Download File - Engage Me
Download File - Engage Me
Download File - Engage Me
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Abril del 2010<br />
<strong>Engage</strong><br />
<strong>Me</strong><br />
"Activa el teu Català"<br />
Projecte d’implementació d’e-learning<br />
Disseny i tècniques de desenvolupament de projectes en línia.<br />
PAC 2: Presentació i defensa virtual del projecte<br />
Consultor: Juanmi Muñoz Micolau.<br />
1<br />
Mireia Casajuana Barredo<br />
M. Dolors Gordillo <strong>Me</strong>stre<br />
Marta Galindo Casas<br />
Rafel Macias Delestal
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
ÍNDEX<br />
1. Introducció ........................................................................... p. 2<br />
2. Presentació........................................................................... p. 3<br />
2.1. Qui som? .......................................................... P. 3<br />
2.2. Ús de les TIC ..................................................... p. 3<br />
2.3. Filosofia d'empresa............................................. p. 4<br />
2.4. El nostre equip .................................................. p. 5<br />
2.5. La nostra metodologia ........................................ p. 6<br />
3. Experiències anteriors relacionades amb el projecte................... p. 8<br />
4. Objectius.............................................................................. p. 9<br />
5. Continguts............................................................................ p. 10<br />
5.1. Estructura dels cursos ........................................ p. 11<br />
5.2. Descripció dels objectius generals dels cursos........ p. 11<br />
5.3. Competències específiques i transversals .............. p. 12<br />
5.4. Organització per nivells....................................... p. 12<br />
5.5. Continguts teòrics .............................................. p. 13<br />
5.6. Plantejaments metodològics de l'assignatura ......... p. 14<br />
5.7. Activitats específiques a desenvolupar .................. p. 14<br />
6. Disseny tècnic....................................................................... p. 15<br />
6.1. Recursos a utilitzar............................................. p. 15<br />
6.2. Requeriments de maquinari i programari .............. p. 18<br />
7. Cronograma del procés d'execució ........................................... p. 18<br />
8. Annexos ............................................................................... p. 21<br />
Pàgina 1
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
INTRODUCCIÓ: Cursos virtuals de l'ensenyament de català per adults<br />
Aquest projecte es presenta a un concurs públic ofertat per la Generalitat de<br />
Catalunya a través del Departament d'Educació i el Departament de Treball i<br />
Ocupació. Aquest concurs té com a objectiu la formació de persones adultes en la<br />
llengua del país on viuen. Així el projecte tracta d’oferir als ciutadans cursos de<br />
llengua catalana totalment gratuïts ja que estan subvencionats per la Generalitat de<br />
Catalunya al 100%.<br />
La nostra proposta respon a una clara necessitat de formació d’alguns sectors de la<br />
nostra societat, oferint cursos de Català a diferents nivells destinats a persones<br />
adultes que vulguin aprendre la nostra llengua o vulguin perfeccionar-la.<br />
Els responsables d’aquesta iniciativa volem oferir una formació de qualitat a totes<br />
aquelles persones que vulguin o necessitin aprendre o millorar la nostra llengua.<br />
Proposem un programa a través del qual les persones que ho desitgin podran rebre<br />
formació continuada de Català. La iniciativa sorgeix de la necessitat que tenen certs<br />
col lectius de ciutadans de comprendre la llengua i la cultura de Catalunya.<br />
Aprendre la llengua els permetrà poder optar a una feina, sentir-se integrats,<br />
comunicar-se correctament, sentir-se part d’una comunitat ...<br />
Davant d'aquest fet, aprofitarem unes paraules, aparegudes a La Vanguardia el 26<br />
de desembre del 2009, d'Andreas Schleicher, destacat físic, estadista i investigador<br />
alemany, actualment director del departament d'educació de la OCDE i de l'informe<br />
PISA.<br />
"Hace años el profesor tenía el monopolio del conocimiento. Dentro de<br />
20 años no será así. El profesor será un moderador, un guía que<br />
orientará los diferentes contenidos que los mismos alumnos habrán<br />
encontrado. La enseñanza será cada vez más individualizada. .... Antes<br />
te preparaban para convertirte en alguien que haría un trabajo toda la<br />
vida. En 20 años, los alumnos saldrán preparados para elegir lo que<br />
quieren ser y para ser muchas cosas a la vez. .... Las aulas serán<br />
tecnológicas. Los libros serán digitales. Pero ya no habrá el mismo libro<br />
para todos, sino que los profesores ofrecerán a los alumnos una batería<br />
de fuentes con las que informarse. ...El colegio tendrá competidores: la<br />
familia, los amigos, pero también la web y las redes sociales. .... No es<br />
verdad que habrá más problemas de disciplina. Si la enseñanza va a<br />
estar centrada cada vez más en el individuo, todas las personas se<br />
sentirán más motivadas. Para ello, el profesor tendrá que tener más<br />
libertad y la posibilidad de aplicar pedagogías distintas. Sólo así será<br />
capaz de sacar lo mejor de sus alumnos. .... Antes la escuela era el<br />
único lugar donde encontrar un libro. Ahora un libro solo no va a bastar.<br />
Ahora los chicos son del siglo XXI, pero los profesores son del XX y las<br />
escuelas, del XIX. El sistema está obligado a cambiar"<br />
Pàgina 2
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
Aquestes paraules, per si soles, ja introdueixen la necessitat de tenir present que,<br />
actualment el món educatiu no pot evolucionar al marge de les noves tecnologies i<br />
dels recursos que d'elles han anat apareixent. I no pot fer-ho, bàsicament per dues<br />
