02.03.2014 Views

Kembara PLUS - 2013 October

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

SAFETY TIPS<br />

WOW BERJAYA KURANGKAN<br />

ADUAN KEGIATAN PENIPUAN<br />

TRAK TUNDA<br />

DAN BENGKEL<br />

SECARA<br />

MENDADAK<br />

Perkhidmatan Bengkel Bergerak ‘Workshop on Wheels’ atau<br />

WOW yang diperkenalkan oleh <strong>PLUS</strong> hampir setahun lalu berjaya<br />

mengurangkan aduan tentang kegiatan penipuan oleh trak tunda dan<br />

bengkel yang tidak bertanggung jawab.<br />

Pengarah Urusan <strong>PLUS</strong>, Dato’ Noorizah Hj Abd Hamid berkata,<br />

“Penubuhan perkhidmatan bengkel bergerak WOW adalah merupakan<br />

inisiatif <strong>PLUS</strong> untuk mengelakkan pengguna lebuh raya terus menjadi<br />

mangsa syarikat trak tunda atau bengkel yang tidak bertanggung jawab.<br />

Setelah hampir setahun perkhidmatan ini diperkenalkan, kita dapat<br />

melihat ia memberi kesan yang amat positif di mana jumlah aduan<br />

yang diterima berhubung kegiatan penipuan trak tunda dan bengkel<br />

turun secara mendadak.”<br />

Sebelum WOW diperkenalkan, <strong>PLUS</strong> menerima kira-kira 42 aduan<br />

di antara tahun 2011 hingga September 2012 berhubung kegiatan<br />

penipuan trak tunda dan bengkel yang tidak bertanggung jawab.<br />

Setelah WOW diperkenalkan pada Oktober tahun lalu, hanya 5 aduan<br />

diterima setakat ini.<br />

“Bagi menjayakan WOW, <strong>PLUS</strong> telah berkolaborasi dengan pihak AAM<br />

untuk sama-sama menangani masalah ini. Pihak AAM telah melantik<br />

bengkel-bengkel panel mereka untuk menyediakan perkhidmatan<br />

bengkel bergerak di lebuh raya,” jelas Noorizah.<br />

Secara ringkasnya, perkhidmatan yang diberikan<br />

oleh WOW adalah percuma. Tetapi, pengguna perlu<br />

membayar caj alat ganti kenderaan yang dikenakan<br />

oleh WOW.<br />

Terdapat 17 pasukan WOW yang beroperasi 24-jam di sepanjang<br />

Lebuhraya Utara-Selatan, Jambatan Pulau Pinang dan Lebuhraya<br />

Linkedua ketika ini.<br />

BAGAIMANA BANTUAN<br />

WOW DIBERIKAN?<br />

1) Pengguna yang mengalami kerosakan kenderaan menghubungi<br />

Pusat Kawalan Trafik <strong>PLUS</strong> menggunakan talian<br />

<strong>PLUS</strong>Line 1800 88 0000 atau menggunakan telefon kecemasan<br />

lebuh raya<br />

2) Pasukan <strong>PLUS</strong>Ronda tiba dan beri bantuan<br />

3) Jika kerosakan tidak dapat dibaiki, <strong>PLUS</strong>Ronda akan memaklumkan<br />

Pusat Kawalan Trafik<br />

4) Pusat Kawalan Trafik menghubungi WOW<br />

5) WOW tiba ke lokasi dan membaiki kerosakan<br />

Pasukan WOW menyediakan perkhidmatan membaiki dan menukar<br />

alat ganti kenderaan seperti bateri kereta, radiator, kipas dan lain-lain<br />

dengan caj yang berpatutan. Semua kerja-kerja ini akan dikendalikan di<br />

lokasi selamat di lebuh raya tanpa perlu keluar dari kawasan lebuh raya<br />

dan membayar kos tundaan.<br />

Namun begitu, jika kerosakan tersebut memerlukan perkhidmatan<br />

membaiki yang lebih rumit, kenderaan mungkin perlu ditunda ke<br />

bengkel WOW di luar kawasan lebuh raya. Walau bagaimanapun,<br />

sekiranya pengguna masih mahu menghantar kenderaan mereka ke<br />

bengkel pilihan masing-masing, mereka boleh berbuat demikian dan<br />

kos ditanggung oleh pengguna itu sendiri.<br />

”Bagi mengelakkan kekeliruan dan menimbulkan keraguan kepada<br />

pengguna, caj menukar alat ganti kenderaan dipaparkan dengan jelas<br />

pada kenderaan WOW untuk pengguna membuat penilaian sendiri,”<br />

kata Noorizah.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!