MOBBING - Acoso moral

Mobbing
CróniCas DiaCróniCas
seleCCión De artíCulos De aCoso PsiCológiCo y Moral

WanDa e. soto Vázquez
Mobbing
CróniCas DiaCróniCas
seleCCión De artíCulos De aCoso PsiCológiCo y Moral

Créditos editoriales
Edición, 2006
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ISBN 1-933485-44-2
Producido en Puerto Rico
Editor: pubpr.coqui.net
Andrés PAlomAres
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evA GotAy PAstrAnA
Diseño Tipográfico:
Glenys estévez
Diseño de portada de autora:
WAndA e. soto vázquez
Departamento Multimedia: negron@publicacionespr.com
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índice
agraDeCiMientos ...............................................ix
ColaBoraDores ..................................................xiii
PresentaCión ........................................................xv
introDuCCión .......................................................xxi
Prólogo ...................................................................xxix
CAPÍTULO I
ConoCienDo el MoBBing o Maltrato
PsiCológiCo ...........................................................1
a Castigar el acoso sicológico en el
espacio de trabajo ......................................................1
acoso Moral o Mobbing: inquisición
legalizada para Matar ..................................................4
la Violencia Psicológica: acto contra
Dios y la Moral ............................................................15
el acoso Moral: una infección de tiranía ..................24
CAPÍTULO II
ConseCuenCias Del “MoBBing”
o aCoso siCológiCo en los
seres HuManos ...................................................31
Principios y Doctrinas Maquiavélicas
en el origen y causas de conductas antisociales
del Mobbing o acoso sicológico ii .............................49

vi W A n d A e . s o t o v á z q u e z
CAPÍTULO III
ViolenCia PsiCológiCa en el
traBaJo y en la ViDa CotiDiana ..................63
Mobbing a sandra Correa-león ...................................68
Mobbing Múltiple a sandra Correa-león:
Fases De Cada uno .....................................................79
el túnel del Mobbing ..................................................91
Psicoterrorismo laboral ...............................................91
un negocio no lucrativo:
la Violencia institucional ............................................97
el Manejo de Crisis ante el acoso Moral
o Psicológico, Mobbing y Cuando eres
Víctima en tu Diario Vivir ..........................................102
indicadores de Maltrado Psicológico
en las Parejas ................................................................106
CAPÍTULO IV
ManeJo De Crisis en la FaMilia,
el Hogar y la esCuela .....................................115
enfrentando el juicio crítico de la
familia antes y después del Mobbing ..........................115
indicadores de Bullying en la escuela:
Perfil del “Bullied” y de la “Víctima” ..........................124
Modelo “olweus” escuela anti bullying ......................124
¿Cómo tener una escuela libre
de “Bullying” o abuso? ...............................................132
Diferencias entre maltrato y disciplina
a la hora de educar los hijos .........................................135
educando en la Promoción
de la salud laboral ......................................................140

CAPÍTULO V
M o b b i n G
suPeraCión y sanaCión Personal
De las VíCtiMas De MoBBing .........................145
Cuando Pensar en ti es una sabia Decisión ................145
Modelo tridimensional: Mente,
Cuerpo y espíritu en la Fase de
sanación del Mobbing .................................................149
Desapego: Herramienta de
“sanación y Poder” en las Víctimas de
Mobbing o acoso sicológico .......................................160
el Valor de la amistad .................................................173
las estaciones del año y las
etapas de la Vida ..........................................................177
CAPÍTULO VI
estuDios De inVestigaCión
De aCoso Moral ...................................................185
estudio Piloto de los síntomas y
enfermedades relacionadas con
maltrato psicológico, laboral y el
escenario institucional ..................................................222
BIBLIOGRAFÍA................................................... 241
OPINIONES DE LECTORES
DE LOS ARTÍCULOS .......................................... 245
vii

