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25 años Código de Barras - GS1 México

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Coberturas Especiales<br />

Inaugura su oficina regional sur en la<br />

tierra blanca........................................................<br />

Entrevista<br />

Daniel Servitje, un empresario<br />

comprometido con su país.............................<br />

PyMES<br />

Brizzice, refrescando la operación<br />

comercial................................................................<br />

Ten<strong>de</strong>ncias<br />

Comercio Móvil, da el primer paso<br />

para impulsar el comercio <strong>de</strong>l<br />

futuro.......................................................................<br />

Publireportaje<br />

Digilogics................................................................<br />

Centro <strong>de</strong> Conocimiento<br />

Inauguración.......................................................... 20<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

<strong>25</strong> <strong>años</strong> <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>,<br />

revolucionando el comercio............................<br />

Coaching<br />

El po<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l Lí<strong>de</strong>r ...............................................<br />

Directorio <strong>de</strong> Productos y Servicios<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong> .......................................................... 35<br />

Calendario <strong>de</strong> Capacitación.......................... 38<br />

Directorio <strong>de</strong> Proveedores............................ 41<br />

Directorio<br />

Miguel Ángel Peralta<br />

Director General<br />

Gerardo Brehm<br />

Director Comercial<br />

Juan Carlos Sabater<br />

Gerente <strong>de</strong> Mercadotecnia y Comunicación<br />

Hernán Sarquis<br />

Coordinador Editorial<br />

Rosa Ma. Esponda<br />

Coordinadora <strong>de</strong> Imagen<br />

Conexión <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> marzo/ abril <strong>de</strong> 2011. Editada por: AMECE, A.C.<br />

Editor Responsable Juan Carlos Sabater Ochoa. Número <strong>de</strong> Certificado <strong>de</strong><br />

Reserva otorgado por el Instituto Nacional <strong>de</strong>l Derecho <strong>de</strong> Autor: 04-2009-<br />

071409180700-102. Certificado <strong>de</strong> Licitud <strong>de</strong> Título y Contenido: 14777.<br />

Domicilio <strong>de</strong> la Publicación: Boulevard Toluca, No. 46, Col. El Con<strong>de</strong>, C.P. 53500,<br />

Naucalpan, Edo. <strong>de</strong> <strong>México</strong>. Distribución: R.R. Donnelley <strong>de</strong> <strong>México</strong>, S. <strong>de</strong> R.L.<br />

<strong>de</strong> C.V., Cerrada <strong>de</strong> Galeana No. 26, Fracc. Ind. La Loma, Tlalnepantla, Estado <strong>de</strong><br />

<strong>México</strong>, C.P. 54070. Imprenta: Grupo Mcsyl, Postes No.63, Col. Molino <strong>de</strong> Santo<br />

Domingo, Del. Alváro Obregón, <strong>México</strong>, D.F., C.P. 01130.<br />

2<br />

5<br />

9<br />

12<br />

17<br />

26<br />

31<br />

Decir que tuvimos un primer trimestre<br />

ocupado sería quedarnos cortos.<br />

Asistimos a la inauguración <strong>de</strong>l Centro<br />

<strong>de</strong> Conocimiento <strong>GS1</strong> más completo a<br />

nivel global (y sí, se encuentra en nuestra se<strong>de</strong> <strong>de</strong> la<br />

ciudad <strong>de</strong> <strong>México</strong> y ya pue<strong>de</strong>s visitarlo); a<strong>de</strong>más la<br />

primicia <strong>de</strong>l evento en comercio móvil con lí<strong>de</strong>res<br />

mundiales en telecomunicaciones, banca y comercio<br />

más importante <strong>de</strong>l año, organizado por la Asociación.<br />

Platicamos también con el director <strong>de</strong> Grupo Bimbo,<br />

Daniel Servitje, quien nos contó <strong>de</strong> su experiencia<br />

como presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> hace algunos <strong>años</strong>, y<br />

cómo logró que Bimbo se convirtiera en la panificadora<br />

más gran<strong>de</strong> <strong>de</strong>l mundo.<br />

El especialista en coaching, Gustavo González Molinar,<br />

habla sobre la importancia <strong>de</strong> la comunicación en un<br />

lí<strong>de</strong>r exitoso. Por si fuera poco, estamos festejando el<br />

<strong>25</strong> aniversario <strong>de</strong>l <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> en nuestro país;<br />

les preparamos un artículo acerca <strong>de</strong> cómo fueron los<br />

primeros <strong>años</strong> <strong>de</strong> implementación <strong>de</strong> esta tecnología<br />

en <strong>México</strong> y un vistazo a lo que era la vida antes <strong>de</strong>l<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> (¿se acuerdan <strong>de</strong> las colas <strong>de</strong> tres<br />

horas en el súper?).<br />

Entre inauguraciones, eventos y lanzamientos, el primer<br />

trimestre <strong>de</strong> 2011 se fue como arena entre los <strong>de</strong>dos<br />

-como dicen por ahí: el tiempo vuela cuando uno se<br />

divierte- pero aún nos queda buena parte <strong>de</strong>l año para<br />

seguir llevándoles las últimas noticias en tecnología,<br />

estándares, comercio y negocios. Permanezcan en<br />

conexión.<br />

Los Editores


Coberturas<br />

Especiales<br />

INAUGURA SU OFICINA REGIONAL SUR<br />

EN LA TIERRA BLANCA<br />

2 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong> estableció<br />

su 4ta. oficina regional<br />

en Mérida, Yucatán para<br />

habilitar sus servicios para<br />

las empresas <strong>de</strong> la región<br />

sur <strong>de</strong>l país.


Ante aproximadamente 100 personas,<br />

entre funcionarios estatales y municipales,<br />

lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong> cámaras y asociaciones locales y<br />

empresarios; <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> inauguró en la ciudad<br />

<strong>de</strong> Mérida, Yucatán, su 4ta. oficina regional <strong>de</strong>ntro<br />

<strong>de</strong> las instalaciones <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Fomento<br />

Económico, SEFOE, con el objetivo <strong>de</strong> integrar a las<br />

PyMEs y Gran<strong>de</strong>s Corporativos <strong>de</strong> la región sur <strong>de</strong>l<br />

país al mundo <strong>de</strong>l Comercio Electrónico Empresarial.<br />

En está oficina la Asociación habilitará sus servicios<br />

<strong>de</strong> manera local a través <strong>de</strong> trámites, asesorías y<br />

capacitaciones en temas como el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> y<br />

la Factura Electrónica para impulsar con eficiencia y<br />

productividad el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> empresas.<br />

Para la inauguración se contó con la participación <strong>de</strong>l<br />

LAE. Victor Manuel Cervera Hernán<strong>de</strong>z, Secretario <strong>de</strong><br />

Fomento Económico, Lic. Gabriel Magaña Legorreta,<br />

Subsecretario <strong>de</strong> Fomento a la Inversión y Comercio<br />

Exterior, el Lic. Aarón Rosado Castillo, Director <strong>de</strong><br />

Comercio Internacional <strong>de</strong>l Centro Pymexporta,<br />

Miguel Ángel Peralta, Director General <strong>de</strong> <strong>GS1</strong><br />

<strong>México</strong> y Gerardo Brehm Sordo, Director Comercial<br />

<strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>.<br />

Al tomar el micrófono, Victor Manuel Cervera resaltó<br />

la importancia <strong>de</strong> la presencia <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> en<br />

el estado, que a la fecha ha beneficiado a más <strong>de</strong><br />

500 empresas <strong>de</strong> la región mediante asesorías y<br />

obtención <strong>de</strong> código <strong>de</strong> barras.<br />

“Como un caso <strong>de</strong> éxito<br />

contun<strong>de</strong>nte y palpable, en<br />

2010 fueron 70 las empresas<br />

alineadas a los estándares<br />

<strong>de</strong> <strong>GS1</strong> las que pudieron<br />

participar en las ferias <strong>de</strong><br />

proveedores regionales <strong>de</strong> dos<br />

<strong>de</strong> las ca<strong>de</strong>nas comerciales<br />

más importantes <strong>de</strong> <strong>México</strong><br />

como son SAM’s y Walmart,<br />

por lo que a través <strong>de</strong> está<br />

sinergía <strong>de</strong>sarrollaremos la<br />

eficiencia y productividad <strong>de</strong><br />

las empresas locales”


Coberturas<br />

Especiales<br />

Posteriormente durante su participación, el Lic.<br />

Miguel Ángel Peralta, Director General <strong>de</strong> <strong>GS1</strong><br />

<strong>México</strong> <strong>de</strong>stacó <strong>de</strong>stacó las ventajas <strong>de</strong> contar<br />

con herramientas tecnológicas como el <strong>Código</strong> <strong>de</strong><br />

<strong>Barras</strong> y la Facturación electrónica, ya que permite<br />

tener mayores posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> venta y ser más<br />

competitivos; a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> brindar importantes<br />

ahorros para las empresas en tiempos y un gasto<br />

menor <strong>de</strong> operación.<br />

“Con más <strong>de</strong> <strong>25</strong> <strong>años</strong> <strong>de</strong> experiencia en temas <strong>de</strong><br />

Comercio Electrónico Empresarial, nos es muy grato<br />

inaugurar nuestra 4ta. Oficina Regional en el Estado<br />

<strong>de</strong> Yucatán; <strong>de</strong>bido a que creemos que es necesario<br />

tener un vinculo más cercano con las compañías<br />

locales <strong>de</strong>l sur <strong>de</strong>l país, impactando a estados como<br />

Campeche, Quintana Roo, Chiapas y Tabasco, a fin <strong>de</strong><br />

conocer sus necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> operación y enten<strong>de</strong>r la<br />

manera en que establecen sus relaciones comerciales;<br />

a fin <strong>de</strong> que herramientas como el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong><br />

y la Factura Electrónica simplifiquen sus procesos<br />

y eficienten su comunicación comercial”, agregó<br />

Miguel Ángel Peralta al cortar <strong>de</strong>l listón y dar por<br />

inaugurada la Oficina Regional Sur.<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong> en Yucatán<br />

Debido al plan <strong>de</strong> crecimiento que ha tenido<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el 2010, se tomó la <strong>de</strong>cisión<br />

<strong>de</strong> regionalizar el país en cuatro oficinas claves,<br />

Noroeste en Monterrey, Bajío en Guadalajara,<br />

Centro en Puebla y ahora Sur en Mérida; las cuales<br />

se ubican en los estados <strong>de</strong> mayor concentración <strong>de</strong><br />

empresarios y resultan <strong>de</strong> alto impacto estratégico<br />

para la Asociación <strong>de</strong>bido al plan <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo<br />

estatal que tienen cada uno.<br />

Gracias al convenio <strong>de</strong> colaboración que existe entre<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong> y la Secretaria <strong>de</strong> Fomento Económico,<br />

el cual se ha venido fortaleciendo año con año, ha<br />

sido posible la instalación <strong>de</strong> la Oficina Regional Sur,<br />

ubicada a un costado <strong>de</strong> la Dirección <strong>de</strong> Comercio<br />

Internacional <strong>de</strong> la SEFOE.<br />

Con esta alianza estratégica sumamente valiosa,<br />

más <strong>de</strong> 520 empresas se han visto beneficiadas al<br />

ser capacitadas y más <strong>de</strong> 100 en recibir la asesoría en<br />

relación a la obtención <strong>de</strong> sus códigos <strong>de</strong> barras, el<br />

cual i<strong>de</strong>ntifica y codifica los artículos comerciales.<br />

La oficina será atendida por la Lic. Anilú Arjona Sosa,<br />

Coordinadora Regional Sur, en don<strong>de</strong> se ofrecerán<br />

a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> asesorías, capacitación y trámites en<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>; temas como Factura Electrónica,<br />

Trazabilidad, Catálogo Electrónico <strong>de</strong> Productos<br />

Syncfonía, Recibo Único <strong>de</strong> Pagos, <strong>Código</strong> Electrónico<br />

<strong>de</strong> Producto, Centro <strong>de</strong> Conocimiento y un programa<br />

<strong>de</strong> capacitación anual diseñado a medida <strong>de</strong> las<br />

necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la comunidad empresarial <strong>de</strong> la<br />

región.<br />

De esta manera <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> reafirma su compromiso<br />

con el empresariado <strong>de</strong> la Región Sur <strong>de</strong>l país al brindar<br />

servicios y soluciones que faciliten la integración <strong>de</strong><br />

los estándares y buenas prácticas colaborativas en<br />

los procesos, siendo un generador <strong>de</strong> valor agregado<br />

a las compañías para impulsar su crecimiento local y<br />

nacional; así expandir sus horizontes comerciales en<br />

cualquier país <strong>de</strong>l mundo.


