„Wer macht eigentlich ... Mundpropaganda- Marketing?“ - Bernd ...

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Wer macht eigentlich ... Mundpropaganda-Marketing? Agenturen und Dienstleistungsangebote vorherzusagen, dass Küchen alle 10 Jahre oder Pkw alle 7 Jahre neu gekauft werden – wann aber die richtige Gelegenheit für eine Werbeansprache ist, das bekommt man nicht heraus. Menschen, die sich nahe stehen, wissen natürlich auch um die passende Gelegenheit. Sie ergibt sich manchmal blitzschnell im Verlauf eines Gesprächs, wenn es mal diese oder eine andere Wendung nimmt. Seite 8 Bernd Röthlingshöfer im Juni 2008
Wer macht eigentlich ... Mundpropaganda-Marketing? Agenturen und Dienstleistungsangebote Was ist Mundpropaganda-Marketing? Definition Mundpropaganda-Marketing: „Der Einsatz bestehender Marketinginstrumente mit dem Ziel, positive Gespräche über das Unternehmen (Produkt, Marke etc.) zu maximieren und negative Gespräche zu minimieren.“ Mundpropaganda-Marketing – die Querschnittsaufgabe für das Marketing Mundpropaganda-Marketing ist also eine Aufgabe innerhalb des Marketings. Es ist kein separates Instrument, sondern das, was man eine Querschnittsaufgabe nennt: alle Mittel und Techniken des Marketing müssen daraufhin überprüft werden, ob und vor allem wie sie geeignet sind, die erwünschte positive Mundpropaganda auszulösen. Alle klassischen Elemente des Marketing, also Produkt- bzw. Leistungspolitik (Product), Preispolitik (Pricing), Kommunikationspolitik (Promotion), Distributionspolitik – Vertrieb, Logistik – (Placement) können und müssen so gestaltet werden, dass sie ihren Beitrag zu einer positiven Mundpropaganda leisten. Die Ziele des Mundpropaganda-Marketings Mundpropaganda-Marketing kann die unterschiedlichsten Zielsetzungen haben und wie bei der Planung jeder Marketingmaßnahme sollten die Zieldefinitionen am Anfang stehen. Hier ein paar Beispiele für typische Zielformulierungen: – Herausfinden, ob und wie über das Unternehmen, seine Produkte und Services in zwischenmenschlichen Gesprächen geredet wird. – Erkenntnisse über Verbesserungspotenziale und Innovationen gewinnen. – Informationen und Erkenntnisse über den Markt und den Wettbewerber beschaffen und analysieren. – Positive Gespräche über das Unternehmen, die Marke, Produkte und Dienstleistungen fördern. – Themen schaffen, die sich für Mundpropaganda eignen (so genanntes Themen- Setting). – Negative Mundpropaganda eindämmen. Seite 9 Bernd Röthlingshöfer im Juni 2008
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