Hvordan lykkes på FINN?
Christian Printzell-Halvorsen, Lars Vangen Jordet - BruktBil 13
Christian Printzell-Halvorsen, Lars Vangen Jordet - BruktBil 13
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Hvordan</strong> <strong>lykkes</strong> <strong>på</strong> <strong>FINN</strong>?<br />
Bruktbil10, Gardermoen 21.april 2010<br />
Lars Vangen Jordet, adm. dir. <strong>FINN</strong> Bil og Eiendom<br />
Christian Printzell Halvorsen, adm.dir i <strong>FINN</strong>.no
Agenda<br />
• 3 typiske bilkjøpere<br />
• Kjøpsprosessen og forhandlers rolle<br />
• Suksesskriterier <strong>på</strong> <strong>FINN</strong><br />
• Noen fremtidstanker<br />
2
Når du skal selge bil møter du tre typer kjøpere
”Eksperten”<br />
• 20 % av totalen, mann<br />
Forhandler gir meg<br />
• Ser <strong>på</strong> trygghet, bil som men en viktigst livsstil er at<br />
• Har i jeg størst kan få grad god bestemt pris og seg for<br />
bil før garanti forhandler <strong>på</strong> bilen! oppsøkes<br />
• Tar beslutning alene<br />
Den<br />
rasjonelle<br />
• 54 % Forhandler av totalen, gir meg viktig info,<br />
både men menn jeg vet og kvinner ikke helt om jeg<br />
• Gruppen kan stole med <strong>på</strong> høyest den.. Oppfølging utdanning<br />
• Moderat og service kunnskap etter kjøp om er bilviktig..<br />
• Tar beslutning sammen med partner<br />
Den<br />
ignorante<br />
• 26 % av Forhandler? totalen, flest Jeg kvinner har ikke<br />
erfaring fra tidligere bilkjøp,<br />
• Den yngste av gruppene<br />
og vet egentlig ikke om<br />
• Tar ikke bilforhandlere beslutningen er til selv å stole<br />
• Liten kunnskap <strong>på</strong>? om bil<br />
Kilde: Bilundersøkelsen 2010, utført av Opinion/Vizeum for <strong>FINN</strong>
Beslutningsprosessen for kjøp av bil<br />
Ubevisst prosess<br />
Bevisst prosess<br />
Ny<br />
bil<br />
Bil?<br />
Beslutningsprosessen<br />
Ny eller<br />
brukt bil<br />
Segment/<br />
type bil<br />
Merke<br />
Pris<br />
Motor<br />
6 – 12 mnd<br />
Tid<br />
2 – 6 mnd<br />
1 - 2 mnd<br />
Brukt<br />
bil<br />
Bil?<br />
Beslutningsprosessen<br />
Ny eller<br />
brukt bil<br />
Segment/<br />
type bil<br />
Pris<br />
Merke<br />
Motor<br />
6 – 12 mnd<br />
Tid<br />
2 – 6 mnd<br />
1 - 2 mnd<br />
Kilde: Bilundersøkelsen 2008/2010
Per og Kari skal kjøpe bil og leter <strong>på</strong> <strong>FINN</strong>..<br />
Hvilke valgmuligheter og tilbud møter de underveis?<br />
6
En bruker <strong>på</strong> <strong>FINN</strong> ser i snitt 8 biler hver gang<br />
han er innom. <strong>Hvordan</strong> skal din bil stå frem?<br />
7
Slik brukes søket <strong>på</strong> <strong>FINN</strong><br />
• Karosseri vs merke etc<br />
h<br />
14% av søkene<br />
h<br />
86 % av søkene<br />
8
Bildenes betydning
Slik?<br />
Eller slik?
De flinkeste har et godt opplegg for fotografering<br />
• Hvem tar bilder av bilen? Opplæring?<br />
• Hvor skal bildene tas?<br />
• Inne: Belysning, bakgrunn, gulv<br />
• Ute: Vær, lys, omgivelser, bakgrunn<br />
• Logo/profilering<br />
• Hvilke bilder og hvor mange?<br />
• Avhengig av bil og utstyr<br />
• Vinkler<br />
• Detaljer<br />
12
Større bilder kommer..<br />
Da blir forskjellen enda tydeligere<br />
• Vi lanserer store bilder <strong>på</strong> <strong>FINN</strong> bil innen sommeren 2010!<br />
• Bildene blir 50% større enn dagens format<br />
• Gir potensielle kjøpere et enda bedre inntrykk av bilen<br />
• Krever ikke oppgradering av utstyr<br />
• Gode bilder blir enda bedre!!<br />
13
Damekjørt<br />
Bestefarkjørt<br />
Pikekjørt<br />
Lensmannskjørt<br />
Bestemorkjørt<br />
Sykepleierkjørt
Snakk et språk som potensielle kjøpere forstår!<br />
Skrivefeil<br />
Ukjente<br />
forkortelser<br />
Gode overskrifter<br />
Søkbarhet<br />
Resultatlister og<br />
agentmail<br />
”Pene priser”<br />
Utstyrspakke –<br />
hvilke behov<br />
fyller den?<br />
18
Merkeforhandlernes viktigste jobb er å trygge kjøpet!<br />
56%<br />
17 %<br />
1 %<br />
20
Er ”nettbutikken” din åpen når kjøperen er i modus?<br />
21
<strong>FINN</strong> bil brukes – også utenfor ”kontortid”<br />
44 % av trafikken 56 % av trafikken<br />
Kl 09 KL 13 Kl 17 Kl 21 Kl 01 Kl 05
Private selgere er ”alltid” tilgjengelige<br />
De gjør business<br />
Mens dere sover
Vær tilgjengelig!<br />
• Vaktordning (internt eller eksternt)<br />
• Mål for epost-svartid og system for betjening<br />
• Rutiner og systemer for å fange opp kunder etter stengetid<br />
24
Oppsummering: Råd for å <strong>lykkes</strong> <strong>på</strong> <strong>FINN</strong><br />
Tenk målgruppe<br />
Tekst og foto<br />
Vær tilgjengelig<br />
Skap trygghet<br />
25
Mobil<br />
27
Sosial web<br />
28
Jæger Sentrum <strong>på</strong> Facebook<br />
29
<strong>FINN</strong> feirer 10 år i 2010<br />
30
Vår visjon<br />
Sammen skaper vi verdens<br />
beste markedsplass
Change language