Entwurf - auf der M & P Internetseite.

TELEFONISCHE BESTELLUNGEN sind bei Weitem die schnellste und effektivste Methode. Ausgereifte
Technik ermöglicht es unserem Personal, Ihnen aktuelle Preise und Verfügbarkeit fast unmittelbar zu nennen.
Jeder Kunde erhält eine Kundennummer, die mit dem Katalog verschickt wird. So kann unser Personal schnell
Ihren Namen und Ihre Adresse überprüfen.
Kunden mit Konto, die im Voraus bezahlt haben brauchen nur die Artikelnummer sowie die benötigten Stückzahlen
zu nennen.
Kreditkarten-Besitzer werden jedes Mal nach der Kartennummer und dem Ablaufdatum gefragt werden. Wir
müssen auch wissen, ob der in unserem System gespeicherte Name und die Adresse die des Kartenbesitzers sind.
Wir speichern Ihre Kartendetails nicht für folgende Bestellungen, halten Sie daher bitte Ihre Kreditkarte bereit.
Um eine Kreditkarten-Bestellung aufzugeben, müssen Sie nur:
1. Uns anrufen und nach einer Kreditkarten-Bestellung fragen
Dann geben Sie uns bitte:
2. Ihre Kundennummer (von Ihrem Adressetikett)
3. Ihre Kartennummer und Ablaufdatum und die Ausgabenummer (falls angegeben).
4. Name und Adresse des Kartenbesitzers
5. Die AVC Nummer (letzten 3 Ziffern auf dem Unterschriftsstreifen)
6. Die Produktnummer gefolgt von der Stückanzahl
Um eine Konto-Bestellung aufzugeben, müssen Sie nur:
1 Uns anrufen und nach einer Konto-Bestellung fragen.
Dann geben Sie uns:
2 Ihre Kundennummer (von Ihrem Adressetikett)
3 Die Produktnummer gefolgt von der Stückanzahl
Um ein Konto bei uns zu eröffnen, sind nur ein paar einfache Formalitäten zu erledigen. Ein Antragsformular ist
gegen Anfrage erhältlich.
DAS AUTOMATISIERTE VERKAUFSSYSTEM - WIE BENUTZE ICH ES?
Wählen Sie einfach 0044 1273 421321 und wählen Sie eine der Menü-Optionen, die Sie hören.
Sie müssen sich identifizieren, indem Sie Ihre Kundennummer sowie Geheimzahl (PIN) eingeben. Falls Sie diese
nicht wissen, rufen Sie uns während unserer Bürozeiten an. Unser Personal hilft Ihnen gerne weiter.
Geben Sie mit Hilfe der Telefon-Tastatur die Artikelnummer ein, oder antworten Sie auf Eingabeaufforderungen.
Sie werden unser System einfach und Benutzerfreundlich finden. Falls Sie Probleme haben, hilft Ihnen unser
ausgebildetes Personal während unserer Bürozeiten gerne weiter
Tipps:
Raute ist die “#” Taste unter der 9.
Seien Sie vorbereitet. Schreiben Sie vor dem Anruf alle benötigten Informationen auf.
Verwenden Sie ein Tonwahl-Telefon. Wenn Sie beim Wählen Töne, keine Klicks hören, haben Sie ein
Tonwahltelefon. Ein Pulswahltelefon wird leider nicht funktionieren.
Schreiben Sie die Bestätigungsnummer auf. Sie werden diese hören, wenn die Bestellung akzeptiert wurde.
Internet Telefonie (VOIP) Dienste wie zum Beispiel Skype.com oder SIP Telefone können für direkte
Verbindungen zu unserer Telefonzentrale benutzt werden. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen.
Unser Verkaufspersonal nimmt tagsüber Telefonaufträge an, es hilft unserem Personal (und Ihrer
Telefonrechnung) wenn Sie alle Informationen parat haben und in der richtigen Reihenfolge angeben.
Dringende Bestellungen sollten auf unserem automatisierten System vor 15 Uhr gemacht werden.
Meadows & Passmore Ltd. Brighton East Sussex BN41 1EU Tel +44 1273 421321 Fax +44 1273 421322