Manual de Organización Correg. - Organización Panamericana de ...

7. Las denuncias por violencia familiar podrán también ser
realizadas a través de llamadas telefónicas durante las 24 horas
del día, a las mismas que serán atendidas en forma inmediata
por personal policial femenino, quienes prestarán el auxilio y
atención oportuna a la víctima.
8. Durante el proceso de intervención policial, el personal debe
asumir una actitud cortés y ecuánime, debiendo con las
víctimas tomar medidas cautelares que corresponda.
B. ESPECIFICOS
COMANDANTE
1. La Comandante de la Brigada de Protección a la Familia,
difundirá a todo el personal a su mando los alcances de la Ley
1674, Decreto Supremo No. 25087 que reglamenta la Ley
1674 y todas las disposiciones legales referentes a la familia,
niño niña y adolescentes y adulto mayor, mediante
exposiciones, conferencias y charlas.
2. Promoverá la participación activa de organizaciones benéficas,
entidades públicas o privadas dedicadas a la protección de
menores y mujeres, a fin de desarrollar programas preventivos
y de control sobre la ejecución de medidas de apoyo y
tratamiento de víctimas de violencia y agresores.
3. Mantendrán una estrecha coordinación con las autoridades
del Ministerio de Salud, Judiciales y del Ministerio Público
competentes en el tema de violencia familiar, que por su
afinidad funcional, contribuirán a una mejor atención de los
casos que se presenten. Asimismo tomarán contacto con Juntas
Vecinales, Clubes de Madre, etc. a fin de orientar, educar y
concientizar sobre el problema.
4. Constituye la instancia a la que recurrirá el personal en todos
aquellos casos que por su gravedad revistan importancia,
debiendo constituirse en la responsable de orientar, coordinar
y decidir el trámite a seguir.
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5. Deberá asumir la responsabilidad final de todos aquellos casos
denunciados, investigados y remitidos por la Unidad, por lo
que deberá mantenerse constantemente informada de toda la
actividad de su personal.
6. Se encargará de elaborar cartillas, boletines, trípticos, etc de
difusión masiva al público, sobre el servicio que cumple la
Brigada de Protección a la Familia, asimismo mensajes
educativos para prevenir y contrarrestar la violencia familiar.
RECEPCIONISTAS
1. Brindar información a todas las personas que requieren
nuestros servicios.
2. Atención con mucha educación y amabilidad.
3. Contestar cortés y prontamente, a todos los llamados
telefónicos, identificar al solicitante con especificación de
nombres y apellidos completos, número de teléfono y lugar
de procedencia de la llamada.
4. Recepcionar denuncias telefónicas, debiendo llenar el
formulario “DENUNCIAS TELEFÓNICA”.
5. Una vez recibida la denuncia y llenada el formulario
respectivo, debe ser entregada al personal de Denuncias,
debiendo mantener un registro de todas las llamadas sobre
servicios solicitados.
6. Control de la salida y llegada de vehículos, debiendo llenarse
correctamente la planilla de vehículos.
7. Operar la radio correctamente, es responsable del cuidado y
control del equipo de comunicación.
8. Conocer perfectamente las claves y mediante las mismas
mantener disciplina de comunicación.
9. Mantenerse constantemente informada de la ubicación del
vehículo, cuando este salga a atender casos.
10. Mantener una permanente coordinación con la Central de
Radio Patrullas, comunicando la ubicación de los vehículos
de la Brigada y en su caso solicitando apoyo.