Überarbeitete Produktkataloge, Videos und Internetseiten - FAS
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Flotter K<strong>und</strong>endienst<br />
SL Packaging ist mit dem <strong>FAS</strong>-Service mehr als zufrieden. Aus ihrer Sicht sind <strong>FAS</strong>-Maschinen<br />
unkompliziert – <strong>und</strong> darüber hinaus auch noch einfach zu warten <strong>und</strong> zu reparieren. Alex van<br />
Dijk erläutert:<br />
– Bis heute haben wir noch nie ein Ersatzteil gebraucht, das <strong>FAS</strong> nicht auf Lager hatte <strong>und</strong><br />
sofort liefern konnte; manchmal noch am selben Tag.<br />
Er erinnert sich an einen Zwischenfall vor vier Jahren, als es zu einer Krise kam. Eine der<br />
Maschinen fiel aus; <strong>und</strong> das zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt; natürlich bei höchster<br />
Auslastung. Sie fragten <strong>FAS</strong> um Rat <strong>und</strong> erhielten zur Antwort, dass ein <strong>FAS</strong>-Mitarbeiter auf<br />
dem Weg nach Großbritannien wäre <strong>und</strong> einen Zwischenstopp am niederländischen Flughafen<br />
Schiphol einlegen könnte. SL Packaging musste also nur noch eines tun: Das Ersatzteil am<br />
Flughafen abholen!<br />
– Unser Verhältnis ist sehr gut, sagt Alex van Dijk. Wenn man bei <strong>FAS</strong> anruft, wird man<br />
persönlich <strong>und</strong> individuell beraten. Es kommt einem tatsächlich so vor, als wüsste jeder dort,<br />
wer man ist <strong>und</strong> welche Maschinen man hat.<br />
Maschinensanierung<br />
Vor zwei Jahren kam es bei SL Packaging zu einem Problem mit einer alten französischen<br />
Versiegelungs- <strong>und</strong> Perforationsmaschine vom Typ Contiflex. Die Maschine sollte auf eine bestimmte<br />
Weise wiederhergestellt werden. Alex van Dijk ergänzt:<br />
– <strong>FAS</strong> brachte die Idee ein, auf das alte Kupplungsbremssystem zu verzichten <strong>und</strong> die<br />
Maschine mit Servomotoren neu aufzubauen.<br />
Er führt weiter aus:<br />
- Dies funktionierte so gut, dass wir just in diesem Moment die zweite Maschine auf dieselbe<br />
Weise umrüsten.<br />
Geringe Kosten<br />
Alex van Dijk ist zufrieden. Die Tatsache, dass <strong>FAS</strong>-Maschinen einfach in der Handhabung sind,<br />
wirkt sich auch positiv auf die Betriebskosten aus. Er berichtet, dass <strong>FAS</strong> gr<strong>und</strong>sätzlich immer<br />
telefonisch erreichbar ist <strong>und</strong> Techniker entsendet, die sich sämtlicher Probleme vor Ort annehmen.<br />
Er schließt mit dem Einblick:<br />
– Falls SL Packaging zukünftig weitere Inline-Maschinen benötigen sollte, wird die Entscheidung<br />
definitiv auf <strong>FAS</strong> fallen.<br />
SP500 B1100E27<br />
C-folder<br />
UW1100<br />
Eine positive Zusammenarbeit<br />
– Der Vorteil in der Zusammenarbeit mit <strong>FAS</strong> liegt unter anderem darin, so Herr Yoann Lamisse<br />
von Tikitea, dass es sich um ein kleines Unternehmen handelt.<br />
– Das bedeutet, dass man schnell mit den einzelnen Leuten bekannt wird; was sich sehr<br />
positiv auf eine geschäftliche Zusammenarbeit auswirkt.<br />
Herr Yoann Lamisse ist mit der Art <strong>und</strong> Weise, wie er <strong>und</strong> sein Unternehmen bei <strong>FAS</strong> begrüßt<br />
wurden, sehr zufrieden.<br />
– Anfangs ergaben sich noch Probleme mit der Maschine, die aber schnell ausgeräumt<br />