raons. Per una banda, pel canvi de metodologia pedagògica que aporten i per<br />
l'altra, per no quedar desfasats davant dels nous reptes de la societat.<br />
PRESENTACIÓ<br />
2.1. Qui som?<br />
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> és una empresa que neix en el sector de les noves tecnologies de la<br />
informació i la comunicació en l’àmbit de l’educació. L’equip d’<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> som<br />
especialistes en crear entorns virtuals d’aprenentatge dissenyats especialment per<br />
a cada àmbit d’aplicació. Creada fa gairebé una dècada, <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> es dedica a la<br />
implementació de l’e-learning en diferents entorns educatius. Oferim cursos online<br />
dissenyats especialment i particularment per a l'àmbit de la formació continuada i<br />
oferim sessions bimodals als clients que així ho demanen. Al llarg d’aquests deu<br />
anys <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> ha creat i posat en pràctica diferents projectes relacionats amb l’e-<br />
learning; per exemple, fa cinc anys la nostra empresa va dissenyar uns cursos de<br />
formació continuada d’ofimàtica per a treballadors en atur per al Servei d’Ocupació<br />
de Catalunya. L’objectiu de la nostra empresa és dissenyar entorns virtuals<br />
d’ensenyament i aprenentatge, els quals tinguin present les necessitats dels nostres<br />
alumnes i dels nostres clients; en aquest sentit assegurem un disseny exclusiu i<br />
individualitzat de cadascun dels nostres cursos.<br />
A més a més el nostre sistema de treball contribueix a punts importants actuals<br />
com són:<br />
• L'estalvi econòmic i de temps.<br />
• La diferenciació de productes i processos.<br />
• La sostenibilitat medio-ambiental.<br />
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> és una empresa amb recursos immillorables i personal qualificat. Oferim<br />
qualitat, oferim garantia.<br />
2.2. Ús de les TIC<br />
A <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> partim de la base que les TIC són el futur en l’àmbit de l’educació.<br />
Pensem que aquestes faciliten i fomenten nous models d’aprenentatge els quals<br />
trenquen amb la metodologia d’ensenyament tradicional que no s’acaba d’adaptar a<br />
les necessitats que manifesta la societat. Així creiem que a través de les TIC podem<br />
Pàgina 3
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
dissenyar entorns d’aprenentatge més personalitzats en els quals l’alumne es troba<br />
recolzat per un tutor, un consultor, uns materials i uns companys. D’aquesta<br />
manera pensem que un bon ús i aplicació de les TIC fomenten la interacció social i<br />
motiven l'alumne a aprendre.<br />
Cada entorn que dissenyem respon a unes necessitats de formació determinades,<br />
en el qual les noves tecnologies esdevenen un factor clau per a desenvolupar els<br />
nostres projectes.<br />
A més per a què els alumnes no comencin els cursos des de zero i es trobin amb<br />
dificultats tècniques <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> sempre ofereix un curs 0 o introductori a l’entorn<br />
virtual d’aprenentatge en el qual treballem. En aquests cursos s’ensenya a l’alumne<br />
a comunicar-se amb els companys, amb el consultor, a la cerca de recursos i<br />
materials... Algunes de les activitats que aquest dur a terme són; una presentació<br />
al fòrum de l’aula, la definició del seu perfil, enviar un correu electrònic al<br />
consultor... Aquest curs 0 proporciona a l’alumne les eines necessàries per a què es<br />
pugui desenvolupar sense problemes dins l’entorn d’aprenentatge, tot i això si<br />
l’alumne té algun problema de tipus tècnic compta amb el suport d’un tutor el qual<br />
el guiarà durant tot el seu procés d’aprenentatge.<br />
2.3. Filosofia d’empresa<br />
Som una empresa proveïdora de serveis de formació personalitzada per a<br />
organitzacions, tant en l'àmbit públic com en el privat.<br />
Ens caracteritzem pel bon servei que prestem als nostres alumnes i per la qualitat<br />
dels nostres cursos. Des de la nostra fundació, l'empresa ha posat especial interès<br />
en l’orientació i el suport personal que s'ofereix a l’alumne, de tal manera que la<br />
missió de la institució posa l’èmfasi en el tracte personalitzat.<br />
El nostre projecte està inspirat en una clara visió constructivista, segons la qual el<br />
subjecte, l'alumne, esdevé el centre del seu propi procés d’aprenentatge. <strong>Engage</strong><br />
<strong>Me</strong> construeix un nou entorn on alumne i professor es desvinculen dels rols<br />
tradicionals i on l’alumne construeix el seu propi aprenentatge. Alguns dels factors<br />
claus d’aquest nou entorn són:<br />
• Nou rol del docent: Aquest esdevé un guia, un facilitador de continguts.<br />
Això ajuda a l’estudiant en el seu propi procés d’aprenentatge.<br />
• Nou rol estudiant: L’aprenentatge ha d’estar centrat en ell. Ell és el centre;<br />
és ell qui construeix els seus propis processos d’aprenentatge. Així,<br />
l’estudiant ha de ser participatiu i col laboratiu. Partim de la base que<br />
aprendre és un procés dinàmic i actiu on l’alumne construeix els significats<br />
dels conceptes els quals es van reformulant contínuament. El model centrat<br />
en l’estudiant ha de ser un model capaç de gestionar i incrementar la<br />
Pàgina 4
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
flexibilitat, la personalització, la interacció (no només amb els altres alumnes<br />
sinó també amb el consultor) i la cooperació.<br />
• Disseny de les activitats: No es tracta d'un aprenentatge per repetició<br />
sinó que el que volem és que l’alumne elabori el seus propis conceptes. Així<br />
caldrà buscar activitats les quals facin referència a la reflexió, la creació de<br />
conceptes, la interrelació…<br />
• Avaluació: Evidentment davant d’una nova manera d’aprendre existeix una<br />
nova manera d’avaluar la qual ha de tenir en compte, a part dels continguts,<br />
certs aspectes com: el treball col laboratiu i cooperatiu, l'adaptabilitat, la<br />
