GRAZ VERSTÄNDLICH_Handbuch
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8. MARKANT SCHREIBEN<br />
■ Schlüsselbegriffe rund um offen und entwicklungsfähig verwenden (ab Seite 14)<br />
BISHER<br />
BESSER<br />
Formulieren Sie auch<br />
ruhig einmal mutiger.<br />
1. WERTSCHÄTZEND<br />
SCHREIBEN<br />
2. PERSÖNLICH SCHREIBEN<br />
■<br />
Um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden, ist die<br />
Vereinbarung eines Termins empfehlenswert.<br />
Kreative, anlassbezogene Anreden und Grußformeln verwenden<br />
BISHER<br />
Natürlich wollen Sie nicht lange warten. Vereinbaren Sie<br />
einfach einen Termin. Tel.: +43 316 XXX-XXXX<br />
BESSER<br />
3. POSITIV SCHREIBEN<br />
4. SERVICEORIENTIERT<br />
SCHREIBEN<br />
5. AKTIV SCHREIBEN<br />
Sehr geehrter Herr Muster,<br />
ich hoffe, dass wir mit diesen Maßnahmen unseren<br />
Service für Sie und die anderen StammkundInnen<br />
so verbessern, dass für Sie ein harmonischer Ablauf<br />
wieder möglich wird.<br />
Auf eine gute Zukunft, lieber Herr Muster.<br />
Hoffentlich haben wir die Weichen nun so gestellt, dass<br />
für Sie keine Wünsche mehr offen bleiben.<br />
12<br />
6. DIREKT SCHREIBEN<br />
7. EINFACH SCHREIBEN<br />
8. MARKANT SCHREIBEN
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