ENTREVISTA<br />

un empresario<br />

comprometido<br />

con su país<br />

Por Mariana H. Montero<br />

Fotos: Luis Alonso Anaya<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 5


ENTREVISTA<br />

En un salón <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las instalaciones <strong>de</strong><br />

Grupo Bimbo esperamos a encontrarnos con<br />

Daniel Servitje. Escuchamos que en la otra sala<br />

se <strong>de</strong>spi<strong>de</strong> <strong>de</strong> su padre, don Lorenzo Servitje que<br />

con buen humor platica con algunos empleados.<br />

A la fecha don Lorenzo visita constantemente las<br />

instalaciones <strong>de</strong> la empresa que ahora dirige su<br />

hijo. Daniel Servitje nos saluda con una sonrisa y<br />

empezamos esta plática.<br />

CNX: ¿Hace cuánto tiempo que está al frente <strong>de</strong> la<br />

empresa como director general y cuáles han sido<br />

los principales cambios que ha observado en la<br />

empresa a lo largo <strong>de</strong> su gestión?<br />

6 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

DS: Entré en 1997, hace casi 14 <strong>años</strong>, es una<br />

compañía ya <strong>de</strong> 65 <strong>años</strong> <strong>de</strong> antigüedad y ha habido<br />

pocos responsables <strong>de</strong> la dirección. Yo diría que los<br />

cambios que ha habido son relevantes en varios<br />

sentidos. Primero, en el tamaño, ahora somos cuatro<br />

veces más gran<strong>de</strong>s que hace 14 <strong>años</strong>, somos mucho<br />

más internacionales, la composición <strong>de</strong> la empresa<br />

es ya más internacional que nacional en cuanto a<br />

ventas y ha cambiado también en la complejidad<br />

<strong>de</strong> operar en un entorno tan distinto en 16 países.<br />

Por otro lado somos una empresa más enfocada en<br />

las industrias en las que estamos operando, antes<br />

teníamos un componente <strong>de</strong> integración vertical que<br />

ya no tenemos y ahora existe una mayor distribución<br />

tanto física con nuestras re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> distribución como<br />

en algunas categorías <strong>de</strong> la propia industria.


“Hoy el <strong>Código</strong> <strong>de</strong><br />

<strong>Barras</strong> sigue siendo<br />

un elemento muy<br />

importante <strong>de</strong> la<br />

productividad<br />

<strong>de</strong> las industrias”<br />

CNX: ¿Cómo fue la experiencia al frente <strong>de</strong> <strong>GS1</strong><br />

<strong>México</strong> y cuáles fueron los retos importantes a<br />

los que se enfrentó?<br />

DS: En ese entonces se conocía como AMECOP, a<br />

mí me tocó estar en el tiempo en el que cambió <strong>de</strong><br />

nombre a AMECE, y más recientemente se cambió<br />

a <strong>GS1</strong> ya con una operación que representa al país<br />

a nivel global. En aquel tiempo fue una asociación<br />

promovida por el director general <strong>de</strong> CIFRA, Henry<br />

Davis, quien movió a industriales, proveedores<br />

<strong>de</strong> las ca<strong>de</strong>nas <strong>de</strong> autoservicios y a las ca<strong>de</strong>nas<br />

mismas a hacer un esfuerzo conjunto inédito en las<br />

relaciones comerciales <strong>de</strong> las empresas para crear<br />

el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>. En ese momento el <strong>Código</strong> <strong>de</strong><br />

<strong>Barras</strong> no tenía beneficio en lo particular, pero si<br />

toda la ca<strong>de</strong>na -tanto <strong>de</strong>tallistas como fabricantes-<br />

participaba, tendría enormes beneficios en términos<br />

<strong>de</strong> costos laborales, <strong>de</strong> eficiencia en el manejo <strong>de</strong> los<br />

inventarios y en simplicidad y ahorro <strong>de</strong> tiempo para<br />

los consumidores. Fue una revolución tecnológica y<br />

<strong>de</strong> la propia sociedad. Ese fue, yo creo, el gran reto <strong>de</strong><br />

AMECOP. A lo largo <strong>de</strong> los <strong>años</strong> fue profundizando su<br />

alcance en otras industrias, incorporando a nuevos<br />

participantes. Hoy el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> sigue siendo<br />

un elemento muy importante <strong>de</strong> la productividad<br />

<strong>de</strong> las industrias, y aún se están incorporando otros<br />

elementos, como la Factura Electrónica. Des<strong>de</strong> el<br />

tiempo que estuve en la presi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> ya<br />

estábamos visualizando entrar en esta parte así<br />

como trabajando en otros proyectos que aún no<br />

acaban <strong>de</strong> cuajar porque implica muchos esfuerzos<br />

<strong>de</strong> muchas entida<strong>de</strong>s, como el tema <strong>de</strong> contar con un<br />

catálogo único <strong>de</strong> merca<strong>de</strong>ría. Mi paso a lo largo <strong>de</strong><br />

esos <strong>años</strong> en la presi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> consejo consistió en<br />

continuar alineando intereses <strong>de</strong> distintas industrias,<br />

trabajar en proyectos en común, impugnar que se<br />

hicieran pilotos, continuar la marcha <strong>de</strong> la asociación<br />

en condiciones <strong>de</strong> gobierno corporativo y finanzas<br />

sanas.<br />

CNX: Implementar cambios e introducir nuevos<br />

esquemas es a veces complicado ya que siempre<br />

hay gente en contra y a favor, ¿esto ocurrió al<br />

plantearse el tema <strong>de</strong>l <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>?<br />

DS: Siempre se necesita el li<strong>de</strong>razgo <strong>de</strong> algunas<br />

personas y empresas que digan “vamos a aventarnos<br />

al agua” y siempre hay mucha incertidumbre y<br />

<strong>de</strong>bate con respecto a si es el momento a<strong>de</strong>cuado o<br />

hay que hacerlo <strong>de</strong> una u otra forma, pero creo que<br />

lo más importante, y que no fue en mi época sino en<br />

la presi<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Henry Davis, fue que se alinearon<br />

los intereses, se tomó la <strong>de</strong>cisión y se fijó la fecha<br />

en la que toda la merca<strong>de</strong>ría tuviera este código. En<br />

la parte que a mí me tocó, lo que nos interesó fue<br />

incorporar a otros sectores, por ejemplo, el Banco<br />

<strong>de</strong> <strong>México</strong> estaba muy interesado en tocar temas<br />

como la Factura Electrónica y trabajamos mucho<br />

con ellos para po<strong>de</strong>rlos incorporar. Mi época fue una<br />

continuación <strong>de</strong> una primera etapa y mi labor fue<br />

seguir agregando industrias al esfuerzo <strong>de</strong> tener un<br />

solo estándar para permitir productividad y beneficio<br />

<strong>de</strong> todas las industrias.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 7


ENTREVISTA<br />

CNX: La manera <strong>de</strong> comprar y ven<strong>de</strong>r productos<br />

y servicios cambia constantemente, ¿cómo se<br />

prepara Grupo Bimbo para enfrentar y aprovechar<br />

los cambios?<br />

DS: Definitivamente el mundo va a cambiar, en ese<br />

sentido tanto las industrias externas a Bimbo que<br />

participan en el retail como <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la propia<br />

empresa estamos atentos al <strong>de</strong>sarrollo tecnológico.<br />

Tenemos que conocer las plataformas que ya se están<br />

empezando a pilotear para po<strong>de</strong>r incorporar estas<br />

tecnologías y así posicionarnos en nuestro mercado<br />

y servir a nuestros clientes <strong>de</strong> la forma en la que<br />

ellos también vayan migrando a dichas plataformas.<br />

CNX: ¿Qué hace Grupo Bimbo con respecto a la<br />

parte <strong>de</strong> responsabilidad social y ambiental?<br />

DS: En Bimbo trabajamos sobre cuatro pilares en los<br />

temas <strong>de</strong> responsabilidad social, a este programa<br />

lo <strong>de</strong>nominamos “Comprometidos”. Hacia a<strong>de</strong>ntro<br />

<strong>de</strong> la empresa es “Comprometidos con nuestros<br />

colaboradores”; “Comprometidos con el medio<br />

ambiente” en lo que tiene que ver con la huella<br />

ecológica <strong>de</strong> nuestra empresa y nuestra contribución<br />

también a través <strong>de</strong> una asociación llamada<br />

“Reforestamos <strong>México</strong>”. Tenemos otra parte que es<br />

“Comprometidos con tu salud” que ofrece a nuestros<br />

clientes y consumidores programas <strong>de</strong> salud y<br />

nutrición, y un proyecto que es “Comprometidos con<br />

la sociedad” porque creemos que la empresa tiene<br />

tareas que hacer con respecto a sus comunida<strong>de</strong>s.<br />

En la parte específica <strong>de</strong> “Comprometidos con el medio<br />

ambiente” estamos trabajando en varios frentes: uno<br />

es el <strong>de</strong> reducción <strong>de</strong> consumo energético y hemos<br />

avanzado muchísimo con proyectos que hacen más<br />

eficiente el consumo tanto en las plantas como en<br />

centros <strong>de</strong> distribución. Recientemente anunciamos<br />

el compromiso <strong>de</strong> compra <strong>de</strong> energía eléctrica<br />

generada por turbinas eólicas que prácticamente<br />

elimina el consumo <strong>de</strong> energía a través <strong>de</strong> medios<br />

no renovables <strong>de</strong> todas nuestras operaciones en<br />

<strong>México</strong>.<br />

CNX: ¿Existe un código <strong>de</strong> valores <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la<br />

empresa?<br />

DS: Tenemos 7 valores esenciales y en el centro <strong>de</strong><br />

ellos está el valor <strong>de</strong> la persona. A lo que aspiramos<br />

es a que esta sea una empresa segura, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el<br />

punto <strong>de</strong> vista <strong>de</strong> su integridad física, que sea una<br />

empresa que promueva el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la persona y<br />

que se viva en un ambiente <strong>de</strong> confianza, <strong>de</strong> afecto,<br />

<strong>de</strong> justicia y <strong>de</strong> respeto.<br />

CNX: ¿Cuáles son los objetivos <strong>de</strong> Grupo Bimbo<br />

para el futuro cercano?<br />

DS: Definitivamente seguir trabajando en don<strong>de</strong><br />

tenemos puesta la mira, siendo eficientes, estando<br />

muy atentos a los cambios y movimientos en<br />

nuestro entorno, promoviendo una cultura <strong>de</strong><br />

innovación y frescura en el enfoque <strong>de</strong> mercado y<br />

sus esfuerzos <strong>de</strong> distribución y <strong>de</strong> lanzamientos <strong>de</strong><br />

nuevos productos. Hay que seguir promoviendo la<br />

expansión como lo hemos hecho en <strong>años</strong> anteriores<br />

ya que nos da un paso mayor que el que tienen<br />

otras empresas en nuestra industria. Somos una<br />

empresa más bien echada para a<strong>de</strong>lante con mucho<br />

interés en seguir creciendo. Las oportunida<strong>de</strong>s se<br />

encuentran en buena medida en los mercados en<br />

los que no participamos, <strong>de</strong> ahí nuestro esfuerzo en<br />

<strong>años</strong> anteriores <strong>de</strong> adquirir empresas y expandir las<br />

re<strong>de</strong>s <strong>de</strong> distribución. La expansión se dio primero<br />

en América Latina, hoy estamos en Estados Unidos,<br />

ya entramos también a China, hay muchas cosas que<br />

hacer en Asia, y en el futuro la expansión será hacia<br />

los países emergentes. Yo veo que este es un año<br />

positivo para <strong>México</strong>, ojalá que así sea.<br />

Mariana H. Montero se ha <strong>de</strong>sempeñado en medios <strong>de</strong><br />

comunicación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hace 15 <strong>años</strong> como conductora <strong>de</strong><br />

radio y televisión en empresas como Grupo Radio Mil<br />

y Televisa Radio, colaborado en revistas como Rolling<br />

Stone y Warp y en el sitio www.dixo.com. Actualmente<br />

colabora en la revista Este País, Fanzine y conduce<br />

programas <strong>de</strong> radio en Grupo Imagen y <strong>de</strong> televisión<br />

en Ca<strong>de</strong>na Tres y TVC.


PyMES<br />

REFRESCANDO LA<br />

OPERACIÓN COMERCIAL<br />

Hoy en día la higiene bucal es uno <strong>de</strong> los<br />

elementos principales <strong>de</strong>l cuidado y la<br />

imagen personal; incluso podría <strong>de</strong>cirse que<br />

una higiene personal <strong>de</strong>ficiente pue<strong>de</strong> limitar la<br />

interacción y provocar cierto grado <strong>de</strong> incomodidad<br />

en nuestro interlocutor, perjudicando los objetivos<br />

<strong>de</strong> la comunicación.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 9


PyMES<br />

El <strong>de</strong>seo <strong>de</strong> lucir una sonrisa con dientes<br />

limpios, sanos y blancos; así como un aliento<br />

fresco, ha dado lugar a una gran variedad<br />

<strong>de</strong> productos como <strong>de</strong>ntífricos, enjuagues<br />

bucales, hilos <strong>de</strong>ntales, pastillas, chicles, entre<br />

otros artículos que satisfacen esa necesidad.<br />

A raíz <strong>de</strong> esta necesidad, surgió la visión <strong>de</strong> un<br />

empren<strong>de</strong>dor que <strong>de</strong>scubrió <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> toda<br />

la gama <strong>de</strong> posibilida<strong>de</strong>s para eliminar el mal<br />

aliento un área <strong>de</strong> oportunidad no explotada<br />

en <strong>México</strong> a través <strong>de</strong> los refrescantes bucales.<br />

“Cuando me encontraba <strong>de</strong> viaje en Estados<br />

Unidos <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> una rica cena <strong>de</strong> negocios,<br />

compraba en las tiendas un refrescante bucal<br />

para mejorar mi aliento. Entonces un día al<br />

entrar a diferentes tiendas <strong>de</strong> conveniencia<br />

en Guadalajara, empiezo a recorrer su barra y<br />

observo que hay chicles, pastillas, pero no un<br />

refrescante bucal; producto que los mismos<br />

empleados no conocían. Es así como <strong>de</strong>cido<br />

crear Brizz Ice para satisfacer esta necesidad”,<br />

comenta Gastón Alarcón Rodríguez, Director<br />

General <strong>de</strong> la empresa tapatía Comercial<br />

Autónomo <strong>de</strong> <strong>México</strong>.<br />

Comercial Autónomo <strong>de</strong> <strong>México</strong> surge<br />

como una empresa familiar con se<strong>de</strong> en<br />

Guadalajara, Jalisco, que inicia operaciones<br />

en septiembre <strong>de</strong> 2009 con la fabricación<br />

y comercialización <strong>de</strong>l refrescante bucal<br />

Brizz Ice, el cual busca ofrecer la seguridad,<br />

tranquilidad y confianza que los clientes<br />

necesitan en su comunicación oral.<br />

Posteriormente se <strong>de</strong>cidió entrar a las tiendas<br />

<strong>de</strong> conveniencia para <strong>de</strong>splazar el refrescante<br />

bucal, pero se dieron cuenta que faltaba un<br />

elemento muy importante para comenzar<br />

con la comercialización: el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>.<br />

