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Welche Module machen

Welche Module machen Ihr CRM für Energie perfekt? PRIVATKUNDENPROZESSE Der Markt um die SLP-Kunden ist stark umkämpft. Erfolgreiches Kundenmanagement muss hier besonders schlank und schnell sein. EVI, das CRM für Energievertrieb, ist bekannt als Lösung für die Betreuung von RLM-Kunden. Durch neue Standardprozesse gewinnen Sie mit CURSOR auch bei Privatkunden. Sie bekommen die möglichen Aktionen direkt vorausgewählt und verlassen sich bei Massenprozessen auf integrierte Automatisierung. MULTICHANNEL-MARKETING Mit einem erfolgreichen Kampagnenmanagement erreichen Sie Ihre Zielgruppe effektiv. Dabei ist es egal, ob Sie Ihre Kunden per Brief, Serienmail oder Social Media erreichen. Wichtig für die gute Response sind die klare Organisation der Kampagne, die transparente Marketing-Botschaft und die einfache Aussendung an Ihre Zielgruppe. Gleichzeitig müssen Sie Ihren Kunden in allen Kanälen zuhören können. Das alles schaffen Sie mit diesem Modul. B.BETTER BY CURSOR Beschwerdemanagement der nächsten Generation! Zusammen mit der Unternehmensberatung servmark hat CURSOR eine dezidierte Lösung geschaffen, mit der Sie gezielt die Loyalität Ihrer Kunden steigern. Basis ist ein in vielen Praxisjahren bewährtes Konzept, das alle Aufgaben und Ziele des aktiven Beschwerdemanagements berücksichtigt. Die moderne Software macht b.better zum unternehmensweiten Ausgangspunkt für Kundenzufriedenheit.

CRM-PORTAL Die direkte Verbindung von Ihrem CRM und Ihrem Kundenportal funktioniert mit CRM-Portal. Ihre Kunden profitieren von hilfreichem Self-Service und Vertrieb, Marketing und Service sehen direkt im CRM, was die Nutzer in Ihrem Kundenportal machen. Dass Sie dabei die inhaltliche und optische Gestaltung Ihres Kundenportals frei vornehmen können, ist für uns selbstverständlich. GEOANALYSE Sie sehen mit der CURSOR-Geoanalyse Ihre Kunden auf einer digitalen Landkarte. Sie können darin die dargestellten CRM-Daten direkt bearbeiten und planen, welche Aktionen Sie durchführen. Eine Vielzahl von Visualisierungen wie z.B. Signalfarben, Hervorhebungen oder Gruppierungen hilft Ihnen, einen aussagekräftigen Überblick zu bekommen. Mit der Umkreissuche und der Routenoptimierung sparen Sie Zeit. WEBSERVICE- ONLINE-INTEGRATION Mit leistungsstarken und schnellen Integrationen machen Sie Ihr CRM zu Ihrem zentralen Cockpit für die tägliche Arbeit. Damit behalten Sie alle Daten im Blick und gewinnen im ganzen Unternehmen an Schlagkraft. Um Ihr CRM in Echtzeit mit SAP IS-U zu verbinden, empfehlen wir unsere Webservice-Online-Integration. Die Leistung dieser Integration wurde von SAP zertifiziert – mit Bestnote. 3