REVISTA ESTRATEGIAS PENSAMIENTO EJECUTIVO

Además existen algunas técnicas útiles para motivar y generar actitud positiva
(Rodriguez, 2004):
RETROALIMENTACIÓN:
Paso # 1: Especificar el propósito de la retroalimentación.
Primero que nada, especifica de manera breve lo que vas a tratar durante la
conversación. De esta forma, el trabajador ya sabrá de lo que tratará la
conversación.
Paso # 2: Describir específicamente lo que has observado.
Asegúrate de tener en mente alguna situación específica que puedas utilizar
como ejemplo, cuándo y dónde sucedió, quién estuvo involucrado y los
resultados de esta situación.
Paso # 3: Describir tus reacciones.
Explícale al trabajador las consecuencias de su comportamiento y cómo te
sentiste al respecto. Luego, dale ejemplos de la manera en la que su conducta
afecta a otras personas.
Paso # 4: Dar a la otra persona la oportunidad de responder.
La retroalimentación es un proceso bilateral, no olvides escuchar lo que otra
persona tiene que decir. Guarda silencio y
espera a que te dé una respuesta.
Paso # 5: Ofrecer sugerencias específicas.
Cuando sea posible, ofrécele sugerencias
útiles, incluyendo ejemplos prácticos y viables.
Paso # 6: Resumir y expresar tu apoyo.
Al final de la conversación, siempre es
importante resumir los puntos principales que
se discutieron.