AGRADECIMIENTOS
Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en
el resultado.
Un esfuerzo total es una victoria completa. (Gandhi)
Cuando se piensa en la realización de un proyecto
tan grande como la creación de un libro son muchas las
personas que contribuyen a este logro. En primer lugar
agradezco, infinitamente a Dios. Ha sido, es y será mi
mayor fuente de inspiración, motivación y más que
nada Guía de Luz. Segundo, a todas y cada una de las
víctimas de Mobbing o Acoso Psicológico, quienes desde
su experiencia y vivenciales estimularon mi intelecto
para presentar esta dura, difícil y desconcertante
realidad actual. Entre esas significativas personas está
la Dra. Sandra Correa, Ex Ministra de Educación y
Deportes en Ecuador. Su vivencial, su dulzura, amor y
fe en mi persona dio paso a esta obra tan maravillosa.
Gracias, “Luz Amor”. Ya eres libre. Y tu Libertad la
conocerá el mundo.
En tercer lugar, al Dr. Ángel Luis Fernández,
quien creyó fehacientemente en el proyecto. Asimismo
agradezco a la profesora, supervisora y artista ejemplar
de Bellas Artes, Sra. Sylvia Dennis, por sus correcciones
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x W A n d A e . s o t o v á z q u e z
a los instrumentos, sus intervenciones en los artículos
y su aportación inmensamente significativa de fe y
confianza en un Dios Misericordioso y Piadoso. Además,
a la Artista gráfico, ishamari Figueroa, quien con su
probado talento artístico y su habilidad tecnológica
permitió la final etapa del documento que hoy es una
bonita realidad. Agradezco a los doctores Miguel
Martínez, de la Universidad Carlos Albizu y el doctor
Mario Rodríguez, por sus dos estudios de Acoso Moral
o Mobbing para hacer una real aportación a la historia
de nuestro país Puerto Rico.
Además, las ayudas de la Asociación de Maestros
de Puerto Rico en especial la Presidenta Sra. Aida Díaz
por su ayuda en el Estudio I y su apoyo al Proyecto de
Ley 2901. Finalmente a la profesional y talentosísima
Marina Pares Soliva de la Web www.acosomoral.
org. quien es la Presidenta de la Sociedad Europea
de “Mobbing” en barcelona, España. Gracias por la
presentación de este libro y por la publicación de mis
artículos en su Web de carácter internacional. no podría
dejar de mencionar a Esther del Web www.elrefugiodeesjo.
net, www.mobbing.lat y www.mobbing.nu, Esther es una
maja joven española que creyó en mi obra y defiende
las víctimas de Mobbing en una lucha sin cuartel en
Barcelona, España. En el Estudio II se destacaron sin
duda, el profesor Rafael Román responsable hombre
de fe y valor que colaboró con el uso de la tecnología y
presentó su trabajo de prestigio y categoría educativa.
En esa línea, el Dr. Heriberto Crespo, quien me asesoró,
estudió y analizó cada hallazgo y resultado del estudio
piloto de empleados públicos en Educación para toda
la población de Puerto Rico.

M o b b i n G
Todos los que de alguna forma contribuyeron,
ayudaron y permitieron convertir este sueño en realidad
“GRACiAS, GRACiAS, GRACiAS” por mi país Puerto
Rico y por las víctimas de Mobbing.
xi
Dra. Wanda E. Soto Vázquez

COLABORADORES
Angel Luis Fernández, M.D. PH.D
Marina Pares Soliva, Presidenta Sociedad
Europea Barcelona, España
Prof. Sylvia Dennis, M.A, Bellas Artes
Artista Gráfico
Ishamari Figueroa Maldonado
xiii

PRESENTACIÓN
“El hombre sabio sabe que no sabe
y el hombre prudente respeta lo que
escapa de su dominio” (Jay Anson).
Aunque tan viejo como la propia humanidad, el
problema del ejercicio de la maldad, que es el tema
que aborda este compendio, merece ser sometido
a la atención de los lectores conscientes. Todas las
civilizaciones, todas las sociedades han manifestado
cierto sentido de inseguridad y de temor ante los relatos
esporádicos, pero repetidos de fenómenos de acoso, que
hace que el hombre se sienta víctima de seres hostiles.
Los seres humanos de las diferentes sociedades han
respondido a estos desafíos de diferentes maneras. En
nuestro moderno mundo occidental hay tres actitudes
principales que caracterizan las posiciones adoptadas
por los individuos ante los relatos de este tipo de ataques.
La primera, actitud tradicional, considera el mundo
regido por conceptos lógicos, con lo que se dificulta la
aceptación de la existencia de actos de hostigamiento
hacia un ser humano con la finalidad de conseguir su
marginación en el mundo laboral. No se entiende que se
realicen actuaciones que perjudican el clima laboral y la
eficacia de la empresa. Esa actitud niega la existencia de
una víctima inocente, por lo que se le atribuye la culpa a
xv