flexibilitat, la personalització, la interacció …<br />
Com a conclusió podríem dir que la metodologia docent d' <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> posa èmfasi<br />
en la participació del subjecte, el qual esdevé actiu. Pretenem crear un marc<br />
d’aprenentatge que afavoreixi les relacions socials, tan necessàries en<br />
l’aprenentatge d’un idioma. Així la nostra filosofia és potenciar la interactivitat del<br />
subjecte amb la matèria, amb el consultor i amb la resta d'alumnes.<br />
2.4. El nostre equip<br />
L’equip de professionals d’<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> està format per quatre professionals els quals<br />
estan altament qualificats i reconeguts. Els quatre socis compartim un interès<br />
comú: l’educació i les noves tecnologies. Així els membres de l’empresa estem<br />
formats en l’àmbit de l’educació i en l’àmbit de les noves tecnologies, aplicades a<br />
aquesta.<br />
Equip de professionals que formem <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong>:<br />
Marta Galindo Casas<br />
Llicenciada en Filologia.<br />
Postgrau en Traducció i Edició de Textos per a Professionals.<br />
Postgrau en Gestió de l'Empresa Europea.<br />
Màster en Educació i TIC.<br />
Especialitzada en gestió de centres educatius i projectes TIC.<br />
Rafel Macias Delestal<br />
Diplomat en magisteri.<br />
Màster en Educació i TIC.<br />
Especialitzat en l’àmbit tecnopedagògic.<br />
Mireia Casajuana Barredo<br />
Llicenciada en Filosofia.<br />
Màster en Educació i TIC.<br />
Especialitzada en l’assessorament pedagògic en l’àmbit de les TIC.<br />
Ma. Dolors Gordillo<br />
Psicologia i <strong>Me</strong>stra en Ensenyament Primari.<br />
Màster en Educació i TIC<br />
Assessora en l'àrea d'acolliment i integració cultural i social a les persones<br />
nouvingudes.<br />
Pàgina 5
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
Assessora pedagògica<br />
en l’àmbit de les TIC<br />
2.5. La nostra metodologia<br />
Amb la idea de crear un curs ajustat a l'alumne, que parteixi del seu coneixement<br />
inicial i que, a partir d'aquí, vagi introduint de forma progressiva el vocabulari i la<br />
gramàtica acordats segons el nivell al que es troba l'alumne, l’empresa <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong><br />
ha desenvolupat un projecte de normalització lingüística estructurat en cinc<br />
fases, seguint el model ADDIE:<br />
Gestió de centres<br />
educatius i projectes<br />
TIC<br />
Assessora<br />
àrea d'acolliment<br />
i integració cultural i<br />
social<br />
• Anàlisi: L’empresa ha realitzat una anàlisi de les necessitats dels alumnes,<br />
tenint en compte el nivell de coneixements actual, tant tècnics com<br />
conceptuals. A partir d'aquí, l'empresa <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> ha dissenyat uns cursos<br />
de català per adults estructurats en diferents nivells. Aquesta primera anàlisi<br />
d'audiències ens ha servit per a establir i adequar alguns dels objectius del<br />
programa, determinar l'avaluació i alguns dels materials que utilitzarem.<br />
Aquesta anàlisi l'hem fet a partir d'enquestes inicials i de fonts d'informació<br />
que ens ha proporcionat la mateixa administració.<br />
• Disseny: A partir de l’anàlisi realitzat, s’ha dissenyat un curs adaptat als<br />
diferents nivells dels estudiants. Com que la prioritat del curs és l’èxit<br />
col lectiu a partir dels diferents èxits individuals, s’han introduït diferents<br />
eines digitals de seguiment de l’activitat realitzada per l’estudiant, que<br />
Pàgina 6<br />
Disseny tècnic i<br />
tecnopedagògic
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
permeten una adequació progressiva dels continguts. Així, en la plataforma<br />
moodle el tutor té diferents recursos per a seguir el treball individual i grupal<br />
de l'alumne. Per exemple en l'espai de grup queden registrades totes les<br />
accions que fa cada individu...<br />
• Desenvolupament: El curs es desenvolupa sota un enfocament<br />
constructivista centrat en l’estudiant. <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong>, també, és una empresa<br />
que es caracteritza per oferir cursos basats en el "learning by doing", és a dir<br />
partim de la base que les persones aprenem a través de l'experiència i per<br />
tant el que necessita qualsevol estudiant és experimentar i interactuar. Així<br />
durant el curs es proposaran diferents activitats, centrades en l'estudiant,<br />
amb l'objectiu de potenciar el seu procés d'aprenentatge, la seva autonomia,<br />
la seva motivació... Això ho farem a través d'activitats multimèdia que són<br />
materials que integren en ells mateixos diferents mitjans, però que són<br />
recursos que no són lineals. Aquest fet provoca una personalització cap a<br />
l’alumne i una adaptació a les seves necessitats, així com una construcció<br />
pròpia dels conceptes.<br />
• Implementació: El curs es realitzarà sota la plataforma moodle. Aquesta<br />
plataforma, permetrà al professor un seguiment exhaustiu de l’aprenentatge<br />
de l’estudiant, oferint activitats adequades al seu nivell. L’alumne podrà<br />
comptar amb l’ajuda d’experts docents per a resoldre dubtes mitjançant<br />
preguntes als fòrums o bé a través de correus personals.<br />
• Avaluació: L’avaluació ha d’incloure els aspectes formatius i els aspectes<br />
sumatius dels alumnes i dels formadors. Així cal avaluar el propi<br />
aprenentatge, els components que integren l’entorn i el formador. Pel que fa<br />
a l’avaluació conceptual, aquesta es durà a terme realitzant vàries activitats<br />
didàctiques proposades pel formador. Cal que aquest pugui veure l’evolució<br />
cognitiva de l’estudiant. Ja no es tracta de fer una prova final. Si l’estudiant<br />
segueix adequadament totes les activitats d’aprenentatge, el professor tindrà<br />
prou eines per valorar l’assoliment dels continguts per part de l’estudiant. El<br />