Este elemento conocido también como<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> Producto, es la llave <strong>de</strong> acceso al<br />

mercado formal y sus diferentes formatos<br />

<strong>de</strong> venta como ca<strong>de</strong>nas <strong>de</strong>tallistas, tiendas<br />

<strong>de</strong>partamentales, clubes <strong>de</strong> precio, tiendas<br />

<strong>de</strong> conveniencia, entre otros; permitiendo la<br />

“Al principio pensé que sería fácil<br />

fabricar el refrescante bucal en 3 ó<br />

4 meses, por lo que en diciembre<br />

<strong>de</strong> 2008 empecé a realizar el<br />

bosquejo <strong>de</strong>l proyecto en conjunto<br />

con mi hijo y me di cuenta que era<br />

más complejo <strong>de</strong> lo que pensaba.<br />

Yo no quería salir al mercado<br />

sin que mi producto contara con<br />

todos los registros, formulación<br />

balanceada, proveedores <strong>de</strong> materia<br />

prima, etiquetas, envases, registro<br />

<strong>de</strong> marca, entre otros elementos<br />

que permitieran su correcta venta<br />

y <strong>de</strong>splazamiento. Es por eso que<br />

se crea la empresa Comercial<br />

Autónomo <strong>de</strong> <strong>México</strong> y se registró<br />

la marca Brizz Ice<br />

ante el Instituto Mexicano <strong>de</strong> la<br />

Propiedad Industrial (IMPI),”<br />

comenta Gastón Alarcón.<br />

i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> manera única e inequívoca<br />

<strong>de</strong> cada producto a lo largo <strong>de</strong> toda la ca<strong>de</strong>na<br />

<strong>de</strong> suministro hasta llegar al punto <strong>de</strong> venta.<br />

A<strong>de</strong>más permite que las compañías puedan<br />

entablar relaciones comerciales con diferentes<br />

clientes alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong>l mundo y facilitar la<br />

exportación <strong>de</strong> sus artículos.<br />

Gastón Alarcón comenta que “Para resolver<br />

esta necesidad nos acercamos a la Secretaría<br />

<strong>de</strong> Promoción Económica <strong>de</strong>l Estado <strong>de</strong><br />

Jalisco (SEPROE) y nos comento que teníamos<br />

que realizar el trámite ante <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> para<br />

asociarnos y solicitar el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> para<br />

integrarlo a nuestro producto. Anteriormente<br />

solo conocía su aplicación en los artículos<br />

que se ven<strong>de</strong>n en las tiendas comerciales


Ejemplos <strong>de</strong> combinaciones <strong>de</strong> colores legibles<br />

para agilizar el cobro en el punto <strong>de</strong> venta al<br />

pasar por el lector, pero <strong>de</strong>sconocía con quién<br />

tramitarlo, cómo estaba conformado, sus<br />

beneficios y aplicaciones”.<br />

Para obtener más información, la empresa<br />

buscó a <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> para conocer los requisitos<br />

y resolver sus dudas; en general, el trámite fue<br />

muy sencillo. Es así como <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> al ser el<br />

organismo encargado <strong>de</strong> asegurar la integridad<br />

<strong>de</strong>l Sistema <strong>de</strong> I<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong>l país, le otorgó<br />

a Comercial Autónomo <strong>de</strong> <strong>México</strong> su <strong>Código</strong><br />

<strong>de</strong> <strong>Barras</strong> para integrarlo a sus productos.<br />

Más que un <strong>Código</strong><br />

Como siguiente paso, la empresa acudió a los<br />

cursos <strong>de</strong> capacitación y asesorías ofrecidos<br />

por la asociación para conocer la forma,<br />

tamaño y los colores en que se <strong>de</strong>bía integrar<br />

el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> al artículo, los beneficios<br />

para utilizarlo en sus procesos administrativos<br />

y <strong>de</strong> operación, así como hacer uso <strong>de</strong>l Servicio<br />

<strong>de</strong> Comprobación <strong>de</strong> Datos (SECODAT) para la<br />

medición y <strong>de</strong>scripción correcta <strong>de</strong>l producto<br />

y verificar la lectura <strong>de</strong> los códigos; lo que<br />

evita un doble gasto en el re-etiquetado y surjan<br />

problemas a la hora <strong>de</strong> cobrar en la caja.<br />

“Dentro <strong>de</strong> los beneficios <strong>de</strong> utilizar la herramienta<br />

en mis productos, ha mejorado su control y acceso<br />

a los Centros <strong>de</strong> Distribución <strong>de</strong>l cliente, se reducen<br />

gastos <strong>de</strong> operación y se eliminan las pérdidas.<br />

Adicionalmente, al utilizar un código estándar<br />

y homologado a nivel internacional, permitirá<br />

que en un futuro exportemos a otros países y<br />

en cualquier parte <strong>de</strong>l mundo sea i<strong>de</strong>ntificado<br />

Brizz Ice”, agrega Gastón Alarcón. Más a<strong>de</strong>lante la<br />

empresa preten<strong>de</strong> ofrecer otras alternativas para<br />

ampliar su gama <strong>de</strong> higiene bucal como chicles,<br />

pastillas, hilo <strong>de</strong>ntal; y así complementar su oferta<br />

hacia el consumidor.<br />

A corto plazo la empresa utilizará el <strong>Código</strong><br />

<strong>de</strong> <strong>Barras</strong> para optimizar su proceso comercial<br />

y realizar su control <strong>de</strong> inventarios; siendo el<br />

siguiente paso para explotar los beneficios <strong>de</strong><br />

la herramienta. A<strong>de</strong>más en breve la compañía<br />

utilizará el Catálogo Electrónico <strong>de</strong> Productos<br />

Syncfonía <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> para subir la <strong>de</strong>scripción<br />

<strong>de</strong> Brizz Ice y servir <strong>de</strong> aparador a nuevos clientes,<br />

a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> hacer más eficiente la comunicación<br />

comercial.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 11


COMERCIO<br />

MÓVIL<br />

DA EL PRIMER PASO PARA IMPULSAR<br />

EL COMERCIO DEL FUTURO<br />

Des<strong>de</strong> hace muchos <strong>años</strong><br />

mantenerse a la vanguardia<br />

tecnológica <strong>de</strong>jó <strong>de</strong> ser una<br />

cuestión <strong>de</strong> estatus y se convirtió<br />

en un asunto <strong>de</strong> supervivencia.<br />

Conscientes <strong>de</strong> esto en <strong>GS1</strong><br />

<strong>México</strong> nos hemos dado a la<br />

tarea <strong>de</strong> impulsar el comercio<br />

móvil en nuestro país. No porque<br />

se trate <strong>de</strong> un tema novedoso o<br />

porque sea “el sabor <strong>de</strong>l mes”,<br />

sino porque sabemos que el futuro<br />

<strong>de</strong>l intercambio comercial caerá<br />

en buena medida sobre nuestros<br />

dispositivos móviles.


Henry Davis, presi<strong>de</strong>nte fundador <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>. Francisco Gil Díaz, presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Telefónica <strong>México</strong>.<br />

El primer paso que dimos en esta dirección<br />

fue la organización en nuestras instalaciones<br />

<strong>de</strong>l 1° Encuentro Nacional <strong>de</strong> Negocios “Una<br />

visión estratégica <strong>de</strong>l comercio móvil 2011” el<br />

pasado mes <strong>de</strong> marzo. Se invitó a 45 empresas<br />

<strong>de</strong>l sector <strong>de</strong>tallista, banca, telecomunicaciones y<br />

tecnología, con el fin <strong>de</strong> conocer los requerimientos<br />

<strong>de</strong>l mercado y la industria para impulsar el uso <strong>de</strong><br />

transacciones electrónicas a través <strong>de</strong> dispositivos<br />

móviles y <strong>de</strong> esta manera impulsar el <strong>de</strong>sarrollo y<br />

competitividad <strong>de</strong> <strong>México</strong> -país que cuenta con<br />

cerca <strong>de</strong> 90 millones <strong>de</strong> celulares- así como brindar<br />

mejores servicios en áreas como educación, salud<br />

y consumo para acortar la brecha digital que las<br />

computadoras no han logrado eliminar <strong>de</strong>l todo.<br />

El evento contó con la participación <strong>de</strong> Francisco<br />

Gil Díaz, Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Telefónica <strong>México</strong>; Henry<br />

Davis, Presi<strong>de</strong>nte Fundador <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>;<br />

Alfredo Reyes Kraft, Coordinador <strong>de</strong>l Grupo <strong>de</strong><br />

trabajo <strong>de</strong> Banca y Comercio Electrónico <strong>de</strong> la<br />

Asociación <strong>de</strong> Bancos <strong>de</strong> <strong>México</strong> (ABM); Miguel<br />

Ángel Lopera, Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> Global; Adrián<br />

Bravo, Vicepresi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Negocios Digitales <strong>de</strong><br />

Google <strong>México</strong>, y como anfitrión el Lic. Miguel<br />

Ángel Peralta, Director General <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>.<br />

“Para respon<strong>de</strong>r a las necesida<strong>de</strong>s actuales <strong>de</strong><br />

las compañías en materia <strong>de</strong> productividad y<br />

competitividad, se <strong>de</strong>ben adoptar tecnologías<br />

que faciliten la comunicación entre socios <strong>de</strong><br />

negocio y las relaciones comerciales; así como<br />

tener un vínculo más estrecho con el consumidor.<br />

Ante este escenario surge una nueva plataforma<br />

para hacer transacciones comerciales y procesos<br />

logísticos más eficientes bajo una premisa <strong>de</strong><br />

omnipresencia para tener visibilidad en todo lugar<br />

y en todo momento: el Comercio Móvil. A través<br />

<strong>de</strong> este foro, <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> quiere jugar un rol <strong>de</strong><br />

li<strong>de</strong>razgo y establecer las directrices para impulsar<br />

esta estrategia <strong>de</strong> negocio en conjunto con todos<br />

los jugadores involucrados, dando pasos firmes<br />

en su adopción” <strong>de</strong>stacó Miguel Ángel Peralta al<br />

inaugurar el evento.<br />

Al tomar el micrófono, Francisco Gil señaló<br />

los beneficios que tiene la aplicación <strong>de</strong> los


“Hoy la dinámica <strong>de</strong> las relaciones comerciales<br />

exige rapi<strong>de</strong>z y una toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones certera<br />

que impacten <strong>de</strong> manera directa la operación <strong>de</strong><br />

la empresa y el trato con sus clientes; por lo que<br />

el comercio móvil respon<strong>de</strong> a esas necesida<strong>de</strong>s<br />

al utilizar para la realización <strong>de</strong> transacciones<br />

electrónicas los dispositivos móviles como<br />

celulares y smartphones que han servido <strong>de</strong> enlace<br />

y crecimiento para países como India, Pakistán<br />

y Kenia. <strong>México</strong> no pue<strong>de</strong> ser indiferente a está<br />

iniciativa global, y están las condiciones puestas<br />

para revolucionar el mercado y la forma <strong>de</strong> hacer<br />

negocios” agregó Henry Davis.<br />

dispositivos móviles para prestar servicios financieros<br />

y promover la bancarización <strong>de</strong> aquellas personas<br />

que aún no están en el sistema bancario a través <strong>de</strong><br />

aplicaciones para la realización <strong>de</strong> <strong>de</strong>pósitos y retiros<br />

<strong>de</strong> dinero, recargas <strong>de</strong> tiempo aire, envío <strong>de</strong> remesas<br />

internacionales y locales, hasta el punto <strong>de</strong> convertir<br />

el celular en una terminal <strong>de</strong> venta.<br />

El presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Telefónica también elaboró sobre la<br />

perspectiva actual <strong>de</strong>l sector <strong>de</strong> telecomunicaciones,<br />

resaltando la importancia <strong>de</strong> darle seguimiento y<br />

gestión a la iniciativa <strong>de</strong> Comercio Móvil, ten<strong>de</strong>ncia<br />

que crece día a día con mayor rapi<strong>de</strong>z. “Utilizar los<br />

dispositivos móviles para transacciones comerciales<br />

permitirá a las empresas más ventas, más formas <strong>de</strong><br />

pago, reducción <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> efectivo y clientes más<br />

fieles. El celular funcionará como medio <strong>de</strong> pago para<br />

el metro, casetas <strong>de</strong> cobro, cines, estacionamientos y<br />

cualquier otro servicio, dando valor agregado a los<br />

usuarios <strong>de</strong> las empresas” enfatizó Francisco Gil.<br />

Durante su participación, Henry Davis habló sobre la<br />

fundación <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>, la perspectiva que tiene<br />

el sector comercial en el tema <strong>de</strong>l comercio móvil<br />

COMERCIO<br />

MÓVIL<br />

y la importancia <strong>de</strong>l uso y difusión entre todos los<br />

actores comerciales <strong>de</strong> los estándares globales <strong>GS1</strong>.<br />

Recordó que hace <strong>25</strong> <strong>años</strong> se dio esta colaboración<br />

con el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> y <strong>de</strong>be hacerse lo mismo<br />

con el comercio móvil, así al trabajar <strong>de</strong> manera<br />

conjunta y masificar la solución <strong>de</strong> comercio móvil<br />

ésta generará oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocio a sectores<br />

como el <strong>de</strong>tallista, banca, proveedores, fabricantes,<br />

entre otros.<br />

Para conocer la visión <strong>de</strong>l sector bancario sobre el<br />

tema, le tocó el turno a Alfredo Reyes Kraft, quien<br />

comentó que la iniciativa es factible <strong>de</strong>s<strong>de</strong> este<br />

sector, siempre y cuando se maneje bajo un marco<br />

regulatorio, consi<strong>de</strong>rando importante la participación<br />

<strong>de</strong> diversos organismos como la Comisión Nacional<br />

Bancaria y <strong>de</strong> Valores, la Secretaría <strong>de</strong> Hacienda y<br />

Crédito Público, Asociación <strong>de</strong> Bancos <strong>de</strong> <strong>México</strong>,<br />

entre otros, con la finalidad <strong>de</strong> que se establezca<br />

esta solución en el corto y mediano plazo; siendo<br />

necesaria la creación y participación <strong>de</strong> un grupo <strong>de</strong><br />

trabajo multisectorial que impulse el comercio móvil<br />

en <strong>México</strong>.


