Katalog Januar - Dezember 2018

Allgemeine Reisebedingungen
Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen
aufmerksam durch. Das Reisebüro Gawlik
GmbH wird im folgenden Text als “RV” = Reiseveran-
stalter genannt.
1. ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES,
VERPFLICHTUNG FÜR MITREISENDE,
DATENSCHUTZ
1.1 Die Buchung (Reiseanmeldung) kann
mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder
per Telefax erfolgen. Sie erfolgt auf der Grundlage
der Reiseausschreibung und ergänzenden
Informationen des RV. Mit der Buchung (Reiseanmeldung)
bietet der Kunde dem RV den
Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der
Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung
(Annahmeerklärung) durch den RV
zustande. Sie bedarf keiner bestimmten Form.
Weicht der Inhalt der Annahmeerklärung des RV
vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues
Angebot des RV vor, an das er für die Dauer von
zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf
der Grundlage dieses neuen Angebots zustande,
wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist dem
RV die Annahme durch ausdrückliche Erklärung
oder Anzahlung erklärt. Bei, oder unverzüglich
nach Vertragsschluss wird der RV dem Kunden
eine Reisebestätigung auf vereinbartem gemäß
Vereinbarung schriftlich übermitteln.
1.2 Unternehmungen, die in der Ausschreibung
als “Gelegenheit”, “Möglichkeit“, „optional“ oder
“Extratour” bezeichnet werden, sind selbst nicht
Bestandteil der geplanten vertraglichen Leistungen,
evtl. damit verbundene Kosten sind nicht im
Reisepreis enthalten.
1.3 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen
von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt,
wie für seine eigenen einzustehen, soweit er
diese Verpflichtung durch ausdrückliche Erklärung
übernommen hat.
1.4 Die im Zusammenhang mit der Reise erfassten
Daten des Kunden werden ausschließlich
zur Reisedurchführung und zu Werbezwecken im
Rahmen der Kundenbetreuung verwendet. Der
Verwendung zu Werbezwecken kann jederzeit
widersprochen werden (§ 28 Abs. 4 Bundesdatenschutzgesetz).
Ebenso wie für die Ausübung
der weiteren Rechte nach §§ 34, 35 Bundesdatenschutzgesetz
genügt dazu eine kurze Mitteilung.
Die Kontaktdaten befinden sich am Ende
dieser Geschäftsbedingungen.
1.5 Vermittelt der RV ausdrücklich in fremdem
Namen Programme anderer Reiseveranstalter,
Reedereien oder einzelne Leistungen wie Mietwagen,
Anschlussflüge, Anschlussaufenthalte,
Ausflüge, Eintrittskarten, so richten sich Inhalt
und Zustandekommen des Vertrages nach
den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen
und ggf. nach den Bedingungen des jeweiligen
Vertragspartners. Insoweit schuldet der RV nur
ordnungsgemäße Vermittlung, nicht die Leistung
selbst.
1.6 Soweit der RV gemäß Ausschreibung die
Beantragung von Visa oder ähnlichen Dokumenten
übernimmt, erfolgt dies im Auftrag des
Kunden (Geschäftsbesorgung). Die Erteilung von
Visa selbst durch die zuständigen nationalen oder
ausländischen Behörden ist nicht Bestandteil der
Leistungsverpflichtung des RV.
2. BEZAHLUNG
2.1 Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen
Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung
der Reise nur fordern oder annehmen, wenn dem
Kunden der Sicherungsschein übergeben wurde.
Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung
des Sicherungsscheines eine Anzahlung in
Höhe von 20% des Reisepreises zur Zahlung fällig.
Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn
fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben
ist und die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 7.
genannten Grund abgesagt werden kann.
2.2 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die
Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten
Zahlungsfälligkeiten, so hat er keinen
Anspruch auf Leistungen des RV. Ferner ist der
RV berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung
vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden
mit Entschädigungskosten gemäß Ziffer 5. zu
belasten.
2.3 Die Kosten für vermittelte Reiseversicherungen
werden in voller Höhe gemeinsam mit der
Anzahlung fällig.
2.4 Stornoentschädigungen, Bearbeitungs- und
Umbuchungs-Gebühren sind sofort fällig.
3. LEISTUNGSÄNDERUNGEN, AUSFÜHREN-
DES LUFTFAHRTUNTERNEHMEN
3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt
sich aus Buchung und Buchungsbestätigung
sowie ergänzend aus der zugrundeliegenden
Ausschreibung. Änderungen der Ausschreibung
durch Mitteilung vor Vertragsschluss bleiben vorbehalten.
3.2 Abweichungen wesentlicher Reiseleistungen
von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages,
die nach Vertragsabschluss notwendig werden
und vom RV nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt
wurden, sind nur gestattet, soweit die
Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt
der Reise nicht beeinträchtigen.
3.3 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben
unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit
Mängeln behaftet sind.
3.4 Der RV ist verpflichtet, den Kunden über wesentliche
Leistungsänderungen unverzüglich nach
Kenntnis des Änderungsgrundes zu
informieren.
3.5 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen
Reiseleistung ist der Kunde berechtigt,
unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten
oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen
Reise zu verlangen, wenn der RV in der
Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für
den Kunden aus seinem Angebot anzubieten.
Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach
der Erklärung des RV über die Änderung der
Reiseleistung oder die Absage der Reise diesem
gegenüber geltend zu machen.