fet que <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> treballi en un entorn virtual d'inspiració constructivista i<br />
col laboracionista permet avaluar l'estudiant des de diferents perspectives,<br />
que no es redueixen només als continguts. Així el tutor de cada grup<br />
avaluarà aspectes relacionats amb la interacció, el treball col laboratiu i<br />
aspectes relacionats amb l'actitud. En l'apartat de disseny tècnic queda<br />
reflectida una de les eines que s'utilitzarà per fer el seguiment del treball<br />
dels alumnes.<br />
Els cursos també disposen d'un pla docent, en el qual queden reflectits els<br />
objectius, continguts, activitats docents, tant individuals com de grup,<br />
Pàgina 7
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
temporització i barems d'avaluació. Amb aquest apartat del pla docent,<br />
pretenem que tots els usuaris dels cursos sàpiguen des d'un bon<br />
començament què faran, com ho faran i els mínims que s'exigeixen en<br />
finalitzar el curs per considerar-lo assolit.<br />
Aquesta estructura garanteix una correcta posada en marxa del curs i un seguiment<br />
per part del professor als alumnes de cada nivell.<br />
Implementació<br />
Avaluació<br />
Disseny<br />
Instruccional<br />
Desenvolupament<br />
EXPERIÈNCIES ANTERIORS RELACIONADES AMB EL PROJECTE<br />
L’empresa <strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> és una empresa de reconeguda tradició dins el món de l’e-<br />
learning i ha treballat per diferents administracions i empreses privades del país.<br />
Entre els seus projectes, destaca el projecte de desenvolupament d’una plataforma<br />
de cursos de formació ofimàtica per a treballadors en atur per al Servei d’Ocupació<br />
de Catalunya. Aquest projecte ja fa 5 anys que es duu a terme amb un resultat<br />
molt bo de participació i valoració per part, tant dels estudiants com del Servei<br />
d’Ocupació. El projecte inclou ensenyament bàsic, mitjà i avançat sobre el<br />
funcionament de programes de l’empresa Microsoft i de programari lliure, com<br />
l’Open Office. Es treballa de forma virtual i semi-presencial, tot i que la modalitat<br />
que més s'imparteix és la virtual. Els cursos tenen una durada d'un mes i han<br />
començat cada dos mesos aproximadament. Cada inici de curs, els alumnes reben<br />
Pàgina 8<br />
Anàlisi<br />
Disseny
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
una mínima formació tècnica de com navegar per la plataforma, per poder fer<br />
servir tot el seu potencial.<br />
Un altre projecte emblemàtic de l’empresa és el de Farmàcia Online, per al Col legi<br />
de Farmacèutics de Catalunya. Aquest projecte pretén introduir les TIC en el món<br />
de la farmàcia amb l’objectiu que totes les farmàcies acabin unides per una mateixa<br />
plataforma coordinada pel Col legi de Farmacèutics, on es pot consultar tot tipus<br />
d’informació actualitzada sobre el seu ofici. Aquests cursos són totalment telemàtics<br />
i optatius per les farmàcies, on han tingut un gran acolliment. A destacar, que el<br />
20% de les farmàcies ja l’han realitzat i estan actives en el nou portal ajudant-se<br />
les unes a les altres. Per aquest projecte s'ha comptat amb la gran aportació<br />
d'empreses farmacèutiques catalanes de reconegut prestigi, que han volgut<br />
contribuir activament en el projecte del Col legi de Farmacèutics, posant a la nostra<br />
disposició el seu bagatge comercial i farmacèutic de portals com<br />
www.portalesmedicos.com, www.compumedicina.com, www.tuotromedico.com, o<br />
www.clubdelafarmacia.com.<br />
La nostra empresa ha participat en diferents projectes de divulgació i aprenentatge<br />
de la llengua catalana a diferents universitats de Catalunya, amb la creació i<br />
realització de cursos de perfeccionament de la llengua destinats a estudiants<br />
autòctons, i cursos de formació inicial per a estudiants estrangers (estudiants<br />
ERASMUS, SÓCRATES i estudiants estrangers en general).<br />
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> també ha participat en projectes d'aprenentatge de la llengua catalana<br />
a la facultat de filologia hispànica de la universitat de Sant Petersburg (Rússia),<br />
dins el marc d'un intercanvi promogut entre la cultura russa i la catalana.<br />
Aquestes són algunes de les institucions amb qui hem col laborat:<br />
• UOC. Projecte d’aprenentatge de la Llengua catalana.<br />
• Universitat de St.Petersburgo. Intercanvi promogut entre cultura russa i<br />
catalana.<br />
• Ajuntament de Barcelona. Projecte per promoure el català a les aules<br />
d’adults.<br />
OBJECTIUS<br />
El català, com a llengua cooficial de Catalunya, és una llengua obligatòria en tots<br />
els documents administratius públics i, per tant, una eina bàsica per al<br />
desenvolupament de les tasques diàries dels funcionaris de totes les<br />
administracions públiques.<br />
Pàgina 9
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
Conscients d'aquesta situació, la Generalitat de Catalunya vetlla per la millora de<br />
l’ús del català, organitzant diferents activitats, projectes i cursos de formació amb<br />
l'objectiu de conscienciar a tots els ciutadans de Catalunya, tant els autòctons com<br />
els nouvinguts, sobre l'ús del català i fomentar així un interès per a l'estudi de la<br />
llengua catalana.<br />
Així doncs, l'objectiu del projecte és oferir cursos interactius orientats al públic<br />
adult amb la finalitat de fomentar l’ús de la llengua catalana i de servir de vehicle<br />
d’integració que permeti superar els reptes diaris que tenim els ciutadans de<br />
Catalunya, com ara el d'expressar-nos i defensar-nos en llengua catalana. Volem<br />
que el ciutadà que desitgi aprendre català ho pugui fer d’una manera fàcil,<br />
entenedora, eficaç i flexible. Amb la nostra plataforma, l’estudiant se sentirà<br />
recolzat en tot moment i estarà assessorat per experts en la matèria. Els estudiants<br />
també tindran un lloc on compartir dubtes i experiències amb altres estudiants, de<br />