Por parte <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> Global, Miguel Ángel Lopera<br />

habló sobre el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> Comercio Móvil B2C y<br />

su propuesta <strong>de</strong> valor, resaltando aspectos básicos<br />

que la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> los consumidores exige hoy en<br />

día, como es el caso <strong>de</strong> la consulta <strong>de</strong> información<br />

proveniente <strong>de</strong> una fuente confiable.<br />

<strong>GS1</strong> <strong>de</strong>fine el Comercio Móvil como una sub-categoría<br />

<strong>de</strong>l comercio electrónico en el que las transacciones<br />

comerciales se realizan a través <strong>de</strong> dispositivos<br />

como teléfonos celulares, computadoras portátiles,<br />

agendas personales, entre otros; involucrando<br />

procesos para crear, comunicar y dar valor agregado<br />

a los productos y servicios.<br />

Esta plataforma <strong>de</strong> negocios surge como parte <strong>de</strong><br />

la <strong>de</strong>manda <strong>de</strong> los usuarios para po<strong>de</strong>r comprar<br />

artículos y servicios a través <strong>de</strong> un dispositivo móvil<br />

en cualquier momento <strong>de</strong>l día, con la particularidad<br />

<strong>de</strong> ofrecer características como la portabilidad,<br />

practicidad y conectividad en cualquier parte.<br />

Para cerrar el evento, Adrián Bravo <strong>de</strong>l gigante<br />

<strong>de</strong> las búsquedas Google presentó estadísticas<br />

contun<strong>de</strong>ntes acerca <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> Internet; siendo<br />

la ten<strong>de</strong>ncia que los usuarios prefieren hacer sus<br />

consultas a través <strong>de</strong> celulares o smartphones,<br />

<strong>de</strong>jando en segundo término el uso <strong>de</strong> la PC,<br />

COMERCIO<br />

MÓVIL<br />

“En los últimos diez <strong>años</strong>, los teléfonos<br />

móviles han cambiado nuestra forma<br />

<strong>de</strong> vida, al conectar personas y<br />

empresas como ninguna otra tecnología,<br />

facilitando la interacción social.<br />

Actualmente hay más <strong>de</strong> 4 billones <strong>de</strong><br />

teléfonos móviles en el mundo,<br />

lo que representa el 50% <strong>de</strong> la<br />

población mundial;convirtiéndose en el<br />

punto <strong>de</strong> entrada al mundo tecnológico<br />

para muchas personas”<br />

<strong>de</strong>stacó Miguel Ángel Lopera.<br />

esto <strong>de</strong>bido a que los seres humanos tenemos la<br />

ten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> apego por lo parecido a nosotros<br />

mismos, siendo los dispositivos móviles un reflejo<br />

<strong>de</strong> nuestra personalidad; a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> a<strong>de</strong>cuarse a la<br />

movilidad y dinámica <strong>de</strong> los usuarios.<br />

Comercio Móvil, el próximo paso<br />

La implementación <strong>de</strong>l Comercio Móvil <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong><br />

las empresas mexicanas representa un escenario<br />

<strong>de</strong> retos y enormes oportunida<strong>de</strong>s; por lo que<br />

es importante que los jugadores clave como<br />

telefónicas, <strong>de</strong>sarrolladoras <strong>de</strong> aplicaciones móviles<br />

y tecnología, banca, retail, fabricantes, entre otros;<br />

aprovechen estos foros y las siguientes mesas <strong>de</strong><br />

trabajo <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la Asociacion para llegar a acuerdos<br />

que construyan un sistema <strong>de</strong> interoperabilidad<br />

basado en estándares y así hablar el mismo lenguaje<br />

comercial.<br />

Es por esto que <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> fungirá como el mediador e<br />

impulsor <strong>de</strong> esta plataforma <strong>de</strong> negocio; cumpliendo<br />

con su labor <strong>de</strong> brindar servicios y soluciones que<br />

faciliten la integración <strong>de</strong> los estándares y buenas<br />

prácticas colaborativas en los procesos; ajustándose<br />

a la dinámica logística y a las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />

movilidad que las empresas requieren para cumplir<br />

con sus objetivos <strong>de</strong> negocio.


Publirreportaje<br />

Con menos <strong>de</strong> dos<br />

<strong>años</strong> en el mercado,<br />

Digilogics se ha<br />

convertido en una <strong>de</strong><br />

las empresas lí<strong>de</strong>res<br />

en implementación<br />

<strong>de</strong> soluciones y<br />

productos para RFID y<br />

<strong>Código</strong> Electrónico <strong>de</strong><br />

Producto (EPC). Con<br />

clientes <strong>de</strong>l calibre <strong>de</strong><br />

Liverpool y diversas<br />

instancias <strong>de</strong> gobierno,<br />

ofrecen productos y<br />

soluciones a la medida<br />

<strong>de</strong> sus clientes.<br />

A<br />

propósito <strong>de</strong>l auge que el RFID está teniendo<br />

en fechas recientes, nos sentamos con el<br />

Director General <strong>de</strong> Digilogics, Luca Pastorello,<br />

para que nos platicara un poco su visión <strong>de</strong>l futuro<br />

<strong>de</strong> esta tecnología y sobre el importante papel que<br />

la empresa ha jugado en su crecimiento en <strong>México</strong>.<br />

¿RFID?<br />

A gran<strong>de</strong>s rasgos, el RFID (I<strong>de</strong>ntificación por Radio<br />

Frecuencia, por sus siglas en inglés) se cataloga<br />

<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las tecnologías <strong>de</strong>nominadas Auto Id (auto<br />

i<strong>de</strong>ntificación). Su principal propósito es i<strong>de</strong>ntificar a<br />

un objeto (pue<strong>de</strong> ser un producto, vehículo, pallet<br />

o simplemente el gafete <strong>de</strong> una persona) mediante<br />

ondas <strong>de</strong> radio, es <strong>de</strong>cir, <strong>de</strong> manera remota, utilizando<br />

un aparato receptor o lector. Algunos especialistas<br />

apuntan que una tecnología similar al RFID ya era<br />

utilizada por los británicos a finales <strong>de</strong> la década <strong>de</strong><br />

1930, pero es hasta los <strong>años</strong> 60, cuando los costos se<br />

hacen más accesibles, que ésta comienza a utilizarse<br />

<strong>de</strong> manera comercial.<br />

Una <strong>de</strong> las muchísimas aplicaciones que tiene el<br />

RFID es para agilizar los procesos <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong><br />

suministros. La utilización <strong>de</strong> etiquetas con esta<br />

tecnología, por ejemplo en pallets, permite saber<br />

exactamente qué producto está entrando a un<br />

centro <strong>de</strong> distribución, cuantas unida<strong>de</strong>s contiene,<br />

quién las produce, cuanto pesan, etc., sin necesidad<br />

<strong>de</strong> escanear manualmente cada unidad. Los gran<strong>de</strong>s<br />

lectores <strong>de</strong> radio frecuencia se colocan a la entrada<br />

<strong>de</strong>l almacén y registran todos los datos que necesite<br />

el distribuidor <strong>de</strong>l producto (o el productor, si fuera<br />

el caso). Otra aplicación popular se presenta en las<br />

ca<strong>de</strong>nas comerciales: el comprador simplemente<br />

17


Publirreportaje<br />

toma los productos que quiere adquirir en el<br />

supermercado, cruza la puerta sin tener que pasar<br />

por ninguna caja, y se hace un cargo automático a<br />

su tarjeta <strong>de</strong> crédito o débito. Los lectores <strong>de</strong>tectan<br />

exactamente qué productos tomó. Por supuesto los<br />

ahorros en personal, tiempo y dinero son enormes.<br />

Si bien en nuestro país esta tecnología no ha tenido la<br />

penetración que nos gustaría, no se pue<strong>de</strong> negar que<br />

en los últimos <strong>años</strong> cada vez son más las empresas e<br />

instancias <strong>de</strong> gobierno beneficiadas con su uso.<br />

Digilogics entra al juego tecnológico<br />

Digilogics arranca operaciones en septiembre <strong>de</strong><br />

2008: Fue un proyecto totalmente nuevo creado por<br />

socios que contaban con mucha experiencia en el sector<br />

textil y en la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> suministro y <strong>de</strong> distribución.<br />

Al principio empezamos a trabajar en proyectos para<br />

Gobierno y en el sector <strong>de</strong> la distribución <strong>de</strong> ropa, señala<br />

el Director General <strong>de</strong> la empresa, Luca Pastorello.<br />

Actualmente somos la única empresa en RFID en <strong>México</strong><br />

verticalmente integrada; po<strong>de</strong>mos ofrecer al cliente<br />

soluciones completas en RFID, diseñadas a la medida y<br />

con los costos más competitivos <strong>de</strong>l mercado.<br />

Gracias a un contrato <strong>de</strong> distribución exclusivo<br />

que mantiene con UPM Raflatac, Digilogics ofrece<br />

etiquetado RFID <strong>de</strong> primer nivel en su planta<br />

<strong>de</strong> conversión ubicada en la ciudad <strong>de</strong> <strong>México</strong>.<br />

También son distribuidores exclusivos <strong>de</strong>l equipo<br />

RFID <strong>de</strong> Impinj y CSL, <strong>de</strong>sarrolladores lí<strong>de</strong>res a nivel<br />

mundial.<br />

Digilogics <strong>de</strong>sarrolla todo su software en <strong>México</strong>,<br />

siempre a la medida <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l cliente.<br />

Garantizamos soporte técnico en toda la República<br />

Mexicana -nos cuenta Pastorello- damos al cliente la<br />

seguridad <strong>de</strong> una solución integral y tomamos total<br />

responsabilidad <strong>de</strong>l proyecto hasta su consecución<br />

satisfactoria”. Actualmente nuestros clientes más<br />

gran<strong>de</strong>s son <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong>l gobierno mexicano.<br />

Estamos especializados en proyectos don<strong>de</strong> asociamos<br />

el uso <strong>de</strong> RFID a necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> alta seguridad. En<br />

la industria privada trabajamos con las mayores<br />

compañías <strong>de</strong> la industria <strong>de</strong>partamental, <strong>de</strong> logística<br />

y <strong>de</strong> eventos masivos, aunque cada día son más las<br />

empresas pequeñas y medianas que se acercan a<br />

nosotros buscando soluciones y productos para RFID.<br />

Aunque en <strong>México</strong> el RFID apenas comienza a usarse<br />

<strong>de</strong> manera masiva, los prospectos para el futuro son<br />

prometedores. El director <strong>de</strong> Digilogics compara<br />

la situación en nuestro país con la que se dio en<br />

otras latitu<strong>de</strong>s: Estamos viendo ciertas similitu<strong>de</strong>s<br />

entre el proceso <strong>de</strong> expansión en <strong>México</strong> y cómo se<br />

dio en Estado Unidos. Al principio la adopción se da<br />

por parte <strong>de</strong>l Gobierno y poco a poco va tocando a la<br />

iniciativa privada. En Estados Unidos el año pasado<br />

fue fundamental para la <strong>de</strong>tonación <strong>de</strong> la tecnología<br />

RFID; el momento focal fue cuando Wal-Mart <strong>de</strong>cidió<br />

adoptar la tecnología y la implementó con todos sus<br />

proveedores. En <strong>México</strong>, Liverpool está trabajando<br />

para lograr lo mismo. Las otras gran<strong>de</strong>s compañías<br />

<strong>de</strong>partamentales también están por introducir el RFID<br />

a sus procesos, estamos seguros que durante este año<br />

y el siguiente veremos una penetración importante <strong>de</strong><br />

estos sistemas. A nivel <strong>de</strong> inventario, por ejemplo, ya son<br />

muchas las compañías <strong>de</strong> logística con operaciones en<br />

almacén gran<strong>de</strong> que la utilizan, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> las <strong>de</strong>dicadas a<br />

la electrónica, pasando por las textiles y la industria<br />

automotriz.<br />

En términos <strong>de</strong> solución integrada, el control <strong>de</strong><br />

inventarios y monitoreo en centro <strong>de</strong> distribución,<br />

así como en almacenes gran<strong>de</strong>s, es una <strong>de</strong> las<br />

soluciones <strong>de</strong> Digilogics que mayor éxito han tenido<br />

en <strong>México</strong>. Por otro lado, la solución <strong>de</strong> inventario<br />

<strong>de</strong> activos fijos también ha <strong>de</strong>spertado gran interés<br />

entre empresas gran<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> gobierno.<br />

Estamos especializados en aplicaciones RFID en el piso<br />

<strong>de</strong> venta -tanto <strong>de</strong> inventario como <strong>de</strong> interacción con<br />

el cliente- y en el último periodo estamos introduciendo<br />

la tecnología RFID en los eventos masivos más<br />

importante <strong>de</strong> <strong>México</strong>: conciertos, expos, festivales,<br />

etc., apunta Pastorello.<br />

Todos los nuevos rubros en los que participa<br />

Digilogics son motivos <strong>de</strong> orgullo para la empresa,<br />

pero uno <strong>de</strong> ellos tiene una importancia especial,<br />

ya que impacta directamente el tema <strong>de</strong> seguridad;<br />

se trata <strong>de</strong>l programa <strong>de</strong> RFID <strong>de</strong> la Secretaria <strong>de</strong><br />

Seguridad Pública Fe<strong>de</strong>ral: Somos parte <strong>de</strong>l programa<br />

RFID <strong>de</strong> la Secretaria <strong>de</strong> la Seguridad Publica para el<br />

Registro Publico Vehicular, y trabajamos con varios<br />

Estados para la introducción <strong>de</strong> la tecnología RFID<br />

para proyectos <strong>de</strong> innovación.


