Art. 41.2 aBBG
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Prüfungskommission für die ganze Schweiz<br />
Branche und Firma<br />
Name Leistungsziel<br />
Seite 2 von 5<br />
Nummer<br />
Kundengespräch vorbereiten. 1.1.1.1<br />
Kundenbedürfnisse erfragen 1.1.1.3<br />
Beschwerden entgegennehmen<br />
Kundendatei erklären<br />
Verkaufsformen kennen<br />
Kunden überzeugen<br />
Einwände entkräften<br />
Im Kundengespräch Einwände entkräften<br />
Bedeutung des Leitbildes für die eigene<br />
Arbeit<br />
Qualitätssicherungssystem kennen<br />
Ziele erreichen<br />
Informationskanäle benützen zur<br />
Branchenentwicklung<br />
Branchenentwicklung beurteilen<br />
Organigramme interpretieren<br />
1.1.3.2<br />
1.2.1.2<br />
1.2.2.3<br />
1.2.2.5<br />
1.3.2.1<br />
1.3.2.2<br />
1.4.1.1<br />
1.4.3.1<br />
1.4.4.1<br />
1.5.1.1<br />
1.5.1.2<br />
1.6.1.1<br />
Vorgeschlagene<br />
Lektionenzahl<br />
Arbeits- und<br />
Lernformen
Change language