernen Sie einfache Techniken zu grundlegenden Gestaltungsmöglichkeiten 

für Flipchart, Pinnwand und Co. kennen. Sie müssen kein Künstler sein, um Ihre Inhalte zu 

visualisieren. Geben Sie Ihrer Dokumentation den professionellen Feinschliff! 

Ihr Nutzen 

Visuelle Möglichkeiten kennenlernen und verstärkte Wirksamkeit verstehen: Formen, Farben, 

Symbole, Bildsprache verstehen. 

Empfängerorientierte Bildsprache verstehen und umsetzen 

Reflektion der eigenen Themen und Aufbau gezielter visueller Umsetzung 

Inhalte „Performance Power“ 

- Wie visualisiere ich meine Inhalte mit einfachen Methoden? 

- Was brauchen meine Zuhörer? 

- Welches Material setze ich ein? 

- Kreativität, Mut, Vorbereitung: Ihre Erfolgsfaktoren, um visuell zu überzeugen! 

051

Das sagen unsere Kunden 

Danke für das spannende Seminar „Wie wirke ich auf andere?“ Die 2 Tage sind (Dank der 

methodischen Abwechslung) schnell vergangen & ich habe für mich wertvolle Hinweise 

mitnehmen können! Christian hat eine angenehme & lockere Art die Themen an den „Mann“ zu 

bringen, was letztlich auch dazu führt, dass die Teilnehmer recht schnell zusammenfinden. Tolle 

Gruppendynamik – vor allem die Rollenspiele bleiben mir positiv in Erinnerung! 

Madeleine Blumberg – arvato Bertelsmann 

Danke für die zwei Seminare mit Dir. Sie waren super toll und haben auch viele neue und 

wertvolle Erkenntnisse für mich gebracht. Vielen Dank nochmal dafür. Mach weiter so und 

Deine zukünftigen Seminarteilnehmer werden ebenso begeistert und zufrieden sein. 

Alexander Hecht – K&K GmbH 

Kein Kleines ein GROSSES Dankeschön ;-) 

Sylvia Barth – ASB RV Warnow-Trebeltal e.V. 

Vielen Dank für den interessanten Tage. Das Seminar war sehr erfrischend und 

gewinnbringend. Die praxisnahen Beispiele haben die Atmosphäre aufgelockert und der Inhalt 

war gut strukturiert. Danke noch einmal für die Anregungen und evtl. auf ein Wiedersehen. 

Linda Reimann – DRK Rostock 

Ganz tolles Seminar. Aus seinem Inhalt lässt sich praxisrelevant vieles umsetzen, um positive 

Veränderungen zu erreichen! Ich komme bestimmt nochmal wieder!!! 

Thomas Witte – Krankenpflege Witte 

Mit dem kleinen Wort DANKE Großes ansprechen und damit im Guten den Weg nach vorne 

gehen. Danke für die großartige Unterstützung & herzliche Grüße! 

Stephanie Thieme – Yachthafenresidenz Hohe Düne 

Das Seminar war interessant. Die Mischung der unterschiedlichen Branchen hat mir die 

Erkenntnis gebracht, das es doch überall grundsätzlich die gleichen Sorgen und Nöte gibt. Mir 

hat die Mischung aus Theorie und praktischen Übungen sehr viel gebracht. Es war ein 

gelungener Anlass, mal wieder mich und meine Arbeit in Frage bzw. auf den Prüfstand zu 

stellen. 

Kerstin Liehmann - Sparkasse NWM 

052

VOSS Seminare 

Münzstraße 2 

19055 Schwerin 

www.voss-seminare.de 

Ihre Ansprechpartner 

Yvonne Vogt 

Telefon: +49 (0) 385 47729955 

Mobil: +49 (0) 174 1861760 

E-Mail: info@voss-seminare.de 


Telefon: +49 (0) 385 47848911 

Mobil: +49 (0) 162 2707226 

E-Mail: info@voss-seminare.de

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