Digilogics en el Centro <strong>de</strong> Conocimiento<br />

<strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

Cuando se <strong>de</strong>cidió que uno <strong>de</strong> los Espacios<br />

<strong>de</strong> Experiencia <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento estaría <strong>de</strong>stinado a divulgar la<br />

tecnología EPC y RFID, Digilogics se convirtió<br />

en un socio clave para <strong>GS1</strong> en lograr introducir<br />

tecnología <strong>de</strong> punta a dicho espacio. Gracias<br />

a esta iniciativa los asociados <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

pue<strong>de</strong>n experimentar <strong>de</strong> manera directa la<br />

implementación y uso <strong>de</strong>l RFID y el <strong>Código</strong><br />

Electrónico <strong>de</strong> Producto en sus procesos.<br />

Luca Pastorello concluye con una reflexión:<br />

La tecnología no es mágica. Si la empresa no<br />

tiene bases <strong>de</strong> organización, la tecnología va a<br />

fracasar. Ésta nos sirve para automatizar lo más<br />

posible los procesos internos y externos <strong>de</strong> una<br />

compañía y aumentar la productividad <strong>de</strong>l<br />

personal. La tecnología necesita ser operada<br />

correctamente y para esto se requiere <strong>de</strong><br />

<strong>de</strong> personal con un entrenamiento serio.<br />

Con el RFID po<strong>de</strong>mos tener una cantidad<br />

impresionante <strong>de</strong> información en tiempo<br />

real que nos va a ayudar a tomar <strong>de</strong>cisiones<br />

para maximizar nuestra eficiencia. Es por<br />

estas razones que sabemos que el Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> se va a convertir<br />

en una herramienta muy importante para<br />

la divulgación y capacitación en temas<br />

tecnológicos en este país; por eso creemos en<br />

este proyecto.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 19


INAUGURACIÓN CENTRO<br />

DE CONOCIMIENTO<br />

<strong>GS1</strong> MEXICO<br />

Fotos: Mariana Sevilla<br />

Después <strong>de</strong> más <strong>de</strong> un año <strong>de</strong> diseño y planeación, el Centro <strong>de</strong> Conocimiento<br />

y los Espacios <strong>de</strong> Experiencia <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> por fin se hicieron realidad. El<br />

pasado 23 <strong>de</strong> marzo importantes figuras <strong>de</strong>l mundo <strong>de</strong> los negocios y la<br />

economía nacional se dieron cita en las instalaciones <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> en Naucalpan,<br />

Estado <strong>de</strong> <strong>México</strong>, para celebrar el corte <strong>de</strong> listón. La inauguración se da en un año<br />

muy representativo para la Asociación: 2011 es el cumple<strong>años</strong> <strong>25</strong> <strong>de</strong>l <strong>Código</strong> <strong>de</strong><br />

<strong>Barras</strong> en <strong>México</strong>.<br />

El evento inició con una conferencia <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las mismas instalaciones, comandada<br />

por el director general <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>, Miguel Ángel Peralta; el presi<strong>de</strong>nte en<br />

<strong>México</strong> <strong>de</strong> la Asociación, Eduardo Flores; el presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> <strong>GS1</strong> Global, Miguel Angel<br />

Lopera y Henry Davis, presi<strong>de</strong>nte fundador <strong>de</strong> la Asociación. Por parte <strong>de</strong>l gobierno<br />

participaron el Subsecretario <strong>de</strong> Fomento Económico <strong>de</strong>l estado <strong>de</strong> <strong>México</strong>, Lic.<br />

Carlos Rodarte, en representación <strong>de</strong>l Gobernador Enrique Peña, quien señaló el<br />

potencial <strong>de</strong> crecimiento que las empresas <strong>de</strong> la región podían tener con el apoyo<br />

<strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>. El Gobierno Fe<strong>de</strong>ral también tuvo presencia en la inauguración,<br />

nos acompañaron el Lic. Gerardo <strong>de</strong> la Peña, Director General <strong>de</strong> Capacitación e<br />

Innovación Tecnológica <strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> Economía; Representando a SAGARPA<br />

el Dr. Manuel Ontiveros; <strong>de</strong>l SAT, los licenciados Fernando Canabal y Francisco<br />

Caballero; también presenció el evento la Lic. Rosario Bueno, en representación <strong>de</strong><br />

la subsecretaria <strong>de</strong> Industria y Comercio.


Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento<br />

21


Henry Davis, presi<strong>de</strong>nte fundador <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>.<br />

Miguel Ángel Peralta explicó<br />

la importancia <strong>de</strong>l Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento: “Hoy el uso <strong>de</strong><br />

la tecnología está al alcance<br />

<strong>de</strong> cualquier empresa, lo que<br />

hace falta son espacios don<strong>de</strong><br />

las compañías tengan acceso a<br />

la información, capacitación y<br />

asesorías que agreguen valor<br />

a su operación <strong>de</strong> negocio, así<br />

como palpar <strong>de</strong> manera real los<br />

beneficios <strong>de</strong> aplicar innovación<br />

en sus procesos comerciales”.<br />

Henry Davis señaló que la<br />

iniciativa, en términos <strong>de</strong><br />

capacitación, es probablemente<br />

la más ambiciosa que se haya<br />

llevado a cabo en cualquier <strong>GS1</strong><br />

a nivel global, ya que proyecta<br />

impactar a 7,500 empresarios<br />

<strong>de</strong>l ámbito PyME tan sólo en su<br />

primer año.<br />

La colaboración <strong>de</strong> 33<br />

proveedores <strong>de</strong> tecnología,<br />

todos lí<strong>de</strong>res en su ramo, fue<br />

fundamental para hacer <strong>de</strong> los<br />

Espacios <strong>de</strong> Experiencia una<br />

realidad. Des<strong>de</strong> tecnología RFID,<br />

pasando por soluciones en<br />

Factura Electrónica, Trazabilidad<br />

y software, hasta los lectores<br />

<strong>de</strong> código más avanzados en<br />

el mercado, y muchos otros<br />

avances. Toda la tecnología<br />

expuesta es <strong>de</strong> última generación<br />

y probablemente la principal<br />

protagonista <strong>de</strong>l Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento.<br />

Después <strong>de</strong> la conferencia se<br />

procedió a la <strong>de</strong>velación <strong>de</strong><br />

placa y el corte <strong>de</strong> listón, con<br />

la presencia <strong>de</strong> los invitados<br />

y testigos <strong>de</strong> honor. Todos los<br />

asistentes –asociados, testigos,<br />

proveedores y miembros <strong>de</strong> la<br />

prensa- pudieron intercambiar<br />

puntos <strong>de</strong> vista e impresiones<br />

durante el coctel celebrado<br />

<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las instalaciones.<br />

Sorprendió a propios y extr<strong>años</strong><br />

la tecnología holográfica<br />

utilizada para ambientar el<br />

evento: podía apreciarse el logo <strong>de</strong><br />

<strong>GS1</strong> flotando en tres dimensiones y<br />

en un tamaño espectacular.<br />

Los asistentes pudieron conocer<br />

por primera vez los Espacios <strong>de</strong><br />

Experiencia en recorridos guiados<br />

por especialistas <strong>de</strong> los seis en cada<br />

uno <strong>de</strong> ellos.<br />

Reinventando la capacitación<br />

El Centro <strong>de</strong> Conocimiento es un<br />

lugar único en el mundo, creado con<br />

el objetivo <strong>de</strong> <strong>de</strong>mostrar y explicar<br />

en términos sencillos la utilización <strong>de</strong><br />

diferentes estándares y tecnología.<br />

Durante <strong>años</strong> en <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> nos<br />

hemos <strong>de</strong>dicado a capacitar a los<br />

asociados en el tema <strong>de</strong> estándares<br />

para el comercio, sin embargo<br />

jamás habíamos contado con tantas<br />

herramientas para que el asociado no<br />

sólo posea la información <strong>de</strong> manera<br />

teórica, sino que sea capaz <strong>de</strong> aplicar<br />

lo que apren<strong>de</strong> <strong>de</strong> forma práctica y,<br />

como mencionamos, con tecnología<br />

<strong>de</strong> vanguardia.


Espacio <strong>de</strong> experiencia PyME<br />

Por su parte, el Espacio <strong>de</strong> Centro <strong>de</strong> Distribución fue<br />

creado para permitir al visitante observar la operación<br />

en un Centro <strong>de</strong> Distribución <strong>de</strong> tamaño importante.<br />

Se observan procesos como la entrega/recepción<br />

<strong>de</strong> mercancía, cross dock, picking, inventariado, etc.<br />

A<strong>de</strong>más se <strong>de</strong>muestra la aplicación y operación <strong>de</strong><br />

los estándares <strong>de</strong> transacciones electrónicas, como la<br />

or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> compra, el aviso <strong>de</strong> embarque, entre otros.<br />

También se explica la integración <strong>de</strong> tecnología con<br />

los estándares <strong>de</strong>l sistema <strong>GS1</strong>, así como los beneficios<br />

que se <strong>de</strong>rivan <strong>de</strong>l mo<strong>de</strong>lo.<br />

Espacio <strong>de</strong> experiencia Trazabilidad<br />

Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento<br />

Conociendo los seis Espacios <strong>de</strong> Experiencia<br />

El Espacio <strong>de</strong> Experiencia PyME está diseñado para<br />

mostrarle a las empresas pequeñas y medianas<br />

cómo pue<strong>de</strong>n utilizar la Factura Electrónica en<br />

sus procesos, enfatizar los beneficios que se<br />

generan con su implementación, facilitar su<br />

adopción y exponer las diferentes opciones que<br />

existen en el mercado. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> explicar la<br />

integración con otros procesos y estánd<br />

Espacio <strong>de</strong> experiencia CEDIS<br />

Posteriormente está el Espacio <strong>de</strong> Experiencia<br />

<strong>de</strong> Trazabilidad en Cárnicos, diseñado para<br />

que los asociados entiendan los beneficios<br />

que tiene el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> Trazabilidad, tanto<br />

para los consumidores como para empresas<br />

y autorida<strong>de</strong>s. Asimismo, se abordan las<br />

tecnologías utilizadas en la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong><br />

suministro <strong>de</strong>l sector <strong>de</strong> cárnicos.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 23


Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento<br />

De igual modo, el Espacio <strong>de</strong> Experiencia<br />

Calidad <strong>de</strong> Datos, dividido a su vez en<br />

el Taller <strong>de</strong> Medición <strong>de</strong> Productos, el<br />

Espacio Proveedor y el Espacio Ca<strong>de</strong>na<br />

Detallista, fue habilitado para <strong>de</strong>mostrar<br />

el funcionamiento <strong>de</strong> los estándares<br />

<strong>de</strong> Calidad <strong>de</strong> Datos <strong>de</strong> los productos<br />

mediante procesos simulados <strong>de</strong> operación<br />

y negocio. El objetivo es sensibilizar a los<br />

asistentes sobre el impacto negativo que<br />

tiene el carecer <strong>de</strong> lineamientos para la<br />

administración <strong>de</strong> datos maestros.<br />

Espacio <strong>de</strong> experiencia EPC<br />

Por último tenemos el Espacio <strong>de</strong><br />

Experiencia Recibo Único <strong>de</strong> Pago,<br />

enfocado a <strong>de</strong>mostrar el funcionamiento<br />

<strong>de</strong>l Recibo Único <strong>de</strong> Pago como un estándar<br />

al alcance <strong>de</strong> empresas proveedoras <strong>de</strong><br />

servicios. Se analizará el proceso <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />

su generación, estructura y aplicación,<br />

resaltando la tecnología involucrada en<br />

todo el proceso. El asociado conocerá<br />

cómo es que el RUP permite la reducción<br />

<strong>de</strong>l tiempo requerido para procesar una<br />

transacción, así como la homologación y<br />

exactitud <strong>de</strong> los datos.<br />

24 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

Espacio <strong>de</strong> experiencia Calidad <strong>de</strong> Datos<br />

Espacio <strong>de</strong> Experiencia EPC (<strong>Código</strong> Electrónico<br />

<strong>de</strong> Producto) tiene por objetivo acercar<br />

la tecnología <strong>de</strong> I<strong>de</strong>ntificación por Radio<br />

