MehrWert_Sommerausgabe_2018

MehrWert Sommer 2018 Wir für Sie 05
Eigentümer-App
Weitere Onlineservices für Sie
Ab Mitte August stehen Ihnen in Ihrer Eigentümer-App neue Funktionen zur Verfügung.
Eine weitere Möglichkeit für Sie, sich auf einfachem Wege umfassend zu informieren und Ihre Anliegen auf
bequemen Wege zu übermitteln.
Die Eigentümer-App mit ihrem Servicebereich
„Meine WEG“ macht es Ihnen jetzt
noch bequemer und einfacher, Anliegen
zu klären, Dokumente einzusehen, wichtige
Neuigkeiten zu erfahren, mit Ihren
Ansprechpartnern in Kontakt zu treten
und sich im Kreise Ihrer Nachbarn auszutauschen.
„Für die meisten Menschen
ist es heute ganz selbstverständlich und
komfortabler, über digitale Kanäle wie
Der Servicebereich
„Meine
WEG“ wartet
mit neuen Funktionen
auf.
Smartphones, Tablets und Computer zu
kommunizieren. Genau deswegen entwickeln
wir die Funktionen der Eigentümer-App
für unsere Kundinnen und Kunden
auch zukünftig weiter“, sagt Julia
Morks, Referentin kaufmännische Steuerung/Marketing
bei der Vonovia Immobilien
Treuhand. „Probieren Sie die neuen
Funktionen aus!“
Diese Servicefunktionen stehen Ihnen
ab Ende August zur Verfügung:
Pinnwand: Sehen Sie hier
wichtige Informationen und
aktuelle Nachrichten für Sie als
Eigentümerin oder Eigentümer ein. Einfach
und strukturiert dargestellt, erhalten
Sie Mitteilungen zu allgemeinen rechtlichen
Themen oder Ihrer Gemeinschaft.
Hausinfo: Infos zu Ihrer WEG
auf einen Blick: Ansprechpartner,
Hausordnung, Notruffirmen
etc. Auch weitere Dokumente zu Ihrem
Vertragsverhältnis (zum Beispiel Teilungserklärungen)
werden zukünftig ergänzt.
Ihre häufigsten Fragen
An wen wende ich mich, wenn ich
Probleme mit der App habe ?
Gerne helfen Ihnen hierzu Julia Morks
(julia.morks@vonovia.de), Tel.: 0209/
94580-126, sowie unser Support über das
hinterlegte Support-Formular in der App
weiter.
Wie erhalte ich Unterstützung beim
Anmeldeprozess?
Sollten Sie Fragen rund um den Anmeldeprozess
haben, führen Sie die Videoanleitungen
auf unserer Website Schritt für
Schritt durch den Anmeldeprozess:
www.vonovia-immobilientreuhand.de.
Warum ist für die Nutzung der App
eine Anmeldung erforderlich?
Wir müssen Sie als Eigentümer/ Eigentümerin
der Wohnung und Kunde der
Vonovia Immobilientreuhand identifizieren.
Dies erfolgt nach den höchsten
Sicherheitsstandards. Daher sind eine
Anmeldung sowie die Anforderung und
der Versand eines Freischaltcodes notwendig.
Kann ich Dokumente auch downloaden
und drucken?
Sie konnten bisher nur über iOS-Geräte
Dokumente downloaden. Für Android-Geräte
ist dies ebenfalls ab Anfang
August möglich. Mit der Web-App können
Sie zudem alle Dokumente drucken
und speichern.
Über Feedback
freuen wir uns.
Kontaktieren Sie
hierzu julia.morks@
vonovia.de.
Wo finde ich die App?
Auf unserer Website: www.vonovia-immobilientreuhand.de
oder
in den App-Stores von Apple und
Google Play (Stichwort Vonovia).
Foto: Getty Images