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: DEFINISCONO LA CIRCOSTANZA CHE INTRODUCE UN UTENTE AL FLUSSONuovo contatto: inizia quando un contatto è inserito in un database in stato Iscritto oppure quando dallo stato Non confermato, Sospeso, Disiscritto tornain stato Iscritto. Es.: un contatto si iscrive online alla newsletter ed entra nel Workflow.Aggiornamento contatto: inizia quando un campo contatto è aggiornato.Es.: un contatto ha superato una soglia limite di acquisti, quindi il campo «spese spedizione gratuite» viene aggiornato ed il contatto entra nel Workflow.Evento data contatto: inizia il giorno della data indicata in un campo del contatto. Es.: 10 giorni prima della scadenza della polizza, inviare reminder.Anniversario contatto: inizia ad ogni anniversario di un campo del contatto. Es.: 3 giorni prima del compleanno, mandare un email con codice promo alcontatto.Filtro a ricorrenza periodica: inizia per i contatti che rientrano nel filtro al momento specificato. Es. quando un abbonamento valido dal primo all'ultimogiorno del mese si avvicina alla scadenza (si può impostare una frequenza mensile con ricorrenza il giorno 20 di ogni mese).Nota: qualora fosse modificata/aggiornata la periodicità, il ricalcolo della ricorrenza avviene alla successiva data che corrisponde alla frequenza impostata.Azione pulsante: inizia quando un contatto compila un Survey. Es.: alla compilazione del Survey di soddisfazione, inviare una email al contatto.Azione post-click: inizia quando un contatto clicca su un link a cui è associata un'azione.Es.: se il contatto clicca su un link, viene valorizzato un campo sul databaseEvento Web tracking: inizia quando il contatto visita una pagina Web (richiede l'installazione sulla piattaforma del plugin di Web tracking).Es.: se un contatto entra nella pagina corsi, dopo N giorni inviare un'email con i corsi.Richiesta utente: viene avviato su richiesta di un utente di piattaforma. Es.: dopo un’intervista telefonica, l’operatore invia un’intervista via email alcontatto.Evento Workflow: inizia su richiesta di un altro utente Workflow. Es.: alla fine del workflow di benvenuto, si attiva il workflow «Programma fidelity card».Evento API: inizia a seguito di una chiamata da Web Services o da un'app. Es.: alla compilazione del survey di soddisfazione, inviare una email al contatto.Nuovo Lead (Facebook): inizia quando un nuovo Lead compila un’inserzione su Facebook. Es.: alla compilazione del form, aggiungere il lead al workflow.Fine: determina l'uscita del contatto dal Workflow. Es.: il contatto può uscire con:•Esito positivo: il contatto compila il survey ed il risultato è positivo•Esito negativo: il contatto compila il survey ma il risultato è negativo•Esito neutro: il contatto non compila il survey.
Nodo Evento: Nuovo ContattoOgni nuovo contatto registrato in undatabase, entra all’interno del flusso.Definiamo il database e la provenienza delflusso
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Page 33 and 34: Nodo Condizione: Interazione messag
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Page 39: Nodo Condizione: LoopConsente al co

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