Geschäftsbericht Liechtenstein Marketing 2022

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26 Marketing und Kommunikation Marketing nach der Pandemie Mit dem Abebben der Corona-Massnahmen ist 2022 wieder eine gewisse Planungssicherheit im Marketing zurückgekehrt. Mussten im Vorjahr noch zahlreiche Aktionen angepasst oder verschoben werden, konnten wir in diesem Jahr von mehr Stabilität profitieren und unsere geplanten Marketingmassnahmen umsetzen. Nach der Pandemie hat die Tourismusindustrie mit einem gestiegenen Sicherheits- und Vertrauensbedürfnis der Menschen zu kämpfen. Liechtenstein dürfte dabei gegenüber anderen Destinationen als Reiseziel mit authentischen Erlebnissen abseits vom Massentourismus mit intakter Natur, kultureller Vielfalt, Sicherheit und guter Erreichbarkeit profitiert haben. Phasen der Customer Journey Die Marketingmassnahmen von Liechtenstein Marketing zielen darauf ab, alle Phasen der Customer Journey zu unterstützen. Am wichtigsten ist die erste Phase «Aufmerksamkeit», denn nur wenn potenzielle Besucher:innen über On- und Offline-Marketingmassnahmen auf Liechtenstein als Reiseland aufmerksam werden, kann daraus auch ein Besuch / Geschäft entstehen. Die Phasen «Evaluation» und «Buchung» werden mittels Webplattformen, Broschüren und Onlinebuchungsmöglichkeiten unterstützt und die Phasen «Loyalität» und «Befürworter» werden mit Newsletter, der LIstory-App und den Social-Media- Kanälen begleitet. Reisedestination vermarkten Da mit dem Ende der Pandemie aber auch die internationale Konkurrenz wieder stärker geworden ist, war es umso wichtiger, dass innerhalb der Recovery-Kampagne nochmals gezielt zusätzliche Marketingmittel in die Vermarktung der Reisedestination Liechtenstein eingeflossen sind. Dank dieser zusätzlichen Mittel war es unter anderem möglich, grössere Marketingmassnahmen umzusetzen. Ein Höhepunkt war die Publikation einer 52-seitigen Liechtenstein-Beilage im Transhelvetica Reisemagazin. Die anspruchsvolle Leserschaft wurde entlang des Liechtenstein-Weges auf eine spannende Reise durch das ganze Land geführt.
Marketing und Kommunikation 27 «Unsere Marketingmassnahmen zielen darauf ab, dass wir potentiellen Gästen während der gesamten Customer Journey optimale Unterstützung bieten.» Martin Knöpfel, Bereichsleiter Marketing und Kommunikation Liechtenstein Marketing
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