Frecuencia y el estándar <strong>de</strong> código EPC a las<br />

empresas nacionales, promoviendo así su<br />

adopción en los procesos <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong><br />

suministros, con el fin <strong>de</strong> brindar ventajas<br />

competitivas y beneficios a la industria, así<br />

como mostrar las soluciones tecnológicas<br />

disponibles en el mercado.<br />

Espacio <strong>de</strong> experiencia RUP<br />

Si estás interesado en asistir a un recorrido en el Centro <strong>de</strong> Conocimiento no <strong>de</strong>jes <strong>de</strong> revisar los horarios en<br />

www.gs1mexico.org o llama al 01800-5045-400


26 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO


Hace un cuarto <strong>de</strong> siglo entró a nuestro<br />

país una <strong>de</strong> las tecnologías que en <strong>años</strong><br />

posteriores revolucionaría la forma<br />

<strong>de</strong> ven<strong>de</strong>r productos en <strong>México</strong>: el<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>. El estándar que<br />

dio nacimiento a nuestra asociación,<br />

en 2011 está <strong>de</strong> aniversario. Para<br />

conmemorarlo les hemos preparado un<br />

reportaje especial <strong>de</strong> lo que han sido<br />

los últimos <strong>25</strong> <strong>años</strong>.<br />

<strong>25</strong> <strong>años</strong><br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>


El inicio<br />

En 1986 Henry Davis, en aquel momento cabeza <strong>de</strong> Aurrerá,<br />

convocó a diecisiete empresarios con un objetivo muy claro:<br />

implementar el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> para hacer más eficientes las<br />

operaciones comerciales. En esos <strong>años</strong> Aurrerá era la empresa <strong>de</strong><br />

venta al menu<strong>de</strong>o más exitosa <strong>de</strong> <strong>México</strong> y Davis, que cinco <strong>años</strong> atrás<br />

había contribuido en la fundación <strong>de</strong> la ANTAD (Asociación Nacional<br />

<strong>de</strong> Tiendas <strong>de</strong> Autoservicio y Departamentales, AC.), aprovechó su<br />

posición para li<strong>de</strong>rar el proyecto. Henry Davis no era un empresario<br />

absorbido por su propia empresa y, aunque trabajaba tenazmente<br />

en ella, sabía que el crecimiento <strong>de</strong>l sector era una necesidad<br />

impostergable. Las tiendas <strong>de</strong> venta al menu<strong>de</strong>o se enfrentaban a<br />

dos obstáculos: las filas largas en las cajas y la necesidad <strong>de</strong> tener<br />

un ejército <strong>de</strong> personal etiquetando una y otra vez los precios <strong>de</strong> las<br />

mercancías por los problemas inflacionarios <strong>de</strong>l país.<br />

Se pensó que la ANTAD podría haber sido la organización<br />

que manejara la instauración <strong>de</strong> los códigos <strong>de</strong> barras,<br />

sin embargo, la experiencia europea evi<strong>de</strong>nciaba la<br />

necesidad <strong>de</strong> tener el reconocimiento y apoyo <strong>de</strong>l sector<br />

industrial. Para llegar a buen fin era necesario unir a un<br />

grupo <strong>de</strong> empresarios, entre fabricantes y <strong>de</strong>tallistas,<br />

que hicieran aportaciones en conjunto. De<br />

ese grupo original surgió el primer consejo <strong>de</strong><br />

administración <strong>de</strong> la Asociación. En sus primeros<br />

meses la Asociación Nacional <strong>de</strong> Tiendas <strong>de</strong><br />

Autoservicio y Departamentales se <strong>de</strong>dicó a<br />

realizar el trabajo interno <strong>de</strong> administración en<br />

una oficina prestada.


Esa alianza <strong>de</strong>rivó en la primera<br />

experiencia en la que industriales y<br />

comerciantes se sentaron en la mesa con<br />

un objetivo común: dotar a los productos<br />

<strong>de</strong> un sistema <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación único e<br />

irrepetible; el beneficio <strong>de</strong>bía darse en<br />

ambas partes.<br />

En mayo <strong>de</strong> 1987 se inició el trabajo<br />

<strong>de</strong> campo. Lo primero era conseguir<br />

que los productores pusieran códigos<br />

<strong>de</strong> barras a su mercancía, y que las<br />

tiendas <strong>de</strong>partamentales y <strong>de</strong> auto<br />

servicio instalaran lectores ópticos que<br />

procesaran la información. La tarea fue<br />

difícil: <strong>de</strong> 1987 a 1990, los integrantes <strong>de</strong><br />

AMECOP se dieron a la tarea <strong>de</strong> visitar<br />

las empresas que en ese momento<br />

<strong>de</strong>splazaban los mayores volúmenes <strong>de</strong><br />

productos en los sectores <strong>de</strong> abarrotes,<br />

comestibles y no comestibles para<br />

invitarlos a introducir el código <strong>de</strong> barras,<br />

a pesar <strong>de</strong> que no hubieran tiendas con<br />

la tecnología necesaria para leerlo. Se<br />

utilizaron los siguientes argumentos: “Es<br />

parte <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>rnización”,<br />

“Es la nueva manera <strong>de</strong> hacer negocios”,<br />

“Aunque ahora no sea tangible, el<br />

beneficio será la reducción <strong>de</strong> costos”,<br />

“Se tiene la experiencia <strong>de</strong> otros países”.<br />

A las empresas asociadas se les asignó<br />

un número. Los primeros fueron los 18<br />

fundadores <strong>de</strong> AMECOP, el 19, Tequila<br />

Sauza. Después fue necesario convencer<br />

a los asociados <strong>de</strong> que saliera el primer<br />

producto mexicano con código <strong>de</strong><br />

barras. Habían comenzado a llegar las<br />

primeras ca<strong>de</strong>nas estadouni<strong>de</strong>nses con<br />

mercancía <strong>de</strong> importación codificada, y<br />

era charla común la importancia <strong>de</strong> un<br />

tratado <strong>de</strong> libre comercio; eso facilitó la<br />

tarea. El jabón Máximo se convirtió en<br />

el primer producto con un código <strong>de</strong><br />

barras mexicano.<br />

A principios <strong>de</strong> 1990 Henry Davis llevó<br />

al consejo <strong>de</strong> la ANTAD el compromiso<br />

<strong>de</strong> que todas las tiendas asociadas<br />

<strong>25</strong> <strong>años</strong><br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong><br />

tuvieran, por lo menos, un establecimiento con terminales<br />

<strong>de</strong> escáner. A principios <strong>de</strong> 1991 el 55% <strong>de</strong> los productos <strong>de</strong><br />

mayor <strong>de</strong>splazamiento ya tenían <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>. La fecha<br />

que se fijó para que los establecimientos comerciales contaran<br />

con la tecnología <strong>de</strong> los escáneres fue noviembre <strong>de</strong> 1991; se<br />

a<strong>de</strong>cuaron 11 tiendas. Para finales <strong>de</strong> 1992, AMECOP contaba<br />

con 5,000 empresas asociadas y, en 1993, el 75% <strong>de</strong> las tiendas<br />

tenían las adaptaciones necesarias para procesar productos con<br />

el código <strong>de</strong> barras.<br />

La percepción en el consumidor<br />

La tecnología necesaria para implementar el código <strong>de</strong>l producto<br />

provocó cierta incertidumbre en el consumidor: se trataba <strong>de</strong> un<br />

rayo láser; tecnología ajena para la mayoría <strong>de</strong> las personas. Se<br />

pensaba que el código iba a borrarse <strong>de</strong>l empaque, que si un<br />

producto lo tenía era importado, las cajeras le tenían miedo al<br />

láser, e incluso la empresa NCR (una corporación especializada en<br />

soluciones para la venta <strong>de</strong> productos), necesitó <strong>de</strong> un permiso<br />

<strong>de</strong> la Secretaría <strong>de</strong> la Defensa para traer a <strong>México</strong> el primer


30 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

escáner. También fue necesario que los<br />

establecimientos comerciales anunciaran<br />

que el ticket <strong>de</strong> compra que recibirían los<br />

clientes tenía el <strong>de</strong>sglose puntual <strong>de</strong> los<br />

productos adquiridos. Sin embargo, el uso<br />

<strong>de</strong> los códigos <strong>de</strong> barras nunca ocasionó<br />

resistencia, al contrario, en poco tiempo<br />

pasó a convertirse en una exigencia. La<br />

tecnología tuvo <strong>de</strong> su lado la adaptación<br />

<strong>de</strong>l consumidor con los procesos.<br />

La segunda etapa.<br />

La aplicación y difusión <strong>de</strong>l código <strong>de</strong>l<br />

producto en <strong>México</strong> fue sólo el inicio <strong>de</strong><br />

la Asociación. Luego <strong>de</strong> su consolidación,<br />

era necesario implementar otro tipo <strong>de</strong><br />

a<strong>de</strong>lantos tecnológicos para mejorar el<br />

comercio. Las iniciativas tenían como<br />

objetivo quitar al papel <strong>de</strong> los negocios.<br />

Se pretendía que los pedidos, los reportes<br />

<strong>de</strong> ventas y los reportes <strong>de</strong> inventarios<br />

pudieran realizarse a través <strong>de</strong> transacciones<br />

electrónicas. Dichas necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>rivaron<br />

en una transformación que conllevó al<br />

primer cambio <strong>de</strong> nombre. AMECOP se<br />

convirtió en AMECE (Asociación Mexicana<br />

<strong>de</strong> Estándares para el Comercio Electrónico).<br />

En ese contexto, el rango <strong>de</strong> operación<br />

<strong>25</strong> <strong>años</strong><br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong><br />

<strong>de</strong> AMECE creció. La Asociación <strong>de</strong>bía<br />

ayudar a las empresas a encontrar<br />

mecanismos que les permitieran<br />

alcanzar mayores niveles <strong>de</strong> eficiencia.<br />

AMECE se consolidó como un centro<br />

<strong>de</strong> convergencia para las empresas e<br />

instituciones mexicanas que buscaban<br />

incrementar la productividad nacional.<br />

Si bien la Asociación ha sido miembro<br />

<strong>de</strong> <strong>GS1</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong> su fundación, fue hasta<br />

finales <strong>de</strong> 2008 que se <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> integrar<br />

el nombre en <strong>México</strong>. Ya para 2010 el<br />

nombre oficial es simplemente <strong>GS1</strong><br />

<strong>México</strong>, esto permite a los asociados <strong>de</strong><br />

todo el mundo i<strong>de</strong>ntificar a la Asociación<br />

como la representación oficial <strong>de</strong>l<br />

organismo global en <strong>México</strong>.<br />

Este primer cuarto <strong>de</strong> siglo es sin duda<br />

sólo el inicio. El <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> se ha<br />

consolidado ya en la mente <strong>de</strong> todos los<br />

mexicanos, sin embargo aún le queda<br />

larga vida y nuevos territorios por<br />

conquistar al estándar que revolucionó<br />

los negocios en el mundo.


COACH<br />

Por: Gustavo Gonzalez Molinar<br />

“El Secreto <strong>de</strong> una Comunicación<br />

Funcional y Efectiva”.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 31


COACH<br />

32 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

Según la metodología <strong>de</strong>sarrollada por<br />

el proceso <strong>de</strong> “Coaching Integral” (ICI)<br />

existen varias presuposiciones<br />

respecto <strong>de</strong> la comunicación humana.<br />

1ª. Presuposición:<br />

Experimentamos al mundo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> nuestra<br />

particular forma <strong>de</strong> observarlo, por ello no<br />

percibimos la realidad <strong>de</strong> afuera, solo vemos la<br />

nuestra.<br />

2ª. Presuposición:<br />

El emisor <strong>de</strong> la comunicación siempre tiene una<br />

intención positiva, es <strong>de</strong>cir, necesariamente busca<br />

algún tipo <strong>de</strong> beneficio para él.<br />

3ª. Presuposición.<br />

El que recibe el mensaje lo distorsiona según su<br />

personal y particular sistema <strong>de</strong> creencias, valores,<br />

y forma <strong>de</strong> concebir al mundo que le ro<strong>de</strong>a;<br />

mandatos y estructuras mentales, estructuras que<br />

frecuentemente son superficiales; no son propias<br />

pero le afectan pues las tiene almacenadas en su<br />

subconsciente.<br />

Todo lo anterior complica enormemente la<br />

posibilidad <strong>de</strong> una comunicación efectiva.<br />

Por otro lado, Rafael Echeverría en su libro<br />

titulado “La Escucha” sostiene que entre el hablar<br />

y el escuchar existe una “brecha” que impi<strong>de</strong> en<br />

múltiples ocasiones que se <strong>de</strong> un entendimiento<br />

real.<br />

A su vez Thomas Gordon creador <strong>de</strong> la Disciplina<br />

<strong>de</strong> “Li<strong>de</strong>res Eficaz y Técnicamente Preparados”<br />

(LET) señala que la forma en como se comunica<br />

una persona que tiene po<strong>de</strong>r y/o autoridad<br />

sobre un subordinado, suele “mover” el estado<br />

<strong>de</strong> ánimo <strong>de</strong> éste en virtud <strong>de</strong> la <strong>de</strong> cómo emite<br />

su comunicación, o sea que pue<strong>de</strong> lograr influir en<br />

el otro, comunicar lo <strong>de</strong>seado o abrir la aceptación<br />

<strong>de</strong>l que escucha. Por el contrario, si su forma <strong>de</strong><br />

comunicar afecta en forma negativa al subordinado<br />

la escucha <strong>de</strong>jará <strong>de</strong> tener efecto, se pue<strong>de</strong> generar<br />

un mecanismo <strong>de</strong> <strong>de</strong>fensa y en su caso rechazar <strong>de</strong><br />

plano lo que el superior, padre, maestro, etc. dice o<br />

pi<strong>de</strong>.<br />

Resulta que la única forma en que se pue<strong>de</strong> aplicar un<br />

li<strong>de</strong>razgo efectivo y eficiente, funcional y po<strong>de</strong>roso<br />

es dominando el arte <strong>de</strong> la comunicación con el fin<br />

<strong>de</strong> influir, persuadir y motivar a los seguidores.<br />

El secreto <strong>de</strong>l lí<strong>de</strong>r radica en su capacidad para<br />

Comunicarse con sus seguidores.<br />

¿Cual es ese secreto?<br />

SABER ESCUCHAR.<br />

Para lograrlo existen diversos métodos y sistemas,<br />

sin embargo quiero compartir con nuestros lectores<br />

un método <strong>de</strong> gran utilidad al que Llamaremos<br />

“Escucha Asertiva”.<br />

1.- Preste la atención completa a su interlocutor.<br />

Significa cerrar su computadora o <strong>de</strong>jarla en el<br />

escritorio y alejarse lo suficiente <strong>de</strong> ella para que no<br />

le robe atención.<br />

Entiendo que esto representará un gran sacrificio <strong>de</strong><br />

su parte, pero es indispensable que lo haga si quiere<br />

<strong>de</strong>mostrar al interlocutor que realmente le está<br />

poniendo atención.