xvi W A n d A e . s o t o v á z q u e z
la víctima y se justifican las agresiones que recibe como
un merecido castigo. Para conseguir acallar la propia
conciencia frente a la destrucción de otro ser humano se
requiere una argumentación “lógica” y ello se consigue
a través del mecanismo atribucional como justificante
de la tolerancia frente a actos violentos.
En sentido diametralmente opuesto está la actitud
que parece negar el ejercicio de la violencia. Y para
ello nada mejor que no reconocer a la víctima como
tal. Se banaliza el mal, con el argumento que esas son
actitudes normales en el seno de las relaciones laborales,
que la violencia ejercida no es tal y esa argumentación
pretende hacernos creer que de lo que se trata son de
sentimientos de susceptibilidad del trabajador afectado.
La manifestación del dolor ajeno es minusvalorada
e incluso motivo de broma y chanza. Esta actitud es
muy habitual en las mentalidades perversas, esas que
pretenden hacer pasar el mal como algo bueno o como
mínimo que lo justifican como el mal menor para defender
una “buena causa”. Esas personas se niegan a reconocer
los actos de hostigamiento laboral como tales, les dan
otras explicaciones, toleran el ejercicio de la violencia
negándose a evidenciar lo obvio y con ello contaminan
la esencia de las relaciones interpersonales.
La tercera actitud incluye partes lógicas y partes
emocionales. Esa actitud se basa en el reconocimiento
de la situación real que se desarrolla en el seno de
las relaciones laborales, con la finalidad de conocer
las causas y, al mismo tiempo, esta postura contiene
elementos éticos que impelen a buscar soluciones a
los problemas laborales sin desligarlo del concepto de
máximo respeto a la dignidad del hombre.

M o b b i n G
xvii
Esta última actitud es la que ilumina los trabajos y
estudios de la Dra. Wanda Soto. Algunos se asombrarán
que un libro sobre acoso moral en el trabajo o mobbing
no sea obra de un psicólogo y en cambio sea obra de
una pedagoga cuya especialidad sea la higiene laboral
y aunque pueda parecer que no tiene nada que ver con
el tema tratado, sin embargo, la coherencia queda de
manifiesto cuando se sabe que los factores psicosociales
en el trabajo desempeñan un papel esencial en la salud
del hombre.
Demasiado a menudo se olvida que la detección
de los factores que pueden generar daño psicosocial
en el trabajador constituye la mejor prevención contra
las enfermedades. Cabe destacar, por tanto, que en
salud laboral uno de los factores psicosociales que está
emergiendo es el mobbing o acoso moral, entendido
como violencia psicológica ejercida por un grupo
hostigante contra un trabajador.
La importancia de los artículos de la Dra. Wanda
Soto está tanto en la difusión del fenómeno del mobbing
como en la nueva visión que transmite. Es una visión
llena de sensibilidad y concienciación personal, ésta
última entendida como responsabilidad individual
frente al ejercicio de la violencia psicológica de nuestros
semejantes.
Hoy en día es bien sabido, incluso por el gran
público, que conformamos una sociedad tolerante con
los intolerantes, por esa razón es importante corregir los
malos hábitos y adoptar una nueva manera de entender
las relaciones laborales que, sin duda, es la mejor
prevención de los problemas de salud. Recomiendo la
lectura de los artículos de la doctora Soto, porque para

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todos los empleados es necesario saber y conocer el
mobbing, tanto para tomar medidas para no sufrirlo
como para cortar con la impunidad de la violencia
ejercida en el lugar de trabajo. Es por la importancia
en el contenido de los artículos de la doctora Soto por
lo que los mismos están publicados en la web temática
Acoso Moral de la que soy webmaster.
Hay que informar sobre el ejercicio de la violencia
psicológica en el lugar de trabajo para ser capaces
de detectarla y atajarla. Pero al comunicar este tipo
de información es menester tener cuidado y evitar
las fórmulas moralizantes o incluso los mensajes
agresivos que podrían inspirar temor; y ahí radica la
gran contribución de la doctora Soto en la difusión del
fenómeno pues aborda el mobbing con sensibilidad
provocándonos un revulsivo de la conciencia. Nos
conduce a un cuestionamiento personal sobre nuestro
actuar cotidiano sin por ello menoscabar ni nuestra
conciencia ni nuestra actuación, animándonos a
ser mejores con nuestros semejantes a partir del
reconocimiento de la bondad de cada uno. Quiero
agradecer a la Dra. Wanda Soto la confianza depositada
en mí para hacer esta presentación, motivada más por
su afecto por mi persona que por méritos propios.
Para mí es un honor y por ello no quiero terminar
sin dejar de resaltar la figura de la doctora Soto por
la importancia que tiene su contribución al reconocer
modos alternativos para responder a los desafíos de la
vida en el mundo laboral.
Lo cierto es que los fenómenos que se narran en
este libro, ocurrieron y ocurren a personas trabajadoras
normales. Por desgracia, una compleja red de ignorancia,

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insinceridad y miedo, causa muchos sufrimientos a
estos trabajadores que, sin estar preparados para ello,
se enfrentan de pronto con una situación impactante y
espantosa.
Por todo ello lo prudente es conseguir una adecuada
información que nos conduzca a crear un movimiento
social que impida el ejercicio de la violencia en el seno
de las empresas.
En Barcelona a 19 de Septiembre 2005.
Marina Pares Soliva
http://www.acosomoral.org
Presidenta del Servicio Europeo de Información
sobre Mobbing (SEDiSEM)