forma que interactuaran i es motivaran entre ells. És un aprenentatge basat en<br />
unes classes virtuals actives, utilitzant materials multimèdia fonamentats en la<br />
realitat en què vivim i posant els alumnes en situacions reals que es poden trobar el<br />
dia a dia.<br />
Per tal d’aconseguir-ho ens centrarem en els següents punts:<br />
1. Millorar les competències lingüístiques dels participants en el curs.<br />
2. Adequar els cursos a l’horari dels alumnes.<br />
3. Vetllar per la progressió dels alumnes en el desenvolupament dels cursos.<br />
4. Acompanyar l’alumne en tot el procés educatiu, des de la informació i<br />
matrícula fins el desenvolupament dels diferents cursos.<br />
5. Oferir un entorn d’aprenentatge on l’alumne pugui expressar-se i interactuar<br />
amb els seus companys.<br />
Quan un alumne acabi el curs, haurà millorat en comprensió i expressió de la<br />
llengua i podrà aplicar tot el que haurà après a la seva vida i feina quotidianes.<br />
CONTINGUTS I ESTRUCTURA DELS CURSOS<br />
Plantegem 4 nivells diferenciats de cursos per als diferents nivells d'alumnes.<br />
D’aquesta manera ens assegurem que tots els alumnes aprendran segons les seves<br />
pròpies necessitats lingüístiques. També pensem que és important que l'alumne<br />
s'enfronti a les seves pròpies dificultats, que el curs s'adapti a l'alumne i que l'ajudi<br />
a millorar de forma individual, ajudant a superar les seves mancances, així com<br />
Pàgina 10
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
també integrant-lo a la comunitat educativa, interactuant amb els seus companys<br />
de grup i amb el tutor/consultor.<br />
Seguint les indicacions del concurs, el curs tindrà les següents característiques:<br />
• El tracte amb els alumnes serà completament individualitzat.<br />
• Els estudiants percebran la utilitat del curs i l’aplicació pràctica en el normal<br />
desenvolupament de la seva feina.<br />
• L’entorn virtual serà fàcilment accessible pels alumnes amb poc domini o<br />
amb un domini mitjà de les competències informàtiques.<br />
• Hi haurà un sistema de suport clar i accessible als alumnes, especialment<br />
quan s’utilitzi l’entorn virtual.<br />
• Els alumnes en tot moment podran consultar el calendari online situat a la<br />
plataforma per poder organitzar-se a l’hora d’entregar les activitats<br />
5.1. Estructura dels cursos<br />
Nivells Cursos<br />
Nivell en finalitzar els 3<br />
cursos<br />
Pàgina 11<br />
Hores<br />
Nombre<br />
d’estudiants<br />
Nivells B B1, B2 i B3 Nivell bàsic de català (A1) 60 hores 25 per aula<br />
Nivells E E1, E2 i E3<br />
Nivells I I1, I2 i I3<br />
Nivells S S1, S2 i S3<br />
Nivell elemental de català<br />
(A2)<br />
Nivell intermedi de català<br />
(B)<br />
Nivell de suficiència de<br />
català (C)<br />
60 hores 25 per aula<br />
60 hores 25 per aula<br />
60 hores 25 per aula<br />
Els alumnes podran fer cursos de 12 setmanes de durada, de forma que després de<br />
3 cursos s’obté el nivell corresponent a l'objectiu. Per exemple, després de fer els<br />
cursos B1, B2 i B3, l’alumne haurà adquirit els coneixements necessaris del Nivell<br />
bàsic de català (A1). Amb la realització d’aquests cursos l’alumne pot decidir<br />
presentar-se a les proves oficials dels certificats de nivell equivalent que realitza la<br />
Generalitat de Catalunya de forma regular. És important fer notar que l’objectiu<br />
d’aquests cursos no és el de proporcionar certificats oficials, és l’alumne el que ha<br />
de decidir si es vol presentar als exàmens oficials i matricular-s’hi per la seva<br />
banda.<br />
5.2. Descripció dels objectius generals dels cursos<br />
• Millorar la competència comunicativa en llengua catalana dels participants<br />
del curs.
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
• Participar activament i reflexivament en interaccions orals i escrites amb l'ús<br />
dels recursos de les TIC, identificant els problemes de comunicació i sabent<br />
resoldre'ls convenientment.<br />
• Elaborar textos orals i escrits de diferents àmbits.<br />
• Comprendre i sintetitzar seqüències audiovisuals procedents dels mitjans de<br />
comunicació.<br />
• Reflexionar sobre el nivell de llengua dels mitjans audiovisuals.<br />
• Realitzar exposicions orals amb ajuda dels recursos de les TIC.<br />
• Produir textos de diferents tipus usant procediments de planificació i<br />
elements lingüístics per a la cohesió interna de les idees dins el text.<br />
• Distingir registres i nivells de formalitat de la llengua.<br />
• Aplicar les estratègies per a la correcció lingüística i la correcció gramatical<br />
dels textos.<br />
• Adaptar textos orals a escrits.<br />
• Corregir i re-elaborar textos orals i escrits.<br />
• Mostrar interès per a la millora de l'expressió oral i escrita pròpia i aliena i<br />
respectar les opinions d'altri.<br />
5.3. Competències específiques i transversals<br />
• Capacitat de comunicació oral i escrita en llengua catalana<br />
• Capacitat d’utilitzar la terminologia i les tècniques pròpies de l’àmbit<br />
professional<br />
• Coneixement i habilitat per utilitzar diferents fonts d’informació i de<br />
documentació<br />
• Capacitat d’aplicar els coneixements a la pràctica.<br />
• Capacitat de recerca d’informació.<br />
• Capacitat per adaptar-se a noves situacions<br />
• Maduresa intel lectual i aprenentatge autònom<br />
• Raonament crític<br />
• Domini instrumental de la llengua catalana<br />
• Capacitat per localitzar, manipular i sintetitzar informació bibliogràfica<br />
• Coneixements per aplicar els coneixements adquirits.<br />
5.4. Organització per nivells<br />
Per tal d’assegurar que cada estudiant accedeix al nivell que li pertoca, hem<br />
dissenyat un test que els alumnes poden fer en qualsevol moment a la web<br />
d’<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong>, que immediatament assignarà un nivell a l'alumne.<br />
Pàgina 12
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
