Schreibloft_FC_2019

Garantie
Von Produkten der Marke Faber-Castell ist zu Recht höchste Qualität, Komfort und
Zuverlässigkeit zu erwarten. Sollte dennoch Ihrerseits Grund für die Beanstandung
eines Produktes bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sagen
Ihnen bzw. Ihren Kunden eine fachgerechte und schnelle Bearbeitung zu.
Faber-Castell bietet für seine Produkte einen Garantiezeitraum von 24 Monaten ab
Kaufdatum. Wir bitten Sie, Ihre Kunden darauf hinzuweisen, dass eine vollständig
ausgefüllte Garantiekarte oder der Kassenbeleg als Nachweis aufzubewahren und
vorzulegen ist.
Nach Ablauf der Garantiezeit oder bei Schäden die nach dem Gefahrübergang durch
unsachgemäße Verwendung der Produkte verursacht wurden, sowie bei natürlicher
Abnutzung, übermäßiger Be an spru chung oder Verwendung ungeeigneter Zubehörteile,
werden Re pa raturen gegen ein Service-Entgelt vorgenommen. Hierzu erhalten Sie
vor der Durchführung der Reparatur einen Kostenvoranschlag, basierend auf der zum
Einsendezeitpunkt gültigen Service-Preisliste.
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein Höchstmaß an Schreibkomfort erfahren,
werden die Fountain pen Federn in den ersten 3 Monaten ab Kaufdatum und bei einwandfreiem
Zustand kostenlos in jede der lieferbaren Federbreiten umgetauscht.
Auch für Produkte, die sich nicht mehr in der Kollektion befinden, werden Ersatzteile
vorgehalten, um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Bitte klären
Sie jedoch die Verfügbarkeit dieser Komponenten im Vorfeld direkt mit unserem
Kundenservice ab, bevor Sie defekte Schreibgeräte und Accessoires an uns senden.
Anschrift & Kontakt
Deutschland
A. W. Faber-Castell Vertrieb GmbH
Customer Care Center
Nürnberger Straße 2
90546 Stein
Telefon 0911 9965-5625 (5400)
Fax 0911 9965-5627
E-Mail ccc@faber-castell.com
Service-Preisliste
Produktpreis HEK UPE mit MwSt.
bis € 39,– 10,– 15,–
von € 40,– bis € 99,– 20,– 35,–
ab € 100,– 35,– 55,–
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