Guia pràctica per a l'agent antirumor. Com combatre els ... - Antirumors
Guia pràctica per a l'agent antirumor. Com combatre els ... - Antirumors
Guia pràctica per a l'agent antirumor. Com combatre els ... - Antirumors
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Índex de continguts<br />
5<br />
1. Introducció<br />
1. Introducció 7<br />
1.1. Estructura i continguts de la guia 11<br />
2. Conèixer el terreny. De què estem parlant? 15<br />
2.1. Prejudici, estereotip i discriminació 17<br />
2.2. Rumors 31<br />
3. Conèixer-se un mateix. Des<strong>per</strong>tar la consciència crítica 41<br />
4. Preparació de l’estratègia: les habilitats comunicatives<br />
en la sensibilització cara a cara 47<br />
4.1. L’empatia i la sinceritat com a base de la comunicació eficaç 53<br />
4.2. La comunicació no verbal: què expressem<br />
amb el nostre cos 79<br />
4.3. La veu 82<br />
4.4. El llenguatge que fem servir 84<br />
4.5. Estratègies de resposta 86<br />
4.6. Consideracions addicionals que cal tenir en compte<br />
<strong>per</strong> als diferents espais de sensibilització 95<br />
5. Ser conscients de les nostres fortaleses i debilitats.<br />
L’autoavaluació 97<br />
6. Un pas més enllà: les dimensions de l’agent <strong>antirumor</strong> 113<br />
7. Bibliografia i recursos de referència 121
Change language