Un cop es tanqui la matriculació de tots els alumnes, es repartiran aquests pels<br />
diferents cursos i aules, de manera que cada aula tingui un grup el més homogeni<br />
possible. Es proposa que les aules tinguin un màxim de 25 estudiants, per tal que,<br />
tant els alumnes com el consultor puguin conèixer-se i interaccionar de forma<br />
còmoda.<br />
5.5. Continguts teòrics<br />
Cada curs conté diversos blocs lingüístics. Dins de cada bloc es treballaran tots els<br />
components de la competència comunicativa, és a dir: comprensió oral, comprensió<br />
escrita, expressió oral, expressió escrita i la competència lingüística (domini<br />
d’ortografia, morfologia i sintaxi adequat a cada nivell).<br />
Abans de començar cada bloc, es farà una introducció amb les eines TIC més<br />
adequades per a treballar la llengua: correctors ortogràfics, traductors automàtics,<br />
diccionaris en línia.<br />
Bloc 1: Llengua i mitjans de comunicació<br />
• Reflexió sobre l'ús d'algunes paraules i expressions que arrosseguen<br />
habitualment una càrrega d’algun tipus (per exemple ideològica) que<br />
condiciona absolutament el contingut més enllà de la informació objectiva<br />
que s'hauria de transmetre a l’hora de elaborar un informe d’empresa.<br />
• Parlar i escriure: Anàlisi de les principals diferències entre llengua oral i<br />
escrita.<br />
• Mitjans audiovisuals i contaminació lingüística: Reflexió sobre la<br />
responsabilitat dels professionals dels mitjans en el nivell de correcció de<br />
llengua que fan servir.<br />
• Estàndard i variació diatòpica: Estudi de la variació en l'espai o variació<br />
diatòpica, que explica les varietats dialectals que posseeix una llengua al<br />
llarg del seu domini lingüístic, i de l'estàndard, que, malgrat la diversitat<br />
geogràfica, constitueix un codi lingüístic unitari que permet la identificació de<br />
totes les varietats d'una llengua.<br />
• Variació funcional: Estudi de les varietats funcionals o registres (culte,<br />
estàndard, col loquial i vulgar) segons l'adequació a un tema, uns<br />
interlocutors, un canal, un client, un propòsit.<br />
Bloc 2: Llengua oral<br />
• Model de llengua: norma i ús.<br />
• Estudi del model teòric de llengua i de l'ús real que se'n fa als mitjans, a les<br />
empreses, a les escoles etc.<br />
Pàgina 13
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
• L'elocució formal: anàlisi dels trets que defineixen un text oral formal i<br />
estratègies per millorar l'elocució en aquest àmbit.<br />
• El llenguatge no verbal: estudi i sistematització dels aspectes que<br />
conflueixen en la comunicació que s’estableix entre emissor i receptor amb<br />
altres elements distints de les paraules. Entrevistes de treball.<br />
Bloc 3: Llengua escrita<br />
• Text i context: Estudi dels principals trets que defineixen un text escrit i<br />
reflexió sobre la informació en general i la informació implícita.<br />
• Els llenguatges d'especialitat: Anàlisi de les característiques lingüístiques<br />
d'un text especialitzat, (per fer CV, demanar instància, a la premsa...etc)<br />
• Llengua i creativitat: Anàlisi de les característiques lingüístiques i gràfiques<br />
d'un text (publicitari, narratiu..etc)<br />
• Bateria d'exercicis que pretenen ajudar l'alumnat a resoldre els dubtes<br />
gramaticals que pugui tenir<br />
5.6. Plantejaments metodològics de l’assignatura<br />
Cada mòdul es desenvolupa de manera diferent. En alguns casos hi ha preguntes,<br />
situacions diverses o debats per estimular la reflexió i facilitar l'entrada als apunts.<br />
O, també, comencem directament fent alguna activitat concreta per desenvolupar<br />
després el tema general.<br />
A continuació proposem les activitats de consolidació dels coneixements adquirits i,<br />
posteriorment, hi ha activitats de mòdul, que són les activitats que cal lliurar al<br />
consultor/a i que seran qualificades.<br />
L'avaluació del curs es fa a través dels treballs i activitats que es van enviant,<br />
preferiblement abans de la data límit de lliurament.<br />
5.7. Activitats específiques a desenvolupar<br />
Comprensió Lectora:<br />
• Es proposa la lectura i la síntesi de diferents textos adequats al nivell.<br />
• Qüestionaris per comprovar el nivell de comprensió del text.<br />
Competència Digital:<br />
• Es proposaran exercicis que impliquin l’ús de les TIC a la xarxa.<br />
Comprensió Oral:<br />
• Vídeos de curta duració amb l’objectiu de millorar la comprensió oral dels<br />
estudiants. Aquests vídeos aniran seguits de preguntes de l’estil “elecció<br />
Pàgina 14
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
múltiple”, “vertader o fals” o de “resposta oberta” per controlar la<br />
comprensió auditiva.<br />
Interacció Escrita/Oral:<br />
• Es proposaran diferents temes d’actualitat que els alumnes hauran de<br />
discutir tant al fòrum del curs com a una videoconferència. Es proposarà als<br />
alumnes que s’autocorregeixin en aquests fòrums. Essent el paper del<br />
professor/consultor del curs el de moderador i animador de les converses.<br />
Competència Lingüística:<br />
• S’oferiran diversos qüestionaris per treballar la gramàtica i l’ortografia.<br />
Aquests qüestionaris no només seran auto-correctius, sinó també auto-<br />
explicatius. Es faran dictats.<br />
Expressió Escrita:<br />
• Seguit de redaccions que els alumnes hauran d’enviar al consultor i que<br />
aquest les corregirà proposant-los les millores adients a cada cas i nivell.<br />
Expressió Oral:<br />
• Els alumnes hauran d’enviar un arxiu de veu al professor amb la lectura d’un<br />
text proposat, així com també s’oferiran programes / enllaços amb l’objectiu<br />
de millorar la pronúncia segons les necessitats detectades pel professor a<br />
cada alumne.<br />
DISSENY TÈCNIC<br />
Tal i com s'ha anat dient al llarg del projecte, la nostra empresa es caracteritza per<br />
tenir un objectiu clar que té l'educació com a pilar bàsic, entenem la mateixa com a<br />
progrés social.<br />
