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Überarbeitete Produktkataloge, Videos und Internetseiten - FAS

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Flotter K<strong>und</strong>endienst<br />

SL Packaging ist mit dem <strong>FAS</strong>-Service mehr als zufrieden. Aus ihrer Sicht sind <strong>FAS</strong>-Maschinen<br />

unkompliziert – <strong>und</strong> darüber hinaus auch noch einfach zu warten <strong>und</strong> zu reparieren. Alex van<br />

Dijk erläutert:<br />

– Bis heute haben wir noch nie ein Ersatzteil gebraucht, das <strong>FAS</strong> nicht auf Lager hatte <strong>und</strong><br />

sofort liefern konnte; manchmal noch am selben Tag.<br />

Er erinnert sich an einen Zwischenfall vor vier Jahren, als es zu einer Krise kam. Eine der<br />

Maschinen fiel aus; <strong>und</strong> das zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt; natürlich bei höchster<br />

Auslastung. Sie fragten <strong>FAS</strong> um Rat <strong>und</strong> erhielten zur Antwort, dass ein <strong>FAS</strong>-Mitarbeiter auf<br />

dem Weg nach Großbritannien wäre <strong>und</strong> einen Zwischenstopp am niederländischen Flughafen<br />

Schiphol einlegen könnte. SL Packaging musste also nur noch eines tun: Das Ersatzteil am<br />

Flughafen abholen!<br />

– Unser Verhältnis ist sehr gut, sagt Alex van Dijk. Wenn man bei <strong>FAS</strong> anruft, wird man<br />

persönlich <strong>und</strong> individuell beraten. Es kommt einem tatsächlich so vor, als wüsste jeder dort,<br />

wer man ist <strong>und</strong> welche Maschinen man hat.<br />

Maschinensanierung<br />

Vor zwei Jahren kam es bei SL Packaging zu einem Problem mit einer alten französischen<br />

Versiegelungs- <strong>und</strong> Perforationsmaschine vom Typ Contiflex. Die Maschine sollte auf eine bestimmte<br />

Weise wiederhergestellt werden. Alex van Dijk ergänzt:<br />

– <strong>FAS</strong> brachte die Idee ein, auf das alte Kupplungsbremssystem zu verzichten <strong>und</strong> die<br />

Maschine mit Servomotoren neu aufzubauen.<br />

Er führt weiter aus:<br />

- Dies funktionierte so gut, dass wir just in diesem Moment die zweite Maschine auf dieselbe<br />

Weise umrüsten.<br />

Geringe Kosten<br />

Alex van Dijk ist zufrieden. Die Tatsache, dass <strong>FAS</strong>-Maschinen einfach in der Handhabung sind,<br />

wirkt sich auch positiv auf die Betriebskosten aus. Er berichtet, dass <strong>FAS</strong> gr<strong>und</strong>sätzlich immer<br />

telefonisch erreichbar ist <strong>und</strong> Techniker entsendet, die sich sämtlicher Probleme vor Ort annehmen.<br />

Er schließt mit dem Einblick:<br />

– Falls SL Packaging zukünftig weitere Inline-Maschinen benötigen sollte, wird die Entscheidung<br />

definitiv auf <strong>FAS</strong> fallen.<br />

SP500 B1100E27<br />

C-folder<br />

UW1100<br />

Eine positive Zusammenarbeit<br />

– Der Vorteil in der Zusammenarbeit mit <strong>FAS</strong> liegt unter anderem darin, so Herr Yoann Lamisse<br />

von Tikitea, dass es sich um ein kleines Unternehmen handelt.<br />

– Das bedeutet, dass man schnell mit den einzelnen Leuten bekannt wird; was sich sehr<br />

positiv auf eine geschäftliche Zusammenarbeit auswirkt.<br />

Herr Yoann Lamisse ist mit der Art <strong>und</strong> Weise, wie er <strong>und</strong> sein Unternehmen bei <strong>FAS</strong> begrüßt<br />

wurden, sehr zufrieden.<br />

– Anfangs ergaben sich noch Probleme mit der Maschine, die aber schnell ausgeräumt<br />

