och effektivare

Recommendations

Info

Världens största standard, kvalitetsledningssystemet ISO 9001, har släppts i en ny version. Här betonas bland annat ledningens ansvar och vikten av riskanalyser. ”Samtidigt blir standarden mer anpassad för tjänsteföretag”, säger SIS projektledare Tina Bohlin. Text: Lena Lidberg illustration: Robin Boyden Nya ISO 9001 gynnar alla branscher I slutet av september lanserades den engelska versionen av nya ISO 9001. Parallellt pågår översättningar till andra språk – den svenska översättningen väntas vara klar i mitten av oktober. ISO:s arbete med att uppdatera den stora kvalitetsledningsstandarden startade 2012. SIS projektledare Tina Bohlin har ingått i den internationella arbetsgruppen som observatör. – Ett av skälen till förändringarna är att det nu ska bli lättare att integrera alla ISO:s standarder för ledningssystem med varandra. Ett annat skäl är att ISO 9001 i sig behövde förnyas och anpassas till omvärlden, konstaterar hon. Resultatet är bland annat att antalet kapitel har ökat från åtta till tio, och att antalet ”kravkapitel” nu är sju i stället för fem. – Det handlar om stora, strukturella förändringar, men till det bättre. Kapitelindelningen följer nu än tydligare den så kallade PDCA-cykeln, alltså förbättringshjulet. De flesta av de tidigare kraven finns kvar, men kan ha flyttats till andra kapitel, säger Tina Bohlin. Hon ser det också som en stor fördel att språket har förenklats. Meningarna är kortare och antalet korsreferenser har minskat. – Tydligheten har ökat och vissa begrepp har förstärkts. Dit hör till exempel ”förbättringar”, som kan gälla allt från små ”ständiga förbättringar” till stora förändringar som omorganisationer och innovationer. De organisationer som är certifierade enligt den förra versionen av standarden har tre år på sig att implementera den nya versionen. Tina Bohlin uppmanar användarna att stämma av med sina certifieringsorgan om när övergången bör ske. Normalt brukar det passa bäst i samband med de större omcertifieringarna. Ett annat viktigt steg är att så snart som möjligt börja utbilda nyckelpersoner bland användarna. Både SIS och andra aktörer anordnar kurser kring alla nyheter. ISO 9001 är en världsstandard som används av allt från enmansföretagare till stora koncerner. Med tiden har den blivit ett kvalitetsverktyg för både tillverknings- och tjänsteföretag inom alla branscher. – ISO 9001 är ett instrument för att skaffa sig nöjda kunder och uppfylla kund- och författningskrav, det är syftet med standarden. Kopplat till det finns faktorer som till exempel effektivitet och förbättrad lönsamhet. – Varje organisation måste ta ställning till vad som är kvalitet för den och dess kunder, och hur det bäst ska uppnås. Där hjälper standarden till att förtydliga vilka verksamhetsområden som organisationen måste ha kontroll över, till exempel infrastruktur, inköp, kompetens, kommunikation och tillverkning eller utförande av tjänster, påpekar Tina Bohlin. Kauko Ojala, Volvo Cars TRESTEGSRAKET HOS VOLVO CARS – Det finns ingen tid att förlora. Vi har påbörjat en analys av vilka upp dateringar vi behöver göra på vårt verksamhetsledningssystem, säger Kauko Ojala, revisionskoordinator på Volvo Cars. Volvo Cars, eller Volvo Personvagnar, ägs av kinesiska Geely men har sitt huvudkontor i Göteborg. Här finns bland annat företagets kvalitetsavdelning, som samordnar det globala arbetet med bland annat ISO 9001. – Den nya versionen ligger tidsmässigt rätt för oss – vi omcertifierade oss i fjol och har nu börjat analysera vilka bitar som behöver förstärkas. Vi tittar på detta i projektform och passar på att få draghjälp av vår certifieringsorganisation, berättar Kauko Ojala. Totalt är det cirka 30 000 personer i Volvo Cars organisation som berörs av den reviderade standarden. Det interna utbildningsarbetet är omfattande. – Jag ser det som en trestegsraket, med information, träning och implementering. Vi jobbar via globala nätverk med dessa verksamhetsledningsfrågor, säger Kauko Ojala. Både han och kollegan Kristina Friberg, processutvecklare på Volvo Cars, har deltagit i den svenska standardiseringsgruppen kring ISO 9001, SIS/TK 304. Kristina Friberg ser mycket positivt på nyheterna i kvalitetsledningssystemet. – Den nya standarden är bättre. Både ansvarsfrågorna, riskhanteringen och processtänkandet har förtydligats, konstaterar hon. Vid sidan av kommunikationen med certifieringsorganisationen tar Volvo Cars även hjälp av de vägledningsdokument som nyligen sändes ut av SIS. – Det blev en bra tajming, dokumenten är mycket informativa och en stor tillgång för oss. Ledningssystemen – både inom kvalitet och miljö – är viktiga styr medel för Volvo Cars, säger Kristina Friberg. 6 Standard Magazine 3 |2015
ISO 9001:2015 VAD: En ny version av kvalitetsledningsstandarden ISO 9001. Standarden är världens största, med över 1,1 miljoner certifikat i 187 länder. Den första versionen kom 1987. VARFÖR: Den förra versionen publicerades 2008 och behöver nu uppdateras. VILKA: Standarden används i de flesta branscher, av allt från enmansföretagare till globala koncerner. NÄR: Den engelska versionen släpptes i slutet av september. Den svenska översättningen kommer i mitten av oktober. HUR: De organisationer som är certifierade enligt standarden har tre år på sig – räknat från publiceringsdatum – att gå över till den nya versionen. SIS erbjuder olika utbildningar för att klara övergången till nya ISO 9001. 3 |2015 Standard Magazine 7
Page 1 and 2: Standarder får världen att funger
Page 3 and 4: Standardiserat Brandsäkerhet En ol
Page 5: Foto: Istockphoto Noterat Foto: Sus
Page 9 and 10: ”Vi har lagt stor vikt vid den pr
Page 11 and 12: 3 700 enligt 14001. De får nu tre
Page 13 and 14: 3 frågor till ... …Mille Örnmar
Page 15 and 16: pa ratten Peter Janevik poängterar
Page 17 and 18: Så lyckas du med övergången till
Page 19 and 20: SIS Inside g NYA ANSIKTEN Jan Eksv

och effektivare

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?