Amb aquesta idea, el nostre model d'aprenentatge és el constructivista perquè<br />
creiem que amb les eines virtuals actuals podem fomentar aquest model.<br />
També som conscients que en una societat de canvis constants, el nostre model<br />
d'educació virtual vol donar resposta a les necessitats socials.<br />
6.1. Recursos a utilitzar<br />
És per això que l'opció elegida per oferir els cursos de català per adults es basa en:<br />
• La plataforma moodle<br />
• Blogs<br />
• Espais web<br />
Pàgina 15
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
• Eines de marcadors socials<br />
• Xarxes socials<br />
• Espais virtuals de presentacions<br />
Els espais web han de ser unes eines a utilitzar amb una doble finalitat: per una<br />
banda, donar-nos a conèixer com a empresa amb els nostres objectius, activitats i<br />
relacions amb altres empreses i administracions, tant de l'àmbit públic com privat.<br />
Per una altra banda, han de servir per aprofundir, ampliar o reforçar els continguts<br />
relacionats amb l'ensenyament del català per adults.<br />
Les xarxes socials i els espais virtuals de presentacions ens serveixen per donar-<br />
nos a conèixer en el món virtual, cada vegada més utilitzat en les relacions socials,<br />
empresarials i personals.<br />
Els marcadors socials han sigut, fins ara, una eina útil per als nostres alumnes<br />
perquè a través d'ells els hem facilitat enllaços a URL's de l'àmbit de la formació<br />
que oferim. Per això creiem que per als cursos de català també poden ser un recurs<br />
d'ajuda a la seva formació virtual.<br />
Des dels inicis de la nostra empresa, ens vàrem decidir per la plataforma moodle,<br />
per la seva versatilitat i gratuïtat. Som conscients, però, que té les seves<br />
mancances. Ara bé, des d'un bon començament els resultats obtinguts i la<br />
valoració, tant per part dels nostres col laboradors, com per part dels alumnes dels<br />
diferents cursos, ens han fet decantar, fins al moment, per a la seva utilització.<br />
Algunes de les característiques i utilitats que utilitzarem en la realització dels cursos<br />
de català per adults són:<br />
• Des del propi moodle es proposaran els enllaços a altres espais web, de la<br />
pròpia empresa o altres espais externs, que es creguin oportuns per tal de<br />
facilitar i enriquir l'aprenentatge.<br />
• Tant en els objectius com en l'apartat del disseny didàctic, ja hem parlat del<br />
model pedagògic i això implica que donem molta importància a la interacció<br />
que es farà a través dels canals disponibles en el moodle com són el correu<br />
electrònic, els fòrums i els avisos dels professors que es puguin anar<br />
ocasionant durant el desenvolupament del programa de formació. Per aquest<br />
motiu, també s'utilitzaran els blogs de la pròpia empresa o externs, per tal<br />
de facilitar els aprenentatges, tal i com ha quedat palès en el tema dels<br />
espais web.<br />
• En l'ensenyament d'una llengua és molt important l'adquisició de vocabulari;<br />
per aquest motiu el moodle ens ofereix una eina que facilita el recull del<br />
mateix podent crear un diccionari personalitzat a les necessitats del grup.<br />
Pàgina 16
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
• Com a empresa, tenim molt clar que les interaccions personals entre iguals i<br />
entre tots els usuaris del curs són molt importants per a la creació i<br />
construcció d'aprenentatge; per aquest motiu, les activitats en grup seran<br />
una part important en els cursos. Per poder dur-les a terme s'utilitzaran les<br />
eines que el moodle ens ofereix com els fòrums, l'espai wiki, el correu<br />
electrònic, els avisos i l'agenda. També hi haurà activitats proposades per<br />
ser realitzades en altres mitjans virtuals de col laboració i cooperació, perquè<br />
creiem que els nostres alumnes han de conèixer altres opcions de treball en<br />
grup i individual online.<br />
• No podem oblidar altres recursos que ens ofereix la plataforma moodle i que<br />
són molt vàlids i útils, tant per a la realització de les activitats com per a<br />
obtenir la teoria necessària per a realitzar-les. Aquests recursos són els<br />
documents de text, les bases de dades, els fulls de càlcul, els qüestionaris,<br />
etc.<br />
• En el moment oportú, també farem servir les enquestes com a instruments<br />
estimuladors i avaluadors i les consultes com a activitats que volen plantejar<br />
i potenciar la reflexió sobre diferents alternatives del curs.<br />
• Per poder fer el seguiment del treball dels alumnes durant tot el curs,<br />
utilitzarem les eines de seguiment que ofereix la plataforma moodle.<br />
Aquestes eines són els informes de seguiment que queden registrats en el<br />
perfil de cada usuari. D'aquesta manera disposem de les dades de connexió,<br />
temps de connexió, grau d'assoliment de les activitats i la interacció amb els<br />
altres usuaris de cadascuna de les activitats i recursos dels que disposa el<br />
curs. Aquest recurs el farem servir com a part de l'avaluació del procés<br />
d'aprenentatge i ens pot servir, també, com a punt d'informació per a poder<br />
mantenir una interacció orientadora amb cada alumne.<br />
A partir de tot el que hem exposat, es pot arribar a la conclusió que totes les eines i<br />
recursos que ofereix el moodle són vàlids per a presentar els cursos de català per<br />
adults i per a interaccionar, ja que permeten portar un control de totes les activitats<br />
que es fan.<br />
Per poder treballar els aspectes orals, també es tindrà en compte l'ús d'un editor de<br />
so com és l'Audacity, fàcil d'usar i gratuït. Tot i la simplicitat del programa, la seva<br />
eficàcia és suficient per al desenvolupament de les activitats que el requereixin.<br />
El mateix passa amb les imatges que s'hagin de treballar; poden ser editades amb<br />
el GIMP per la mateixa raó anterior, la facilitat d'ús i la gratuïtat.<br />
Pàgina 17
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