werden konnten, da sich <strong>FAS</strong> gr<strong>und</strong>sätzlich erreichbar <strong>und</strong> reaktionsschnell zeigte. Ich<br />

möchte hinzufügen, dass sich bis jetzt keinerlei nennenswerten Probleme mit der Maschine<br />

ergeben haben.<br />

Ein wachsender Markt<br />

Tikitea rechnet mit einem weiteren, positiven Marktwachstum. Das Unternehmen<br />

plant, die bereits vorhandenen Maschinen weiter auszubauen oder entsprechend zu<br />

modifizieren. Bei Tikitea ist man sich sicher, dass die gute Zusammenarbeit mit <strong>FAS</strong><br />

weiter bestehen bleibt; so freut man sich auf viele weitere gemeinsame Jahre.<br />

<strong>FAS</strong><br />

Ausstellungen für den<br />

polnischen Markt<br />

<strong>FAS</strong> konnte einen Partner in Polen gewinnen.<br />

Seit Anfang 2006 konnte <strong>FAS</strong> ihre<br />

Maschinen auch im polnischen Markt erfolgreich<br />

vertreiben – dank der Unterstützung<br />

von Europack Foil.<br />

Ein Wechsel zu...<br />

Da Europack Foil auch in der Maschinenbranche<br />

tätig ist, kreuzten sich ihre Wege bei Messen <strong>und</strong><br />

ähnlichen Gelegenheiten viele Male mit denen<br />

von <strong>FAS</strong>.<br />

– In der Verarbeitungsindustrie<br />

gibt es nur relativ<br />

wenige Hersteller,<br />

so kennt man sich<br />

untereinander.<br />

<strong>FAS</strong> genießt dort<br />

einen guten Ruf;<br />

so Edward Baldyga<br />

von Europack<br />

Foil.<br />

– Daher war es ein selbstverständlicher Schritt,<br />

mit <strong>FAS</strong> in Kontakt zu treten, als es an der Zeit<br />

war, im Zuge einer Produktreihenumstellung<br />

auch die Maschinen zu wechseln.<br />

... Euroline<br />

Europack Foil wechselte zu Euroline. Das Unternehmen<br />

brauchte eine schnelle, zuverlässige<br />

Maschine, die einfach zu bedienen <strong>und</strong> zu unterhalten<br />

ist. Mit Euroline war Europack Foil nun<br />

in der Lage, ihr Angebot an Müllbeuteln weiter<br />

auszubauen.<br />

<strong>FAS</strong> im polnischen Markt<br />

Im Laufe der polnischen Plastpol-Messe im vergangenen<br />

Jahr, entschlossen sich Europack Foil<br />

<strong>und</strong> <strong>FAS</strong> auch zur Zusammenarbeit. Europack Foil<br />

unterstützt <strong>FAS</strong> nun bei der Einführung ihrer Maschinen<br />

in den polnischen Markt.<br />

– Wir unterstützen durch Kontakte, Übersetzungen,<br />

Vorführungen der Maschinen <strong>und</strong> so<br />

weiter, erläutert Edward Baldyga.<br />

– <strong>FAS</strong> ist zuverlässig, fre<strong>und</strong>lich, die Leute<br />

halten ihr Wort <strong>und</strong> blicken auf eine glänzende<br />

Firmengeschichte zurück; die Vermarktung ist<br />

also nicht schwierig, ergänzt er.<br />

Edward Baldyga betrachtet Europack Foils<br />

Geschäftsbeziehung mit <strong>FAS</strong> als langfristige<br />

Zusammenarbeit. Er ist der Meinung, dass <strong>FAS</strong><br />

über genau die richtigen Maschinen verfügt, die<br />

schnell <strong>und</strong> einfach zu bedienen, aber auch problemlos<br />

zu warten sind.<br />

– Im <strong>FAS</strong>-Vertrieb <strong>und</strong> im K<strong>und</strong>endienst arbeiten<br />

Spezialisten; Menschen mit Ideen <strong>und</strong> einer<br />

aufgeschlossenen Einstellung. Bei technischen<br />

Fragen ist man hier an genau der richtigen<br />

Adresse. Daher freuen wir uns auf eine lange<br />

Zusammenarbeit, so schließt er.

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