Pregunte a quién <strong>de</strong>see hablar con usted cuanto<br />

tiempo requiere, esto le da una ventaja para po<strong>de</strong>r<br />

administrar su tiempo<br />

Pida a su asistente que no le interrumpa salvo que<br />

sea muy importante.<br />

Aclare el objetivo o el asunto concreto <strong>de</strong>l que se<br />

hablará y no se <strong>de</strong>svíe.<br />

Sálgase <strong>de</strong> su escritorio y colóquese frente a él, lo<br />

que significa quitar cualquier barrera entre ambos.<br />

Cui<strong>de</strong> su lenguaje no verbal y esté atento al lenguaje<br />

<strong>de</strong>l otro.<br />

2.- Apague su celular o encárguelo a su asistente<br />

para que tome los recados, y no acepte llamadas<br />

por la red salvo que sea muy importante.<br />

3.- Demuestre interés en la persona.<br />

Trabajamos con personas, para personas e<br />

interactuamos con personas, lo menos que po<strong>de</strong>mos<br />

hacer es conocer un poco <strong>de</strong> ellas y mostrarles un<br />

interés genuino.<br />

Haga sentir único a su interlocutor.<br />

Hágalo sentir importante.<br />

Motívelo a que hable <strong>de</strong> él mismo.<br />

4.- Evite al máximo incurrir en Juicios <strong>de</strong> valor<br />

Cuando juzgamos erramos, <strong>de</strong>se cuenta cuando lo<br />

está haciendo y cambie <strong>de</strong> canal.<br />

(Si usted posee un certificado notariado que lo<br />

acredita como juez <strong>de</strong> los <strong>de</strong>más, pues entonces está<br />

autorizado a hacerlo; <strong>de</strong> lo contrario evítelo)<br />

5.- Establezca Rapport.<br />

Se trata <strong>de</strong> imitar sutilmente los movimientos y<br />

actitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l otro, así se genera sintonía, armonía y<br />

es una forma <strong>de</strong> guiar al otro hacia el lugar <strong>de</strong>seado.<br />

6.- Desarrolle su empatía.<br />

Consiste en el arte <strong>de</strong> ponerse en el lugar <strong>de</strong>l otro.<br />

Entiendo tus sentimientos y tus necesida<strong>de</strong>s.<br />

Si estuviera en tu lugar sentiría lo que tú sientes.<br />

Implica no juzgar.<br />

Te lo comunico para que te sientas comprendido<br />

y aceptado.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 33


COACH<br />

7.- Exprésese asertivamente.<br />

La persona asertiva se expresa en primera<br />

persona diciendo: qué piensa, qué siente,<br />

qué quiere, qué necesita.<br />

8.- Reflejar.<br />

Servir como espejo al otro.<br />

Requiere escucharlo atentamente para<br />

po<strong>de</strong>r repetir parafraseando en bloques<br />

lo que el otro dice.<br />

Ventajas:<br />

• Se da cuenta que lo entendió usted.<br />

• Se da cuenta <strong>de</strong> lo que dijo.<br />

• Pue<strong>de</strong> repetir o corregir lo dicho.<br />

• Cuando usted acaba <strong>de</strong> reflejar él<br />

proporcionará<br />

más información.<br />

9.- Pregunte, no dé consejos, no dé<br />

instrucciones, solo pregunte y llévese<br />

al otro hacia don<strong>de</strong> usted necesita<br />

mediante preguntas.<br />

El otro sentirá que él tomó la <strong>de</strong>cisión, que<br />

él sabe, que usted confía en él y por tanto<br />

crecerá personal y profesionalmente.<br />

Es una forma <strong>de</strong> aplicar empowerment.<br />

10.- Desarrolle su capacidad para<br />

aplicar un sentido <strong>de</strong>l humor fino,<br />

inteligente y oportuno, cuando lo logre<br />

esto bajará la tensión y se alcanzarán<br />

34 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

mejores acuerdos (prohibido ser sarcástico).<br />

11.- Establezca contacto físico.<br />

Al hacerlo logra mayor cercanía con las personas, se transmiten<br />

mutuamente energía y es una forma po<strong>de</strong>rosa <strong>de</strong> comunicación<br />

cuando se sabe hacerlo con inteligencia.<br />

12.- Escuche el bien.<br />

Representa poner toda la atención en lo que el otro es y<br />

representa, sin juzgarlo e intentando a toda costa vislumbrar<br />

su bondad interna; bondad que todos tenemos aunque no lo<br />

parezca a simple vista.<br />

Este concepto lo acuñó un filósofo judío <strong>de</strong>l siglo IX, Moisés<br />

Cordovero, y representa la llave que verda<strong>de</strong>ramente abre la<br />

posibilidad <strong>de</strong> una comunicación efectiva y funcional.<br />

El método <strong>de</strong> comunicación antes <strong>de</strong>scrito no es el único efectivo,<br />

pero está probado y ciertamente ha resultado sumamente<br />

funcional, inténtelo, regístrelo en una tarjeta y a manera <strong>de</strong><br />

bitácora revíselo cotidianamente hasta que lo convierta en un<br />

hábito.<br />

Gustavo Gonzalez Molinar es co-fundador <strong>de</strong> la Aca<strong>de</strong>mia<br />

Interamericana <strong>de</strong> Coaching y Director <strong>de</strong> GGM & Consultores S. C.<br />

coyote.viejo@hotmail.com


Directorio <strong>de</strong> Productos y<br />

Servicios <strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

Tenemos las mejores soluciones y<br />

estándares para tu empresa. Conócelos.<br />

Celebrando sus <strong>25</strong> <strong>años</strong> en <strong>México</strong>,<br />

el <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> es un símbolo<br />

<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación único y preciso que<br />

cualquier producto necesita implementar<br />

para po<strong>de</strong>r ser vendido en las ca<strong>de</strong>nas<br />

comerciales, es a<strong>de</strong>más indispensable<br />

para conquistar nuevos mercados.<br />

Algunos <strong>de</strong> los beneficios <strong>de</strong> usar<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> son:<br />

- Tener mayor control sobre cómo se<br />

está vendiendo tu mercancía. Saber,<br />

por ejemplo, cuáles <strong>de</strong> tus productos se<br />

ven<strong>de</strong>n mejor en qué localida<strong>de</strong>s es un<br />

arma invaluable a la hora <strong>de</strong> planear tu<br />

distribución.<br />

- En el proceso <strong>de</strong> resurtido es también<br />

una ventaja importante, ya que te permite<br />

conocer cuánto producto tiene tu cliente<br />

en inventario.<br />

- Agiliza la entrega <strong>de</strong> mercancía a través<br />

<strong>de</strong> la automatización.<br />

Servicios en <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>:<br />

• Asignación <strong>de</strong> un <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong> para tus productos.<br />

No importa cuántos producto con código quiera manejar tu<br />

empresa, con tu membresía tienes acceso a todos los códigos<br />

que tu necesites.<br />

• Capacitación sobre la aplicación <strong>de</strong>l <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>:<br />

Contamos con talleres y cursos especializados en la correcta<br />

implementación y uso <strong>de</strong>l <strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong>; tanto en nuestro<br />

Centro <strong>de</strong> Conocimiento (localizado en la ciudad <strong>de</strong> <strong>México</strong>),<br />

como en 28 entida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la República.<br />

• Carta <strong>de</strong> validación <strong>de</strong>l código: Tu carta <strong>de</strong> validación<br />

expedida por <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>, certifica no sólo la vali<strong>de</strong>z <strong>de</strong> tus<br />

códigos, también asegura que son <strong>de</strong> tu propiedad, así evitas<br />

problemas <strong>de</strong> falsificación y duplicación el punto <strong>de</strong> venta.<br />

• Centro <strong>de</strong> Verificación <strong>de</strong> Calidad <strong>de</strong> <strong>Código</strong>s: Nuestro<br />

equipo te ayuda a garantizar que tu código no presente<br />

problemas <strong>de</strong> lectura en el punto <strong>de</strong> venta, situación común<br />

con muchas empresas que pue<strong>de</strong> traducirse en un impacto<br />

en ventas.<br />

• Directorio <strong>de</strong> proveedores <strong>de</strong> impresión: Sólo las mejores<br />

empresas y los proveedores <strong>de</strong> productos <strong>de</strong> la más alta calidad<br />

para impresión <strong>de</strong> códigos entran a nuestro directorio.<br />

• Sistema <strong>de</strong> Integración y Registro <strong>de</strong> <strong>Código</strong>s (SIRCO):<br />

Aplicación web que te ayuda a administrar <strong>de</strong> manera más<br />

eficiente y controlada todos tus códigos, ya que almacena la<br />

información <strong>de</strong> cada uno <strong>de</strong> ellos en una base <strong>de</strong> datos, así<br />

te ahorrarás molestias como códigos duplicados y a<strong>de</strong>más<br />

te permite generar muestras <strong>de</strong>l código que finalmente<br />

aparecerá en tu mercancía.<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 35


Directorio <strong>de</strong> Productos y<br />

Servicios <strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

El documento electrónico con vali<strong>de</strong>z<br />

fiscal que ya está cambiando la forma<br />

<strong>de</strong> hacer negocios en <strong>México</strong>. Des<strong>de</strong><br />

enero <strong>de</strong> este año la autoridad ha<br />

dispuesto la obligatoriedad <strong>de</strong> la Factura<br />

Electrónica en casos específicos. Al igual<br />

que la factura impresa, nos sirve para<br />

comprobar las adquisiciones <strong>de</strong> bienes<br />

y servicios que una entidad realiza con<br />

otra y goza <strong>de</strong> la misma vali<strong>de</strong>z que su<br />

antecesora en papel.<br />

Beneficios <strong>de</strong> la Factura Electrónica:<br />

- Incrementar productividad: La<br />

reducción en procesos administrativos<br />

engorrosos es dramática, simplemente<br />

el no tener que entregar físicamente el<br />

documento ya es una gran ventaja. Lo<br />

que antes tomaba horas <strong>de</strong> envío, ahora<br />

se resuelve con pulsar un botón <strong>de</strong><br />

envío.<br />

- Ahorro en costos operativos: Una<br />

factura en papel pue<strong>de</strong> llegar a costar<br />

hasta 120 pesos, mientras que la Factura<br />

Electrónica tiene un costo promedio <strong>de</strong><br />

36 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

10 a 12 pesos. A<strong>de</strong>más, el ahorro en espacio físico, no más<br />

riesgo <strong>de</strong> extravío, ahorro en capital humano, entre otros.<br />

- Sustentabilidad: Una tonelada <strong>de</strong> pastal (<strong>25</strong>0,000 hojas)<br />

cobra la vida <strong>de</strong> 17 árboles, <strong>25</strong>0,000 litros <strong>de</strong> agua y 7,800<br />

Kwh <strong>de</strong> energía. La Factura Electrónica contribuye a<br />

disminuir el <strong>de</strong>sperdicio <strong>de</strong> estos recursos.<br />

Déjanos ayudarte a migrar al mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> Factura<br />

Electrónica a través <strong>de</strong> nuestros productos y<br />

servicios:<br />

• Asesoría y capacitación:<br />

Acércate a cualquiera <strong>de</strong> nuestras oficinas, ya sea<br />

<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la República Mexicana o en nuestro Centro<br />

<strong>de</strong> Conocimiento en la ciudad <strong>de</strong> <strong>México</strong>, y capacítate<br />

en Factura Electrónica.<br />

• Validador <strong>de</strong> facturas electrónicas:<br />

Esta herramienta te ayuda a comprobar que la<br />

información <strong>de</strong> tu factura (firma, certificado y<br />

estructura), cumple con los requerimientos <strong>de</strong>l SAT.<br />

Ahórrate problemas con tus clientes.<br />

• Validador <strong>de</strong> mapeos:<br />

Herramienta para verificar que la estructura y los datos<br />

<strong>de</strong> tu factura están a la altura <strong>de</strong>l estándar dictado por<br />

las autorida<strong>de</strong>s. Permite que tanto el emisor como el<br />

receptor interpreten la misma información.<br />

• Directorio <strong>de</strong> proveedores <strong>de</strong> soluciones: Escoge<br />

la opción que mejor te convenga en proveedores <strong>de</strong><br />

soluciones para Factura Electrónico. Nuestro directorio<br />

está integrado por empresas que cumplen con los<br />

lineamientos <strong>de</strong>l SAT.