3.6 Die EU-Verordnung Nr. 2111 vom 14.12.05
verpflichtet Reiseveranstalter, Reisevermittler und
Vermittler von Beförderungsverträgen, den Kunden
vor der entsprechenden Flugbeförderung über
die Identität jeder ausführenden Fluggesellschaft
zu unterrichten sobald diese feststeht. Soweit
dies bei Buchung noch nicht der Fall ist, muss
zunächst die wahrscheinlich ausführende Fluggesellschaft
angegeben werden. Bei Wechsel der
ausführenden Fluggesellschaft nach erfolgter Buchung
ist der Kunde unverzüglich zu unterrichten.
3.7 Ändernde oder ergänzende Abreden zu den
im Reisekatalog oder Reiseangebot beschriebenen
Leistungen oder den Reisebedingungen
bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung
durch den RV. Sie sollten aus Beweisgründen in
Textform getroffen werden.
4. PREISERHÖHUNG
4.1 Der RV ist berechtigt, den Reisepreis zu
erhöhen, wenn sich unvorhersehbar für den RV
nach Vertragsschluss die nachfolgend bezeichneten
Preisbestandteile aufgrund nicht vom RV zu
vertretender Umstände erhöhen oder neu entstehen:
Wechselkurse für die betreffende
Reise; Beförderungskosten (insbesondere bei
Ölpreisverteuerung); Abgaben für bestimmte
Leistungen; Hafen- oder Flughafen-Gebühren;
Sicherheitsgebühren im Zusammenhang mit der
Beförderung; Einreise- und Aufenthaltsgebühren.
Die Preiserhöhungen sind jedoch nur zulässig,
wenn zwischen Vertragsschluss und Reisebeginn
ein Zeitraum von mehr als 4 Monaten liegt.
4.2 Der Reisepreis darf nur insoweit erhöht
werden, wie dies der betragsmäßigen Erhöhung
der in Ziffer 1. genannten Preis-Bestandteile
bezogen auf die Kosten der konkreten Reise seit
Vertragsschluss entspricht. Der Erhöhungsbetrag
wird zum Reisepreis addiert. Der RV ist verpflichtet,
auf Anforderung Gründe und Umfang der
Preiserhöhung im Einzelnen zu belegen.
4.3 Der RV ist verpflichtet, dem Kunden eine etwaige
Preiserhöhung unverzüglich nach Kenntnis
des Änderungs-Grundes, jedoch spätestens 22
Tage vor Reisebeginn mitzuteilen.
4.4 Erhöht sich der Reisepreis um mehr als 5%
so ist der Kunde berechtigt ohne Zahlung einer
Entschädigung vom Vertrag zurückzutreten.
Stattdessen kann er sein Recht gemäß § 651 a
Abs. 4 Satz 3 BGB (Ersatzreise) geltend machen.
Der Rücktritt oder das Verlangen einer Ersatzreise
müssen unverzüglich gegenüber dem RV erklärt
werden.
5. RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN,
STORNOKOSTEN, UMBUCHUNGEN,
ZUSATZKOSTEN
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn
von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber
dem RV zu erklären. Dem Kunden wird
empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
5.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder
tritt er die Reise nicht an, so verliert der RV den
Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann
der RV, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten
ist oder ein Fall höherer Gewalt
vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die
bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen
und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von
dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
5.3 Der RV hat diesen Entschädigungsanspruch
zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung
der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum
vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem
prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert
und bei der Berechnung der Entschädigung
gewöhnlich ersparte Aufwendungen und
gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen
der Reiseleistungen berücksichtigt. Die
Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt
des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt
berechnet:
A. Bei Bus- und Bahnreisen
bis 46 Tage vor Reiseantritt 15 % des Gesamtreisepreises
45-31 Tage vor Reiseantritt 30 % des Gesamtreisepreises
30-15 Tage vor Reiseantritt 50 % des Gesamtreisepreises
14-08 Tage vor Reiseantritt 60 % des Gesamtreisepreises
07-01 Tage vor Reiseantritt 70 % des Gesamtreisepreises
Ab dem Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise
90 % des Gesamtreisepreises
B. Bei Flugreisen
bis 91 Tage vor Reiseantritt 15 % des Gesamtreisepreises
90-43 Tage vor Reiseantritt 25 % des Gesamtreisepreises
42-31 Tage vor Reiseantritt 50 % des Gesamtreisepreises
30-15 Tage vor Reiseantritt 60 % des Gesamtreisepreises
14-08 Tage vor Reiseantritt 70 % des Gesamtreisepreises
07 Tage bis zum Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise
90 % des Gesamtreisepreises
C. Bei Pauschalreisen und Kombinationsreisen
in Verbindung mit Kreuzfahrten
bis 91 Tage vor Reiseantritt 15 % des Gesamtreisepreises
90-43 Tage vor Reiseantritt 40 % des Gesamtreisepreises
42-31 Tage vor Reiseantritt 50 % des Gesamtreisepreises
30-15 Tage vor Reiseantritt 70 % des Gesamtreisepreises
14-08 Tage vor Reiseantritt 80 % des Gesamtreisepreises
07 Tage bis zum Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise
90 % des Gesamtreisepreises
5.4 In Ausnahmefällen können bei besonderen
Reisen die Rücktrittspauschalen auch höher
liegen. Diese Angaben findet der Kunde dann in
den einzelnen Ausschreibungen.
5.5 Eintrittskarten für Konzerte und kulturelle Veranstaltungen
werden grundsätzlich nicht erstattet.
Über Versicherungs-Möglichkeiten informiert der
RV gerne.
5.6 Nicht in Anspruch genommene Leistung
Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, die
ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht
in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen
sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus
sonstigen zwingenden Gründen), hat er keinen
Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises.
Der RV wird sich um Erstattung der ersparten
66 REISEBÜRO GAWLIK 2017