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Allgemeine<br />
Informationen<br />
Elektronische<br />
Zutrittsorganisation<br />
blueChip<br />
Intelligente<br />
Türklinke (EZK)<br />
blueLine –<br />
Hardware für<br />
Zutrittskontrolle /<br />
Zeitmanagement<br />
blueControl /<br />
timeControl –<br />
Software-Familien<br />
Mechanische<br />
Zutrittsorganisation<br />
keyTec –<br />
Systeme im<br />
Überblick<br />
keyTec –<br />
Schließzylinder<br />
18 Allgemeine Informationen Winkhaus Zutrittsorganisation<br />
Produkthandbuch<br />
Service<br />
Jeder unserer Servicemitarbeiter arbeitet täglich daran,<br />
sich für Sie überflüssig zu machen<br />
Dass Sie unsere Serviceleistungen so wenig wie möglich<br />
in Anspruch nehmen müssen, dafür sorgen wir schon in<br />
der Konstruktionsabteilung, in der Fertigung und in der<br />
laufenden Qualitätssicherung. Nicht umsonst bescheinigen<br />
unsere Kunden auf der ganzen Welt regelmäßig die<br />
hohe Zuverlässigkeit von Winkhaus Schließsystemen. Doch<br />
selbst die ausgereifteste Technik kann auch mal Probleme<br />
machen. Und sei es nur durch natürlichen Verschleiß. Für<br />
diesen Fall, und auch um Ihre Fragen fachmännisch zu<br />
beantworten, ist unser Serviceteam täglich für Sie da.<br />
Durch ein interdisziplinär besetztes Team aus Kaufleuten,<br />
Elektrotechnikern, Feinmechanikern und Systemtechnikern<br />
können wir optimal auf Ihre Anliegen eingehen und<br />
jede Schwierigkeit schnell und unkompliziert aus der Welt<br />
schaffen. Das Besondere daran: Sie haben trotzdem nur<br />
einen immer gleichen Ansprechpartner, der Ihre Anlagen<br />
genau kennt und alle weiteren Schritte für Sie koordiniert.<br />
Manchmal reicht ja schon eine kurze Beschreibung, wie<br />
Sie das Problem mit einem kleinen Trick vorläufig selbst<br />
beheben können. Und falls nicht, schickt er einen unserer<br />
deutschlandweit stationierten Servicetechniker vorbei, der<br />
Ihnen direkt vor Ort schnell weiterhilft.<br />
Ein Tipp: Schauen Sie auch mal in den Servicebereich auf<br />
unserer Internetseite. Dort finden Sie neben den üblichen<br />
Antworten auf häufig gestellte Fragen jetzt auch ein umfangreiches<br />
Begriffslexikon der Sicherheits- und Türtechnik<br />
sowie verschiedene Online-Kontaktmöglichkeiten zu unserer<br />
Serviceabteilung. Und im Downloadbereich halten wir für Sie<br />
Ausschreibungstexte, Broschüren, Dokumentationen, Softwarebeschreibungen<br />
und Zertifikate zum Abruf bereit. Damit es<br />
Ihnen auch wirklich an nichts fehlt.<br />
Auf eines können Sie sich bei Winkhaus also immer verlassen.<br />
Wir sorgen dafür, dass alles genau so funktioniert, wie es<br />
funktionieren soll. Auch wenn dadurch der persönliche Kontakt<br />
mit unseren Servicemitarbeitern viel zu kurz kommt. Was wir<br />
dann doch irgendwie schade finden.<br />
Technische Änderungen vorbehalten<br />
Service – eine Selbstverständlichkeit<br />
Für Winkhaus ist Service mehr als eine Pflichtübung. Spezialisten<br />
aus allen Unternehmensbereichen arbeiten am Winkhaus<br />
Service mit einem gemeinsamen Ziel: zufriedene Kunden. Service<br />
beginnt schon während der Produktentwicklung, denn die<br />
Entwicklungsingenieure arbeiten von Anfang an daran, dass die<br />
Produkte zuverlässig, langlebig und einfach zu nutzen sind. Dieser<br />
Servicegedanke zieht sich durch die Fertigungsprozesse, die<br />
kundenindividuelle Beratung, den Verkauf und die umfassende<br />
Betreuung der Kunden weit über den Geschäftsabschluss hinaus.<br />
Dreh- und Angelpunkt aller Serviceaktivitäten ist dabei das<br />
Winkhaus Customer Care Center. Dieses geprüfte und zertifizierte<br />
Dienstleistungszentrum verspricht Kundendienst auf internationalem<br />
Niveau. Ein zusätzlicher wichtiger Baustein für<br />
den reibungslosen Ablauf der Serviceleistungen von Winkhaus<br />
sind speziell geschulte und zertifizierte Fachhändler, auf deren<br />
fachmännische Hilfe sich die Kunden verlassen können.<br />
Service im Internet<br />
Winkhaus betrachtet es als Herausforderung, seinen Kunden<br />
rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche, hervorragenden<br />
Service zu bieten. Unter http://www.winkhaus.de finden Kunden,<br />
Nutzer und Lieferanten umfassende Informationen rund<br />
um die gesamte Winkhaus Produktpalette. Im Servicebereich<br />
erklärt das „ABC der Türtechnik“ alle Fachbegriffe, welche im<br />
Zusammenhang mit Technik in Türen stehen. Unter dem Punkt<br />
„Tipps“ gibt es Hinweise zu Einbau, Wartung und richtiger Nutzung<br />
von Produkten. Im Bereich FAQ werden häufig gestellte<br />
Fragen beantwortet. Neben diesen direkten Hilfestellungen stehen<br />
im Servicebereich des Internetauftritts auch zahlreiche<br />
Downloadmöglichkeiten bereit, die den Interessenten Broschüren,<br />
Softwarebeschreibungen oder Produktdokumentationen zur<br />
Verfügung stellen.<br />
schnell<br />
flexibel<br />
individuell<br />
Unser<br />
Service<br />
kompetent<br />
effektiv<br />
engagiert<br />
Aug. Winkhaus GmbH & Co. KG ∙ Bohlweg 43 ∙ 48147 Münster ∙ T +49 (0) 251- 49 08 - 0 ∙ F +49 (0) 251- 49 08 -145 www.winkhaus.de
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