Information & Service - Borromedien

4
Aus der Bestellpraxis
Aus der Bestellpraxis
Korrekte Daten –
Korrekte Lieferung
Durch fehlende Angaben werden Lieferungen
verzögert oder gar falsch ausgeführt. Um
das zu vermeiden, sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen.
Nur wenn die hier aufgeführten
Angaben korrekt und leserlich von Ihnen angegeben
werden, können wir schnell und
ohne lange Recherche richtig liefern:
– Kundennummer
– Vollständige Adresse
– Name des Bestellers
– Bestellnummer = MedienNr. (Ist Ihnen
die MedienNr. nicht bekannt, notieren Sie
bitte Autor, Titel und ISBN.)
– Art der Bestellung: MV, BB, BM (siehe
Hinweis „Auftragskürzel“)
– Art der Verrechnung: Eigenleistung, Zuschuss,
Vermittlungsprovision
– Seiten der Bestellunterlagen bitte nummerieren
Disketten nur noch bis
31.12.2010
Seit einigen Jahren liefern wir unsere Katalogisate
entweder als Ausdruck auf Buchund
Zettelkarten oder elektronisch auf Disketten.
Seit fast zwei Jahren bieten wir bestellenden
Büchereien auftragsbezogen die
Katalogisate als praktischen Download an.
Eine Liefervariante (Karten oder Diskette
oder Download) ist für alle Katholischen öffentlichen
Büchereien oder für zahlende
Abonnenten der Zeitschrift „medienprofile“
kostenfrei, jede zweite Lieferart (also
Karten und Download) wird pro Katalogisat
berechnet.
Nun gehören Disketten schon seit einiger Zeit
nicht mehr zum praktischen EDV-Alltag. Neue
Personalcomputer werden schon lange nicht
mehr serienmäßig mit einem Diskettenlaufwerk
geliefert. An dessen Stelle trat das DVD-
Laufwerk. Diese technische Entwicklung haben
wir durch das zusätzliche Download Angebot
bereits aufgegriffen. Jetzt scheint uns der Zeitpunkt
gekommen, die Lieferung von Mediendaten
auf Diskette zum 31.12.2010 einzustellen.
Damit sich alle unsere Kunden rechtzeitig auf
Das Nummerieren von Bestellunterlagen ist
vor allem wichtig, wenn Sie mehrere Faxseiten
senden. Nur dann können wir sehen, ob
alles vollständig übertragen wurde. Fehlt etwas
oder ist etwas nicht klar, melden wir uns
bei Ihnen.
Wichtig: Faxseiten bitte nicht doppelt oder
zusätzlich per Post bzw. per E-Mail senden.
Diese Bestellungen werden dann doppelt
ausgeführt, ein Filtern der Aufträge ist wegen
des nicht gleichzeitigen Eintreffens der
verschiedenen Zusendeformen nicht möglich.
Für Ihre E-Mail-Übertragung können Sie sich
eine Lesebestätigung anzeigen lassen und
haben so die Bestätigung des E-Mail-Eingangs
bei uns. Einrichten: in Outlook unter
Extras; Optionen; unter Einstellungen E-Mail
Optionen; Verlaufoption: einstellen, was gebraucht
wird.
die Veränderung einstellen können, weisen wir
bereits auf diese Veränderung hin.
Hinweis: Immer wieder gerne wird auch diskutiert,
ob denn ein attraktives Büchereiangebot
mit Zettelkästen – also ohne Bibliothekssoftware
– möglich ist. Bei allen auf der
Hand liegenden Vorteilen von elektronischer
Datenverarbeitung, die wir auch selbst erfolgreich
nutzen, wollen wir uns als Dienstleister
hier nicht zum Entscheider aufspielen.
Deshalb sehen wir derzeit noch keinen Termin,
zu dem wir auf die Lieferung von Buchund
Zettelkarten verzichten können.
Überweisen einfach
gemacht
Füllen Sie, um Kosten und Arbeit zu sparen,
eine Sammelüberweisung für mehrere
Rechnungen aus: Addieren Sie die Einzelüberweisungen
und schreiben Sie die Endsumme
in das Sammelüberweisungsformular
(erhältlich bei Ihrer Bank), notieren
Sie die Anzahl der addierten Einzelüberweisungen,
datieren und unterschreiben Sie die
Sammelüberweisung. Legen Sie die, jeder
Was Sie
immer schon
wissen wollten
Auftragskürzel
Auf unseren Rechnungen finden Sie in
der Betreffzeile verschiedene Abkürzungen.
Sie bedeuten:
MV wie MedienVermittlung ist eine
Bestellung, die Sie für Ihre Leser
durchgeben und von der medienab -
hängig Ihre Vermittlungsprovision
berechnet wird.
BB wie BüchereiBeratung ist die Bestellung,
die Sie für Ihre Bücherei
durchgeben.
BM wie BüchereiMaterial ist die Bestellung
von Materialien für die Bücherei
(siehe unsere Publikation Büchereimaterial
& Werbemittel und
die aktuellen Bestellscheine in diesem
Serviceheft).
Rechnung anhängenden, Einzelüberweisungen
dazu und geben Sie alles zusammen
bei Ihrer Bank ab.
Für Online-Banker: Übernehmen Sie bitte alle
Daten der Einzelüberweisung, um eine korrekte
Buchung zu garantieren.
Kundenumfrage
Von Mitte Mai bis Mitte Juni legen wir
unseren Lieferungen einen Fragebogen
bei, mit dem wir uns nach Ihrer Zufriedenheit
mit der Bestellungsabwicklung
und unserem Angebot erkundigen. Um
unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern,
ist Ihre Teilnahme an der Umfrage
sehr wichtig. Als Dankeschön verlosen
wir am 21. Juni 2010 drei Büchergutscheine
im Wert von je 25 d unter allen
Einsendungen, die bis dahin mit vollständigen
Kontaktdaten bei uns eingetroffen
sind. Unter www.borromedien.de
k Kontakt können Sie den Fragebogen
auch online ausfüllen und uns direkt per
E-Mail zukommen lassen.