werden konnten, da sich <strong>FAS</strong> gr<strong>und</strong>sätzlich erreichbar <strong>und</strong> reaktionsschnell zeigte. Ich<br />
möchte hinzufügen, dass sich bis jetzt keinerlei nennenswerten Probleme mit der Maschine<br />
ergeben haben.<br />
Ein wachsender Markt<br />
Tikitea rechnet mit einem weiteren, positiven Marktwachstum. Das Unternehmen<br />
plant, die bereits vorhandenen Maschinen weiter auszubauen oder entsprechend zu<br />
modifizieren. Bei Tikitea ist man sich sicher, dass die gute Zusammenarbeit mit <strong>FAS</strong><br />
weiter bestehen bleibt; so freut man sich auf viele weitere gemeinsame Jahre.<br />
<strong>FAS</strong><br />
Ausstellungen für den<br />
polnischen Markt<br />
<strong>FAS</strong> konnte einen Partner in Polen gewinnen.<br />
Seit Anfang 2006 konnte <strong>FAS</strong> ihre<br />
Maschinen auch im polnischen Markt erfolgreich<br />
vertreiben – dank der Unterstützung<br />
von Europack Foil.<br />
Ein Wechsel zu...<br />
Da Europack Foil auch in der Maschinenbranche<br />
tätig ist, kreuzten sich ihre Wege bei Messen <strong>und</strong><br />
ähnlichen Gelegenheiten viele Male mit denen<br />
von <strong>FAS</strong>.<br />
– In der Verarbeitungsindustrie<br />
gibt es nur relativ<br />
wenige Hersteller,<br />
so kennt man sich<br />
untereinander.<br />
<strong>FAS</strong> genießt dort<br />
einen guten Ruf;<br />
so Edward Baldyga<br />
von Europack<br />
Foil.<br />
– Daher war es ein selbstverständlicher Schritt,<br />
mit <strong>FAS</strong> in Kontakt zu treten, als es an der Zeit<br />
war, im Zuge einer Produktreihenumstellung<br />
auch die Maschinen zu wechseln.<br />
... Euroline<br />
Europack Foil wechselte zu Euroline. Das Unternehmen<br />
brauchte eine schnelle, zuverlässige<br />
Maschine, die einfach zu bedienen <strong>und</strong> zu unterhalten<br />
ist. Mit Euroline war Europack Foil nun<br />
in der Lage, ihr Angebot an Müllbeuteln weiter<br />
auszubauen.<br />
<strong>FAS</strong> im polnischen Markt<br />
Im Laufe der polnischen Plastpol-Messe im vergangenen<br />
Jahr, entschlossen sich Europack Foil<br />
<strong>und</strong> <strong>FAS</strong> auch zur Zusammenarbeit. Europack Foil<br />
unterstützt <strong>FAS</strong> nun bei der Einführung ihrer Maschinen<br />
in den polnischen Markt.<br />
– Wir unterstützen durch Kontakte, Übersetzungen,<br />
Vorführungen der Maschinen <strong>und</strong> so<br />
weiter, erläutert Edward Baldyga.<br />
– <strong>FAS</strong> ist zuverlässig, fre<strong>und</strong>lich, die Leute<br />
halten ihr Wort <strong>und</strong> blicken auf eine glänzende<br />
Firmengeschichte zurück; die Vermarktung ist<br />
also nicht schwierig, ergänzt er.<br />
Edward Baldyga betrachtet Europack Foils<br />
Geschäftsbeziehung mit <strong>FAS</strong> als langfristige<br />
Zusammenarbeit. Er ist der Meinung, dass <strong>FAS</strong><br />
über genau die richtigen Maschinen verfügt, die<br />
schnell <strong>und</strong> einfach zu bedienen, aber auch problemlos<br />
zu warten sind.<br />
– Im <strong>FAS</strong>-Vertrieb <strong>und</strong> im K<strong>und</strong>endienst arbeiten<br />
Spezialisten; Menschen mit Ideen <strong>und</strong> einer<br />
aufgeschlossenen Einstellung. Bei technischen<br />
Fragen ist man hier an genau der richtigen<br />
Adresse. Daher freuen wir uns auf eine lange<br />
Zusammenarbeit, so schließt er.