Manual CENTRALITA VIRTUAL Y AUDIOCONFERENCIA - Ono

• El número de llamadas activas gestionadas en ese momento:
• Del total de los números pertenecientes al cliente
• Del Número de teléfono
• De las diferentes opciones del número.
• Parámetros externos obtenidos mediante comunicaciones http a través de texto
plano o Webservice.
• Posibilidad de saltos en el enrutamiento de la llamada a las diferentes opciones de
configuración disponibles.
• Generación de desvíos de llamadas avanzados con posibilidad de:
• Configurar los números de teléfono concretos a los que se debe realizar el desvío o
números dinámicos indicados por menú o de forma automática.
• Entrega de llamadas a diferentes números de teléfono por carga.
• Establecimiento de números de respaldo para los casos en los que destinos
principales estén ocupados o no contesten.
• Buzón de voz personalizado, enviando los mensajes a una cuenta de correo
personalizada.
• Cola de espera.
• Recopilación de datos del cliente bien por pulsación de dígitos del teclado telefónico
como por grabación de voz y envío de la información obtenida a través de correo
electrónico personalizado, permitiendo la generación de encuestas telefónicas o
concursos telefónicos.
• Reproducción de locución Whisper que permite la reproducción de mensajes en el
destino de la llamada antes de establecer la comunicación entre llamante y llamado.
• Acceso a informes de uso y estadísticas.
Fig.1. Panel de control
CENTRALITA
VIRTUAL
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