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2. Beispiel Quick Win: Passwortrücksetzung<br />
Ohne Mitwirkung des Mitarbeiters<br />
Highlights<br />
1. Password-Reset ohne Wartezeiten<br />
2. Windows-Account kann ohne zusätzliche Verifizierungsinstanz zurückgesetzt werden.<br />
3. Password-Reset innerhalb von 2 Minuten<br />
Vergleich vor und nach Automation<br />
Involvierte<br />
Mitarbeiter<br />
© <strong>direkt</strong> <strong>gruppe</strong> 2011 |<br />
Gesamtzeit<br />
Start / Ende<br />
Vorher<br />
2 Mitarbeiter 30 Minuten 3 Tage 0 %<br />
60 %<br />
Nachher<br />
Anwender<br />
Gesamt-<br />
Aufwand<br />
5 Minuten<br />
- 30 Minuten<br />
Beispiel-Hochrechnung<br />
2 Minuten<br />
- 3 PT<br />
100 %<br />
+ 100 %<br />
Accountänderungen Ersparnis<br />
100 %<br />
+ 40 %<br />
40 Rücksetzungen pro Woche<br />
2,5 Tage pro Woche<br />
200 Rücksetzungen pro Monat<br />
2500 Rücksetzungen pro Jahr<br />
Grad der<br />
Automatisierung<br />
Grad der<br />
Standardisierung<br />
12,5 Tage pro Monat<br />
156,25 Tage pro Jahr<br />
2011 | IT-Industrialisierung durch IT-Automation<br />
Seite 10
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