Seminarkatalog 2012 PDF - goldwell-profi.de

46
>>
BUSINESS LEADERSHIP & MOTIVATION
> Vom Friseur zum Marketing-Experten
Salon Service Manager
LEVEL 4
Lassen Sie sich von Goldwell zur/zum staatlich anerkannten
Salon Service Manager/-in ausbilden und an der HWK
Wiesbaden prüfen. Mit 5 ausgewählten Seminaren, einer
Dokumentation der Teilnahme und der abschließenden
Prüfung bei der HWK Wiesbaden bringt Sie GOLDWELL Schritt
für Schritt an Ihr Ziel.
Alles, was Sie lernen werden:
Markt- und Salonanalyse
Festlegen der Ist-Situation des Salons aufgrund friseurspezifischer
Geschäftsdaten, Leistungs- und Analysedaten erfassen
und für die Salonentwicklung anwenden. Erfolgsfaktoren
können abgeleitet und gezielt eingesetzt werden.
Salonmarketing
Grundkenntnisse des Marketings erwerben, z. B. mit Marke ting-
Mix, Zielgruppenorientierung, Dienstleistungs- und Verkaufsbereichen,
Werbung, Kontaktstrecken, Service strategien,
Aktion, PR, Veranstaltungen und Budgetplanung. Dabei werden
die individuellen Salonziele festgelegt und geeignete Maß nah men
aus dem Marketing-Mix entwickelt und umgesetzt.
Kommunikation und Information
Verschiedene Kommunikationsmodelle kennenlernen, eigene
Rollen erkennen und abgrenzen, einen offenen Kundendialog
zu unterschiedlichen Situationen führen sowie Präsentations-
und Moderationstechniken erlernen und einsetzen können.
Mitarbeiterentwicklung
Organisation und Durchführung von Mitarbeiterbesprechungen –
einzeln oder in der Gruppe. Mitarbeitertrainings und Workshops
anhand von Trainingsplänen konzipieren, organisieren
und durchführen.
Organisation/Management
Planungsinstrumente wie z. B. Kundenkarteien, interne
Statistiken und Kundentermine pflegen und als Basis für
weitere gezielte Maßnahmen einsetzen. Methoden zur
Qualitätssicherung im Salon entwickeln und kontrollieren.