6.2. Requeriments de maquinari i programari<br />
Com a empresa que treballa amb un entorn virtual d'aprenentatge, disposem de<br />
servidors que poden donar el servei als nostres usuaris sense cap problema.<br />
Disposem, també, d'un equip tècnic suficientment qualificat per resoldre les<br />
dificultats que puguin sorgir en qualsevol moment, oferint ajuda online i telefònica<br />
si és necessari.<br />
El maquinari que els nostres alumnes necessiten no és especial. Només cal disposar<br />
d'un equip informàtic amb connexió a la xarxa; millor si aquesta és ADSL per<br />
facilitar la velocitat de transferència d'informació entre els equips i els nostres<br />
servidors.<br />
A nivell de programari, els alumnes, cal que disposin de:<br />
• Navegador d'internet.<br />
• Un editor de textos.<br />
• Un programa que els permeti visualitzar el fitxers en format "pdf".<br />
• Uns altaveus i micròfon per poder escoltar i gravar fitxers de so.<br />
Creiem que aquests requisits fan que els nostres cursos siguin molt assequibles a<br />
nivell d'equipament informàtic per part dels usuaris.<br />
CRONOGRAMA<br />
Convocatòria del<br />
concurs<br />
Publicació en el DOGC<br />
Lectura del DOGC i<br />
decisió de presentar-nos<br />
Elaboració del projecte<br />
Presentació del projecte<br />
Període de vacances<br />
Anàlisi de les propostes<br />
rebudes per part de<br />
l'administració<br />
Resolució de<br />
l'adjudicació<br />
Contactes amb<br />
l'administració<br />
Pàgina 18<br />
ANY 2010<br />
G F M A M J J A S O N D
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
Inscripció als cursos de<br />
l'oferta 1<br />
Test de nivell<br />
Matrícula als cursos de<br />
l'oferta 1<br />
Inscripció als cursos<br />
de l'oferta 2<br />
Test de nivell<br />
Matrícula als cursos de<br />
l'oferta 2<br />
Inscripció als cursos<br />
de l'oferta 3<br />
Test de nivell<br />
Matrícula als cursos de<br />
l'oferta 3<br />
Pàgina 19<br />
ANY 2011<br />
G F M A M J J A S O N D<br />
En el cronograma referent als diferents cursos, només fem constar els de la primera<br />
oferta i concretament el corresponent al curs B1, perquè la resta de cursos ja siguin<br />
del mateix nivell B com dels nivells E, I i S són exactament iguals, amb la diferència<br />
de les dates de començament i d'acabament.<br />
La temporització i els cursos que proposem en les ofertes és la següent:<br />
• OFERTA 1<br />
o Començament de les activitats el dilluns 24 de gener.<br />
o Acabament de les activitats el diumenge 17 d''abril.<br />
o Cursos B: B1, B2 i B3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos E: E1, E2 i E3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos: I: I1, I2 i I3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos: S: S1, S2 i S3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
• OFERTA 2<br />
o Començament de les activitats el dilluns 9 de maig.<br />
o Acabament de les activitats el diumenge 31 de juliol.<br />
o Cursos B: B1, B2 i B3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos E: E1, E2 i E3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos: I: I1, I2 i I3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos: S: S1, S2 i S3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
• OFERTA 3<br />
o Començament de les activitats el dilluns 12 de setembre.<br />
o Acabament de les activitats el diumenge 4 de desembre.
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
Curs B1<br />
Curs B1<br />
o Cursos B: B1, B2 i B3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos E: E1, E2 i E3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos: I: I1, I2 i I3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
o Cursos: S: S1, S2 i S3 (dues aules per a cadascun d'ells)<br />
Presentació del<br />
curs. Pla docent<br />
Introducció a la<br />
plataforma<br />
Activitats dels<br />
temes 1, 2 i 3<br />
Avaluació dels<br />
temes 1, 2 i 3<br />
Activitats dels<br />
temes 4, 5, 6 i 7<br />
Avaluació dels<br />
temes 4, 5, 6 i 7<br />
Activitats dels<br />
temes 8, 9 i 10<br />
Avaluació global<br />
del curs<br />
Enquesta i<br />
valoració del curs<br />
Presentació del<br />
curs. Pla docent<br />
Introducció a la<br />
plataforma<br />
Activitats dels<br />
temes 1, 2 i 3<br />
Avaluació dels<br />
temes 1, 2 i 3<br />
Activitats dels<br />
temes 4, 5, 6 i 7<br />
Avaluació dels<br />
temes 4, 5, 6 i 7<br />
Activitats dels<br />
temes 8, 9 i 10<br />
Avaluació global<br />
del curs<br />
Enquesta i<br />
valoració del curs<br />
Set.<br />
1<br />
Set.<br />
2<br />
CURS B1<br />
Començament del curs el dilluns 24 de gener<br />
Acabament del curs el diumenge 17 d'abril<br />
Set.<br />
3<br />
Set.<br />
4<br />
Set.<br />
5<br />
Pàgina 20<br />
Set.<br />
6<br />
Set.<br />
7<br />
Set.<br />
8<br />
Set.<br />
9<br />
Set.<br />
10<br />
Set.<br />
11<br />
Set.<br />
12
<strong>Engage</strong> <strong>Me</strong> Activa el teu català<br />
ANNEXOS<br />
Pressupost del projecte<br />
COSTOS DIRECTES<br />
Personal contractat (funcionant 24 aules cada<br />
trimestre. El sou brut de cada professor per aula és<br />
de 1800 €) 129.600,0 €<br />
Seguretat social d'aquests professors (36%) 46.656,0 €<br />
Despeses pedagògiques originades per la posada en<br />
funcionament dels cursos.<br />
Disseny de continguts<br />
Disseny tecno-pedagògic 40.000,0 €<br />
COSTOS INDIRECTES<br />
Sous i SS del personal fix de l'empresa.<br />
Administració<br />
Comercial<br />
Personal tècnic de manteniment<br />
informàtic 75.000,0 €<br />
Help–Desk tècnic 24 hores 12.000,0 €<br />
Serveis externs.<br />
Compatibilitat<br />
Nòmines 4.000,0 €<br />
Subministraments.<br />
Telèfon<br />
Electricitat<br />
Gas<br />
Aigua 3.000,0 €<br />
Fons de contingències 10.000,0 €<br />
Costos d'inversió<br />
Hardware<br />
Software<br />
Test de funcionalitat<br />
Certificació ISO 16.000,0 €<br />
TOTAL DELS COSTOS 336.256,0 €<br />
Benefici per a l'empresa (5% del total dels costos) 16.812,8 €<br />
TOTAL DEL PRESSUPOST 353.068,8 €<br />
Pàgina 21