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June 21st, 2018
Sind Kundenrezensionen wirklich
eine vertrauenswürdige Quelle, die
alleine ausreicht um sich ein
realistisches Bild zu machen?
Kundenbewertungen tragen sofort zur Einschätzung Ihres
Unternehmens bei und spielen unterbewusst eine große Rolle
für Kaufentscheidungen. Darüber hinaus fließen Sie sofort in
den ersten Eindruck mit ein, der online in 90% der Fälle
entscheidend ist.
Positive Meinungen die öffentlich von jedem zu lesen sind
können dafür sorgen, dass mehr potenzielleKunden zu Ihnen
auf die Webseite finden und eine Kaufentscheidung zu Ihren
Gunsten treffen.
Natürlich werden Rezensionen Ihnen alleine keine höhere
Auffindbarkeit und bessere Rankings bescheren, dafür
benötigt man noch mächtigere Marketingmaßnahmen, aber es
ist ein bewiesener Fakt, dass Kundenbewertungen ein Teil von
einem professionellen und zeitgemäßen Internetauftritt sind.
Realitycheck: Was bringen Ihnen schon gute Positionen, wenn
Sie im Durchschnitt nur zwei Sterne haben? Das Resultat wird
höchst wahrscheinlich nicht viele neue Kunden sein.
Professioneller Internetauftritt:
Sind gar keine Bewertungen besser
als schlechte?
Im ersten Moment ja, im zweiten Moment nein.
Der Grund liegt eigentlich auf der Hand. Schauen Sie sich mal
in Ihrer Branche um und prüfen Sie wie viele Unternehmen
keine Bewertungen haben.
Wie viele Unternehmen weisen Bewertungen vor? Versetzen
Sie sich mal in die Lage des Kunden, der gerade eine
Kaufentscheidung treffen oder ein Dienstleistungsangebot in
Anspruch nehmen möchte.
Wofür entscheiden Sie sich?
Option 1.: Für ein Unternehmen das scheinbar noch nie
“getestet” wurde und somit von Ihnen nicht eingeschätzt
werden kann. Gefühlt begibt man sich bei diesem
Unternehmen auf dünnes Eis.
Option 2.: Für eines der Unternehmen mit Bewertungen,
wo andere Kunden die das gleiche gesucht haben über Ihre
Erfahrungen berichten?
Die Entscheidung dürfte spätestens jetzt jedem leichtfallen.
Der Mensch sucht für sich immer den leichtesten Weg, dass
liegt einfach in unserer Natur und gerade in Deutschland,
sind wir für Experimente mit unserem Geld nicht sonderlich
empfänglich.
Warum auch? Lieber den sicheren Weg einschlagen als
irgendetwas auszuprobieren, was auch schiefgehen kann.
Niemand will ein Versuchskaninchen sein, dafür gibt es in den
meisten Branchen einfach zu viele Anbieter, die das Risiko
völlig unnötig machen.
Published by: rankrageseo
Resultat für Sie als Kunde: Man entscheidet sich für ein
Unternehmen, dass man einschätzen kann und einen seriösen
Eindruck macht, auch wenn die ein oder andere negative
Erfahrung in den Rezensionen geschildert wird.
Fazit für Ihr Unternehmen: Keine Einschätzung die der
Suchende selbst treffen kann, aufgrund der fehlenden
unabhängigen Meinungen Ihrer Kunden. Eigentlich ist man in
der heutigen Zeit sofort raus und es wird weitergesucht.
Das macht nochmal deutlich, dass keine Rezensionen noch
viel schlechter für Ihr Unternehmen sind, als die ein oder
andere negative Meinung! Warum das so ist erfahren Sie
weiter unten im Beitrag.
Wir stellen immer wieder fest, dass Unternehmen teilweise
Angst haben sich oder Ihre Dienstleistung bewerten zu lassen,
besonders im Mittelstand ist das häufig der Fall. Man könnte
sagen man hat Angst vor der Macht und der Transparenz des
Internets.
Dieses Gefühl wird aber oft durch Unwissenheit hervorgerufen
oder man hat selbst nur schlechte Bewertungen geschrieben.
Das geht 2018 so nicht mehr weiter
Ein Unternehmen ohne Bewertungen oder ein Unternehmen
das sich davor drückt Ihr Produkt oder die Dienstleistung
transparent zu machen, verschwendet Potenzial und die
Kunden bleiben in der heutigen Zeit genauso weg, als würde
man nur negative Bewertungen vorweisen!
Positive Bewertungen bei Google
sind schwer zu bekommen
Uns ist bewusst das es generell oder eben besonders
in Deutschland ein Problem gibt: Der Kunde XY (auch
wir) nehmen guten Service, reibungsloseAbläufe und einen
freundlichen Kontakt oft als selbstverständlich an, ohne dabei
einen Gedanken zu verschwenden. Oder man denkt sich eben
“habe ich doch für gezahlt“.
Eigentlich ist es aber alles andere als selbstverständlich! Also
hinterlassen wir keine positive Rezension und bleiben im
Glauben immer das Beste verdient zu haben, oft völlig ohne
diesen Gedankengang vorzuweisen.
Negative Bewertungen gehen uns
leichter von der Hand
Läuft es aber mal nicht so rund, was jedes Unternehmen
und jeder Unternehmer garantiert kennt, fangen wir an wild
auf den Tasten rum zu tippen und entdecken auf einmal
die Funktion der Rezension und haben auf einmal Spaß am
Bewerten.
Zugeständnis: Die Erste Rezension, die ich persönlich jemals
geschrieben habe, war eine negative. Das muss ich leider
ehrlich zugeben. Umso deutlicher möchte ich unterstreichen,
dass man ruhig mal eine positive Bewertung als Kunde
dalassen kann.
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