Handel Handwerk Service 2017

Handelsverband baden-Württemberg
Lokaler Einzelhandel:
Persönlich, digital,
vielfältig, vor Ort
Der Einzelhandel in
baden-Württemberg
Der Handelsverband Baden-
Württemberg vertritt die
politischen Interessen von über
40.000 Handelsunternehmen
in Baden-Württemberg.
Der Handel stellt den
drittgrößten Wirtschaftszweig
dar mit über 490.000
sozialversicherungspflichtigen
Arbeitnehmern, ca. 18.000
Auszubildenden und einem
Umsatz von ca. 90 Mrd. Euro.
Der Verband bietet zudem mit
der Dienstleistungsplattform
www.handel-scout.de eine Art
„Wikipedia“ für den Handel
an, welche angereichert mit
Partnern aus den einzelnen
Dienstleistungsbereichen und
deren Wissen, für einzelne
Bereiche Lösungen darlegen.
Das daran angegliederte
Weiterbildungsangebot
handel-scout Akademie setzt
sich aus zwei Bausteinen
zusammen: Präsenzschulungen
und E-Learning.
Gerade die Vielfalt der zahlreichen mittelständischen - oft inhabergeführten
- Einzelhandelsbetriebe wird von den Kunden geschätzt. Auch in Zeiten
größter Mobilität und der Verfügbarkeit von Waren im Internet zählen
das Persönliche, die Beratung, das Vertrauen. Die vielen Unternehmer/innen
und Mitarbeiter im Einzelhandel sind für ihre Kunden da – vom Betreten
eines Geschäftes bis zum Fall einer Reklamation. Und sie sorgen jeden
Tag dafür, dass für alles gesorgt ist und jeder von uns den Einkauf mit allen
Sinnen genießen kann. Denn Produkte fühlen, schmecken, erleben, probieren
– darauf will auch der mobile, vernetzte, preissensible Kunde nicht verzichten.
Das alles findet vor Ort statt und ist nicht ersetzbar.
Wer durch die Stadt bummelt, nimmt es wahr: Wie attraktiv und unverwechselbar
sich eine Innenstadt, eine Gemeinde oder ein Stadtteil präsentiert,
hängt entscheidend von den vorhandenen Geschäften ab. Der Einzelhandel
ist somit gewissermaßen das individuelle „Lächeln der Stadt“. Dies
spüren nicht nur die Bürger, sondern auch die Tagesbesucher und Touristen.
Im Zusammenspiel mit anderen Dienstleistern wie Gastronomie, Hotellerie
oder Kultureinrichtungen erfüllen die Einzelhandelsbetriebe so
eine weitere wichtige Funktion – neben der als bedeutender Arbeitgeber,
Steuerzahler oder als Unterstützer sozialer Projekte und lokaler Vereine.
All überschattend beschäftigt uns das Megathema Digitalisierung! Digitalisierung
und Vernetzung sind für den Handel die größten Herausforderungen
seit Jahrzehnten. Die damit verbundenen Innovationen verändern in
einer bis dahin nicht vorstellbaren Geschwindigkeit die Abläufe der Branche.
Der Wachstumstreiber heißt dabei Digital-Commerce. Bis 2020 könnte
der Anteil des Online-Handels am deutschen Einzelhandel von heute etwa
neun auf 20 Prozent wachsen. Dabei bedeutet Digitalisierung für den Einzelhandel
weit mehr, als nur Online-Handel. Es verändert sich das ganze
Geschäftsmodell Handel als Beziehungsgeflecht zwischen Erzeugern, Lieferanten,
Dienstleistern, Händlern und Kunden. Was bleibt und was zählt ist
jedoch das Lächeln, der Service, das Persönliche.
sabine Hagmann
Hauptgeschäftsführerin Handelsverband
Baden-Württemberg
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