RED SECTORIAL GADeR-ALC - GIZ

N° 2 | Octubre 2009 | GTZ – Red Sectorial GADeR-ALC | PROGRAMAS Y PROYECTOS | Página 9
Red Sectorial
Gestión Ambiental y Desarrollo Rural
América Latina y Caribe
desempeño, institucionalidad y nivel de compromiso de mejora continua; siendo elegibles para recibir
asesoramiento para implementar un sistema de gestión de calidad.
Las empresas seleccionadas fueron la EPS Chavín y la EPS Moquegua, que alcanzaron la certificación ISO
9001 en su versión 2008 en todos los procesos en el pasado mes de Junio (2009). Estas se suman a otras
dos EPS igualmente asesoradas por GTZ/PROAGUA, siendo las únicas 4 EPS de un total de 51 en el país, que
cuentan con un SGC certificado en todos sus procesos.
Mayor información: Agustín Alonso
aalonso@proagua-gtz.org.pe
http://www.proagua-gtz.org.pe/SGC-ISO/SGC-ISO.pdf (copiar este link en el Internet Explorer)
BUENAS PRÁCTICAS EN EPS
Continuando con los logros de las EPS del PMRI, se destaca que dos de ellas obtuvieron el 1º y 2º puesto en el
Concurso de Buenas Prácticas organizado por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento
(SUNASS) del Perú, siendo seleccionadas sus buenas prácticas entre más de 40 presentadas a nivel nacional.
1º puesto: EPS Chavín con el “Mejoramiento del proceso de atención de reclamos operacionales”.
2º puesto: EPS Moyobamba con la “Implementación de la macro sectorización y sus beneficios en la
continuidad y presión de servicio”.
La premiación de las empresas ganadoras se realizó en el marco de la IX Asamblea Anual de ADERASA, llevada
a cabo durante los días 29 y 30 de setiembre de 2009 en Lima, Perú.
Del mismo modo, otras 3 EPS del PMRI posicionaron sus buenas prácticas entre las 11 mejores prácticas
acreditadas por la SUNASS.
Agustín Alonso
aalonso@proagua-gtz.org.pe
Mayor información: http://www.sunass.gob.pe/trass_evento.php (copiar este link en el Internet Explorer)
GTZ/PROAGUA contribuye al fortalezimiento de las capacidades de las entidades prestadoras de
servicios de saneamiento-EPS / „Plan 100,000 conexiones“
La Asociación Nacional de Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento (ANEPSSA PERU), con el apoyo
técnico y financiero de GTZ/PROAGUA, desde noviembre del año 2005 a junio del 2009 desarrolló el programa
de asistencia técnica denominado “Plan 100,000 conexiones”, con el objetivo de fortalecer las capacidades en
gestión comercial de las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS). El programa incluye los
temas de: actualización de la dinámica catastral, venta y regularización de conexiones, gestión de cobranza
morosa; incorporación de usuarios inactivos y gestión de micromedición.
La meta fue incrementar en 100,000 el número de conexiones de agua y alcantarillado, facturadas en un
conjunto de 12 EPS. El éxito es indudable, se cumplió dicha meta y con ello las EPS lograron incrementar sus
ingresos obteniendo un beneficio económico en conjunto de 27,032,170 Nuevos Soles. El costo total de
implementación fue de 2,226,735 Nuevos Soles, de los cuales GTZ/PROAGUA aporto el 27%, ANEPSSA el 14%
y las EPS 59%.
ANEPSSA ha relanzado la segunda etapa del programa ampliando la meta a un millón de conexiones, el cual se
alcanzaría en 8 años aprox. involucrando a todas las EPS (50) incluyendo a SEDAPAL que es la empresa más
grande del país. Para conseguir el financiamiento para su implementación y lograr la meta, se requiere de los
esfuerzos y gestiones que en conjunto realicen las instituciones involucradas, a través del Sistema de
Fortalecimiento de Capacidades del subsector saneamiento (SFC).
El SFC es la estrategia sectorial que aborda de manera estructural el fortalecimiento de capacidades en el sector
agua y saneamiento y que ha integrado como una de sus ofertas de servicios el “Programa de Asistencia Técnica
de Gestión Comercial”, basado en la experiencia del Plan 100,000 conexiones. GTZ/PROAGUA apoya al
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento en la implementación de dicha estrategia que actúa como
una red de instituciones públicas y privadas.
Mayor información: Carmen Zegarra
carmen.zegarra@gtz.de > CONTENIDO