Syncfonía es un catálogo electrónico que<br />

opera bajo la plataforma <strong>de</strong> Internet.<br />

Te ayuda a clasificar tus productos <strong>de</strong><br />

manera or<strong>de</strong>nada, <strong>de</strong> tal forma que<br />

puedas asegurarte que la información<br />

que compartes con tus socios comerciales<br />

siempre sea consistente.<br />

Los beneficios <strong>de</strong> integrarte a Syncfonía<br />

son muchos:<br />

- Calidad <strong>de</strong> la información: Mantén<br />

los datos <strong>de</strong> tus productos siempre<br />

consistentes a lo largo <strong>de</strong> la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong><br />

distribución.<br />

- Un solo punto <strong>de</strong> entrada para capturar<br />

la información <strong>de</strong> tus productos para<br />

todos tus clientes, en lugar <strong>de</strong> utilizar<br />

uno distinto con cada ca<strong>de</strong>na comercial o<br />

distribuidor.<br />

- Disminuye el faltante <strong>de</strong> producto<br />

en anaquel ya que te permite generar<br />

un pedido oportuno con información<br />

precisa.<br />

- Mayor control sobre sobre transacciones<br />

comerciales (pedidos, facturación, etc.).<br />

- Clientes potenciales conocerán tu<br />

producto a través <strong>de</strong>l catálogo.<br />

- Facilidad para <strong>de</strong>purar tu catálogo <strong>de</strong> productos. En Synfonía<br />

es más fácil eliminar aquellos productos que ya no tienen<br />

disponibilidad.<br />

Servicios <strong>GS1</strong> <strong>México</strong> en Syncfonía:<br />

• Servicio <strong>de</strong> captura <strong>de</strong> información <strong>de</strong> productos: No todas<br />

las empresas tienen el tiempo o el personal para capturar<br />

sus productos y cargarlos a Synfonía; si es tu caso pue<strong>de</strong>s<br />

traernos una muestra <strong>de</strong> tu producto a nuestro Centro <strong>de</strong><br />

Conocimiento o a cualquiera <strong>de</strong> nuestras oficinas estatales<br />

y, sin ningún costo adicional, realizamos la captura por ti.<br />

Así garantizas a<strong>de</strong>más la calidad <strong>de</strong> la información.<br />

• Capacitación:<br />

Como con todos nuestros productos y soluciones,<br />

tenemos las herramientas y el personal disponible para<br />

capacitarte.<br />

• Versión <strong>de</strong> prueba Syncfonía:<br />

Reproducción exacta a la versión “en línea” <strong>de</strong>l catálogo,<br />

diseñada para entrenarte. Permite hacer distintas pruebas<br />

<strong>de</strong> cualquier operación posible en el catálogo, sin afectar<br />

los datos <strong>de</strong> la cuenta real.<br />

• Plantilla <strong>de</strong> carga masiva <strong>de</strong> productos:<br />

Herramienta diseñada en Excell; facilita la carga <strong>de</strong><br />

información <strong>de</strong> varios artículos <strong>de</strong> manera simultánea en<br />

Syncfonía.<br />

• Servicio <strong>de</strong> comprobación <strong>de</strong> datos:<br />

Se toma una muestra física <strong>de</strong>l producto previamente<br />

cargado en el catálogo y nuestro personal especializado<br />

compara la información <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> Syncfonía contra el<br />

producto físico, esto para <strong>de</strong>terminar que la información<br />

es consistente.<br />

Para mayor información sobre cualquier <strong>de</strong> estos<br />

productos y servicios, comunícate al 01 800 504 5400<br />

y te pondremos en contacto con uno <strong>de</strong> nuestros<br />

especialistas. www.gs1mexico.org<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 37


Calendario <strong>de</strong> Capacitación <strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

Las capacitaciones es uno <strong>de</strong> los beneficios <strong>de</strong><br />

ser asociado <strong>GS1</strong> <strong>México</strong>. Sácales provecho.<br />

Mantente al día en las soluciones y herramientas<br />

que colocarán a tu empresa en la vanguardia.<br />

38 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO


Mayo<br />

Curso general<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong><br />

• 2 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 4 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 5 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 6 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 15:30<br />

• 9 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 10 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 11 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 13 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 15:30<br />

• 16 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 17 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 15:30<br />

• 18 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 19 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 20 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 15:30<br />

• 23 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 24 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 15:30<br />

• <strong>25</strong> <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 26 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 27 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 15:30<br />

• 30 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 11:30<br />

Plática informativa<br />

Factura Electrónica<br />

• 2 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 3 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 4 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 5 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 6 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 9 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 10 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 11 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 12 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 13 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 16 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 18 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 20 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 23 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 24 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 16:00<br />

• <strong>25</strong> <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 26 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 27 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 30 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 31 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 16:00<br />

Capacitación en<br />

Calidad <strong>de</strong> Datos<br />

• 2 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 3 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 4 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 6 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 9 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 10 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 11 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 12 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 13 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 16 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 17 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 18 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 19 <strong>de</strong> mayo<br />

09:00 a 10:30<br />

• 20 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 23 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• <strong>25</strong> <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 27 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 30 <strong>de</strong> mayo:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 31 <strong>de</strong> mayo:<br />

09:00 a 10:30<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 39


Calendario <strong>de</strong> Capacitación <strong>GS1</strong> <strong>México</strong><br />

Junio<br />

Curso general<br />

<strong>Código</strong> <strong>de</strong> <strong>Barras</strong><br />

• 1 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 2 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 3 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 15: 30<br />

• 6 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 8 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 9 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 10 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 15: 30<br />

• 13 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 14 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 15: 30<br />

• 15 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 17 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 15: 30<br />

• 20 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

40 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

• 21 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 15: 30<br />

• 22 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 24 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 15:30<br />

• 27 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 29 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 30 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

Plática informativa<br />

Factura Electrónica<br />

• 1 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 3 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 6 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 7 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 8 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 9 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 10 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 13 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 14 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 15 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 16 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 17 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 20 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 11:30<br />

• 22 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 24 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 27 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 28 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 16:00<br />

• 29 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 12:00<br />

• 30 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 16:00<br />

Capacitación en<br />

Calidad <strong>de</strong> Datos<br />

• 1 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 2 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 3 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 6 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 7 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 8 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 10 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 13 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 15 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 16 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 17 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 20 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 21 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 22 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 23 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 24 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 27 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30<br />

• 28 <strong>de</strong> junio:<br />

09:00 a 10:30<br />

• 29 <strong>de</strong> junio:<br />

13:00 a 14:30


Andrés Flores<br />

Coordinador <strong>de</strong> Ventas<br />

T + 52 (55) 5249 5200 ext. 4265<br />

rflores@gs1mexico.org<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

41


DIRECTORIO DE PROVEEDORES PARTICIPANTES EN<br />

LOS ESPACIOS DE EXPERIENCIA <strong>GS1</strong>MÉXICO<br />

AC Nielsen<br />

Daniel Sampietro<br />

T. 5387 1000<br />

www.mx.nielsen.com<br />

ADT<br />

Luis Angel Tejadilla<br />

T. 5488-8000 ext. 2129<br />

www.tycoint.com.mx<br />

Avery Dennison<br />

Ricardo Juárez<br />

T. 55864422 ext 137<br />

www.avery<strong>de</strong>nnison.com<br />

Bizerba <strong>de</strong> <strong>México</strong><br />

Gerardo González Guzmán<br />

T. 5663 1187<br />

www.bizerba.com<br />

Business Intelligence<br />

Consulting<br />

Manuel Larios Morales<br />

T. 510916<strong>25</strong><br />

www.bi.com.mx<br />

Category I<strong>de</strong>as<br />

Luis Ma. Haces<br />

T. 26241490<br />

www.categoryi<strong>de</strong>as.com.mx<br />

Cognex<br />

Daniel Ramirez<br />

T. 11636847<br />

www.cognex.com<br />

Control 2000<br />

Alejandra Velasco<br />

T. 5286 3222<br />

www.control2000.com.mx<br />

42 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

Digilogics<br />

Luca Pastorello<br />

T. 52.80.67.20<br />

www.digilogics.com.mx<br />

Domino<br />

Antony Pongeluppe<br />

T. 5576-7979<br />

www.domino-printing.com<br />

Edicom<br />

Miguel Angel Campos<br />

T. 5212-1566<br />

www.edicomgroup.com.mx<br />

Ekomercio<br />

Jose Luis Ortiz<br />

T. 5227 7347<br />

www.ekomercio.com.mx<br />

Etiflex<br />

Mayra Corzas García<br />

T. 5354 1720<br />

www.etiflex.com.mx<br />

Hasar<br />

Ernesto Arévalo<br />

T. 55 2624-1130<br />

www.hasar.com.mx<br />

Hometek RFID<br />

Gabriel Haddad Usi<br />

T. 13270219<br />

www.htk-rfid.com<br />

Honeywell<br />

Juan Carlos Unterkofler<br />

T. 5203 2100<br />

www.honeywellaidc.com<br />

Inteligensa<br />

Omar Pelcastre<br />

T. 5202-2266<br />

www.inteligensa.com<br />

Intermec<br />

Nayeli Chavez<br />

T. 52414800<br />

www.intermec.com.mx<br />

Konesh<br />

Hector Velazquez<br />

T. 55 5212-1866, 5212-1736<br />

www.konesh.com.mx<br />

Levicom<br />

Alejandra Morales<br />

T. 50 93 00 00 ext. 2002<br />

www.levicom.com.mx<br />

Lobo Impresores<br />

Keren Becerra<br />

T. 54 82 20 11<br />

www.loboimpresores.com.mx<br />

MasterEDI<br />

Carla González<br />

T. 2615 55 55<br />

www.masteredi.com.mx<br />

Motorola<br />

Lydia Villalón<br />

T. 52497518<br />

www.motorola.com.mx<br />

Nexium<br />

Diego Shama<br />

T. 34 41 83 35<br />

www.nexiumcs.com


Scanda<br />

Mauricio E. Olivera Carrillo<br />

T. 1<strong>25</strong>12738<br />

www.scanda.com.mx<br />

SICONET<br />

Ing. Raul Orea<br />

T. (0133) 35 6332 6162<br />

www.siconet.com.mx<br />

Soluciones Integrales RFID<br />

Guillermo alvarez<br />

T. 53 08 70 72<br />

www.sirfid.com<br />

Traceback<br />

Victor Galvan<br />

T. 55320524 ó 1402<br />

www.traceback.com.mx<br />

Transmit Data Terminal<br />

Andros Vera<br />

T. 52 55 45 01<br />

www.tdtpsion.com.mx<br />

Tripartitax<br />

Cuauhtemoc Carrillo<br />

T. 2222112220<br />

www.tripartitax.com<br />

Versatil<br />

Moises Galindo<br />

T. 55 4169-1450 o 33 3122-8411<br />

www.versatil.net<br />

Zebra<br />

Gabriela Reynoso<br />

T. 9000 3169 ext. 103<br />

www.zebra.com<br />

ADT<br />

Contacto: Luis Angel Tejadilla<br />

Teléfono: (55) 5488 8000 ext. 2129<br />

Pagina web: www.tycoint.com<br />

AVERY DENNISON<br />

Contacto: Ricardo Juárez<br />

Teléfono: (55) 5586 4422<br />

Pagina web: www.avery<strong>de</strong>nnison.com<br />

DIGILOGICS<br />

Contacto: Humberto Mijares Abdala<br />

Teléfono: (55) 5280 6647<br />

Pagina web: www.digilogics.com.mx<br />

EGOMEXICO<br />

Contacto: Jorge Morales<br />

Teléfono: (55) 5396 6580<br />

Pagina web: www.egomexico.com<br />

GRUPO HOMETEK RADIOFRECUENCIA<br />

Contacto: Gabriel Haddad<br />

Teléfono: (55) 1327 0219<br />

Pagina web: www.grupohometek.com<br />

CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO 43


HASAR<br />

Contacto: Gastón Schmeling<br />

Teléfono: (55) 2624 1130<br />

Pagina web: www.hasar.com.mx<br />

HONEYWELL SCANNING AND MOBILITY<br />

Contacto: Juan Carlos Unterkofler<br />

Teléfono: (55) 5203 2100<br />

Pagina web: www.honeywellaidc.com<br />

INTELIGENSA<br />

Contacto: Omar Pelcastre Cario<br />

Teléfono: (55) 5980 9633<br />

Pagina web: www.inteligensa.com<br />

INTERMEC<br />

Contacto: Nayelli Chavez<br />

Teléfono: (55) 5241 4800 ext. 4811<br />

Pagina web: www.intermec.com<br />

LEVICOM<br />

Contacto: Susana Sánchez<br />

Teléfono: (55) 5093 0000 ext. 2010<br />

Pagina web: www.levicom.com.mx<br />

RFID MAS SOLUTIONS<br />

Contacto: Moises Ulloa Villarreal<br />

Teléfono: (55 )5616 1645 ext. 117<br />

www.mas-rfid-solutions.com<br />

44 CONEXIÓN <strong>GS1</strong> MÉXICO<br />

SOLUCIONES INTEGRALES RFID<br />

Contacto: Guillermo Alvarez<br />

Teléfono: 5308 7072<br />

Pagina Web: www.sirfid.com<br />

TDT DE MÉXICO<br />

Contacto: Andros Vera<br />

Teléfono: (55) 5<strong>25</strong>5 4383<br />

Pagina Web: www.tdtpsion.com.mx<br />

ZEBRA<br />

Contacto: Gabriela Reynoso<br />

Teléfono: (55) 9000 3169 ext. 103<br />

Pagina web: www.zebra.com

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